22
Рисунок ㅤ 13 ㅤ – ㅤ Модель ㅤ бизнес ㅤ процессов ㅤ «Учет ㅤ собственников ㅤ и ㅤ
нанимателей» ㅤ
Процесс ㅤ «Учет ㅤ собственников ㅤ и ㅤ нанимателей» ㅤ (рисунок ㅤ 13) ㅤ
заключается ㅤ в ㅤ том, ㅤ чтобы ㅤ отобразить ㅤ последовательность ㅤ действий, ㅤ которую ㅤ
нужно ㅤ выполнить ㅤ сотруднику, ㅤ ведущему ㅤ учет ㅤ собственников ㅤ и ㅤ нанимателей ㅤ
посредством ㅤ подсистемы ㅤ ПС ㅤ «Паспортный ㅤ стол». ㅤ Для ㅤ того ㅤ чтобы ㅤ занести ㅤ
собственника ㅤ в ㅤ базу ㅤ данных ㅤ «Жители», ㅤ житель ㅤ должен ㅤ предоставить ㅤ
следующие ㅤ документы: ㅤ документ, ㅤ основание ㅤ на ㅤ собственность ㅤ и ㅤ договор ㅤ о ㅤ
найме ㅤ [18]
После ㅤ того, ㅤ как ㅤ житель ㅤ предоставил ㅤ сотруднику ㅤ все ㅤ необходимые ㅤ для ㅤ
учета ㅤ собственника/нанимателя ㅤ документы, ㅤ сотрудник ㅤ должен ㅤ добавить ㅤ
собственника/нанимателя ㅤ в ㅤ экранной ㅤ форме ㅤ «Регистрация ㅤ жителей». ㅤ
После ㅤ нахождения ㅤ подсистемой ㅤ ПС ㅤ «Паспортный ㅤ стол» ㅤ экранной ㅤ
формы ㅤ «Регистрация ㅤ жителей», ㅤ чтобы ㅤ добавить ㅤ собственника ㅤ или ㅤ
нанимателя, ㅤ нужно ㅤ выполнить ㅤ следующие ㅤ действия:
23
- ㅤ выбрать ㅤ вкладку ㅤ «Собственники ㅤ и ㅤ наниматели» ㅤ и ㅤ нажать ㅤ на ㅤ кнопку ㅤ
«Добавить»;
- ㅤ заполнить ㅤ поля ㅤ экранной ㅤ формы ㅤ «Собственник», ㅤ а ㅤ также ㅤ нажать ㅤ на ㅤ
кнопку ㅤ «Основание» ㅤ и ㅤ заполнить ㅤ поля ㅤ экранной ㅤ формы ㅤ «Документ ㅤ
основание», ㅤ после ㅤ чего ㅤ нажать ㅤ на ㅤ кнопку ㅤ «ОК» ㅤ в ㅤ экранной ㅤ форме ㅤ «Документ ㅤ
основание», ㅤ и ㅤ нажать ㅤ на ㅤ кнопку ㅤ «ОК» ㅤ в ㅤ экранной ㅤ форме ㅤ «Собственник».
Для ㅤ того ㅤ чтобы ㅤ выполнить ㅤ процесс ㅤ «Выдача, ㅤ замена ㅤ и ㅤ изъятие ㅤ
паспортов» ㅤ (рисунок ㅤ 14) ㅤ нужно ㅤ сотруднику, ㅤ выполняющему ㅤ процесс ㅤ
«Выдача, ㅤ замена ㅤ и ㅤ изъятие ㅤ паспортов», ㅤ получить ㅤ все ㅤ необходимые ㅤ
документы.
Рисунок ㅤ 14 ㅤ - ㅤ Модель ㅤ бизнес ㅤ процессов ㅤ Выдача, ㅤ замена ㅤ и ㅤ изъятие ㅤ
паспортов
Согласно ㅤ приказу ㅤ «Об ㅤ утверждении ㅤ Инструкции ㅤ о ㅤ порядке ㅤ выдачи, ㅤ
замены, ㅤ учета ㅤ и ㅤ хранения ㅤ паспортов ㅤ гражданина ㅤ Российской ㅤ Федерации» ㅤ
такими ㅤ документами ㅤ являются: ㅤ заявление ㅤ о ㅤ выдаче/замене ㅤ паспорта, ㅤ
свидетельство ㅤ о ㅤ рождении, ㅤ документ, ㅤ свидетельствующий ㅤ о ㅤ принадлежности
24
ㅤ к ㅤ гражданству ㅤ Российской ㅤ Федерации, ㅤ фотографии, ㅤ документ, ㅤ
подтверждающий ㅤ основание ㅤ для ㅤ замены ㅤ паспорта, ㅤ паспорт ㅤ (для ㅤ замены ㅤ или ㅤ
изъятия), ㅤ квитанция ㅤ об ㅤ оплате ㅤ стоимости ㅤ паспорта.
Если ㅤ все ㅤ необходимые ㅤ документы ㅤ были ㅤ предоставлены, ㅤ сотрудник, ㅤ
выполняющий ㅤ «Выдачу, ㅤ замену ㅤ или ㅤ изъятие ㅤ паспортов», ㅤ формирует ㅤ из ㅤ
предоставленных ㅤ документов ㅤ «Пакет ㅤ документов» ㅤ (набор ㅤ данных, ㅤ бумажных ㅤ
документов) ㅤ и ㅤ передает ㅤ этот ㅤ «Пакет ㅤ документов» ㅤ в ㅤ отделение ㅤ паспортно- ㅤ
визовой ㅤ службы, ㅤ которая ㅤ выполняет ㅤ все ㅤ необходимые ㅤ действия.
После ㅤ выполнения ㅤ всех ㅤ необходимых ㅤ действий ㅤ в ㅤ паспортно-визовой ㅤ
службе ㅤ паспорт ㅤ (новый, ㅤ замененный) ㅤ передается ㅤ из ㅤ паспортно-визовой ㅤ
службы ㅤ в ㅤ паспортный ㅤ стол ㅤ жилищного ㅤ коммунального ㅤ хозяйства. ㅤ
Сотрудник, ㅤ выполняющий ㅤ «Выдачу, ㅤ замену ㅤ или ㅤ изъятия ㅤ паспортов», ㅤ
получив ㅤ паспорт, ㅤ заносит ㅤ данные ㅤ о ㅤ паспорте ㅤ в ㅤ базу ㅤ данных ㅤ «Жители» ㅤ
посредством ㅤ ПС ㅤ «Паспортный ㅤ стол». ㅤ Затем, ㅤ когда ㅤ данные ㅤ были ㅤ занесены ㅤ в ㅤ
базу ㅤ данных, ㅤ сотрудник ㅤ выдает ㅤ паспорт ㅤ жителю ㅤ [35]
Определены ㅤ границы ㅤ подсистем ㅤ и ㅤ реализованы ㅤ основные ㅤ процессы. ㅤ
Разработаны ㅤ алгоритмы ㅤ и ㅤ основные ㅤ функции, ㅤ обеспечивающие ㅤ
информационное ㅤ наполнение ㅤ подсистем, ㅤ инициации ㅤ процессов ㅤ по ㅤ учету ㅤ
муниципальной ㅤ недвижимости, ㅤ отображению ㅤ изменений ㅤ её ㅤ состояния, ㅤ а ㅤ
также ㅤ формирования ㅤ выходных ㅤ документов ㅤ и ㅤ определён ㅤ перечень ㅤ
участников ㅤ этого ㅤ процесса.
25
2. ㅤ Проектирование ㅤ и ㅤ реализация ㅤ информационной ㅤ системы ㅤ
учета ㅤ ЖКХ ㅤ ИП ㅤ «Аганина ㅤ Я.К.»
2.1. ㅤ Анализ ㅤ и ㅤ оптимизация ㅤ бизнес-процессов ㅤ учета ㅤ ЖКХ
Жилищно-коммунальные ㅤ услуги ㅤ — ㅤ это ㅤ услуги, ㅤ доводимые ㅤ до ㅤ
потребителя, ㅤ проживающего ㅤ в ㅤ жилищном ㅤ фонде, ㅤ для ㅤ обеспечения ㅤ
комфортных ㅤ условий ㅤ жизни.
В ㅤ нашем ㅤ случае ㅤ данное ㅤ понятие ㅤ определяет ㅤ комплекс ㅤ
взаимоотношений, ㅤ связанных ㅤ с ㅤ вопросами ㅤ осуществления ㅤ эксплуатации ㅤ
жилища ㅤ с ㅤ наполнением ㅤ его ㅤ коммунальными ㅤ услугами. ㅤ Другими ㅤ словами, ㅤ
что, ㅤ сколько ㅤ и ㅤ в ㅤ какой ㅤ момент ㅤ времени ㅤ получит ㅤ тот ㅤ или ㅤ иной ㅤ человек, ㅤ
проживающий ㅤ в ㅤ том ㅤ или ㅤ ином ㅤ жилом ㅤ помещении. ㅤ В ㅤ целом ㅤ для ㅤ того, ㅤ чтобы ㅤ
раскрыть ㅤ категорию ㅤ рассматриваемую ㅤ в ㅤ статье ㅤ нам ㅤ необходимо ㅤ определить, ㅤ
а ㅤ что ㅤ же ㅤ такое ㅤ все ㅤ таки ㅤ жилище. ㅤ Итак, ㅤ в ㅤ соответствии ㅤ со ㅤ ст. ㅤ 15 ㅤ Жилищного ㅤ
Кодекса ㅤ Российской ㅤ Федерации, ㅤ жилым ㅤ помещением ㅤ признается ㅤ
изолированное ㅤ помещение, ㅤ которое ㅤ является ㅤ недвижимым ㅤ имуществом ㅤ и ㅤ
пригодно ㅤ для ㅤ постоянного ㅤ проживания ㅤ граждан ㅤ (отвечает ㅤ установленным ㅤ
санитарным ㅤ и ㅤ техническим ㅤ правилам ㅤ и ㅤ нормам, ㅤ иным ㅤ требованиям ㅤ
законодательства). ㅤ Соответственно ㅤ жилые ㅤ помещения ㅤ подразделяются ㅤ по ㅤ
видам:
1. Жилой ㅤ дом, ㅤ часть ㅤ жилого ㅤ дома;
2. Квартира, ㅤ часть ㅤ квартиры;
3. Комната
Рассматривая ㅤ весь ㅤ комплект ㅤ жилых ㅤ помещений, ㅤ мы ㅤ можем ㅤ сказать, ㅤ что ㅤ
они ㅤ собой ㅤ предоставляют ㅤ жилищный ㅤ фонд, ㅤ другими ㅤ словами ㅤ это ㅤ
совокупность ㅤ всех ㅤ жилых ㅤ помещений, ㅤ находящихся ㅤ на ㅤ территории ㅤ
Российской ㅤ Федерации. ㅤ В ㅤ зависимости ㅤ от ㅤ формы ㅤ собственности ㅤ жилищный ㅤ
фонд ㅤ подразделяется:
1) Частный ㅤ жилищный ㅤ фонд;
2) Государственный ㅤ жилищный ㅤ фонд;
26
3) Муниципальный ㅤ жилищный ㅤ фонд.
Принцип ㅤ функционирования ㅤ входящих/исходящих ㅤ информационных ㅤ
потоков ㅤ на ㅤ предприятии ㅤ проиллюстрирован ㅤ на ㅤ рис. ㅤ 15.
Рисунок ㅤ 15 ㅤ - ㅤ Принцип ㅤ информационных ㅤ потоков
Рассмотрим ㅤ функциональную ㅤ модель ㅤ SADT, ㅤ на ㅤ которой ㅤ отображен ㅤ
процесс ㅤ учета ㅤ и ㅤ оплаты ㅤ коммунальных ㅤ услуг. ㅤ
На ㅤ основании ㅤ входных ㅤ данных ㅤ по ㅤ выбранной ㅤ услуге ㅤ и ㅤ выплате ㅤ по ㅤ
показателям ㅤ счетчиков ㅤ идет ㅤ формирование ㅤ информации ㅤ об ㅤ оплате ㅤ услуг. ㅤ
Управляющая ㅤ информация ㅤ будет ㅤ содержаться ㅤ в ㅤ нормативных ㅤ документах ㅤ
(квитанциях), ㅤ ход ㅤ операций ㅤ будет ㅤ осуществляться ㅤ под ㅤ контролем ㅤ бухгалтера ㅤ
и ㅤ коменданта ㅤ [40]
На ㅤ выходе ㅤ мы ㅤ получаем ㅤ сформированную ㅤ информацию ㅤ об ㅤ оплате ㅤ
выбранной ㅤ услуги.
На ㅤ рис. ㅤ 16 ㅤ и ㅤ 17 ㅤ представлена ㅤ функциональная ㅤ модель ㅤ SADT ㅤ и ㅤ
диаграмма ㅤ декомпозиции.
Рассмотрим ㅤ технологические ㅤ и ㅤ бизнес-процессы ㅤ на ㅤ примере ㅤ отдела ㅤ
учета ㅤ и ㅤ приема ㅤ платежей. ㅤ Основными ㅤ функциями ㅤ отдела, ㅤ является:
начисление ㅤ квартплаты, ㅤ согласно ㅤ действующим ㅤ тарифам ㅤ и ㅤ размерам ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ
ㅤ жилищной ㅤ площади ㅤ абонентов;
выставление ㅤ счетов ㅤ на ㅤ оплату ㅤ услуг;
сбор ㅤ платежей;
диспетчеризация ㅤ и ㅤ распределение ㅤ платежей;
27
отчеты ㅤ для ㅤ ЖКУ;
подготовка ㅤ сводных ㅤ отчетов ㅤ по ㅤ задолженности ㅤ потребителей ㅤ для ㅤ
начальника ㅤ отдела ㅤ расчета ㅤ и ㅤ приема ㅤ платежей; ㅤ
внесение ㅤ данных ㅤ в ㅤ единую ㅤ базу ㅤ потребителей;
ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ Рисунок ㅤ 16 ㅤ - ㅤ Функциональная ㅤ модель ㅤ SADT
Рисунок ㅤ 17 ㅤ - ㅤ Декомпозиция ㅤ модели ㅤ SADT.
28
Коммерческая ㅤ деятельность, ㅤ осуществляемая ㅤ электронным ㅤ способом, ㅤ
устраняет ㅤ и ㅤ некоторые ㅤ физические ㅤ ограничения ㅤ на ㅤ рост ㅤ продаж, ㅤ так ㅤ как ㅤ
компьютерные ㅤ системы ㅤ в ㅤ интернете ㅤ способны ㅤ обеспечивать ㅤ заказы ㅤ и ㅤ
поддержку ㅤ клиентов ㅤ круглосуточно ㅤ семь ㅤ дней ㅤ в ㅤ неделю, ㅤ а ㅤ возможности ㅤ
охвата ㅤ территории ㅤ ограничиваются ㅤ только ㅤ уровнем ㅤ доступа ㅤ клиента ㅤ к ㅤ сети. ㅤ
Основные ㅤ составляющие ㅤ электронной ㅤ коммерции ㅤ определяются ㅤ
следующим ㅤ образом: ㅤ – ㅤ участники ㅤ (товаропроизводители, ㅤ поставщики, ㅤ
посредники ㅤ в ㅤ розничной ㅤ торговле, ㅤ потребители, ㅤ административные ㅤ и ㅤ
правительственные ㅤ структуры); ㅤ – ㅤ маркетинговые ㅤ процессы ㅤ (исследования, ㅤ
расчёты, ㅤ реклама, ㅤ обслуживание ㅤ заказов, ㅤ анализ ㅤ продаж, ㅤ поддержка ㅤ
потребителей); ㅤ – ㅤ сети ㅤ и ㅤ сетевые ㅤ технологии ㅤ (коммерческие ㅤ сети, ㅤ
корпоративные ㅤ сети, ㅤ интернет, ㅤ протоколы ㅤ сеансов ㅤ связи, ㅤ программное ㅤ
обеспечение ㅤ и ㅤ пр.). ㅤ В ㅤ понятие ㅤ "инфраструктура ㅤ электронной ㅤ коммерции" ㅤ
входит ㅤ весь ㅤ комплекс ㅤ технологических ㅤ и ㅤ организационных ㅤ процессов, ㅤ
обеспечивающих ㅤ условия ㅤ нормального ㅤ взаимодействия ㅤ участников ㅤ
электронного ㅤ рынка ㅤ [31]
Таким ㅤ образом, ㅤ инфраструктура ㅤ электронной ㅤ коммерции ㅤ может ㅤ быть ㅤ
представлена ㅤ следующим ㅤ образом: ㅤ – ㅤ производственная ㅤ инфраструктура ㅤ – ㅤ
товар ㅤ и ㅤ его ㅤ окружение, ㅤ ин- ㅤ формационная ㅤ база ㅤ данных ㅤ предприятия, ㅤ
информационный ㅤ продукт ㅤ для ㅤ реализации ㅤ потребителям; ㅤ – ㅤ инфраструктура ㅤ
перемещения ㅤ – ㅤ сетевые ㅤ решения, ㅤ аппаратное ㅤ обеспечение ㅤ продавцов ㅤ и ㅤ
покупателей, ㅤ протоколы ㅤ обмена ㅤ данными ㅤ (в ㅤ том ㅤ числе, ㅤ протокол ㅤ мобильной ㅤ
связи ㅤ WAP), ㅤ программное ㅤ обеспечение ㅤ для ㅤ передачи ㅤ коммерческой ㅤ
информации; ㅤ – ㅤ инфраструктура ㅤ сбыта ㅤ (обеспечивает ㅤ продвижение ㅤ и ㅤ продажи ㅤ
то- ㅤ варов ㅤ непосредственно ㅤ конечному ㅤ потребителю) ㅤ – ㅤ электронная ㅤ почта, ㅤ
веб-сервер, ㅤ электронные ㅤ каталоги ㅤ и ㅤ базы ㅤ данных ㅤ фирм-продавцов; ㅤ – ㅤ
инфраструктура ㅤ обслуживания ㅤ – ㅤ платёжные ㅤ системы, ㅤ технологии ㅤ защиты ㅤ
коммерческой ㅤ информации, ㅤ справочные ㅤ и ㅤ консультационные ㅤ веб- ㅤ ресурсы ㅤ и
ㅤ т.д ㅤ [25]
29
В ㅤ кратком ㅤ формате ㅤ основные ㅤ преимущества ㅤ использования ㅤ
электронной ㅤ коммерции ㅤ представлены ㅤ в ㅤ табл. ㅤ 1. ㅤ В ㅤ зависимости ㅤ от ㅤ
масштабов ㅤ деятельности ㅤ в ㅤ электронной ㅤ коммерции ㅤ существуют ㅤ следующие ㅤ
формы ㅤ ведения ㅤ бизнеса: ㅤ – ㅤ электронный ㅤ магазин ㅤ малого ㅤ или ㅤ среднего ㅤ
производственного ㅤ либо ㅤ торгово-посреднического ㅤ предприятия ㅤ – ㅤ собственно ㅤ
электронная ㅤ коммерция ㅤ (так ㅤ называемая ㅤ модель ㅤ "бизнес-потребитель" ㅤ – ㅤ
В2С); ㅤ – ㅤ торговая ㅤ система ㅤ крупной ㅤ корпорации ㅤ регионального ㅤ или ㅤ
отраслевого ㅤ уровня ㅤ (модель ㅤ "бизнес-бизнес" ㅤ – ㅤ В2В); ㅤ – ㅤ порталы ㅤ
межфирменной ㅤ торговли ㅤ вертикального ㅤ уровня ㅤ – ㅤ осуществляется ㅤ купля ㅤ и ㅤ
продажа ㅤ товаров ㅤ и ㅤ услуг ㅤ в ㅤ рамках ㅤ определённой ㅤ отрасли;
– ㅤ порталы ㅤ межфирменной ㅤ торговли ㅤ горизонтального ㅤ уровня ㅤ
обусловлено ㅤ автоматизацией ㅤ определённых ㅤ бизнес-процессов ㅤ и ㅤ
организацией ㅤ торговли ㅤ на ㅤ уровне ㅤ смежных ㅤ отраслей. ㅤ
В ㅤ основе ㅤ существования ㅤ и ㅤ развития ㅤ любого ㅤ корпоративного ㅤ
представительства ㅤ фирмы ㅤ в ㅤ интернет-среде ㅤ лежит ㅤ определённая ㅤ бизнес-
модель. ㅤ Выбор ㅤ той ㅤ или ㅤ иной ㅤ модели ㅤ определяется ㅤ целями ㅤ и ㅤ задачами, ㅤ
стоящими ㅤ перед ㅤ веб-представительством ㅤ [28] ㅤ
Рассмотрим ㅤ основные ㅤ бизнес-модели. ㅤ Рекламная ㅤ бизнес-модель. ㅤ Сайт ㅤ
создаётся ㅤ для ㅤ организации ㅤ и ㅤ проведения ㅤ рекламной ㅤ кампании.
ㅤ Основная ㅤ цель ㅤ – ㅤ формирование ㅤ на ㅤ сайте ㅤ постоянной, ㅤ чётко ㅤ
сегментированной ㅤ или, ㅤ напротив, ㅤ максимально ㅤ широкой ㅤ аудитории. ㅤ Контакт ㅤ
с ㅤ этой ㅤ аудиторией ㅤ продаётся ㅤ рекламодателям ㅤ или ㅤ спонсорам. ㅤ
Для ㅤ решения ㅤ поставленной ㅤ задачи ㅤ необходимо ㅤ решение ㅤ следующих ㅤ
задач: ㅤ – ㅤ первоначальное ㅤ привлечение ㅤ посетителей ㅤ на ㅤ сайт; ㅤ
– ㅤ стимулирование ㅤ повторных ㅤ визитов, ㅤ увеличение ㅤ времени, ㅤ
проведённого ㅤ пользователями ㅤ на ㅤ сайте; ㅤ
– ㅤ активное ㅤ вовлечение ㅤ пользователя ㅤ в ㅤ жизнь ㅤ сайта ㅤ (участие ㅤ в ㅤ
дискуссиях, ㅤ опросах, ㅤ конкурсах ㅤ и ㅤ т.д.); ㅤ
– ㅤ привлечение ㅤ пользователей ㅤ к ㅤ развитию ㅤ и ㅤ продвижению ㅤ ресурса; ㅤ
30
– ㅤ формирование ㅤ лояльности, ㅤ чувства ㅤ общности, ㅤ принадлежности ㅤ к ㅤ
сообществу ㅤ сайта.
Модель ㅤ поддержки ㅤ существующего ㅤ бизнеса. ㅤ Если ㅤ фирма ㅤ занимается ㅤ
бизнесом ㅤ в ㅤ традиционных ㅤ условиях, ㅤ то ㅤ возможен ㅤ перенос ㅤ (дублирование) ㅤ
отдельных ㅤ бизнес-процессов ㅤ в ㅤ виртуальное ㅤ пространство. ㅤ
В ㅤ этом ㅤ случае ㅤ сайт ㅤ становится ㅤ одним ㅤ из ㅤ маркетинговых ㅤ инструментов, ㅤ
с ㅤ помощью ㅤ которого ㅤ появляется ㅤ дополнительная ㅤ возможность ㅤ значительно ㅤ
расширить ㅤ инструментальную ㅤ базу ㅤ взаимодействия ㅤ с ㅤ рынком. ㅤ Задачи, ㅤ
которые ㅤ может ㅤ выполнять ㅤ сайт ㅤ подобного ㅤ рода: ㅤ – ㅤ реклама, ㅤ продвижение ㅤ
торговой ㅤ марки ㅤ компании ㅤ и/или ㅤ её ㅤ товаров; ㅤ – ㅤ расширение ㅤ системы ㅤ связей ㅤ с ㅤ
общественностью; ㅤ – ㅤ обеспечение ㅤ потребителей, ㅤ партнёров, ㅤ акционеров, ㅤ
рекламных ㅤ агентов ㅤ наиболее ㅤ полной ㅤ и ㅤ насущной ㅤ информацией ㅤ о ㅤ товарах ㅤ и ㅤ
фирме; ㅤ – ㅤ обеспечение ㅤ информационной ㅤ пред- ㅤ и ㅤ послепродажной ㅤ поддержки ㅤ
потребителей; ㅤ – ㅤ обеспечение ㅤ прямых ㅤ продаж; ㅤ – ㅤ обеспечение ㅤ продаж ㅤ между ㅤ
фирмами; ㅤ – ㅤ организация ㅤ канала ㅤ распространения ㅤ продукции ㅤ (в ㅤ случае ㅤ
возможности ㅤ её ㅤ распространения ㅤ по ㅤ каналам ㅤ интернета). ㅤ
Модель ㅤ создания ㅤ нового ㅤ бизнеса. ㅤ
Интернет ㅤ обеспечивает ㅤ возможность ㅤ создания ㅤ новых ㅤ бизнес-моделей, ㅤ
основанных ㅤ на ㅤ уникальных ㅤ возможностях ㅤ этой ㅤ среды. ㅤ Ярким ㅤ примером ㅤ
реализации ㅤ такой ㅤ модели ㅤ являются ㅤ электронная ㅤ биржа, ㅤ интернет-аукцион, ㅤ
интернет-магазин ㅤ и ㅤ так ㅤ далее.
ㅤ Как ㅤ правило, ㅤ основным ㅤ видом ㅤ товара ㅤ в ㅤ таких ㅤ условиях ㅤ является ㅤ
информационный ㅤ продукт, ㅤ для ㅤ создания ㅤ и ㅤ реализации ㅤ которого ㅤ применяются ㅤ
технологии ㅤ обработки ㅤ информационного ㅤ ресурса ㅤ с ㅤ приданием ㅤ ему ㅤ
уникальных ㅤ характеристик, ㅤ задаваемых ㅤ пользователем ㅤ (или ㅤ потенциальным ㅤ
покупателем). ㅤ В ㅤ этом ㅤ случае ㅤ возможен ㅤ перенос ㅤ всех ㅤ бизнес- ㅤ процессов ㅤ в ㅤ
виртуальное ㅤ пространство, ㅤ включая ㅤ даже ㅤ доставку ㅤ товара ㅤ (услуги) ㅤ до ㅤ
конечного ㅤ потребителя. ㅤ
Приведённая ㅤ классификация ㅤ бизнес-моделей ㅤ является ㅤ достаточно ㅤ
общей, ㅤ так ㅤ как ㅤ в ㅤ практической ㅤ реализации ㅤ чаще ㅤ встречается ㅤ комбинирование
31
ㅤ названных ㅤ моделей, ㅤ либо ㅤ более ㅤ конкретная ㅤ их ㅤ детализация, ㅤ основанная ㅤ на ㅤ
специализации ㅤ и ㅤ особенностях ㅤ сферы ㅤ бизнеса.
Поскольку ㅤ электронный ㅤ бизнес ㅤ представляет ㅤ собой ㅤ совокупность ㅤ
деловых ㅤ операций, ㅤ реализуемых ㅤ путём ㅤ информационного ㅤ обмена ㅤ между ㅤ
физическими ㅤ лицами ㅤ (предпринимателями, ㅤ бизнесменами) ㅤ и ㅤ юридическими ㅤ
(учреждениями ㅤ и ㅤ организациями) ㅤ с ㅤ использованием ㅤ технических ㅤ и ㅤ
программных ㅤ средств ㅤ на ㅤ основе ㅤ технологий ㅤ интернета, ㅤ для ㅤ его ㅤ
рационального ㅤ построения ㅤ должны ㅤ учитываться ㅤ следующие ㅤ
организационные ㅤ принципы: ㅤ
– ㅤ установление ㅤ в ㅤ качестве ㅤ целевой ㅤ функции ㅤ нормы ㅤ прибыли ㅤ в ㅤ
условиях ㅤ финансирования ㅤ расширенного ㅤ воспроизводства, ㅤ что ㅤ предполагает ㅤ
проведение ㅤ маркетинговых ㅤ исследований ㅤ потребительского ㅤ спроса ㅤ и ㅤ
мероприятий ㅤ по ㅤ стимулированию ㅤ сбыта ㅤ серийно ㅤ производимых ㅤ товаров ㅤ и ㅤ
услуг; ㅤ
– ㅤ проведение ㅤ инновационной ㅤ политики ㅤ фирмы ㅤ (внедрение ㅤ новых ㅤ
производственных, ㅤ информационных ㅤ и ㅤ управленческих ㅤ технологий) ㅤ для ㅤ
повышения ㅤ конкурентоспособности ㅤ фирмы ㅤ и ㅤ её ㅤ устойчивости ㅤ к ㅤ изменениям ㅤ
внешней ㅤ среды; ㅤ
– ㅤ гибкость ㅤ организации ㅤ бизнес-процессов, ㅤ что ㅤ обеспечивается ㅤ
рациональной ㅤ технологической, ㅤ ассортиментной, ㅤ ценовой, ㅤ сбытовой ㅤ и ㅤ
кадровой ㅤ политикой; ㅤ
– ㅤ объективное ㅤ оценивание ㅤ предпринимательского ㅤ риска ㅤ и ㅤ
прогнозирование ㅤ рыночной ㅤ ситуации ㅤ с ㅤ использованием ㅤ современной ㅤ теории ㅤ
управления ㅤ и ㅤ математического ㅤ моделирования ㅤ рисков; ㅤ
– ㅤ использование ㅤ современных ㅤ технических ㅤ и ㅤ программных ㅤ средств ㅤ
компьютеризации ㅤ бизнес-процессов, ㅤ а ㅤ также ㅤ средств ㅤ хранения ㅤ и ㅤ защиты ㅤ
деловой ㅤ информации.
ㅤ Поворотным ㅤ моментом, ㅤ определившим ㅤ наступление ㅤ новой ㅤ эры ㅤ
информационных ㅤ технологий ㅤ и ㅤ интернет-экономики, ㅤ стала ㅤ переоценка ㅤ
стоимости ㅤ первичных ㅤ ресурсов ㅤ (материально-сырьевых, ㅤ производственных, ㅤ