Диплом: Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ на примере ИП Аганина Я.К.

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
торговых) для производства конкурентоспособных товаров в сравнении со
стоимостью интеллектуальных ресурсов (концентрированных знаний).
Интернет-экономика это экономика рыночного типа, основанная на
отношениях купли-продажи товара на глобальном рынке с использованием
сетевых решений интернета и интранета, а также средств мобильной
телефонной связи использованием протоколов wap).
В отраслях традиционной экономики стоимость товара определяется,
главным образом, стоимостью концентрированных ресурсов, т.е. составом
затрат на материалы, оборудование, рабочую силу и другие компоненты,
которые связаны между собой относительно небольшим объёмом
информации
Этот объём информации оставался практически неизменным в течение
жизненного цикла нескольких поколений товаров.
В отраслях интернет-экономики в основе добавленной стоимости
преобладают концентрированные знания при относительно небольшой
составляющей стоимости материальной оболочки [33]
При этом характер использования информационных технологий имеет
двойственную направленность:
с одной стороны, их можно рассматривать традиционным образом
как средство автоматизации производственных процессов;
с другой стороны, информационная технология способна менять
логику организации производственных процессов, так как позволяет
отслеживать процесс принятия решений, лежащий в основе управления
производством.
Таким образом, информационная технология делает процессы
управления более прозрачными для анализа и контроля, обеспечивая
возможность целевой организации процесса исследований и разработок для
создания новых товаров и услуг с большими рыночными перспективами по
сравнению с традиционными условиями [19]
33
2.2. Проектирование программного, технического и информационного
обеспечения информационной системы учета ЖКХ ИП «Аганина Я.К»
Все процессы в отделе не автоматизированы, как в организации в
целом автоматизированы. Все данные заносятся в единую базу данных (MS
Excel), и выполняется расчет, а так же учет прихода средств на расчетный
счет абонента с помощью программы: Учет в управляющих компаниях ЖКХ,
ТСЖ и ЖСК[37]
В отдел поступает информация из единой базы потребителей и
поставщиков услуг об объемах потребленных услуг, а так же данные о
тарифах и площади жилья абонентов. Дальше отдел расчетов проводит
начисление и перерасчет за услуги предоставленные абонентам
поставщиками услуг, и выставляет счета. После распределения платежей,
отчеты о текущих начислениях хранятся в базе данных (MS Access)
абонентов, в программе «Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и
ЖСК», формируется ведомость начальникам отдела приема и расчета
платежей [46]
Проектируемое ПО должно позволять, - рассчитывать любые услуги,
для любого жилья (муниципального, кооперативного, приватизированного),
по любым:
алгоритмам и тарифам;
перерасчет начислений за предыдущие месяцы, как по лицевому счету,
так и массово по списку домов с учетом любых дополнительных
условий.
учет платежей по оплате жилищно - коммунальных услуг;
вести полноценный паспортный стол: формы №№ 2, 6, 7, 9, 11, листки
прибытия, убытия и другие.
Следует отметить, что в отделе история начислений хранится в архиве
на бумаге, однако не создается ее электронная копия, что является
существенным недостатком в организации бизнес-процессов в данном отделе
34
В настоящее время существует несколько технологий передачи данных.
Рассмотрим две архитектуры, такие как файл-сервер и клиент-сервер.
В архитектуре «клиент-сервер» сервер базы данных не только обеспечивает
доступ к общим данным и обработку этих данных. Клиент посылает на сервер
запросы на чтение или изменение данных, которые формулируются на языке SQL.
Сервер сам выполняет все необходимые изменения или выборки, контролируя при
этом целостность и согласованность данных, и результаты в виде набора записей
или кода возврата посылает на компьютер клиента [41]
Недостатками же архитектуры с файловым сервером, которая имеется в
департаменте экономики, является то, что данные хранятся в одном месте, а
обрабатываются в другом. Это означает, что их нужно передавать по сети, что
приводит к очень высоким нагрузкам на сеть и, вследствие этого, резкому
снижению производительности приложения при увеличении числа одновременно
работающих клиентов.
Вторым важным недостатком такой архитектуры является
децентрализованное решение проблем целостности и согласованности данных и
одновременного доступа к данным. Такое решение снижает надежность
приложения.
Архитектура «клиент-сервер» позволит устранить все указанные недостатки.
Кроме того, она позволяет оптимальным образом распределить вычислительную
нагрузку между клиентом и сервером, что также влияет на многие характеристики
системы: стоимость, производительность, поддержку.
При проектировании информационной системы статистического анализа
объема и реализации выпуска продукции будет использована технология клиент-
сервер [49]
Во-первых, сервер оптимизирует выполнение функций обработки данных, что
избавляет от необходимости оптимизации рабочих станций. Сервер позволяет
быстро получить результаты обработки запроса. Во-вторых, поскольку рабочие
станции не обрабатывают все промежуточные данные, существенно снижается
нагрузка на сеть. Предоставляется возможность ведения журнала операций, в
35
котором автоматически регистрируются все прошедшие транзакции что, в свою
очередь, поможет быстрому восстановлению системы при аппаратных сбоях.
Данная технология организуется проще, и оборудование для её организации вполне
приемлемо по стоимости приобретения.
Таким образом, проектируемая система с технической точки зрения будет
представлять собой набор объединенных в единую сеть ЭВМ клиентов, с которых
при помощи установленного клиентского приложения будет осуществляться связь с
базой данных, расположенной на удаленном сервере.
2.3. Описание и реализация информационной системы учета расчета
ЖКХ ИП «Аганина Я.К»
Как правило, проектирование и реализация фактографических
экономических информационных систем начинается с разработки
нормативно-справочной информации и справочных классификаторов.
Объект метаданных, создаваемый в предметно-ориентированной
системе «1С:Предприятие 8.2» на основе предопределенного и
неизменяемого шаблона «Справочники», представляет собой экземпляр
данных, предназначен для хранения условно-постоянной информации, и
наследует свойства своего объекта-прототипа. Для примера, такими
объектами могут являться такие справочники как: контрагенты, физические
лица, кассы контрольно-кассовых машин, договора контрагентов и любые
другие схожие сущности [21]
Система «1С:Предприятие 8.2» предоставляет богатые возможности
эффективного проектирования и хранения информации, когда учитываются
требования в скорости, доступности и удобстве получения различной
информации в различном качестве и представлении. Непосредственно
некоторыми возможностями наделены и справочники, которые могут быть
спроектированы и настроены с учетом различных информационных,
функциональных, технических и других потребностей. Например, одни
справочники в системе могут быть подчинены другим справочникам, при
36
этом полностью соблюдается физическая целостность и такие известные
проблемы при проектировании баз данных, как проблема аномалий,
удаления родителей и потомков системой контролируется. Также
справочники можно разделить по возможностям группировки информации
на две группы: неиерархические и иерархические. В неиерархических
справочниках отсутствует возможность хранения списка элементов на
уровне итогов и групп, а в иерархических такая возможность группировки
элементов по категориям существует по элементам или по элементам и
группам [14]
В системе 1С: Предприятие 8.2 справочники несут на себе не только
функции непосредственного хранения информации, но и функции
применения справочной информации в самом учетном процессе. Так, при
правильном проектировании заметным плюсом станет повышение точности
скорости ведения учета, когда справочную информацию не требуется
дублировать в разных местах программы и снижаются риски и вероятность
получения не корректной информации в разрезе требуемых показателей.
Обратная ситуация, когда один и тот же товар в системе учета может в
различных документах именоваться по-разному, и, соответственно, это
приводит к неэффективному принятию решений, к ошибкам в учете и в
целом снижает экономический потенциал информационной системы,
повышая, тем самым издержки её эксплуатации и приводит к неудобствам в
её использовании.
Справочники в системе 1С: Предприятие 8.2 наделены
функциональностью использования их в системе отчетности и могут быть
интегрированы в единую схему получения отчетов в различных
аналитических разрезах и показателях.
Для конфигурации были разработаны следующие справочники:
«Жильцы»;
«Кассиры»;
«Услуги»;
37
«Квартиры»;
Рассмотрим на рисунках 18 20 справочники.
Рисунок 18 - «Справочник «Жильцы»
Рисунок 19 - «Справочник «Услуги»
Рисунок 20 - «Справочник «Квартиры»
Следующим этапом проектирования и разработки прикладного
решения является этап разработки документов и регистров экономической
информационной системы. Данный этап во многом определяет всю бизнес-
логику разрабатываемой экономической информационной системы.
В системе «1С: Предприятие 8.2» экземпляры данных, созданные на
основе предопределенного объекта прототипа «Документы», представляют
собой объекты, сущностное содержание которых очень близко к бумажным
38
документам. Они предназначены для ввода первичной информации,
связанной с регистрацией событий, воздействующих на учитываемые
системой показатели [22]
Однако документы предназначены не только для отражения
свершившихся событий, но и также могут быть использованы в задачах
планирования и для построения других иных учетных схем.
Регистры представляют собой важнейший объект в системе 1С:
Предприятие 8.2. Данные экземпляры данных - объекты также как и все
другие в системе 1С:Предприятие 8.2 создаются на основе преопределенного
шаблона объекта прототипа, условно говоря - класса и наследуют свойства
своего родителя, имея лишь незначительные возможности объектно-
ориентированного программирования.
Всего видов таких объектов в системе «1С:Предприятие 8.2» четыре:
1. Регистр накопления;
2. Регистр сведений;
3. Регистр бухгалтерии;
4. Регистр расчета.
Каждый из объектов этих видов несет в себе предопределенную
специфическую функциональность, направление и содержание которой
реализуется и раскрывается в определенных учетных ситуациях и задачах. В
основном для решения задач управленческого учета и управлении торговлей
применяются регистры сведений и регистры накопления, хотя в
управленческой схеме можно использовать и регистры бухгалтерии, и
регистры расчета, исходное содержание которых проявляется в задачах
бухгалтерского учета и периодических расчетах.
Если бы в системе «1С:Предприятие 8.2» использовались бы только
документы, то отчеты формировались только на одних документах, тем
самым это привело бы в будущем к медленному формированию отчетов и не
гибкости используемой информационной системы к бизнес-процессам
предприятия. Такие потенциальные и возможные проблемы решаются с
39
использованием регистров, их правильным проектированием и применением
в информационной системе [29]
Регистры позволяют накапливать информацию в различных разрезах
по различным числовым или другим показателям с дополнительными
произвольными сведениями, если это необходимо.
Все возможные ошибки, которые могут быть допущены на этапе
разработке регистров, в дальнейшем очень тяжело исправить. Это приводит
к удорожанию разработки и эксплуатации системы. При проектировании
регистров очень важно сразу же определить информационные и
функциональные потребности автоматизируемого объекта, а также
потребности в хранении, удобстве и скорости доступа к данным. Это
необходимо осуществить заблаговременно, так как в дальнейшем тяжело
перепроектировать регистры с уже введенными в систему учета данными
[28]
Документы и регистры представляют собой центральное звено всей
бизнес-логики системы.
В ходе выполнения работы были разработаны документы и регистры,
благодаря использованию встроенного языка программирования и
встроенному языку запросов системы 1С: Предприятие 8.2.
С учетом требований к информационной системе и к базе данных,
были спроектированы, разработаны и реализованы следующие документы,
регистры и находящиеся в них бизнес-логика для моей учебной
конфигурации базы данных»:
Документ «Начисление оплаты за ЖКХ»;
Документ «Оплата за услуги ЖКХ»;
Регистр «Начисление оплаты за ЖКХ»;
Регистр «Оплата ЖКХ».
Рассмотрим документы на рис. 21 22.
40
Рисунок 21 - «Документ «Начисление за ЖКХ»
Рисунок 22 - «Документ «Оплата за ЖКХ»
Завершающим этапом разработки прикладного решения является
построение и программирование отчетов и отчетности.
Отчеты представляют собой объекты конфигурации, созданные на
основе предопределенного шаблона объекта прототипа «Отчеты». Отчеты
41
позволяют представить информацию из регистров в удобном для
пользователя виде.
Отчеты в системе «1С :Предприятие 8.2» являются самым развитым
механизмом системы, что ярко выделяет систему 1С:Предприятие 8 среди
многих информационных систем, так как включают себя очень богатые
возможности.
В данный период времени, отчеты в системе 1С: Предприятие 8
возможно построить на различных механизмах, например с помощью, так
называемого построителя отчетов или с использованием специальных
конструкторов форм. Но все же, самым передовым механизмом, который и в
дальнейшем будет только совершенствоваться, является система компоновки
данных.
Система компоновки данных визуальное средство для построения и
вывода отчетов, предназначенная для декларативного создания отчетов, т.е.
создания отчетов без программирования, которая, однако, включает в себя и
программные механизмы, и механизмы XML. Данная система позволяет
разрабатывать отчеты не только программистам, но и опытным
пользователям, которым предоставляются различные возможности
форматирования, настройки и оформления отчетов прямо в режиме
использования информационной системы [30]
В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие
отчеты:
«Начислено за ЖКХ»;
«Оплата за ЖКХ».
Данный отчет выглядят следующим образом.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран