• Ориентирован на кооперацию.
• Открыто обменивается рабочей информацией с коллегами из своего
и смежных подразделений.
• Готов выполнять любую работу в команде в пределах своих
возможностей, работает с энтузиазмом.
• Не является источником конфликтов и разногласий.
Третьим, самым распространенным, методом оценки эффективности
является оценка достижения поставленных целей в рамках управления по целям
(Management by Objectives). При применении данного метода менеджеры
получают информацию о целях, стоящих перед предприятием, затем совместно
со своими руководителями (оценщиками) методом каскадирования
формулируют относящиеся к их работе цели, а затем снова встречаются для
оценки результатов работы с учетом достижения этих целей. Принцип оценки
управления по целям понятен сотрудникам. Участие в постановке
индивидуальных целей оказывает на них мотивационное воздействие, так как
позволяет им очертить границы будущего и повлиять на него. Данный метод
отвечает потребностям предприятия, ориентированного на повышение
стоимости, так как способствует аргументированному диалогу с сотрудником. В
результате возрастает объективность оценки руководителя, усиливается связь
личных целей сотрудника с целями предприятия. Это обычно приводит к
повышению результативности целенаправленной деятельности менеджера.
Данный метод оценки эффективен, если соблюдается принцип SMART -
поставленные цели конкретны (Specific), измеримы (Measurable), достижимы, но
напряжены (Achievable), соответствуют ситуации (Relevant), оговаривают срок
исполнения (Time-bound) [1]. Каждой цели ставится в соответствие один или
несколько измерителей - ключевых показателей эффективности (КПЭ), которые
фиксируются в бонусном (индивидуальном) плане менеджера (табл. 8).
Таблица 8
Бонусный план топ-менеджера