21
характеризуется психофизиологической совместимостью темпераментов и
характеров членов команды, сенсорно – моторной согласованностью при
выполнении ими совместных действий, интенсивностью и развитостью сети
коммуникаций.
Второй уровень межличностной совместимости в команде
характеризуется согласованностью функционально – ролевых ожиданий,
которые указывают на особенности взаимодействия между отдельными ее
участниками. Третий – высший уровень – межличностной совместимости
определяется уровнем ценностно – ориентационного единства ее участников.
Так как межличностная совместимость членов команды оказывает
определяющее влияние на степень ее сплоченности, важно обеспечить ее
формирование еще на этапе создания группы, для чего необходимо тщательный
отбор ее участников.
Еще одним аспектом организации деятельности команды менеджеров
является оценка ее эффективности. В настоящее время четкое определение
понятия «эффективность команды» отсутствует, что обусловлено
многоплановостью данного понятия. Так, по определению Ю.Д. Красовского
эффективность команды может рассматриваться как отношение достигнутого
результата к максимально достижимому или заранее запланированному
результату
16
. Таким образом, согласно данному определению, эффективность
команды можно оценить, если будут четко выделены количественные или
качественные критерии как основания для сравнения достигнутого и
запланированного результата и единицы изменения результатов.
По мнению В.К. Крутикова, И.А. Шеленковой эффективность команды
необходимо рассматривать как соответствие результатов общественно
полезной деятельности команды тем задачам, которые перед ней стоят
17
. Ю.Н.
Лапыгин рассматривает понятие эффективности команды в широком и узком
16
Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов/ Ю.Д. Красовский; 2-е изд., перераб.
и доп. – М.: Юнити-Дана, 2009. с. 289
17
Крутиков В.К., Шеленкова И.А. Основные подходы к управлению успешной командой// Вестник
образовательного консорциума Среднерусский университет. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 7. - С.
113
22
смысле. В широком смысле эффективность рассматривается с точки зрения
результативности, успешности деятельности команды. В узком смысле
эффективность – это соотношение затрат и результатов деятельности
команды
18
.
Исходя из перечисленных выше определений, эффективность
деятельности команды может быть оценена, в первую очередь, в
экономическом аспекте. В то же время любая группа имеет социальную
природу, поэтому анализ только экономических показателей не позволяет в
полной мере определить, насколько эффективно работает команда. В связи с
этим при анализе деятельности группы необходимо в первую очередь обратить
внимание на два основных ее аспекта: параметры эффективности и факторы,
которые ее определяют.
Единого мнения относительно параметров эффективности деятельности
команды в настоящее время также не существует. Так, Катценбах Дж., Смит Д.
считает, что параметры групповой эффективности имеют иерархическую
структуру и могут быть представлены следующим образом
19
:
1 уровень - независимые переменные, с помощью которых могут быть
раскрыты количественные и структурные характеристики группы. К ним
относятся: численный состав, коммуникативная сеть, композиция, иерархия
статусов, условия работы в команде, особенности командных задач;
2 уровень - промежуточные переменные: лидерство, мотивация,
распределение ролей, межличностные отношения;
3 уровень - зависимые переменные: продуктивность деятельности и
удовлетворенность от принадлежности к команде.
Данный подход к объяснению параметров командной эффективности
нельзя признать в полной мере справедливым, так как он не позволяет провести
четкое различие между переменными и факторами эффективности команды.
18
Лапыгин Ю.Н. Построение управленческой команды- Владимир: ВлГУ, ВГПУ, 2012. с. 110
19
Катценбах Дж., Смит Д. Командный подход: создание высокоэффективной организации – М.: «Альпина
Паблишер», 2013. с. 202
23
Несколько иного мнения относительно параметров эффективности
команды придерживается А.М. Карякин. По мнению данного автора
эффективность команды может быть оценена на основе трех параметров
20
:
1) экономическая эффективность;
2) способность работать взаимозависимо;
3) развитие и благополучие членов команды.
В настоящее время существуют два подхода к оценке эффективности
деятельности команды менеджеров: затратный и ресурсный. Затратный подход
опирается на соотношение конечного результата деятельности организации к
совокупным расходам на управление, что выражается следующей формулой:
Ру
П
Эм
(2)
где Эм – эффективность менеджмента;
Ру – расходы на управление;
П – результат деятельности предприятия, в качестве которого может
рассматриваться как какой-либо показатель деятельности предприятия (доход
от продаж, объем производства), так и показатели, характеризующие его
конечный финансовый результат (чистая прибыль, балансовая прибыль)
21
.
В соответствии с ресурсным подходом эффективность команды
менеджеров определяется как отношение конечного результата деятельности
предприятия к величине использованных ресурсов. При этом методика
расчетов может быть отражена следующей формулой:
Рз
П
Эм
(3)
где где Эм – эффективность менеджмента;
П – результат деятельности предприятия;
Рз – количество затраченных ресурсов.
Показатели, методика расчета которых отражена формулами 2,3 являются
частными, и не отражают в полной мере эффективность работы всей
20
Карякин А.М. Командная работа: основы теории и практики. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. с. 174
21
Круглова М.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2017. с. 416
24
управленческой команды. Для решения этой задачи используются
обобщающий показатель эффективности:
ЕСНЭи **
(4)
где Эи – интегральный показатель эффективности менеджмента;
Н – рентабельность;
С – производительность труда;
Е – показатель экономичности управления, определяемый как отношение
прибыли к расходам на содержание системы управления
22
.
Помимо перечисленных выше Ю.П. Новикова рекомендует использовать
целый ряд показателей, которые также характеризуют эффективность работы
команды менеджеров. К их числу они относят
23
:
1) показатель экономической эффективности управленческого персонала
Зу
Эпр
Еп
(5)
Где Еп – экономическая эффективность управленческого персонала;
Эпр – годовая экономия за счет прироста прибыли;
Зу – затраты на управление
2) годовая выработка управленческого персонала
Чу
Отп
Эву
(6)
где Эву – годовая выработка управленческого персонала;
Отп – годовой объем товарной (валовой) продукции;
Чу – среднесписочная численность управленческого персонала.
3) доля работников аппарата управления в общей численности персонала
предприятия
Чп
Чу
К 1
(7)
22
Круглова М.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2017. с. 416
23
Новикова Ю.П. Современные подходы к формированию команд на предприятии как инструмента
повышения его эффективности// Прикладные исследования и технологии. Негосударственное образовательное
учреждение высшего профессионального образования Московский технологический институт "ВТУ". - 2014. -
С. 258
25
где К1 - доля работников аппарата управления в общей численности персонала
предприятия
Чу - среднесписочная численность управленческого персонала;
Чп – численность промышленно-производственного персонала
4) отношение фонда заработной платы работников управления к общему фонду
заработной платы организации
Вп
Ву
К 2
(8)
где Ву и Вп – фонды заработной платы соответственно работников управления
к общему фонду заработной платы организации.
5) соотношение стоимости основных фондов системы управления и
предприятия в целом
Фпр
Фу
К 3
(9)
где Фу и Фпр – среднегодовая стоимость основных фондов соответственно
системы управления и предприятия в целом.
6) коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции
Оп
Зу
Кзп
(10)
где Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой
продукции;
Зу – затраты на управление;
Оп – объем выпускаемой продукции.
7) Коэффициент затрат на управление
З
Зу
Кзу
(11)
где Кзу - Коэффициент затрат на управление;
Зу – затраты на управление;
З – общие затраты организации.
К основным параметрам социальной эффективности работы команды
менеджеров необходимо отнести, прежде всего, удовлетворенность трудом и
26
принадлежностью к команде. Данный социальный критерий эффективности
необходимо рассматривать как психологическое состояние, вызванное
соотношением определенных притязаний каждого члена команды деятельности
и возможностью их осуществления непосредственно в процессе работы в
команде. Кроме показателей удовлетворенности существует также множество
других социально-психологических критериев, с помощью которых могут быть
учтены социальные и психологические аспекты эффективности деятельности
команды. К ним можно отнести уровень развития личности, отношение к труду
участников команды, сплоченность и уровень управляемости коллектива,
ценностные ориентации и нормы, уровень развития организационной культуры,
психологический климат в коллективе и т. д.
Выводы по 1 главе:
Команда представляет собой особую разновидность группы,
характеризующуюся более высоким уровнем сплоченности и взаимодействия,
преимущественно коллективной ответственностью за результаты работы,
коллективным принятием решений, проявлением синергетического эффекта.
Особенности управленческой команды определяются характером задач,
решаемых руководителями современных организаций, и должны быть учтены в
процессе ее формирования. Формирование команды менеджеров в современной
организации – это сложный процесс, в ходе которого должны быть учтены
проблемы распределения ролей и ресурсного обеспечения управленческой
команды.
Для обеспечения эффективного командного взаимодействия в системе
управления организацией важно наличие у членов команды определенных
социальных характеристик, обеспечивающих межличностную совместимость и
сплоченность команды.
Оценка эффективности работы команды менеджеров должна
осуществляться в экономическом и социальном аспектах. Экономическая
эффективность оценивается посредством соотношения результатов и затрат,
связанных с организацией работы команды менеджеров. Социальная
27
эффективность оценивается по уровню сплоченности членов команды, уровню
развития организационной культуры, состоянию социально – психологического
климата.
28
Глава 2. Анализ методов и опыта формирования эффективной
команды менеджеров ООО "Голден Кейт Плюс"
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Голден
Кейт Плюс"
Общество с ограниченной ответственностью «Голден Кейт Плюс»
создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и
Федеральным законом от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной
ответственностью" (далее - Федеральный закон) на основании решения о его
создании. Место нахождения общества: Российская Федерация, Московская
область, г. Ногинск, ул. Набережная 60-летия Октября, д. 2
ООО «Голден Кейт Плюс» создано без ограничения срока действия,
имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может
от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести
гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать,
содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание
на место его нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим
наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в
установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной
идентификации.
Общество для достижения целей своей деятельности может от своего
имени приобретать и осуществлять любые имущественные и личные
неимущественные права, предоставляемые законодательством для обществ с
ограниченной ответственностью, нести обязанности, от своего имени
совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в
суде. Общество вправе в установленном порядке открывать расчетный,
валютный и другие банковские счета на территории Российской Федерации и за
ее пределами.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое
на его самостоятельном балансе. Общество осуществляет владение,
29
пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей
деятельности и назначением имущества.
Основной целью деятельности ООО «Голден Кейт Плюс» является
удовлетворение потребностей организаций и граждан РФ в продукции (работах,
услугах), производимой предприятием, извлечение прибыли в интересах
участников, реализации социальных и экономических интересов трудового
коллектива.
Для достижения данной цели в соответствии с Уставом общество
вправе осуществлять следующие виды деятельности:
- Выполнение работ по договорам и контрактам по производству и
реализации текстильно- галантерейных изделий;
- Производство и реализация других товаров народного потребления;
- Финансирование научно-технических, производственных и иных
проектов;
- Строительство за счет собственных и заемных средств, приобретение и
аренда земельных участков, использование природных ресурсов;
- Проведение посреднических, торговых и иных коммерческих сделок;
- Оказание организациям и отдельным гражданам транспортных и иных
видов услуг;
- Организация оптовой и розничной торговли, открытие магазинов и
иных торговых точек;
- Купля-продажа, сдача в аренду капитальных строений, помещений,
имущества;
- Осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
Организационная структура ООО «Голден Кейт Плюс» показана на
рисунке 3. Из рисунка видно, что в организации действует линейно –
функциональная организационная структура, которая обеспечивает наиболее
рациональное управление производственной, коммерческой и финансовой
деятельностью предприятия.
30
Рисунок 3. Организационная структура ООО «Голден Кейт
Плюс»
Процесс производства является высокоавтоматизированным и
компьютеризированным. В этой связи для обеспечения непрерывности
производственного процесса, на предприятии действуют вспомогательные
службы и подразделения. Это служба автоматизированных систем управления,
контрольно-измерительных приборов и автоматики, транспортный участок.
Бытовой сектор представлен столовой и медицинским пунктом. Основу
организации производственной деятельности составляют поточные методы
производства, охватывающие такие этапы производственного процесса, как
подготовка сырья, ткацкий цех, оформление и упаковка готовых изделий. При
этом используется современное высокопроизводительное промышленное
оборудование всемирно известных компаний «Pegasus», «Juki», «Global»,
«Yamato».
Основным для предприятия видом деятельности является производство
текстильно – галантерейной продукции. В настоящее время предприятием
выпускаются ленты различной ширины и типов переплетений. Информация об
ассортименте выпускаемой предприятием продукции представлена в таблице 4.
Генеральный директор
Зам. директора по
производству
Коммерческий
директор
Финансовый директор
Дизайнерская группа
Цех подготовки сырья
Ткацкий цех
Цех отделки ленты
Отдел сбыта,
маркетинга и рекламы
Отдел фирменной
торговли
Отдел логистики
ЦМС
Склад готовой
продукции
Транспортный
участок
Фнансовый отдел
бухгалтерия
Зам. директора по
персоналу
Отдел кадров
Юридическиая служба
Служба АСУ