44
которые зависят от предприятия. Уменьшение потерь рабочего времени по
причинам, зависящим от трудового коллектива, является резервом увеличения
эффективности трудовой деятельности, который не требует дополнительных
капитальных вложений и позволяет быстро получить отдачу.
В данном случае большая часть потерь (43+94,6+129)*7,8 = 2079,5 ч
вызвана субъективными факторами: дополнительные отпуска с разрешения
администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными
резервами увеличения фонда рабочего времени. Недопущение их равнозначно
высвобождению примерно 1 работника (2079,5:1755).
Существенны на данном предприятии и непроизводительные затраты труда,
которые складываются из затрат рабочего времени в результате исправления
брака продукции, а также в связи с отклонениями от технологического процесса.
Они составляют 129 часов.
Сокращение потерь рабочего времени – один из резервов увеличения
эффективности трудовой деятельности персонала. Чтобы подсчитать его,
необходимо потери рабочего времени (ПРВ) по вине предприятия умножить на
плановую среднечасовую реализацию продукции:
ЧВпл = 61253 / (1800*43) = 0,79 тыс.руб.
ВП=ПРВ*ЧВ
ПЛ
=(2079,5+ 129)*0,79=1744,7 тыс. руб.
Таким образом, выше был проведен анализ использования рабочего
времени всех категорий работников и выявлено, что рабочее время используется
неэффективно.
Для выявления причин снижения эффективности трудовой деятельности
основного персонала (продавцов) проведем фотографию рабочего дня одного из
продавцов – Смирновой Татьяны Викторовны.
Таблица 9
Фотография рабочего времени продавца
№
п/п
Наименование затрат
рабочего времени
Текущ
ее
время
Продолжительность
мин.
Индекс
1
2
3
4
5
1
Начало смены
8 00
45
Продолжение таблицы 9
1
2
3
4
5
2
Приход на рабочее
место
8 06
6
НТД
3
Подготовка к работе
8 13
7
ПЗ
4
Работа с покупателями
8 27
14
О
5
Посторонний разговор
8 33
6
НТД
6
Работа с покупателями
8 50
17
О
7
Отсутствие на рабочем
месте
9 00
10
НТД
8
Работа с покупателями
9 15
15
О
9
Начало приемки товара
в отдел
9 20
5
ПОТ
10
Окончание приемки
товара
10 15
55
ПОТ
11
Работа с покупателями
10 37
22
О
12
Отсутствие на рабочем
месте
10 50
13
НТД
13
Работа с покупателями
11 15
25
О
14
Подготовка заказа на
товар
11 25
10
ПОТ
15
Работа с покупателями
11 50
25
О
16
Уход в подсобное
помещение для заказа
товара
11 55
5
ПОТ
17
Личные надобности
12 10
15
Отл
18
Бездействие в ожидании
покупателей
12 20
10
П
19
Работа с покупателями
12 55
35
О
20
Обед
13 00
Отл
21
Возвращение с
обеденного перерыва
14 15
1 15
НТД
22
Работа с покупателями
14 26
11
О
23
Бездействие в ожидании
вспомогательной
рабочей силы (грузчика)
14 32
6
ПОТ
24
Работа с покупателями
14 50
18
О
25
Личные надобности
15 07
17
Отл
26
Работа с покупателями
15 45
38
О
27
Посторонний разговор
15 49
4
НТД
28
Уборка рабочего места
15 53
4
ОМ
29
Уход с работы
16 00
7
НТД
Окончание смены
16 30
30
Итого
480
46
Таблица 10
Сводка одноименных затрат времени. Фактический баланс
рабочего времени
Наименование затрат
рабочего времени
Индекс
Сумма
(продолжит.
мин)
% к
основному
текущему
времени
Повторяемость
за смену
1
2
3
4
5
Подготовительно-
заключительная работа
ПЗ
14
2,92
2
Оперативная работа
О
195
40,63
8
Отдых и личные
надобности
ОТЛ
92
19,17
3
Потери по
организационно-
техническим причинам
ПОТ
76
15,83
5
Нарушение трудовой
дисциплины
НТД
69
14,38
7
Бездействие из-за
отсутствия покупателей
П
10
7,08
1
Итого
480
100,00
Рассмотрим структуру баланса рабочего времени продавца (см. рисунок 3).
3%
43%
20%
17%
15%
2%
Подготовительно-заключительная
работа
Оперативная работа
Отдых и личные надобности
Потери по организационно-
техническим причинам
Нарушение трудовой дисциплины
Бездействие из-за отсутствия
покупателей
Рисунок 3 - Фактический баланс рабочего времени продавца
47
Как видно из таблицы 10 и рисунка 3, рабочее время продавца используется
крайне не эффективно. Так на основную работу (обслуживание покупателей)
приходится лишь 43% рабочего времени, на отдых и личные надобности
затрачивается 20% рабочего времени, на потери по организационно –
техническим причинам приходится 17% рабочего времени (выполнение функций,
не входящих в обязанности продавца, таких как: подготовка заказа на товар, заказ
товара со склада). И 15% рабочего времени подходит под категорию «нарушение
трудовой дисциплины»: опоздание на работу, уход с работы раньше времени,
опоздание с обеденного перерыва, отсутствие на рабочем месте во время рабочего
дня. Все это свидетельствует о не эффективном использовании рабочего времени
персонала, кроме того, на предприятии наблюдаются значительные проблемы с
дисциплиной, что отрицательно сказывается на эффективности трудовой
деятельности. Следовательно, в ООО «Триумф» необходимо разработать
направления по совершенствованию трудовой дисциплины на предприятии.
Проведенный анализ выявил, что управление персоналом на предприятии
находится на недостаточном уровне, т.к. выработка на одного работающего
снизилась в 2016 году, на предприятии высокая текучесть кадров, что также
негативно сказывается на эффективности деятельности, рабочее время персонала
используется неэффективно, не решены дисциплинарные вопросы. Все это
обусловило необходимость подробнее проанализировать эффективность
управленческой деятельности в ООО «Триумф».
Итак, рассмотрим основные показатели, характеризующие эффективное
управление персоналом:
- Экономическая результативность управленческой деятельности
показывает коэффициент Кэр, рассчитываемый как отношение выручки В к
общей сумме издержек на производство и реализацию продукции за год Зпр:
пр
эр
З
В
К
(7)
48
- Коэффициент Кзу характеризует долю затрат на управление и
представляет отношение общей суммы управленческих затрат Заз к общей сумме
затрат на производство за год:
пр
аз
зу
З
З
К
(8)
- Экономическая эффективность управленческой деятельности Кэа,
рассчитываемая как отношение прибыли П к численности аппарата управления:
ау
эа
Ч
П
К
(9)
Исходные для расчета данные представим ниже (см. таблицу 11).
Таблица 11
Показатели деятельности предприятия, тыс.руб.
Показатели
2014
2015
2016
1
2
3
4
Выручка (В)
43570
59650
61253
Издержки на реализацию продукции
всего (Зпр)
В том числе:
32020
43240
45010
Управленческие затраты (Заз)
1988
2020
2244
Затраты на реализацию продукции
(Зпр)
30032
41220
42766
Численность аппарата управления (Чау)
4
4
4
Численность линейного персонала
(Чпп)
13
15
15
Прибыль (П)
3452
4080
4150
Проведем расчет приведенных выше коэффициентов эффективности
управления предприятием.
- Экономическая результативность управленческой деятельности:
361,1
32020
43570
2014
эр
К
38,1
43240
59650
2015
эр
К
361,1
45010
61253
2016
эр
К
49
Коэффициент экономической результативности управленческой
деятельности Кэр > 1, что показывает эффективную работу аппарата управления
предприятия. Однако, при анализе данного коэффициента в динамике, можно
наблюдать снижение его значения в 2016 по сравнению с 2015. Это можно
объяснить темпом роста издержек реализации продукции, который опережает
темп роста дохода предприятия.
- Коэффициент доли затрат на управление:
066,0
30032
1988
2014
зу
К
05,0
41220
2020
2015
зу
К
052,0
42776
2244
2016
зу
К
Как показывает данный коэффициент доля затрат на управление
предприятия в общей сумме затрат на реализацию продукции не высока. Кроме
того, происходит снижение данного коэффициента в 2015 году по сравнению с
2014 годом, что является положительным моментом в деятельности предприятия.
- Экономическая эффективность управленческой деятельности:
863
4
3452
2014
эа
К
1020
4
4080
2015
эа
К
5,1037
4
4150
2016
эа
К
При расчете экономической эффективности управленческой деятельности
предприятия видно, что значение данного коэффициента достаточно не высокое,
т.е. в 2014 году на 1 человека управленческого персонала приходится всего 863
тыс. руб. чистой прибыли. Однако, можно отметить увеличение значения данного
коэффициента до 1037,5 тыс.руб. в 2016 году. Данный показатель характеризует
эффективность управленческой деятельности, т.е. из расчетов видно, что
эффективность управленческой деятельности увеличивается, что выражается в
50
увеличении чистой прибыли предприятия, а также в увеличении эффективности
труда торгового персонала.
Проведем оценку удовлетворенности работников своим трудом.
Цель исследования заключалась в изучении отношения работников к
действующим системам стимулирования персонала предприятия для разработки
рекомендаций по ее совершенствованию с учетом потребностей и интересов
работников.
Удобным средством оценки удовлетворенности персонала своим трудом в
организации является анкетный опрос.
В результате анализа информации, выявленной из анкетного опроса, были
получены следующие данные.
Было проведено исследования 30 сотрудников ООО «Триумф».
Максимальное количество баллов, которое можно набрать в данной анкете
80 баллов.
70 – 80 - сильная мотивация.
50-69 баллов – средняя мотивация.
20-49 баллов – низкая мотивация.
до 19 баллов – очень низкая мотивация.
Результаты исследования представим в таблице 12.
Таблица 12
Результаты исследования уровня мотивации сотрудников
Кол-во баллов
Уровень мотивации
Кол-во человек
70-80
сильная
5
50-69
средняя
10
20-49
низкая
9
до 19
очень низкая
6
Представим данные на рис. 4
51
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
сильная средняя низкая очень низкая
Рисунок 4 - Результаты исследования уровня мотивации
сотрудников ООО «Триумф»
Как видно из проведенного исследования, сильная мотивация присутствует
у 5 человек, в основном это сотрудники недавно пришедшие на предприятие,
которые стремятся обратить на себя внимание руководителей, видят перспективы
карьерного роста. Средняя мотивация наблюдается у 10 человек, в основном это
руководящий состав, которые проработали в ООО «Триумф» несколько лет,
добились определенного положения в коллективе, видят перспективы карьерного
роста, но наблюдается усталость от работы. Низкая мотивация наблюдается у 9
человек, это в основном сотрудники, проработавшие в ООО «Триумф» несколько
лет, не имеющие определенных достижений в работе. Очень низкая мотивация у 6
человек, в основном это вспомогательный персонал.
Для определения факторов влияния на эффективность трудовой
деятельности персонала и их взаимосвязи построим диаграмму Ишикавы.
1) Выберем показатель – низкая эффективность труда. Записываем его в
середине правого края листа. Проводим к нему горизонтальную стрелку.
52
2) Определяем главные факторы, влияющие на эффективность трудовой
деятельности: трудовая дисциплина, технический уровень деятельности,
текучесть кадров, качество обслуживания. Записываем их с обеих сторон от
хребта диаграммы и проводим от них стрелки к хребту.
3) Определяем факторы второго порядка:
Для трудовой дисциплины:
- отсутствие контроля за персоналом;
- отсутствие дисциплинарной ответственности.
Для текучести кадров:
- низкий уровень мотивации персонала;
- размер заработной платы;
Для технического уровня деятельности:
- низкое качество технологических процессов;
- недостаточно оборудованное рабочее место.
Для качества обслуживания:
- нет заинтересованности в конечном результате;
- недостаточная квалификация персонала.
Записываем их рядом с соответствующими факторами первого порядка и
соединяем с ними стрелками.
Построим диаграмму Ишикавы (см. рисунок 5).
53
Низкая эффективность
трудовой деятельности
персонала
Трудовая
дисциплина
Текучесть
кадров
Качество
обслуживания
Технический
уровень
деятельности
Отсутствие контроля
за персоналом
Отсутствие
дисциплинарной
ответственности
Недостаточная
квалификация
работников
Нет
заинтересованности
в конечном
результате
Низкий уровень
мотивации
Размер з/пл
Недостаточно
оборудованное
рабочее место
Недостаточное
качество
технологических
процессов
Рисунок 5 - Факторы влияния на эффективность трудовой деятельности персонала в
ООО «Триумф»
Эффективность
управления
Дублирование
функций у
персонала