29
системы власти, и в упорядочивании структуры организации, и с позиции
коррекции проблем управления персоналом.
Сплоченность трудового коллектива зависит от социально-
психологического климата, характеризующего социальное лицо коллектива, его
производственный потенциал
1
.
Главным фактором удовлетворенности работой является благоприятный
социально-психологический климат в организации
2
.
Команда инновационного проекта – это организационная структура,
которая создается на весь срок выполнения проекта, во главе, которой находится
менеджер (руководитель) проекта. Состав, численность, функции, выполняемые
командой, зависят от таких характеристик проекта, как: масштаб, сложность
выполняемой работы, долгосрочность проекта и т.д.
Основной целью руководителя проекта является не только создание
здоровой атмосферы внутри группы, но и устранение появляющихся негативных
тенденций для сохранения команды проекта. Для этого необходимо изначально
в процессе формирования команды подбирать таких членов, которые бы
максимально соответствовали определенным требованиям. При подборе
сотрудников в команду проекта, помимо оценки профессиональных качеств
необходимо учитывать
3
:
умение работать в команде;
коммуникабельность;
1
Васильева Т.А., Орешкина А.В. Организация рациональной структуры управления персоналом - залог
эффективной деятельности фирмы // Международное научное издание: Современные фундаментальные и
прикладные исследования. 2018. №4 (19). С. 153-155.
2
Вартанян П.В. Проблемы командообразования в российских компаниях // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4780
(дата обращения: 23.09.2018).
3
Вартанян П.В. Проблемы командообразования в российских компаниях // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL:
http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4780 (дата обращения: 23.09.2018).
30
быть ответственным за принимаемые решения;
умение работать в условиях неопределенности и риска;
высокая стрессоустойчивость;
личные ценностные ориентации должны соответствовать ценностям
проекта.
На создание благоприятного социально-психологического климата в
коллективе команды проекта влияют следующие факторы:
Отсутствие конфликтов и разногласий. В ситуации, если они все-
таки появились, руководитель должен уметь предотвратить их, а также
принять необходимые меры по дальнейшему возникновению конфликтов в
команде;
Делегирование сотрудникам максимум допустимых полномочий и
дать им самостоятельность в выработке и принятии решения в соответствии с
их компетенцией
1
;
Очень важно руководителям в общении с сотрудниками предприятия
придерживаться корректного, доброжелательного тона;
Полная информированность всех членов группы обо всем, что
происходит в коллективе. Необходимо проводить совещания, встречи,
презентации, разъясняя особенности реализуемого проекта, обсуждая его
сильные и слабые стороны
2
.
Социально-психологический аспект очевиден в формулировках основных
принципов управления инновационной командой, субкультурой групп и
субкультурой команд: единоначалия в принятии решений и коллегиальности при
1
Современные проблемы экономики и менеджмента: поиск решений. Т. 1 [Текст]: сборник научных трудов /
[научный редактор В. И. Бережной]. - Москва: РУСАЙНС, 2018. - 235 с.
2
Экономика предприятия: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции /
Под ред. К.А. Волкова. – М.: Норма, 2018. – 384 с.
31
обсуждении; единства воздействия всех методов управления для поддержания
целостности социальной системы; научности социального управления, его
прогнозирование; мотивации (стимулирования) труда; ответственности за
результаты социального управления; рационального подбора, подготовки,
расстановки и использования кадров; экономичности и эффективности
управления; системности; иерархичности; необходимости разнообразия;
обязательности обратной связи; сочетания единоначалия и коллегиальности;
делегирования полномочий; гуманизма и нравственности в управлении;
гласности в принятии решения и др.
1
Социально-психологические аспекты управления инновационной команды
вытекают из специфики ее деятельности, решаемых ею задач, результатов
управленческого процесса, состава персонала и клиентов. Учет этой специфики
на уровне социально-психологической инструментовки управления
инновационной команды становится обязательным для ее
руководителя 2, с. 7 . Управление туристской организацией в современных
условиях немыслимо без широкого использования
информационнокоммуникационных, в первую очередь компьютерных,
технологий
2
. Руководителю учреждения уже недостаточно ограничиваться
владением компьютера на уровне пользователя, нужен широкий круг знаний и
умений в сфере принципов психологического восприятия информации
пользователями туристских услуг, наполнения информацией сайта учреждения
в Интернете, продвижения его имиджа и т. п.
2
;
1
Попова Т. В. Социально-психологический климат как фактор эффективности организации [Текст] / Т. В.
Попова // Новая наука: Теоретический и практический взгляд. — 2016. — № 4–3(75). — С. 86–88.
2
Васильева Т.А., Орешкина А.В. Организация рациональной структуры управления персоналом - залог
эффективной деятельности фирмы // Международное научное издание: Современные фундаментальные
и прикладные исследования. 2018. №4 (19). С. 153-155.
2
Вартанян П.В. Проблемы командообразования в российских компаниях // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL:
http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4780 (дата обращения: 23.09.2018).
32
В деятельности инновационной команды приобрел широкое
распространение программно-целевой метод
1
. Он стал одним из основных в
управлении работой инновационной командой, субкультурой групп и
субкультурой команд, поскольку позволяет сконцентрировать имеющиеся
ресурсы для координированного и поэтапного выполнения программных
мероприятий, направленных на решение приоритетных проблем развития.
Неотъемлемым элементом реализуемых программ является их психологическое
обеспечение и сопровождение.
Эффективность управленческого процесса во многом зависит от
организации инновационной команды системы повышения квалификации
специалистов, аттестации персонала. Здесь также просматриваются
социальнопсихологические аспекты мотивации у сотрудников постоянного
самосовершенствования в профессиональной деятельности, карьерного роста,
творческого самопроявления, развития корпоративной культуры.
При реализации проекта компании обязательно оценивают
эффективность этого проекта, которая включает в себя экономическую
эффективность, а также факторы, которые прямо не влияют на экономическое
состояние компании, но которые также чрезвычайно важны при ведении бизнеса,
например, осведомленность потребителей о бренде, уровень лояльности, уровень
автоматизации процессов, скорость обработки данных и тд. Ввиду того, что у
всех моделей управления ИТ-проектами есть свои особенности, нужно понимать,
что и эффективность одного и того же проекта, реализуемого с помощью
различных методологий будет различаться, например, из-за различных сроков
реализации или разницы в необходимых бюджетах. Поэтому встаѐт вопрос о
выборе наиболее эффективной модели реализации ИТ-проектов для компании.
На рисунке 3 представлен «Треугольник проекта» - это традиционная
модель оценки эффективности реализации проекта. Она отражает зависимость
33
1
между четырьмя элементами: бюджет, длительность, область охвата (цели и
задачи проекта) и качество.
Главным показателем эффективности управления проектом в этой модели
является качество финального результата.
На сегодняшний день, компании при инициации проекта и выборе
модели управления ИТ-проектом, используют большее
количество характеристик, которые включают в себя
2
:
Бюджет;
Длительность;
Область охвата;
Качество;
ROI (рентабельность инвестиций) – соотношение между
доходом, полученным от реализации проекта, и необходимым объемом
инвестиций для его реализации;
Payback Period (Период окупаемости) – срок, в течение
которого проект перестаѐт быть убыточным и приходит в точку
безубыточности;
Рисунок
1
–
Треугольник
проекта
1
34
Риск невозможности реализации проекта - риск того, что
проект вовсе не будет реализован ввиду не учтѐнных ограничений;
1
Туккель, И. Л. Управление инновационными проектами: учебник/И. Л. Туккель, А. В. Сурина, Н. Б.
Культин/Под ред. И. Л. Туккеля. -СПб: БХВ-Петербург,2016. -416 с.
2
Современные проблемы экономики и менеджмента: поиск решений. Т. 1 [Текст]: сборник научных трудов /
[научный редактор В. И. Бережной]. - Москва: РУСАЙНС, 2018. - 235 с.
Возможность адаптивности и доработок – способность команды,
реализующей проект, доработать финальный продукт или внести в него
коррективы при изменениях требований заказчика.
Компаниям необходимо выбирать наиболее подходящий проект исходя
из факторов внешней и внутренней среды, а также специфики самого проекта.
35
Глава 2. Характеристика проектной деятельности компании
ООО «Стинс Коман Корпорейшн»
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО
«Стинс Коман Корпорейшн»
«Стинс Коман» - российский холдинг из 14 компаний, создающих
высокотехнологичные решения в области ИТ и промышленного инжиниринга.
Группа компаний реализует комплексные проекты, от построения
ИТинфраструктуры до ЦОДов, консалтинга и заказной разработки ПО.
Ситуационные центры, стенды моделирования летательных аппаратов, системы
технико-экономического моделирования, индустриальные решения — лишь
несколько примеров из тысяч сложнейших задач.
В компании накоплена высокоуровневая экспертиза, создана одна из
лучших проектных команд в России. Завершены проекты для Альфа-банка,
Лукойла, МГТС, МВД, МЧС, ОАК, Роснефти, РусГидро, Сбербанка РФ и сотен
компаний — представителей различных отраслей промышленности и бизнеса.
В составе «Стинс Коман» 14 самостоятельных компаний, каждая со своей
специализацией. Благодаря этому, группа «Стинс Коман» представляет широкий
спектр решений, продуктов и услуг в области информационных технологий,
автоматизации производственных процессов и экологической безопасности, а
также имеет возможность консолидировать силы всех своих компаний при
выполнении крупных проектов. Получаемый синергетический эффект позволяет
компании выходить на качественно новый уровень, создавая информационно-
управляющие системы, которые объединяют в одном информационном поле
технологические и организационные процессы – от датчика или
исполнительного механизма до бизнес-планирования на предприятии.
36
RiT Technologies Ltd. (основана 1989 г., в составе группы
компаний с 2008 г.),
«НПП Техноимпорт» (основана в 1997 г.),
«Кварц-СК» (основана в 2000 г.),
«Стинс Коман» (основана в 1992 г.),
«Национальное бюро информатизации» (основана в 1994 г.),
«Стинс Корп.» (основана в 1997 г.),
«Академия Информационных Систем» (основана в 1996 г.),
«Дос» (основана в 1994 г.),
«Гипрогазоочистка-инжиниринг» (основана в 2007 г.),
«Филиал Гипрогазоочистка» (основана в 2007 г., Санкт-
Петербург),
«Гипрогазоочистка» (основана в 1928 г., в составе группы
компаний с 1995 г.),
«Стинс Коман Интегрированные Решения» (основана 1999 г.),
«Стинс Коман Корпорейшн» - управляющая компания (основана
2007 г.).
Рассмотрим состав и особенности информационной системы ООО «Стинс
Коман Корпорейшн» более детально.
Основу информационной системы корпоративного управления ООО
«Стинс Коман Корпорейшн» составляет информационная модель, которая
представляет собой совокупность правил и алгоритмов функционирования
информационной системы, включающих все разработанные на предприятии
формы документов, структуру справочников и данных, и т.п.
Кадровые ресурсы информационной системы компании представлены
сотрудниками, которые задействованы по различным направлениям
функционирования информационной системы, а именно:
37
1) персонал, выполняющий задачи по формированию и развитию
информационной модели (департамент развития, специализированные
сервисные компании и внешние консультанты ООО «Стинс Коман
Корпорейшн», представителя компании SAP – ООО «САП СНГ» и др.);
2) персонал, задействованный в процессе настройки и адаптации
программного обеспечения информационной системы, приведения его в
соответствие утвержденной информационной модели и решаемым задачам
информационной системы компании;
3) эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал
по обслуживанию аппаратно-технической базы.
Рисунок 2 – Модель информационной системы ООО «Стинс
Коман Корпорейшн»
Аппаратно-техническая база информационной системы компании
представлена многочисленным парком компьютерной техники на рабочих
местах, периферией, каналами телекоммуникаций, системным программным
обеспечением и системами управления базами данных. Еще в 2007 году в
компании произведена замена ПК на Windows машинами на Linux и OpenOffice.
Информационная
система
АО "АЙ
-
ТЕКО"
Информационн
ая модель
Кадровые
ресурсы
Регламенты и
правила
эксплуатации
ИС
Программное
обеспечение
Аппаратно
-
техническая
база
38
На то время это было связано с высокой активностью правообладателей,
вследствие чего возник интерес к решениям на базе СПО. В настящее время
проблем совместимости намного меньше, поэтому в случае необходимости в
компании рассматривается возможность перехода на Linux и LibreOffice. Такой
переход не вызовет сложностей в техническом плане, однако с точки зрения
управляемости инфраструктуры возникнет много проблем, которые потребуют
оперативного решения. Аналогичная ситуация, связанная с импортозамещением,
имеет место в отношении перехода с СУБД Oracle на PostgreSQL. По мнению
специалистов компании, менять СПО без серьезных на то оснований
нецелесообразно, импортозамещение должно быть разумным, тем более, когда
вероятность попадания СПО в санкционное поле невелика, а круг юридических
и технических проблем достаточно широк.
Основным движущим инструментом и, одновременно, механизмом
управления корпоративной информационной системой ООО «Стинс Коман
Корпорейшн» является программное обеспечение. Необходимо отметить, что
используемое в компании программное обеспечение соответствует требованиям
ее информационной модели, сопровождается необходимой технической и
пользовательской поддержкой компании-поставщика ПО, в рамках которой
также осуществляется доработка программного обеспечения (его настраиваемых
структур, баз данных и конфигурации) в соответствии с существующими и
новыми потребностями структурных подразделений ООО «Стинс Коман
Корпорейшн».
Интегрированная ИТ-архитектура охватывает все организации ООО
«Стинс Коман Корпорейшн», занимающиеся созданием ПО, консалтингом,
сервисом и пр. Такой подход к организации информационной системы компании
повышает ее ликвидность за счет оперативного и качественного управления