34
Основа системы стимулирования персонала закладывается
использованием организационно - технических методов, которые
оптимизируют построение системы управления эффективностью труда.
Используемые ООО «Строительные инновационные технологии»
социально-психологические методы не осуществляют духовное
стимулирование, создавая благоприятный психологический климат в
коллективе и чувство принадлежности к организации.
В части использования экономических методов стимулирования у
предприятия имеются резервы усовершенствования процесса управления за
счет усовершенствования системы материального стимулирования персонала
- за счет использования новых форм оплаты труда, в частности таких методов
партисипативного управления, как участие работников в прибыли
организации, участие работников в управлении.
В то же время, анализ деятельности предприятия показывает, что на
предприятии не каких мероприятии по улучшению положения и поиску
внутрипроизводственных резервов стимулирования в последнее время не
проводится. Низкая эффективность внутрипроизводственных отношений
обусловлена также тем, что:
инициатива и предприимчивость не поощряются, а часто,
наоборот пресекаются;
фонд экономического стимулирования в отделах не образуется, а
выделяется им из централизованных источников.
В некоторые периоды функционирования предприятия ощущается
временный недостаток трудовых ресурсов. Вопрос в том, как эффективным
образом и с минимальным объемом затрат замотивировать персонал для
переработки в период резкого повышения спроса. В настоящий же момент
работник слабо заинтересован в повышении результативности
функционировании предприятия.
Данная экономическая ситуация сложилась в результате
неэффективной организации системы мотивации на предприятии, и как
35
следствие, несоответствия затрат работника получаемому материальному
вознаграждению, все это проявляется в существовании понижающего
коэффициента при оплате сверхурочного труда, отсутствии связи между
заработком работника и финансовым результатом деятельности предприятия
и др. Отмеченные проблемы могут быть решены с помощью разработки
новой эффективной системы мотивации на предприятии.
Основными слабыми сторонами существующей системы
стимулирования труда работников ООО «Строительные инновационные
технологии» также являются следующие аспекты:
в основном стимулировании, то есть при определении размера
оклада и премиальных, не уделяется внимание дополнительно
отработанному времени персонала, что значительно снижает
заинтересованность и производительность;
в некоторых случаях используется повременная оплата труда при
том, что в конечном итоге важен количественный результат. Это
также приводит к значительному снижению
производительности труда.
Недостатки системы стимулирования персонала предприятия
наиболее явно проявляются в периоды максимального спроса на услуги. В
данные периоды коллектив ООО «Строительные инновационные
технологии» не может обеспечить оказание услуг в нужном объеме, так как
руководству привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных
началах не удается, а поиск новых сотрудников для работы на непостоянной
основе не представляется рациональным.
Эффективное стимулирование заинтересованности персонала в
повышении результативности функционирования предприятия возможно
лишь при эффективной корректировке системы мотивации персонала.
Как показал анализ проблем управления персоналом на данном этапе
жизненного цикла предприятия, в сложившейся экономической ситуацией
должно стать, прежде всего, увеличение заинтересованности персонала в
36
повышении результативности функционирования предприятия для
извлечения максимальной прибыли в периоды значительного увеличения
емкости рынка. Для достижения нужного эффекта необходимо изменить
сложившуюся систему мотивации персонала путем развития имеющихся и
внедрения новых форм морального и материального стимулирования путем
административных, экономических и социально - психологических методов
управления.
2.3.Оценка эффективности управления командой проекта
во всех фазах его жизненного цикла
Управление проектами является важной составляющей общего
управления ООО «Строительные инновационные технологии», обеспечивая
конкурентное преимущество и постоянное контролируемое
совершенствование основных процессов производства. Наверное, основным
показателем качества управления предприятием является системность, то
есть наличие и неукоснительное соблюдение формализованных процедур
управления и четкое распределение ролей и ответственностей в процессе
управления. При этом, если для управления постоянным производством
необходимость системы управления не вызывает сомнений, то для
управления проектной деятельностью это не всегда так. Тем не менее, в
целом для России в настоящее время наблюдается несомненный рост
интереса как к совершенствованию процессов управления проектами, так и к
построению современных эффективных систем управления проектами
предприятия.
Не менее важным показателем качества управления проектами
предприятия является интеграция системы управления проектами со всей
корпоративной системой управления. Интеграция позволяет предприятию
обеспечить соответствие как постоянной, так и проектной деятельности
стратегическим целям организации, исполнение только стратегически
эффективных работ и предотвращение расходов ограниченных ресурсов
предприятия на менее стратегически важные цели.
37
Для оценки и мониторинга качества корпоративной системы
управления проектами необходимы показатели, измерители текущего
состояния. В мире давно осознана необходимость объективного измерения
состояния управления проектами.
Проекты, наряду с постоянной деятельностью, являются основными
видами деятельности предприятия. Под постоянной деятельностью
понимаются повторяющиеся процессы производства основных продуктов
или услуг и обеспечения такого производства. Процессы модернизации и
изменения постоянного производства рассматриваемого предприятия, а
также различные инновации для создания новых продуктов или услуг будем
относить к проектной деятельности. В условиях возрастающей конкуренции
доля и роль проектной деятельности предприятий будет неуклонно
возрастать. Это вызвано необходимостью постоянно совершенствовать как
основную продукцию предприятий, так и сами процессы производства этой
продукции.
Управление проектами является важной составляющей общего
управления предприятием, обеспечивая конкурентное преимущество и
постоянное контролируемое совершенствование основных процессов
производства. Наверное, основным показателем качества управления
предприятием является системность, то есть наличие и неукоснительное
соблюдение формализованных процедур управления, и четкое распределение
ролей и ответственностей в процессе управления. При этом, если для
управления постоянным производством необходимость системы управления
не вызывает сомнений, то для управления проектной деятельностью это не
всегда так. Тем не менее, в целом для России в настоящее время наблюдается
несомненный рост интереса как к совершенствованию процессов управления
проектами, так и к построению современных эффективных систем
управления проектами предприятия.
Не менее важным показателем качества управления проектами
предприятия является интеграция системы управления проектами со всей
38
корпоративной системой управления нашей организации. Интеграция
позволяет предприятию обеспечить соответствие как постоянной, так и
проектной деятельности стратегическим целям организации, исполнение
только стратегически эффективных работ и предотвращение расходов
ограниченных ресурсов предприятия на менее стратегически важные цели.
Проекты технического перевооружения, модернизации, реже
реконструкции и нового строительства являются неотъемлемой частью
функционирования любого предприятия. И хотя сегодня, как правило,
инвестиционные ресурсы предприятия ограничиваются собственными
средствами (амортизационные отчисления, часть прибыли), тем не менее, и
этими имеющимися средствами необходимо управлять
Не секрет, что на большинстве российских промышленных
предприятий, основная технологическая деятельность которых не связана
непосредственно с реализацией проектов, сложившаяся система управления
инвестиционными ресурсами мало изменилась за последние годы и, как
правило, не отвечает сегодняшним требованиям и современным
представлениям об управлении проектами.
Наиболее характерным, на наш взгляд, для ООО «Строительные
инновационные технологии» является следующее:
чисто функциональный тип организации управления
инвестиционными проектами, недостаточная координация и нечеткая
ответственность за общие итоги реализации проектов;
отсутствие единого порядка продвижения проектов по фазам
инвестиционного цикла;
решения по проектам принимаются в большинстве случаев без
достаточной предварительной проработки;
современные методы анализа эффективности используются при
попытках получения внешних инвестиций и не рассматриваются как
инструмент анализа и планирования всех инвестиционных проектов
предприятия;
39
нет четкой системы учета расходования инвестиционных
ресурсов, детального учета «последствий» реализации инвестиционного
проекта, что затрудняет анализ и оценку его после реализации;
совокупность всех проектов предприятия не анализируется и не
оптимизируется как единое целое.
Ранее для планирования и управления проектными работами в ООО
«Строительные инновационные технологии» применялся собственный
программный комплекс формирования и диспетчеризации квартальных
планов проектных работ. Его серверный сегмент базировался на СУБД
Microsoft SQL Server, а в клиентской части использовались приложения,
написанные на языке программирвания. Однако данная система
планирования была построена на принципе, который позволял
регистрировать только факт наступления события, – ее возможностей не
хватало на то, чтобы отслеживать процессы выполнения задач во времени,
вести учет затрат трудовых ресурсов, определять трудоемкость и
поддерживать сложную матричную структуру проектов.
Сложившуюся систему управления проектами предприятия
недостаточно немного подкорректировать, назвав по новому структурные
подразделения и купив современное программное обеспечение. Она должна
быть коренным образом перестроена, чтобы на деле обеспечивать
оптимальную организацию управления инвестиционными проектами и
расходования имеющихся ресурсов для достижения бизнес целей
предприятия.
Однако в силу устоявшегося разделения функций на предприятии и
соответствующего ему опыта и знаний имеющихся кадров такие
преобразования могут быть осуществлены только постепенно, в несколько
этапов. При этом, как и во всяком проекте, необходимо иметь четкую
стратегию совершенствования системы управления инвестиционными
проектами, которая включает в себя: конечные цели, перечень и
последовательность реализации этапов.
40
Главным и первоочередным в совершенствовании системы
управления инвестиционными проектами предприятия на наш взгляд
является следующее:
составление детального списка функций (действий) по
управлению проектами предприятия;
четкое распределение функций между структурными
подразделениями, выделение структурного подразделения, ответственного за
планирование, анализ, координацию и контроль всех инвестиционных
проектов;
наделение структурных подразделений полномочиями,
необходимыми для выполнения порученных функций;
разработка и утверждение порядка продвижения проектов по
фазам инвестиционного цикла, содержания информации, необходимой на
каждом этапе для принятия решения;
определение порядка контроля, периодичности и содержания
контрольной информации;
разработка организационных основ управления проектом на
предприятии: порядок назначения, обязанности и полномочия руководителя,
рабочей группы проекта.
Лишь после выполнения указанных подготовительных и
организационных мероприятий возможно действительно эффективное
использование современных программных продуктов, методов анализа и
планирования проектов, которые в свою очередь должны привести к выбору
наиболее эффективных инвестиционных проектов, оптимизации сроков
реализации, снижению затрат на проект и, в конечном счете, к достижению
бизнес-целей предприятия.
Во второй главе выпускной квалификационной работы проведен
анализ деятельности объекта исследования. Объектом практического
исследования в данной выпускной квалификационной работе выступает ООО
«Строительные инновационные технологии». Основным видом
41
деятельности является «Неспециализированная торговля», зарегистрировано
19 дополнительных видов деятельности.
Для сопоставления возможностей и угроз внешней среды с сильными
и Управление проектами является важной составляющей общего управления
ООО «Строительные инновационные технологии», обеспечивая
конкурентное преимущество и постоянное контролируемое
совершенствование основных процессов производства. Наверное, основным
показателем качества управления предприятием является системность, то
есть наличие и неукоснительное соблюдение формализованных процедур
управления и четкое распределение ролей и ответственностей в процессе
управления.
Лишь после выполнения указанных подготовительных и
организационных мероприятий возможно действительно эффективное
использование современных программных продуктов, методов анализа и
планирования проектов, которые в свою очередь должны привести к выбору
наиболее эффективных инвестиционных проектов, оптимизации сроков
реализации, снижению затрат на проект и, в конечном счете, к достижению
бизнес-целей предприятия.
42
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению
эффективности формирования команды проекта ООО
"Строительные инновационные технологии"
3.1. Повышение эффективности подбора членов команды и
формирования команды
Формирование команды осуществлялось в несколько этапов.
Первый этап заключался в проведении анализа резюме всех
кандидатов в команду. Для этого этапа было предоставлено девять резюме,
из них пять от женщин и четыре от мужчин. Все документы были
внимательно изучены. По ходу этого анализа выделялись кандидаты,
соответствующие, выдвигаемым требованиям.
На этом этапе важно не позволить обмануть себя привлекательной
формой изложения материала, которая может служить маскировкой
несоответствия требуемым критериям. Определяющими считались данные
резюме (образование, дипломы, стаж, занимаемые должности, степень
ответственности, результаты работы).
При изучении содержания резюме обращалось внимание на
следующие качества:
точность, краткость и ясность изложения мыслей – короткие
слова, короткие фразы, короткие абзацы;
максимальная доступность текста для понимания, употребление
простых фраз, точно и однозначно выражающих суть;
грамотность – соблюдение норм грамматики и правописания, а
также требований делового этикета;
корректность – деловой и вежливый стиль изложения, не
исключающий живости и образности языка, оставляющий приятное
впечатление о человеке.
Из раздела дополнительной информации извлекались данные о
дополнительных занятиях и навыках, и личных качествах (владение
43
иностранными языками, навыками работы на компьютере, наличие
водительских прав, сведения о рекомендациях, личные характеристики).
Для проведения второго этапа отбора кандидатов – тестирования
были допущены все девять кандидатов. Каждому из них был присвоен
индивидуальный код.
Всем кандидатам было доведено до сведения о типах, предлагаемых
им тестов, на что они направлены, и что призваны оценить. Также
сообщалось, что материал, который будет получен в процессе тестирования,
не подлежит сознательному или случайному разглашению и будет
представлен таким образом, что не сможет скомпрометировать ни
кандидатов, ни экспериментатора. Затем сообщалось, что после проведения
этого этапа, будет проводиться собеседование.
После получения добровольного согласия от всех участников,
специалисты рекрутингового агентства провели психологическое
тестирование по методике КОС.
Затем всем участникам была выражена благодарность и было
сообщено, что через несколько дней все будут извещены о результатах. Вся
процедура тестирования заняла примерно два часа.
Третий этап исследования – собеседование. Для каждого участника
было определено удобное для него время. Индивидуальное
интервьюирование с каждым кандидатом в среднем заняло от 60 до 90 минут
и проходило по следующему сценарию:
Подготовка (базовая, психологическая, содержательная).
Установление контакта (создание обстановки доброжелательности и
доверия, правильная организация пространства, раппорт).
Выслушивание и выявление основных позиций (поддержание
обстановки доброжелательности и доверия, использование техники раппорта,
приемов активного и пассивного слушания).
Ответы на вопросы кандидата.