44
б) часто вообще отсутствуют роялти, но всегда есть паушальный
взнос (серьезные компании наоборот заинтересованы в долгосрочном
сотрудничестве и иногда могут снизить паушальный взнос, но почти никогда
не убирают роялти, так как это их основной источник дохода, они
заинтересованы, таким образом в как можно более длительной работе своих
франчайзи, а здесь получается, что главное – взять первоначальный взнос и
без разницы, как дальше будут развиваться партнеры);
в) часто такая «дутая» компания даже не имеет нормального офиса и
раскрученного бренда (они даже в рекламе иногда пишут «Сенсация этого
года, новый бренд, стань в числе первых франчайзи!»), кроме того, реальные
примеры уже работающих франчайзи практически отсутствуют, а те, что
размещены на сайте, являются обманом;
г) иногда «дутая» компания в своей франшизе прямо обещает
потенциальным клиентам определенный доход от сотрудничества (в рекламе,
например, указывается: «Купи франшизу всего за 300000 рублей и получай
гарантированный ежемесячный доход в 200000 рублей!», что является
обманом и нарушением законодательства РФ – ни одна, даже самая успешная
реальная компания-франчайзер, не может гарантировать определенный доход
и вообще успешность бизнеса франчайзи. Она может гарантировать
максимальную поддержку, но не сам доход). Например, крупнейший сетевой
ритейлер России - компания X5 Retail Group - по поводу одной из своих
франшиз (магазины «Пятерочка») у себя на сайте пишет, что 95 процентов ее
франчайзи являются успешными, окупаются и получают прибыль, но
компания открыто не гарантирует, что какой-то франчайзи не войдет в число
5 процентов-банкротов.
В-шестых, можно отметить и такую негативную тенденцию, как отказ
от продолжения сотрудничества на основе франчайзинга со стороны
некоторых франчайзеров. В ряде случаев это носит вполне обоснованный
метод действия – например, франчайзи проявил очень сильную
самостоятельность (не соблюдает утвержденный ассортимент, концепцию,
45
плохо ведет бизнес, не платит роялти и т.д.). В конечном счете, из-за такой
позиции франчайзи головная компания-франчайзер так же теряет деньги и
кроме того, страдает ее имидж – ведь, если посетитель остался недоволен
услугой, оказанной ему в одном из заведений сети (плохое обслуживание, не
вкусная еда и т.д.), то он может распространить это негативное мнение на
все предприятия сети, да еще пожалуется друзьям и выложит свой
негативный отзыв на форум и т.д.
Однако, в ряде случаев имеет место и негативный умысел со стороны
самого франчайзера
30
. Например, какое-либо предприятие привлекло
множество франчайзи для раскрутки и продажи своего товара или услуги.
За несколько лет франчайзи потратили немало средств и приложили
колоссальные усилия по раскрутке бренда и после того, как бренд прочно
закрепляется в сознании потребителей, предприятие франчайзер начинает
отказываться от услуг франчази (просто не продлевает договор) и создавать
свои точки розничных продаж, «вышибая» франчайзи из бизнеса. Довольно
часто так поступали на российском рынке некоторые вполне респектабельные
западные компании (например, компании по продажам элитного алкоголя,
парфюмерии, одежды).
В целом, специалисты отмечают, что российский рынок франчайзинга
развивается в русле общемировых тенденций и проходит уже известные на
Западе стадии (конечно, с учетом национальной специфики) в связи с чем
можно в определенной степени предугадывать и корректировать данный
процесс. Можно предположить, что в ближайшие годы будет происходить
дальнейшее развитие проектов по пути объединения концепций, а также
ужесточения конкуренции и изменения требований к потенциальным
франчайзи. Уже сейчас, подавляющее большинтсво франчайзеров при
выборе новых партнеров все больше отдают предпочтение тем, кто готов
инвестировать в открытие сразу нескольких объектов.
30
Зинченко Г. Остановить конвейер: почему бизнес отказывается от франшиз // Официальный
сайт журнала «Forbes» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www. forbes.ru/ (дата
обращения 25.06.2017).
46
2.2. Проблемы и перспективы развития франчайзинга в России
Анализ общих тенденций развития отечественного франчайзинга
немыслим без выявления и решения основных проблем, существенно
снижающих качество реализации существующих франшиз и сковывающих его
дальнейшее распространение. С известно долей условности данные
проблемы можно сгруппировать в три основных блока (см. рис. 7):
31
.
Рис. 7. Группы проблем, препятствующих развитию
франчайзинга в России
31
Шехирев А.В. Проблемы франчайзинга в Российской Федерации // Журнал «Вопросы
новой экономики». - 2012. - № 3. - С. 21 – 27.
47
Рассмотрим их более подробно.
Производственно-экономические проблемы.
1. На рынке наблюдается нехватка квалифицированных кадров,
имеющих опыт работы в сфере услуг и готовых выполнять высокие
стандарты компаний-франчайзеров. Невыполнение или ненадлежащее
выполнение данных стандартов часто приводит к негативу потребителей в
отношении всего бренда сети. Следует подчеркнуть, что залогом
успешности любого крупного сетевого бренда является одинаково высокий
уровень качества обслуживания и реализуемой продукции на всей
территории его присутствия. Принимая во внимание специфику развития
франчайзинга в России и национальные особенности отечественных
предпринимателей, выдержать такое единство очень тяжело.
2. Серьезной проблемой для многих франчайзеров является
обеспечение своих франчайзи качественным сырьем. К сожалению, плохая
развитость региональной сети производства сельскохозяйственной
продукции снижает интерес компаний к расширению своих сетей в регионах.
Многие компании вынуждены строить собственные производственные
предприятия, либо закупать различные позиции за рубежом, так как найти
сырье приемлемого качества в России – большая проблема. Особенно остро
данная проблема проявилась, когда в связи с известными политическими
событиями в 2014 году были введены санкции на импорт многих продуктов
из некоторых западных стран, а существующая установка на
импортозамещение не всегда дает необходимый результат
32
.
3. Отсутствие четкой отлаженной технологии франчайзингового
сотрудничества заставляет некоторых отечественных франчайзеров
прибегать к индивидуальному подходу при решении спорных вопросов с
каждым отдельным франчайзи. В отдельных случаях это может быть
полезным, но в целом эта практика существенно тормозит развитие всей
32
Лихачева Е. Как повлияет запрет на ввоз продовольствия из ЕС, США и других стран на
российские франчайзинговые сети? // Официальный сайт журнала «Forbes» [Электронный
ресурс] – Режим доступа: http://www. forbes.ru/ (дата обращения 25.06.2017).
48
системы. В любом случае, отсутствие четкого утвержденного механизма
регулирования всегда способствует чрезмерному «проявлению воли» обоих
партнеров, которые после наступления негативного результата перекидывают
вину друг на друга. В целом, недостаточный опыт франчайзинговой
деятельности в Российской Федерации значительно ограничивает возможности
развития франчайзинга.
Организационно-правовые проблемы.
1. Самая главная проблема франчайзеров - поиск надежных партнеров
(франчайзи), имеющих необходимые капиталы для открытия своей точки и
желающих долгосрочно работать по данному формату. Если в плане
капитала ситуация не настолько трудная (в Росси существует масса
отдельных бизнесменов и инвестиционных групп, готовых вложить средства
в качественные бизнес-проекты), то с необходимостью работать под
присмотром головной компании возникают проблемы. Здесь во многом может
помочь сама компания-франчайзер. Например, за рубежом значительная
часть компаний-франчайзеров предоставляет не только различные
финансовые льготы своим будущим франчайзи, но о буквально «окутывает»
их настолько мощной поддержкой (консультации, юристы, реклама, различные
акции и т.д.), что они уже не представляют себе работы в одиночку
33
.
Одной из наиболее ощутимых форм поддержки являются серьезные
скидки при реализации франчайзи технологического оборудования (это одна
из самых больших статей расходов в бизнесе общественного питания). Здесь
важную роль играет выбор поставщиков, которые в большинстве случаев
обеспечивают минимальные цены при сотрудничестве с сетевой компанией.
Кроме того, многие крупнейшие франчайзеры сами занимаются
изготовлением необходимого оборудования, которое отвечает их высоким
стандартам.
33
Франшизофрения, или что мешает франчайзингу в России? // Специализированный портал о
торговле «Retail.ru» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.retail.ru.ru/ (дата
обращения 25.06.2017).
49
Крупная компания-франчайзер так же может помочь с получением
кредита потенциальным франчайзи для открытия своей точки (разумеется, не
на всю ее сумму), так как имеет специальные договоренности с
конкретными банковскими структурами. Благодаря таким налаженным
связям партнерство с известным франчайзером облегчает покупателю
франшизы доступ к банковским кредитам, так как существует
определенная дополнительная гарантия надежности возврата кредита.
В ряде стран (например, в Великобритании) франчайзи крупных брендов
могут воспользоваться даже правительственной гарантией займов,
обеспечивающей до 70% возврата кредитных средств
34
.
В России привлечение общественных и государственных фондов к
поддержке франчайзинга еще только начинает развиваться и вряд ли получит
серьезное распространение. Существующие фонды на данном этапе, как
правило, не обладают собственными финансовыми средствами, но пытаются
содействовать предпринимателям, в том числе франчайзи, в поиске
источников финансирования и получении кредитов.
2. В настоящее время терминологическая неопределенность не позволяет
идентифицировать франчайзинг и формализовать его как объект,
определяемый рядом признаков. В большей части поэтому, вопрос о
правовом регулировании франчайзинга в России до настоящего времени
остается открытым. В свою очередь, непроработанность статей Гражданского
Кодекса Российской Федерации не позволяет в полной мере использовать все
достоинства франчайзинга.
Как мы указали в первой главе нашего исследования, в России
отношения франчайзинга регулируются главой 54 Гражданского кодекса РФ
(«Коммерческая концессия»), в которой вместо понятий «франчайзер» и
«франчайзи» указаны соответствующие им термины «правообладатель» и
«пользователь».
34
Шестакова М. Развитие франчайзинга в России [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.fransh.ru/ (дата обращения 25.06.2017).
50
Почеркнем, что положения данной главы были написаны еще в конце 90-
х гг. 20 века, когда франчайзинг не имел большого распространения в России.
Дальнейшее развитие в данном направлении выявило целый ряд изъянов, явно
препятствующих созданию полноценных в экономическом и правовом смысле
франчайзинговых сетей в России.
Так, например, ст. 1030 запрещала одновременное применение в
договорах начального (паушального) взноса и периодических платежей
(роялти). Ст. 1035 содержала ничем не мотивированное требование
бесконечно продлевать однажды заключенный договор без каких-либо
изменений, что неоправданно повышало риски франчайзера.
Несовершенство гл. 54 привело к ее «обходу» на практике, когда
франчайзеры при формировании своих сетей стали опираться на общие
положения Гражданского кодекса о перепродаже товаров и услуг, а также на
нормы о предоставлении прав использования на отдельные объекты
интеллектуальной собственности. В результате, по данным Роспатента в год
регистрировалось менее тысячи договоров о предоставлении франшизы,
тогда как реальная численность начинающих работать по франчайзинговой
модели российских предприятий была в разы больше.
Силами Российской ассоциации франчайзинга периодически вносятся
предложения по совершенствованию данного законодательства, но оно
происходит очень медленно. Более подробно данный аспект рассмотрен в
Приложении 2. Как будет развиваться ситуация далее, во многом зависит
от активности самих участников франчайзингового рынка, специалистов в
этой области, научных кругов, а также позиции некоммерческих организаций,
которые приняли на себя обязательства защищать интересы этого сектора
35
.
Социально-культурные проблемы.
1. Особенностью российских франчайзи в частности является нежелание
беспрекословно подчиняться и выполнять указания франчайзера. Некоторые
35
Лысенко Е.С. Некоторые аспекты наименования договора коммерческой концессии в
Российской Федерации // Журнал «Бизнес в законе», 2011. - № 3. - С. 24 – 30.
51
бизнесмены просто не понимают такого подхода и задают вопрос: «Я открыл
предприятие на свои деньги, зачем еще мне нужен начальник, с которым я
должен согласовывать свой каждый будущий шаг?» Отсюда вытекает
проблема, связанная с привитием им корпоративной культуры предприятия.
Важно вселить во франчайзи уверенность, что действия головного офиса
верны, тщательно спланированы, а выполнение рекомендаций принесет
прибыль как ему, так и всей компании. В результате это поможет избежать
внедрения еще более жесткой системы контроля франчайзи
36
.
2. Проблема заключается так же в адаптации предлагаемого
франчайзинговой сетью продукта к потребностям новой внешней среды,
поскольку из-за различий в традициях в разных регионах страны возникает
ситуация, когда успешная повсеместно сеть терпит убытки в каком-то одном
регионе. Для России, как многонациональной страны, это в высшей степени
актуально. Даже крупнейшие и известные на весь мир бренды практикуют
такую стратегию (тот же «Макдональдс», кроме своего классического
ассортимента, предлагает много разных адаптированных блюд, например, в
России – различные пирожки, в Индии – острые блюда и т.д.).
Не учитывать данные требования – значит терять потенциальных
клиентов, и, в конечном счете, проиграть конкурентную борьбу, уступив
место более сильным и гибким участникам рынка. Если уж глобальные
бренды проводят такую политику, то местная компания-франчайзер просто не
может себе позволить игнорировать ее.
Вообще, можно отметить, что, несмотря на наличие достаточного
количества проблем на рынке, развитие франчайзинга в России
происходит все же поступательно.
Безусловно, российские компании имеют хорошие перспективы своего
развития, но они смогут по-настоящему раскрыться лишь при увеличении
уровня платежеспособности потребителей в регионах. Данное условие
36
Богданова Е.Ю., Федоровских О.Н. Особенности применения франчайзинга на примере
российских организаций // Официальный сайт научно-популярного журнала «NovaInfo.Ru»
[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.novainfo.ru/ (дата обращения 25.06.2017).
52
является гарантом развития проектов во всех отраслях и ценовых
категориях.
Перспективы развития и распространения франчайзинга неразрывно
связаны с рыночными и политическими условиями, в которых в настоящее
время вынуждены функционировать отечественные компании
37
.
По мнению представителей Российской Ассоциации франчайзинга (в
2017 году она отметила свое 20-летие) развитие данного формата
сотрудничества позволит создать «дополнительные, конкурентоспособные по
заработной плате и технологическому оснащению рабочие места за счет
организации новых франчайзинговых предприятий и расширения
действующих. Необходимость модернизации отечественной экономики
придает франчайзингу особое значение. Новые разработки могут принести
реальные результаты, если они широко внедряются большим количеством
франчайзинговых организаций в тесном контакте с потребителем на
местах. Франчайзинг в этом случае выступает в качестве механизма быстрой
мультипликации и внедрения технологических новшеств, вовлекая в
высокотехнологичный бизнес тысячи предпринимателей и сотни тысяч
квалифицированных специалистов»
38
.
Мы полностью согласны с приведены мнением и считаем, что
существенная поддержка деятельности отечественных франчайзинговых
организаций соответствует интересам всего государства и российского
общества, в связи с чем власть должна учитывать интересы участников
данного процесса и проводить более грамотную политику,
способствующую распространению франчайзинга в России. По нашему
мнению, государство на законодательном уровне имеет все возможности
для принятия следующих мер:
39
37
Рясова К. Кто может стать успешным франчайзи? // Специализированный портал о торговле
«Retail.ru» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.retail.ru.ru/ (дата обращения
25.06.2017).
38
Официальный сайт Российской ассоциации франчайзинга [Электронный ресурс] – Режим
доступа: http://www.rusfrunch.ru/ (дата обращения 25.06.2017).
39
Соколов C. Франчайзинг в ресторанном бизнесе в условиях кризиса // Журнал «Бизнес-
53
- разработка и реализация федеральной программы развития
франчайзинговой деятельности в РФ или в отдельном регионе как части
программы социально-экономического развития РФ или региона;
- долевое участие государственного капитала в создании
инфраструктуры франчайзинговой деятельности в целевых проектах;
- выделение организациям - франчайзи части государственного заказа;
- создание, развитие, формирование и совершенствование нормативно-
правовой базы, обеспечивающей защиту правовых и имущественных интересов
участников франчайзинговых сделок;
- меры государственного протекционизма в сфере разработки, произ-
водства и использования наукоемкого высокотехнологичного оборудования.
журнал», - № 4 - 2011 г. - С. 6 – 12.