35
Предприятие обладает необходимыми материальным и человеческим
потенциалом, однако, в текущих условиях осуществляется неэффективное
управление данными ресурсами, что сказалось на показателях финансово-
хозяйственной деятельности. Что в свою очередь, требует принятия
управленческих решений, направленных на повышение эффективности
управления ресурсами предприятия.
2.2. Концептуальный план проекта
На основании проведенного анализа основных показателей
деятельности ООО «Рилайт» были сделаны выводы о необходимости
повышения эффективности использования ресурсов на предприятии.
Проведенный анализ организационный структуры предприятия, позволил
сделать вывод о наличии на предприятии отдела продаж, однако, отсутствует
компетентный специалист в сфере маркетинга и рекламы, данная функция
исполняется коммерческим директором.
Корпоративный сайт компании носит информационный характер, а
современные возможности интернет маркетинга на предприятии практически
не используются.
Основными клиентами предприятия выступают юридические лица,
однако, часть услуг компании может быть востребована и физическими
лицами. Данные услуги могут быть оказаны онлайн, и автоматизированы, что
с одной стороны обеспечить приток дополнительных клиентов и рост
выручки, а с другой стороны позволит оптимизировать использование
ресурсов предприятия.
Таким образом, использование возможностей интернет-маркетинга и
продвижения услуг компании в сети интернет позволит улучшить показатели
финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
1. Краткое описание проекта
С целью повышения узнаваемости ООО «Рилайт», привлечения новых
клиентов, акцентирования внимания населения к вопросам обеспечения
безопасности информационных ресурсов, в том числе мобильных устройств
36
и персональных домашних компьютеров планируется разработать и
реализовать проект продвижения услуг компании в среде интернет на
среднесрочную перспективу – 2019-2020 год.
Основная целевая группа – молодые люди в возрасте 25-35 лет,
родители, имеющие детей младшего и среднего школьного возраста, которые
озабочены безопасностью собственных детей, люде среднего и старшего
возраста, использующие электронные устройства в повседневной жизни и
имеющие риски потери информации или материальных средств от
несанкционированного доступа или вредоносных программ.
В качестве рекламных площадок предложено использовать следующие
медиа-носители: социальные сети «Вконтакте», Youtube, контекстная
реклама.
2. Постановка проблемы:
ООО «Рилайт» оказывает услуги в сфере обеспечения
информационной безопасности и аудита. Преимущественными клиентами
компании выступают юридические лица – представители малого и среднего
бизнеса. Одновременно с этим часть услуг, в том числе консультирование в
подборе программных средств обеспечения безопасности личной
информации пользовательской информации, родительский контроль и
мониторинг активности в сети могут быть востребованы и среди граждан.
Накопленный опыт компании можно масштабировать и монетизировать
посредством предоставления готовых комплексных решений и
консультирования клиентов-частных лиц.
3. Цель проекта:
Увеличение числа клиентов компании из сегмента физических лиц, за
счет привлечения внимания к проблеме информационной безопасности
личных электронных устройств.
4. Задачи проекта:
– реализация стратегии проведения рекламных мероприятий в
электронных СМИ;
37
– сотрудничество с предприятиями-подрядчиками (типографии,
дизайнерские студии, отделы рекламы и т.д.);
– создание базы потенциальных клиентов;
– разработка дизайна рекламной и др. полиграфической продукции;
– контроль изготовления и выхода рекламных материалов;
– выбор компаний-поставщиков для участия в совместных рекламных
акциях;
– мониторинг заказных рекламных публикаций о компании;
– предоставление ежемесячных отчетов о ходе реализации проекта
начальнику отдела продаж;
– итоговая оценка эффективности проведенной кампании по ее
завершении (сразу после завершения и полгода спустя).
5. Методы реализации проекта по продвижению услуг компании ООО
«Рилайт»:
Определение сферы ответственности сотрудников коммерческой
службы в компании;
Разработка методики для решения функциональных задач;
Разработка регламентов взаимодействия со смежными службами;
Распределение полномочий и ответственности между участниками
проекта;
Составление медиа-плана и плана по изготовлению рекламных
материалов;
Согласование составленных планов с руководством;
Рекламная кампания;
Модернизация и продвижение сайта
Direct-marketing (прямая почтовая рассылка)
Оценка принятых решений и ответной реакции.
6. Бюджет проекта
38
Общие затраты на реализацию проекта составят 635000 рубль в год.
Для разработанного рекламного проекта ЧДД> 0, поэтому можно сделать
вывод, что данный показатель свидетельствует об эффективности
предлагаемых мер. Годовой показатель ВНД = 19,4%, он превышает 10%, что
свидетельствует об экономической выгоде проекта.
7. Риски проекта:
риск не достигнуть поставленных целей;
рост затраты на рекламу сверх бюджета;
информационная атака конкурентов;
выбор специалистов недостаточно высокого уровня.
8. Ожидаемые результаты для проекта ООО «Рилайт»:
увеличение количества клиентов на 8%;
увеличение объема продаж в целом за 2019-2020 год на 20 %;
позиционирование компании и укрепление имиджа.
Проведем маркетинговое исследование. Направленное на
актуализацию концепции проекта.
Проведем SWOT-анализ проекта маркетингового продвижения ООО
«Рилайт». С его помощью мы можем определить сильные и слабые стороны
проекта, оценить угрозы и возможности развития предприятия. Что в
комплексе окажет влияние на отдельные аспекты реализации проекта.
Определим сильные стороны проекта маркетингового продвижения
ООО «Рилайт». Основной сильной стороной компании является богатый
опыт и высокая квалификация сотрудников компании, что может быть
положено в основу рекламной кампании. Также к числу сильных сторон
следует отнести организованное эффективное взаимодействие с клиентами,
что положительно сказывается на имидже компании. Команда ООО «Рилайт»
обеспечивает высокий уровень сервиса и широкий ассортимент услуг,
наличие партнёрских отношений с рядом ведущих вендеров в сфере ИТ-
39
безопасности, в том числе Лаборатория Касперского, MacAfee, Acronis,
Symantec и другие.
ООО «Рилайт» обладает большим опытом в реализации
корпоративных мероприятий по обеспечению информационной
безопасности, разработанные кейсы позволяют масштабировать услуги,
проводить удаленный аудит и решение типовых задач пользователей в
сжатые сроки.
Помимо выше обозначенных сильных сторон, следует отметить
следующие преимущества компании, которые положительно скажутся на
проекте. В ООО «Рилайт» используется квалифицированный персонал, в
приоритете у которого – качественное обслуживание клиентов, выполнение
внутренних и общепринятых норм и стандартов в сфере информационной
безопасности.
Помимо клиентов юридических лиц, у компании имеется большое
количество постоянных клиентов – физических лиц из числа сотрудников
контрагентов, которые ставят задачи по обеспечению личной
информационной безопасности в частном порядке, что позволило
сформировать и протестировать кейсы по решению типовых задач, что
максимально положительно сказывается на имидже компании.
Положительной стороной деятельности ООО «Рилайт» являются его
показатели финансово-хозяйственной деятельности, в том числе финансовая
независимость, что делает организацию привлекательной в глазах
потенциальных контрагентов. Снижение темпов роста предприятия
сформировало возможности по повышению эффективности использования
ресурсов компании.
Также следует отметить хорошие деловые связи с контрагентами и
поставщиками, что также положительно сказывается на имидже компании.
Удобное месторасположение и транспортная доступность компании также
следует отнести к сильным сторонам проекта.
Таким образом, перечислим выявленные сильные стороны проекта:
40
большой опыт в решении стандартных и нестандартных задач в
сфере обеспечения информационной безопасности;
эффективное взаимодействие с аудиторией;
высокий уровень сервиса;
широкий ассортимент услуг;
большой опыт в реализации корпоративных мероприятий;
квалифицированный персонал;
постоянные клиенты;
финансовая независимость;
хорошие деловые связи с контрагентами и поставщиками;
Удобное месторасположение и транспортная доступность.
В тоже время, следует отметить наличие следующих слабых сторон в
деятельности ООО «Рилайт», которые могут негативно сказаться на
реализации проекта. Ценовой диапазон услуг достаточно высокий, что
формирует определенный финансовый ценз для посетителей. Средний чек
услуг для физических лиц – 2000 рублей.
Предприятие находится в определенной зависимости от поставщиков
и не в состоянии активно влиять на себестоимость программного
обеспечения, что также накладывает определенные ограничения на
деятельность предприятия и реализацию проекта.
Нахождение компании в полной зависимости от руководства и
владельцев накладывает существенные ограничение на реализацию проекта,
так как потребуется проведение дополнительных согласований, а также
формирование и реализацию проекта в рамках общей концепции развития
ООО «Рилайт» и в полном соответствии с ней. Наиболее важным и
существенным недостатком в работе кампании является отсутствие в штате
специалиста в сфере рекламных технологий, маркетинга или PR-
деятельности. Таким образом, потребуется привлечение сторонних
специалистов для реализации проекта.
41
Подчеркнем выявленные слабые стороны проекта:
высокие цены;
зависимость от поставщиков;
отсутствие опыта в рекламной деятельности в среде интернет.
Возможности реализации проекта формируют основу для развития
любой организации. К числу возможностей данного рассматриваемого
проекта и компании в целом необходимо отнести возможность введения
специальных кейсов с более демократичными ценами, что способствует
расширении аудитории компании.
В тоже время, снижение цен на основные услуги и явное
перепрофилирование с сегмента B2B на B2C может негативно сказаться на
общем имидже компании, поэтому целесообразно ввести отдельные
специальные предложения, которые позволят привлечь дополнительных
клиентов, но не окажет сильного негативного влияния на корпоративный
сегмент.
Следующей возможностью проекта может стать организация
взаимовыгодного сотрудничества с рядом средних по масштабам
деятельности вендоров в сфере информационной безопасности. К
возможному числу таких совместных PR-акций можно отнести розыгрыш
льготных подписок на программные продукты вендоров, рекомендации
клиентам со стороны ООО «Рилайт» в установке продуктов вендоров.
Данное мероприятие положительно скажется на общем имидже компании и
позволит привлечь дополнительное внимание к ООО «Рилайт».
Наиболее актуальной возможностью в развитии деятельности
компании, а соответственно и эффективно используемой в реализации
проекта маркетингового продвижения в интернет-среде может оказаться
использование уникальных особенностей в промо материалах и рекламных
роликах с таргетингом на определенные условия поиска. Так, например,
лица, искавшие в поиске информацию о безопасности детей, родительском
42
контроле, излечении от вирусов и т.д. могут получить контекстную рекламу
о услугах компании, что положительно скажется на привлечении клиентов.
Таким образом, в рамках реализации проекта можно выделить
следующие возможности:
разработка специальных предложений для физических лиц;
сотрудничество с компаниями-вендорами в сфере взаимного
продвижения;
использование сведений о услугах предприятия в
таргетированной рекламе.
Следует отметить следующие угрозы проекта. Выбор
недобросовестного контрагента в рамках реализации проекта. Как было
установлено ранее, на предприятии отсутствует специалист в области
рекламы и продвижения.
Именно, в связи с этим возникает риск выбора недостаточно
квалифицированного исполнителя. Для минимизации данного риска
необходимо разработать детальный договор на оказание услуг с
установлением целевых показателей, а также основывать выбор контрагентов
на основании отзывов и рекомендаций личных знакомых руководства.
Существенной угрозой реализации проекта является нестабильная
экономическая ситуация в стране, которая может сказаться на изменении
запланированного бюджета проекта. Для минимизации данной угрозы
следует использовать такие механизмы как заключение долгосрочных
договоров с фиксацией стоимости оказываемых услуг.
Следующей угрозой реализации проекта является изменение
предпочтений целевой аудитории. При этом затраченные усилия и
финансовые средства компании могут быть потрачены в пустую и не смо гут
обеспечить достижение поставленных целевых показателей. Следует особо
отметить, что разработка контрмер по минимизации данной угрозы
существенно затруднена, тем не менее, необходимо обеспечить контроль
43
реализуемых мероприятий и анализ интересов целевой аудитории с целью
своевременной корректировки выбранной политики.
Сведем выявленные сильные и слабые стороны проекта, а также его
возможности и угрозы в единую таблицу 5.
Таблица 5
SWOT-анализ проекта
Сильные стороны (S)
Слабые стороны (W)
большой опыт в решении стандартных и
нестандартных задач в сфере обеспечения
информационной безопасности;
высокие цены
эффективное взаимодействие с аудиторией;
зависимость от поставщиков
высокий уровень сервиса;
отсутствие опыта в рекламной
деятельности в среде интернет
широкий ассортимент услуг;
большой опыт в реализации корпоративных
мероприятий;
квалифицированный персонал;
постоянные клиенты;
финансовая независимость;
хорошие деловые связи с контрагентами и
поставщиками;
Удобное месторасположение и транспортная
доступность.
Возможности (O)
Угрозы (T)
разработка специальных предложений для
физических лиц;
Выбор недобросовестного
контрагента
сотрудничество с компаниями-вендорами в
сфере взаимного продвижения;
Нестабильная экономическая
ситуация в стране
использование сведений о услугах предприятия
в таргетированной рекламе.
Изменение предпочтений
целевой аудитории
Таким образом, на основании проведенного и представленного в
работе SWOT-анализа разрабатываемого проекта и ООО «Рилайт», мы
можем сформировать следующие выводы. Построение проекта продвижение
ООО «Рилайт» в интернет-среде должно строиться на активном
использовании уникальности сочетания квалификации и опыта,
использовании готовых кейсов в решении стандартных задач. При этом
настройка таргетированной рекламы должна осуществляться по поисковым
запросам, близким к тематике компании, а не строиться по шаблону
44
продвижения предприятий ИТ-инфраструктуры, что окажет существенное
положительное влияние на продвижении ООО «Рилайт».
С целью минимизации угроз и рисков проекта необходимо привлечь
стороннего специалиста для проведения правовой экспертизы всех
заключаемых договоров с контрагентами, а также внесения и согласования
дополнений и финансовых аспектов договоров с целью минимизации
возможных неблагоприятных последствий в связи с экономическим
состоянием в стране.
На основании ранее сформированной предварительной концепции, и
проведенного SWOT-анализа проекта была выполнена актуализация
требований и ограничений проекта, что, в свою очередь позволило
сформировать следующие цели и задачи по проекту.
Название проекта: развитие маркетинговой деятельности ООО
«Рилайт» посредством реализации рекламной кампании в сети интернет.
Цель проекта – увеличение числа клиентов – физических лиц, за счет
привлечения внимания к бренду ООО «Рилайт».
Задачи проекта:
1. Увеличение числа посетителей сайта - 1500 человек/месяц;
2. Численность группы в социальной сети на период окончания
рекламной акции - 18000 человек;
3. Увеличение Клиентов-физических лиц – 300 человек/месяц;
4. Средний чек услуг - 2000 рублей;
5. Увеличение выручки в месяц – 600000 руб.;
6. Чистая прибыль от реализации проекта - 1468.8 тыс. рублей.
Команда проекта: Генеральный директор ООО «Рилайт»,
Коммерческий директор, специалисты по рекламе, продвижению в
социальных сетях, PR деятельности, привлеченные из сторонних рекламных
компаний.
Команда проекта представлена 4 компаниями: