36
способы достижения цели. Как правило, в такой стратегии субъект
ориентирован на формирование новой системы психической саморегуляции.
2. Приемы приспособления, проявляются в изменении субъективных
характеристик и отношений к возникающим ситуациям, которые
проявляются в трансформации собственного отношения к ситуации,
придания ей нейтрального смысла. К данной стратегии также относится
специальный прием «позитивное истолкование», при помощи которого
субъект может наиболее благоприятно пережить эмоции травмирующего
события.
3. Дополнительные приемы самосохранения, выражены в средствах
борьбы с эмоциональными нарушениями, которые были вызваны
негативными событиями. В данном случае, проявляется уход или бегство из
сложной ситуации, которое может быть выражено как практическом, так и в
психологическом формате, посредством внутреннего отчуждения от ситуации
или подавления мыслей о ней. Часто данные ситуации появляются в сфере
здоровья.
Ш. Тейлором были выделены «дополнительные» личностные ресурсы,
к которым относится высокое самоуважение, легкость характера,
коммуникабельность, развитые социальные навыки и религиозность.
Экстернальные ресурсы выражаются в материальных возможностях, которые
связаны с наличием времени, денег, социальной поддержки, уровня
образования, а так же в целом образа жизни. Некоторые из обозначенных
факторов могу прекратить действие стрессора, другие, могут его уменьшить.
Важно отметить, что копинг-ресурс не всегда оказывает усиливающую роль,
порой он может пребывать в потенциальном состоянии.
Таким образом, использование того, или иного ресурса зависит от
человека и локальных обстоятельств. Так же было зафиксировано, что
ресурсы оказывают существенную помощь при стрессе низкого и среднего
уровней. Высокий уровень стресса может их подавить. Помимо этого многие
исследователи полагают, что индивидуальные способности в решении
37
появляющихся перед ним проблем обусловлены уровнем неожиданности их
появления, наличием адекватности психологической установки на локальную
проблему.
В результате, выбор стратегий совладания обусловлен значением и
учетом данных факторов, которые могут выразить «цену» копинга, которая
может показать в какой мере внутренние и внешние ресурсы могут быть
истощены или сохранены в процессе попыток совладания с трудными
ситуациями. Однако, копинг выражается не только в устойчивом процессе
реагирования на трудные ситуации, которые вызываются локальными
стрессорами, это в том числе и усилия, которые направлены на достижение
локальных целей.
Шелли Тейлор определяет успешность совладающего поведения в
случае, когда оно:
а) способствует устранению физиологических проявлений и
уменьшает психологические проявления напряжения;
б) предоставляет возможность человеку восстановить до стрессовый
уровень активности;
в) оказывает оберегающее воздействие на человека от психического
истощения.
В результате критерии конструктивного совладания базируются,
главным образом, на психическом благополучии человека и определяются
пониженным уровнем невротизации и уязвимости к стрессовым факторам.
Эффективность копинга выражается так же в длительности конструктивных
последствий, которые могут быть, как быстро протекающими эффектами, или
лонгитюдными, оказывающими значительное воздействие на
психологическое благополучие.
Значительную роль выполняет реальная и ожидаемая общественная
поддержка, на базе которой человек может совершать более решительные
поступки, или наоборот, избегать столкновения с действительностью. Тесные
связи с окружающими людьми способствуют эффективному разрешению
38
возникающих сложностей, и поддержанию эмоциональной стабильности в
нестабильном мире.
Таким образом, совладание является активной изучаемой сферой
знаний. Существенное внимание исследователей в современных условиях
направлено не столько совладание в экстремальных обстоятельствах, сколько
копинг-стратегиям выхода из ситуаций повседневных стрессов. При выборе
копинг-стратегий важно обращать внимание на личностные качества
человека, принимая в учет все особенности ситуации.
1.3 Специфика жизнестойкости и совладания в рамках
организационного поведения личности 1111.1.
В рамках своей профессиональной деятельности специалист
сталкивается с обстоятельствами, в которых от него требуются активные и
гибкие способы психологической адаптации. Приемы, которые используются
при возникновении трудных жизненных ситуаций проявляются в форме
психологической защиты и в конструктивной активности (копинга),
ориентированной на совладание с ситуацией. Проявленная конструктивная
активность выступает необходимым условием эффективной
профессиональной адаптации.
Многие авторы полагает, что копинг-стратегии выступают
необходимым внутренним ресурсом специалиста. В соответствии с уровнем
конструктивности стратегии и паттерны поведения могут, как
способствовать успешному преодолению трудовых стрессов, так и
препятствовать. Помимо этого использование человеком конструктивных
стратегий совладания оказывает влияние на сохранение здоровья человека,
как субъекта трудовой деятельности.
Главная функция копинга заключается в том, чтобы наилучшим
образом адаптировать субьекта к требованиям ситуации посредством
овладения, ослабления или смягчения данных требований, таким образом,
приостанавливая стрессовое воздействие ситуации.
39
Можно рассмотреть, организационные и трудовые стрессовые факторы
могут являться своего рода препятствиями на пути личностной
самореализации. В процессе преодоления возникающих трудностей на пути
профессиональной адаптации происходит актуализация личностных
потенциалов личности, т.е. ее ресурсов. Так же личность находит своего рода
экзистенциальную привлекательность в своей профессиональной
деятельности, своей роли и места в обществе.
В ситуации деструктивных стратегий совладания с жизненными и
профессиональными трудностями, а также в ситуации непривлекательной
профессиональной и социальной деятельности, у личности отсутствует
удовлетворения, нет ощущения самосовершенствования в достижении
жизненно важных целей. Когда личность переживает удовлетворенность от
качества собственной жизни и личных успехов, у нее происходит
эмоциональное и мотивационное обновление личностного потенциала,
способствующие преодолению дезадаптации.
Значительную роль для осмысления того, как состояние стресса
оказывает воздействие на личностные физические, психические и
социальные ресурсы, а так же адаптивные возможности в контексте
ограничений негативных последствий стресса играет изучение
психосоциальных ресурсов индивида.
Б.Г. Ананьевым были выделены две группы факторов наиболее
эффективного адаптационного процесса
47
:
1. Субъективные факторы, связанные с возрастом, полом,
физиологическими и психологическими характеристиками.
2. Средовые факторы, обусловленные условием труда, режимом и
характером деятельности, особенностями социальной среды.
Как отмечает М.А. Дмитриева причинами дезадаптации в трудовой
деятельности, т. е. возникающие нарушения баланса в системе «человек -
47
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - М.: Владос, 2014.
40
профессиональная среда» могут быть трансформации любой из
характеристик как субъекта труда, так и профессиональной среды
48
.
Автор выделяет следующие причины дезадаптации:
необходимое повышение профессиональной компетентности,
возникновение творческих амбиций в структуре профессиональной
мотивации, которые могут вступать в противоречие с консервативными
обстоятельствами,
внедрение новой технологии, в результате которой требуется
перестройка навыков и других инноваций.
Как правило, причинами дезадаптации выступают такие негативные
воздействия, как:
неблагоприятные условия труда,
сложность профессиональной задачи,
неблагоприятный психологический климат в трудовом коллективе,
нарушение семейного положения, социального статуса и т. д.
Таким образом, возникновение и развитие дезадаптации происходит
посредством накопительного воздействия большого количества внешних
(социальных и трудовых) и внутренних (экзистенциальных) стрессовых
факторов. В определенном соотношении внешние и внутренние источники
стресса присутствуют в личной жизни и в профессиональной деятельности
каждого индивида. Несмотря на то, на то, что по отдельности данные
стрессоры могут не задействовать дисфункциональный механизм,
проводящему к дезадаптации, однако их комплексный эффект может
значительно превысить адаптационные личностные возможности, из-за чего
впоследствии значительно увеличивается вероятность возникновения и
развития дезадаптации.
А.Г. Маклаков выделяет такую характеристику психологического
развития, как адаптационный личностный потенциал, отображающий
48
Дмитриева М.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. -Спб: Питер, 2015.- 44-
61с.
41
степень адаптационных ресурсов и личностных способностей. Эффективный
адаптационный процесс субъекта к меняющимся условиям и требованиям
жизнедеятельности, главным образом, обусловлен его адаптационными
способностями. Среди ведущих положений данной концепции выделяются
следующие
49
:
1. Адаптационные способности личности, обусловлены
психологическими особенностями, определяющими вероятность
эффективной регуляции функционального состояния организма в различных
обстоятельствах жизнедеятельности. Чем выше степень значимости
адаптационных способностей, тем больше вероятность адекватного
функционирования организма и эффективность деятельности, в результате
увеличения интенсивности влияния психогенных факторов внешних
условий.
2. Выделить адаптационные личностные возможности субъекта
возможно посредством оценки степени развития психологических
характеристик, являющихся наиболее важными в рамках регуляции
психической деятельности и адаптационного процесса индивида. По мнению
автора е таким характеристикам относятся:
уровень нервно-психической устойчивости,
самооценка,
уровень социальной поддержки, выраженный в ощущении значимости
для окружающих,
уровень конфликтности,
наличие опыта общения,
нормы поведения,
требования коллектива.
Высокие показатели обозначенных характеристик являются
основанием для эффективной личностной адаптации. Данные обстоятельства
49
Маклаков А.Г. Личностный адаптивный потенциал его мобилизация и прогнозирование в экстремальных
условиях // Психолог. журн. - 2001. - Т. 22. -№ 1. - С. 16-24.
42
свидетельствуют о том, что значительно возрастает диапазон факторов
внешней среды, к которым человек может успешно приспособиться.
Важно обратить внимание на то, что многие авторы выделяют среди
критериев приспособляемости те показатели, в соответствии с которыми
можно оценить степень корреляции личностных адаптационных
возможностей требованиям, предъявляемым деятельностью в заданных
условиях, в том числе и новых для субъекта адаптации
50
.
Среди внутренних показателей адаптированности многие авторы
выделяют такие критерии как: психофизиологические затраты на достижение
результата и удовлетворенность результатами деятельности. В качестве
внешних критериев приспособляемости авторы рассматривают способность
человека сохранять эффективность деятельности на базе изменения условий
ее протекания. Объективным критерием рассматривается экспертная оценка
эффективности деятельности, а также ее качественные и количественные
показатели.
В рамках зарубежной психологии для определения психического
благополучия широко применяется понятие «качество жизни» в контексте
субъективной составляющей удовлетворенности жизнью. По мнению Л.А.
Коростылевой качество жизни - это индикатор удовлетворенности
личностной самореализацией и ее психологического здоровья
51
.
Таким образом, в рамках профессиональной деятельности специалист
сталкивается с обстоятельствами, в которых от него требуются активные и
гибкие способы психологической адаптации посредством конструктивных
стратегий совладающего поведения с возникающими трудностями.
Проявленная конструктивная активность выступает необходимым условием
эффективной профессиональной адаптации.
50
Элиот Р.С. Мы побеждаем стресс. - М.: 2017.
51
Коростылева Л.А. Проблема самореализации личности в системе наук о человеке. - СПб.: Питер, 2016. - С.
3-20.
43
Выводы по главе 1
Стратегия совладания – это прием, алгоритм действия, который
привычен и соответствует личностным и индивидуальным особенностям
человека, в то время как жизнестойкость – личностная установка на
преодоление, активизирующая свойства психики на решение задачи.
Жизнестойкость личности показывает, насколько человек использует
индивидуальные физические (работоспособность), психологические
(интеллект, эмоциональная и волевая саморегуляция), личностные
(самооценка, система смыслов, установок и мотивов), материальные и
социальные (семья, друзья, статус и др.) ресурсы. При этом необходимо
учитывать, что приемы совладающего поведения тесно связаны с
личностными свойствами, и определенные их виды коррелируют с высоким
уровнем жизнестойкости
Совладание – активно изучаемая область знаний. Особое внимание
сегодня уделяется не столько совладанию в экстремальных ситуациях,
сколько копинг-стратегиям выхода из ситуаций повседневных стрессов.
Поиск личностных ресурсов жизнестойкости представляет важную
задачу современной практической психологии. Современный взгляд на
психику характеризуется ее пониманием в качестве источника ресурсов,
которые субъект жизненного пути может использовать в процессе своего
развития. То, как именно они используются субъектом и используются ли
вообще, зависит от стиля жизнедеятельности, в котором отражается его
отношение к жизни. В качестве особого личностного ресурса может
выступать жизнестойкость личности, что подтверждается многочисленными
исследованиями.
Управлять стрессовыми ситуациями вполне возможно, равно как и
устранение их деструктивного влияния на здоровье посредством внутренних
и внешних ресурсов. В основе копинг-ресурсов находятся характеристики
личности и социальной среды, способные повышать стрессоустойчивость
субъекта. Личностные структуры оказывают существенную помощь в
44
процессе решения угрожающих обстоятельств, способствуя облегчению
адаптации человека. Главным образом, это касается общего здоровья и его
важного компонента «субъективного энергетического потенциала», которому
отводиться одна из ведущих ролей для решения локальной проблемы.
На базе обобщенных данных различных исследований, можно
выделить пять основных задач копинга: минимизация деструктивных
воздействий ситуаций и увеличение вероятности восстановления активности;
терпение, приспособление или регулирование, преобразование жизненных
ситуаций; поддержание позитивного, конструктивного образа Я;
поддержание эмоционального равновесия; поддержание, сохранение
достаточно тесных взаимосвязей с другими людьми.
Анализ научных исследований позволяет сделать вывод о том, что
при выборе копинг-стратегий необходимо ориентироваться на личностные
качества индивида, а также принимать во внимание все особенности
ситуации. Актуальной проблемой последующей разработки указанного
феномена могут стать программы усовершенствования копинг-стратегий в
рамках малоизученной конкретной профессиональной области для
предотвращения причин дезорганизации поведения личности в ситуации
преодоления профессиональных трудностей.
45
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ВЗАИМОСВЯЗИ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАНИЯ С
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ
2.1 Описание объекта и методик исследования.
Эмпирическое исследование проходило в SRL «Lacforta». В
эксперименте приняли участие менеджеры и рядовые сотрудники
предприятия, в количестве 24 человека (16 мужчин и 8 женщин). Возраст
испытуемых от 26 – 48 лет.
Цель исследования: изучение жизнестойкости и совладания
личности с профессиональными трудностями.
Объект исследования – жизнестойкость личности
Предмет исследования – связь компонентов жизнестойкости и
стратегий совладания с профессиональными трудностями.
Гипотеза исследования: между выраженностью компонентов
жизнестойкости и выраженностью стратегий совладания с
профессиональными трудностями могут существовать значимые
взаимосвязи.
Задачи исследования.
1. Исследовать понятие и структуру жизнестойкости в отечественной
и зарубежной психологии.
2. Рассмотреть психологическую характеристику и сущность
совладающего поведения.
3. Определить специфику жизнестойкости и совладания в рамках
организационного поведения личности.
4. Эмпирически исследовать взаимосвязь жизнестойкости и
совладания с профессиональными трудностями.
5. Предоставить приемы управления состоянием психологического
стресса в профессиональной сфере
6. Описать механизмы жизнестойкости и совладающего поведения
персонала.