36
- Общепрофессиональные деформации. Они типичны для большинства
людей, обусловлены инвариантными особенностями используемых средств
труда, предмета труда, профессиональных задач, установок и привычек. Это
допустимые и неизбежные общепрофессиональные деформации образа мира,
профессионального сознания как типичные для представителей профессии,
отличающихся предметным содержанием.
- Типологические деформации, образованные слиянием личностных
особенностей и особенностей функционального строения профессиональной
деятельности.
- Индивидуальные деформации, обусловленные в первую очередь
личностной направленностью, а не выполняемой трудовой деятельностью
человека. Профессия может создавать благоприятные условия для развития
личностных качеств, предпосылки которых были до начала
профессионализации.
Личность в процессе выполнения своих профессиональных
обязанностей преобразуется. Профессиональная деформация личности – это
явление повсеместное, естественное, нормальное, а острота его проявления
зависит от глубины профессиональной специализации, от степени
специализации трудовых задач, используемых предметов и условий труда.
Жизнестойкость чаще рассматривают в аспекте его позитивного влияния
на показатели эффективности профессиональной деятельности, «буфером»
влияния стрессовых факторов на соматическое и душевное здоровье, а также на
успешность деятельности.
Итак, эффективность профессиональной деятельности зависит от
успешности выполнения профессиональных функций, способности
преодолевать стрессовое воздействие внешних условий и определяется
сформированностью необходимых поведенческих стратегий и наличием
личностных ресурсов.
В последние десятилетия (отметим, что больше в зарубежной
психологии, чем в отечественных исследованиях, где эта тема только начинает
37
развиваться) широко обсуждается проблема преодоления конфликта, кризиса,
стресса – в целом- трудностей, в формах совладающего поведения (копинг-
поведения).
Впервые термин копинг - поведения появился в психологической
литературе в 1962 году. Его применил Л. Мэрфи по отношению к описанию
преодолевания детьми кризисов развития. В 1966 году Р. Лазарус в своей книге
«Психологический стресс и процесс совладания с ним» использовал термин
«копинг» для описания осознанных стратегий совладания со стрессом и с
другими порождающими тревогу событиями.
Понятие «копинг», или преодоление стресса, рассматривается как
деятельность личности по поддержанию или сохранению баланса между
требованиями среды и ресурсами, удовлетворяющими требованиям.
Сейчас значение термина «копинг-поведение» определяется примерно
так: копинг – это «непрерывно меняющиеся когнитивные и поведенческие
попытки справиться со специфическими внешними и / или внутренними
требованиями, которые оцениваются как чрезмерные или превышающие
ресурсы человека»
13
.
Следует отметить, что с самого начала использования термина, его
авторы указывали, что копинг – это процесс, который все время изменяется,
поскольку среда влияет на личность и образуется неразрывная, динамическая
взаимовлияющая взаимосвязь между средой и личностью.
Поэтому, сo временем, действительно, понятие «копинг» стало
включать в себя реакцию и на каждодневные стрессовые ситуации, а не только
на «чрезмерные или превышающие ресурсы человека требования».
Содержание понятия «копинг» при этом осталось тем же: копинг – это
то, поведение человека, предпринимаемое им, чтобы справиться со стрессом.
Копинг объединяет все виды поведенчески стратегий: когнитивные,
эмоциональные и другие, которые используются в жизни. В результате в
13
Энциклопедия практической психологии. Режим доступа: https://www.psychologos.ru/
38
определенных обстоятельствах можно говорить об образовании копинг-
стратегий, в которых в различной степени и в разных комбинациях
используются чувства, мысли, и действия. Таким образом, копинг – это
«поведенческие и когнитивные усилия, применяемые индивидами, чтобы
справиться со взаимоотношениями человек-среда».
14
Внастоящее время достаточно большое количество работ, посвященных
копинг-стратегиям/совладающему поведению. В исследованиях
подчеркивается, что реакции индивида на стрессовую ситуацию могут быть как
произвольными, так и непроизвольными. Непроизвольные реакции связаны с
бессознательными моментами, например, на индивидуальных различиях в
темпераменте.
В науке существуют разные точки зрения на эффективность стратегий
совладания. Некоторые авторы указывают, что копинг-стратегии могут быть
как продуктивными, так и непродуктивными, т.е. или функциональными, или
дисфункциональными. Преимущественно, это западный подход (Скиннер,
Левис, Лазарус и Фолкман и др.) .Ряд авторов рассматривает копинг-поведение
с точки зрения того, что их неотъемлемой характеристикой дожна быть его
полезность (Никольская, Грановская, 2001); они определяют совладание как
«адаптивные действия, целенаправленные и потенциально осознанные».
15
Отметим, что существует и альтернативная точка зрения, что копинг не
всегда является продуктивным: его эффективность зависит от ответной реакции
личности и от влияния того контекста, в котором этот копинг реализуется
например. Исследователи копинг-стратегий выделяют несколько уровней
обобщенности того, что предпринимает индивид, чтобы справиться со
стрессом: это копинговые действия, копинг-стратегии и копинговые стили.
Этот процесс достаточно активен, предпринимаются все новые попытки
систематизировать и классифицировать копинг-стратегии
14
Там же
15
Энциклопедия практической психологии. Режим доступа: https://www.psychologos.ru/
39
Так же особенное место занимают исследования профессиональной
деятельности: видов работы с разным уровнем стрессовых условий, работников
с разным опытом работы, с разным уровнем психосоматического здоровья и
т.п. Здесь копинг-стратегии имеют свои особенности проявления.
Уже достаточно закрепилось в науке понятие «копинг-ресурсы»
(личностные ресурсы или собственный опыт), которые субъект использует для
преодоления трудностей и стресса в ходе использования своих индивидуальных
стратегий (копинг-стратегий).
Поэтому преодолевающее (стресс-преодолевающее) поведение в
настоящее время рассматривают как результат взаимодействия копинг-
стратегий и копинг-ресурсов.
В условиях профессионального стресса копинг-поведение человека
проявляется в базисных копинг-стратегиях, которая определяется
личностными ресурсами, включающими различные компоненты, значимость и
уровень которых определяются не только характером стрессовой ситуации, но
и психологическими особенностями личности того или иного контингента.
Копинговые действия (то, что индивид чувствует, думает или делает)
группируются в копинг-стратегии, те, в свою очередь, группируются в
копинговые стили (например, группу стратегий, которая представляет собой
концептуально похожие действия), представляющие собой функциональные и
дисфункциональные аспекты копинга. Функциональные стили представляют
собой прямые попытки справиться с проблемой, с помощью других или без нее,
в то время как дисфункциональные стили связаны с использованием
непродуктивных стратегий. В литературе принято называть
дисфункциональные копинг-стили «избегающим копингом».
Например, в исследованиях мы нашли достаточно подробное описание и
анализ стиля «Обращение к другим». Следет отметить, что термины
«копинговые действия» и «копинг-стратегия» используются как
взаимозаменяемые, но понятие «копинговый стиль» относятся к действиям или
40
стратегиям, которые последовательно используются индивидом, чтобы
справиться со стрессом в общем.
Итак, копинг-поведение реализуется посредством применения копинг-
стратегий/стили, если стратегий используется сразу несколько, на основе
использования копинг-ресурсов ( личностных и средовых).
Одним из самых важных средовых копинг-ресурсов является социальная
поддержка. Например, в настоящее время актуально, что субъект является
членом социальной сети и имеет с ней взаимные обязательства. Как
показывают исследования, лица, получающие разные виды поддержки от
семьи, друзей, значимых для них людей, отличаются более крепким здоровьем,
легче переносят повседневные жизненные трудности и заболевания.
Социальная поддержка, смягчая влияние стрессоров на организм, тем самым
сохраняет здоровье и благополучие индивида, облегчает адаптацию и
способствует развитию человека. К личностным копинг-ресурсам относят
низкий нейротизм, локус-контроль, Я-концепцию и восприятие людей и мира,
эмпатию и т.п. психологические характеристики.
С когнитивной сферой связаны такие стратегии, как отвлечение и
проблемный анализ, с эмоциональной – эмоциональная разрядка, оптимизм,
пассивное сотрудничество, сохранение самообладания, с поведенческой –
отвлечение, альтруизм, активное избегание, поиск поддержки, конструктивная
активность.
Копинг-поведение, в настоящее время, и в отечественных исследованиях
начинает рассматриваться в качестве важнейших форм адаптационных
процессов и реагирования индивидов на стрессовые ситуации.
Если раньше в психологии больше говорили о механизмах
психологической защиты, то, в отличие от защитных, механизмы совладания
четко определяются по параметрам «активность-конструктивность» и
«пассивность-неконструктивность». Защита пассивна и неконструктивна, в то
время как копинг-механизмы активны и конструктивны.
41
Таким образом, идея развития защитных механизмов в психологической
науке претерпела существенные изменения, возникло представление о
структурной и уровневой организации защитных механизмов, учитывающее их
связь с другими механизмами саморегуляции личности и психологические
защиты поглощаются новым понятием «совладающее поведение» или «копинг-
поведение». Хотя этот вопрос так же пока не является в науке решенным
однозначно.
В исследованиях отмечают отличие защитных механизмов от копинга
как бессознательных способов регуляции аффективного конфликта, в
противовес осознаваемым, копинговым, стратегиям взаимодействия с
реальностью, овладение которыми осуществляется через активное обучение.
Таким образом, различие между механизмами защиты и копинга видится в
разной степени их осознанности, рефлексивности, целенаправленности,
подконтрольности, активности во взаимодействии с реальностью.
Также исследователи совладающего поведения допускают возможность
преобразования защитных механизмов в копинги; в частности, в психотерапии,
когда учат пациента вербализировать, рефлексировать и осознавать конфликт в
качестве источника защитного механизма, он учится выбирать и произвольно
использовать те или иные защиты, которые были необходимы для выживания в
прошлом, но стали неэффективными в настоящем. Тогда преобразование их в
принципиально новые стратегии, рациональные и конструктивные, ведет к
тому, что защиты утрачивают свою навязчиво повторяющуюся динамику и
хроническую способность искажать внутреннюю и внешнюю реальность.
Таким образом, все-таки только осознавание и обучение поднимают
человека на более зрелый уровень функционирования. И тогда следует
признать справедливым мнение, что это признаки, отличающие защитные
механизмы от копинг-стратегий.
Поскольку интерес к копинг-стратегиям возник в психологии
относительно недавно и из-за сложности самого феномена совладания с
трудностями, исследователи еще не пришли к одной единой классификации
42
копинг-поведения. Работы по копинг-стратегиям пока еще являются достаточно
разрозненными, поэтому чуть ли не каждый новый исследователь при изучении
проблематики копингового поведения предлагает свою собственную
классификацию. При этом, чтобы хоть как-то систематизировать имеющиеся
подходы к копинг-стратегиям, уже прилагаются усилия по классификации
самих классификаций.
Перечислим более интересные для нас в рамках исследования
классификациии:
16
1.Лазарус и Фолкман предложили дихотическую классификацию
копинг-стратегий, выделив их следующую направленность:
• проблемно-фокусированные стратегии (11 копинговых действий)
• эмоционально-фокусированные стратегии (62 копинговых действия)
2. Перлин и Шулер предлагают классификацию, выделяя в ней три
следующих стратегии: стратегия изменения способа видения проблемы,
стратегия изменения проблемы, и стратегия управления эмоциональным
дистрессом.
3. Никольская и Грановская выделяют когнитивные (поведенческие) и
эмоциональные копинг-стратегии.
4. Разделение на эффективные (неэффективные) копинг-стратегии.
4. Копинг-стратегии как степень контроля над ситуацией.
На сегодняшний день проблематика копинг-стратегий активно
исследуется в самых разных сферах и на примере самых разных типов
деятельности. Серьезное внимание уделяется изучению связи копинг-
стратегий, которые применяет индивид, с его эмоциональным состоянием,
успешностью в социальной сфере и т.д.
В нашем исследовании мы оцениваем копинг-стратегии с точки зрения
их эффективности (неэффективности), а критерий эффективности - понижение
чувства уязвимости к стрессам.
16
Энциклопедия практической психологии. Режим доступа: https://www.psychologos.ru/
43
С этой точки зрения стратегии, направленные на решение проблем, в
общем, являются более эффективными, чем стратегии, назначение которых –
совладание с отношением индивида к проблеме. Но, как бы то ни было,
исследования также свидетельствуют, что применение сразу нескольких
способов совладания более эффективно, чем выбор только одного конкретного
способа реагирования на ситуацию (К. Муздыбаев,С.Дружилов и др.)
Общепризнано, что среди психологических особенностей, которые
способствуют формированию адаптивных копинг-стратегий, преобладают
социально-психологические факторы:
- успешность профессиональной адаптации,
- степень профессиональной реализации и использования социальных
сетей в стрессовых ситуациях, что позволило получить подтверждение
теоретических положений теории стресса по важной роли средовых ресурсов в
формировании и реализации адаптивных стратегий преодоления стрессовой
ситуации.
Кроме того, такие компоненты, как успешность профессиональной
адаптации и степень профессиональной реализации уже включены в структуру
экологических ресурсов преодолевающего поведения. Безусловно, специфика
профессиональной деятельности, заключающаяся в разном уровне стрессовых
условий, уровень психосоматического здоровья, различный опытом работы –
это важные факторы проявления особенностей копинг-поведения
(эмоционально-сфокусированное; направленность на урегулирование
эмоциональной реакции; ориентированность на четкие поведенческие
действия).
В исследованиях копинг-стратегий получили дальнейшее развитие
теоретические положения теории стресса о роли личностных ресурсов в
формировании стратегий стресс-преодолевающего поведения. Важными
компонентами личностных ресурсов преодоления стрессовой ситуации
выступают эмоциональная зрелость, устойчивость к травматизации и
44
адекватное отреагирование агрессивных тенденций. Что важно для
совладающего поведения как в личностной, так и профессиональной сфере.
С адаптивными и неадаптивными копинг-стратегиями связаны
конкретные личностные черты, которые различаются по выраженности, в
рамках факторно-аналитической концепции структуры личности.
17
В частности, для лиц с адаптивными копинг-стратегиями характерны:
- эмоциональная стабильность, целеустремленность,
- решительность,
- стремление к принятию взвешенных решений,
- развитые волевые качества,
- повышенная жизнестойкость,
- самодисциплина и компетентность.
Тогда как для лиц с неадаптивными копинг-стратегиями характерны:
- эмоциональная нестабильность,
- высокий степень нейротизма,
- импульсивность,
- стресс-уязвимость, ограниченность в принятии нового,
- узость сферы применения своих способностей,
- повышенная конформность,
- переживания субъективной некомпетентности,
- низкая степень развития волевой сферы.
Надо отметить, что ресурсные теории копинга предлагают
оригинальные и комплексные трактовки преодоления индивидом стрессов,
которые возникают. Внутренние ресурсы, а именно:
- сенсорность,
- понятность,
- самозарядность,
17
Энциклопедия практической психологии. Режим доступа: https://www.psychologos.ru/
45
- выступающие составляющими элементами ощущение когеренции, а
также самоэффективности,
- уверенность в себе,
- самоуважение и жизнестойкость
Все эти качества представляют собой те личностные копинг-ресурсы,
способствующие эффективным моделям (стратегиям и стилям) копинг -
поведения
Проанализировав различные работы отечественных и зарубежных
авторов по совладающему поведению, мы считаем возможным объединить
копинг-стратегии в условиях деятельности в три общие группы: стратегии
решения проблем, поиска социальной поддержки и избегание.
Итак, эффективность копинг-стратегий в профессиональной
деятельности зависит как от личностной реакции субъекта, так и от
особенностей профессионального контекста, в котором эта реакция
осуществляется (условия, время работы, стиль руководства, особенности
мотивации и т.п.). Поэтому копинг-стратегии, неэффективные в одних
ситуациях, могут оказаться вполне эффективными в других: например,
стратегии, неэффективные в ситуации, которая неподконтрольна субъекту,
могут быть эффективны в ситуациях, которые субъект способен
контролировать и изменять в желаемую сторону. В силу своей
распространенности наиболее проанализированными являются копинг-
стратегии «Поиск социальной поддержки», «Избегать» и «Дистанцирование».
Из числа внешних характеристик эффективного преодоления
профессиональных трудностей наиболее распространены такие, как:
1) профессиональный рост (человек стремится изменить тяжелую
ситуацию за счет повышения уровня свой квалификации, овладения
дополнительными профессиональными знаниями и навыками);
2) освоение новой специальности в рамках той же профессии;
3) расширение спектра оказываемых услуг (консультативные услуги,
сопровождение и т. д.).