44
стрессового воздействия профессиональной деятельности на каждого из
испытуемых, было выявлено, что высокий уровень профессионального
стресса имеется у 38% сотрудников, принявших участие в отборочном
опросе. (Приложение 6, таблица 1, рисунок 1)
Таблица 1
Процентное распределение показателей уровней
профессионального стресса
Уровень профессионального стресса
высокий
средний
низкий
Кол-во
человек
22
25
11
%
38
43
19
38
43
19
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
высокий средний низкий
уровень профессионального стресса
%
Рисунок 1. Процентное распределение показателей уровней
профессионального стресса
Дальнейшее исследование проводилось в группе, сформированной по
признаку наличия высокого уровня профессионального стресса.
Первым этапом исследования жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями явилось выявление уровня жизнестойкости
с помощью методики «Тест жизнестойкости». Анализ полученных
результатов показал, что в данной группе высоким уровнем жизнестойкости
обладают 18% испытуемых, 32% испытуемых имеют средний уровень
жизнестойкости и у 50% испытуемых имеется низкий уровень
жизнестойкости. (Приложение 6, таблица 2, рисунок 2)
45
Таблица 2
Процентное распределение показателей уровней жизнестойкости
Уровень жизнестойкости
высокий
средний
низкий
Кол-во
человек
4
7
11
%
18
32
50
18
32
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
высокий средний низкий
уровень жизнестойкости
%
Рисунок 2. Процентное распределение показателей уровней
жизнестойкости
На втором этапе исследования было проведено выявление
выраженности профессионального выгорания. Диагностика проводилась с
помощью опросника «Профессиональное выгорание». В результате анализа
полученных данных было выяснено, что у 18% испытуемых отсутствуют
признаки профессионального выгорания, 50% имеют повышенный уровень, а
32% - высокий уровень профессионального выгорания. (Приложение 6,
таблица 3, рисунок 3)
Таблица 3
Процентное распределение показателей уровней
профессионального выгорания
Уровень профессионального выгорания
отсутствует
повышенный
высокий
Кол-во
человек
4
11
7
%
18
50
32
46
18
50
32
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
отсутствует повышенный высокий
уровень профессиональныого выгорания
%
Рисунок 3. Процентное распределение показателей уровней
профессионального выгорания
На третьем этапе исследования с помощью методики Э. Хайме была
проведена диагностика копинг-стратегий. Полученные результаты показали,
что среди испытуемых данной группы, 27% применяют продуктивные
копинг-стратегии в трудных ситуациях, 41% реагируют на стрессовые
ситуации относительно продуктивными копинг-стратегиями, 32% для
преодоления трудностей используют неадаптивные копинг-стратегии.
(Приложение 6, таблица 4, рисунок 4)
Таблица 4
Процентное распределение типов копинг-стратегий
Тип копинг-стратегий
продуктивный
относительно
продуктивный
непродуктивный
Кол-во
человек
6
9
7
%
27
41
32
27
41
32
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
продуктивный относительно
продуктивный
непродуктивный
тип копинг-стратегий
%
Рисунок 4. Процентное распределение типов копинг-стратегий
47
Следующим этапом исследования стало рассмотрение взаимосвязи
между показателем жизнестойкости и наличием профессионального
выгорания. В результате анализа полученных данных, была отмечена
следующая тенденция:
- среди испытуемых с высоким уровнем жизнестойкости у 75%
испытуемых отсутствуют признаки профессионального выгорания, у 25%
испытуемых отмечается повышенный уровень профессионального
выгорания, высокий уровень профессионального выгорания не отмечается не
у одного из испытуемых;
- среди испытуемых со средним уровнем жизнестойкости у 72%
выявлен повышенный уровень профессионального выгорания, у 14%
испытуемых отмечается высокий уровень профессионального выгорания, у
14% испытуемых признаков профессионального выгорания не выявлено;
- среди испытуемых с низким уровнем жизнестойкости у 27%
испытуемых выявлен повышенный уровень профессионального выгорания, у
73% - высокий уровень профессионального выгорания, отсутствия признаков
профессионального выгорания не выявлено ни у одного из испытуемых.
(Приложение 6, таблица 5, рисунок 5)
Таблица 5
Процентное соотношение показателей уровней жизнестойкости и
уровней профессионального выгорания
Уровень
профессионал
ьного
выгорания
Уровень жизнестойкости
низкий
средний
высокий
кол-во
человек
%
кол-во
человек
%
кол-во
человек
%
отсутствует
0
0
1
14
3
75
повышенный
3
27
5
72
1
25
высокий
8
73
1
14
0
0
48
0
14
75
27
72
25
73
14
0
0
20
40
60
80
100
низкий средний высокий
уровень жизнестойкости
%
профессиональное выгорание отсутствует
повышенный уровень профессионального выгорания
высокий уровень профессионального выгорания
Рисунок 5. Процентное соотношение показателей уровней
жизнестойкости и уровней профессионального выгорания
Так же была рассмотрена взаимосвязь между уровнем жизнестойкости
и типом копинг-стратегии.
В результате данного анализа было выявлено следующее:
- все испытуемые с высоким уровнем жизнестойкости в трудных
ситуациях используют продуктивные копинг-стратегии;
- 43% испытуемых со средним уровнем жизнестойкости при
столкновении со стрессовой ситуацией используют относительно
продуктивные копинг-стратегии, 43% - непродуктивные, склонности к
использованию продуктивных копинг-стратегий выявлены у 14%
испытуемых;
- при наличии низкого уровня жизнестойкости, большинство
испытуемых (54%) пользуются относительно продуктивными копинг-
стратегиями, 37 % - непродуктивными, тенденции к использованию
продуктивных копинг-стратегий выявлены у 9% испытуемых.
Полученные результаты исследования взаимосвязи между уровнем
жизнестойкости и типом копинг-стратегии представлены в Приложении 6 и
отражены в таблице 6 и на рисунке 6.
49
Таблица 6
Процентное соотношение показателей уровней жизнестойкости и
типов копинг-стратегий
Тип копинг-
стратегий
Уровень жизнестойкости
низкий
средний
высокий
кол-во
человек
%
кол-во
человек
%
кол-во
человек
%
продуктивный
1
9
1
14
4
100
относительно
продуктивный
6
54
3
43
0
0
не
продуктивный
4
37
3
43
0
0
9
14
100
54
43
0
37
43
0
0
20
40
60
80
100
низкий средний высокий
уровень жизнестойкости
%
продуктивные копинг-стратегии
относительно продуктивные копинг-стратегии
не продуктивные копинг-стратегии
Рисунок 6. Процентное соотношение показателей уровней
жизнестойкости и типов копинг-стратегий
Таким образом, в данной группе испытуемых было проведено
практическое изучение взаимосвязи жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями. С помощью набора диагностических
методик выявлено наличие, у ряда специалистов, профессиональных
трудностей, испытываемых на рабочем месте. У данных специалистов
проведено исследование уровня жизнестойкости, преобладающих копинг-
стратегий и признаков профессионального выгорания.
Анализ результатов выявил ряд закономерностей, свидетельствующих
50
в пользу предположения о том, что особенности совладания с
профессиональными трудностями зависят от уровня жизнестойкости.
2.3 Анализ результатов практического исследования взаимосвязи
жизнестойкости и совладания с профессиональными трудностями
Результаты исследования показали, что в данной организации большая
часть сотрудников оценивает профессиональные трудности, с которыми они
сталкиваются в работе, как средней степени выраженности. Однако есть
специалисты, которые утверждают, что трудности, возникающие в их работе,
носят выраженный характер, и таких сотрудников более трети от общего
количества работников.
Анализ полученных данных свидетельствует о том, что большинство
испытуемых, которые сталкиваются с профессиональными трудностями, не
всегда могут справиться с внутренним напряжением при возникновении
стрессовых ситуаций, воспринимают такие ситуации как наиболее значимые,
что затрудняет процесс их решения. У них имеется низки уровень
удовольствия от собственной деятельности, интерес к ней снижен,
присутствует чувство отверженности, бессмысленности, ощущения себя вне
событий. Данные сотрудники склонны проявлять пассивность,
беспомощность, неуверенность в своих решениях, часто испытывают
затруднения в завершении дел, легко утомляются, резкие перемены
вызывают раздражение. Кроме этого им трудно общаться с окружающими.
Полученные данные так же свидетельствуют о том, что более трети
специалистов, сталкивающихся с профессиональными трудностями,
испытывают эмоциональное и физическое утомление, опустошенность и
усталость от выполнения профессиональных обязанностей. Демонстрируют
равнодушие и холодность чувство, отстраненность, нетерпимость и
раздражение по отношению к объекту своей деятельности и к окружающим,
а также чувство некомпетентности и беспомощности. Специалист начинает
отдаляться от коллег, уменьшать количество контактов, избегать общения.
51
Сотрудники подверженные профессиональному выгоранию, часто
недовольны собой, негативно воспринимают результаты своей
профессиональной деятельности, параллельно испытывают чувство вины за
то, что испытывают данные чувства, все это усугубляет ощущение
собственной несостоятельности и повышает уровень пессимизма.
Кроме этого, результаты данного исследования говорят о том, что
психологическая адаптация в стрессе, у многих испытуемых данной группы,
затруднена, мысли, чувства и действия некоторых индивидов
неконструктивны и не позволяют справляться с работой по нормализации
взаимоотношений со средой. Испытуемым с преобладанием относительно
продуктивного и непродуктивного типа копинг-стратегий, сложно решать
проблему быстро и успешно, так как используются преимущественно
пассивные формы поведения с отказом от преодоления трудностей из-за
неверия в свои силы и ресурсы. Эмоции часто подавляются с целью избежать
неприятных переживаний. Мысли о существующих проблемах вытесняются.
Для выявления корреляционной зависимости между уровнем
жизнестойкости и профессионального выгорания было проведено
вычисление коэффициента корреляции Спирмена по формуле:
где d
2
– квадрат разности между рангами, N– количество испытуемых, Та и Тb
– поправки на одинаковые ранги. (Приложение 6, таблица 7)
Таблица 7
Анализ ранговой корреляции по Спирмену жизнестойкости и
профессионального выгорания
№
п/п
уровень
жизнестойк
ости,
баллы
уровень
профессион
ального
выгорания,
баллы
ранги по
уровню
жизнестойк
ости,
Ra
ранги по
уровню
профессион
ального
выгорания,
Rb
квадрат
разност
и
рангов,
d
2
1.
68
91
14
14
0
2.
32
123
3
20
289
3.
60
75
13
11
4
4.
24
70
1
10
81
52
5.
36
98
7
16
81
6.
128
26
21
1
400
7.
74
76
15
12
9
8.
43
101
11
17
36
9.
38
113
8
19
121
10.
86
79
17
13
16
11.
33
124
4
21
289
12.
35
56
5
8
6.25
13.
29
127
2
22
400
14.
121
29
20
3
289
15.
57
53
12
7
25
16.
40
95
9
15
36
17.
77
61
16
9
49
18.
120
48
19
5
196
19.
131
28
22
2
400
20.
35
106
5
18
156.25
21.
88
31
18
4
196
22.
41
49
10
6
16
d
2
=
3095.5
Вычисление поправок на одинаковые ранги:
;
,
где а и b – объем каждой группы одинаковых рангов.
Та+Tb = 0,5
r
э
= 1 –
6*d
2
+ Ta +Tb
=
1 –
6*3095.5 +0,5
=
0,75
N (N
2
– 1) 22 (22
2
– 1)
По таблице критических значений коэффициента корреляции рангов
находим r критическое для N = 22, который равен 0,43, при p£0,05 и 0,54, при
p £0,01 где p– показатель вероятности ошибки.
64
r
э
= 0,75
r
к
= (p < 0,05) = 0,43
(p < 0,01) = 0,54
r
э
> r
к
(0,75 > 0,54 (0,43)) – уровень связи достоверный, значение
полученное в исследовании попадает в зону значимости, при p £0,01 и при p
64
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. – СПб.: Питер, 2004. – 392 с. –
С. 377.
53
£0,05. Статистический анализ показал, что в данной группе имеется прямая
зависимость между уровнем жизнестойкости и уровнем профессионального
выгорания, данная зависимость достоверна как на 5%, так и на 1% уровне
значимости.
Таким образом, проведенное практическое исследование
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями
показало, что при низком уровне жизнестойкости процесс совладания с
профессиональными трудностями затруднен, что находит отражение в
неадаптивных копинг-стратегиях при попытке работников справиться со
сложной ситуации и склонности к профессиональному выгоранию. При
высоком уровне жизнестойкости данный процесс протекает успешнее.
Достоверность полученных данных была подтверждена в результате
статистической обработки.
Выводы по главе 2
Таким образом, для выявления взаимосвязи между уровнем
жизнестойкости и особенностями совладания с профессиональными
трудностями, было проведено практическое исследование данных свойств в
коллективе сотрудников Санкт-Петербургского Института психотерапии и
медицинской психологии им. Б.Д. Карвасарского.
Выбор базы исследования был обусловлен запросом администрации
данной организации, считающей, что среди членов коллектива проявляются
признаки воздействия профессиональных трудностей, снижения способности
противостоять профессиональному стрессу, профессионального выгорания.
На этапе подготовки с администрацией и коллективом были
согласованы организационные вопросы, донесена суть и перспективы
исследования, получены согласия на участие, подобран диагностический
инструментарий, определены этапы работы.
В результате данного исследования было выявлено, что среди
испытуемых, которые отметили, что сталкиваются на работе с