81
осуществить ряд шагов, позволяющих сформировать общее направление
развития автономных учреждений в России, которое будет соответствовать
идее перехода от расширенного государственного администрирования
социальной сферы к повышению роли государства в стратегии социального
развития.
Базовой рекомендацией, которую мы предлагаем, является положение
о соответствии деятельности формируемых автономных учреждений
социальным потребностям населения. В данном случае речь идёт об
эффективности деятельности автономных учреждений как непосредственных
провайдеров социальных услуг не только с точки зрения администрации этих
учреждений, но и с точки зрения тех местных сообществ, которые выступают
в качестве основной целевой группы для этих учреждений. В случае оценки
эффективности деятельности автономных учреждений как субъекта процесса
производства социальных услуг методологически можно воспользоваться
концепцией социальной стандартизации, основные аспекты которой уже
были представлены в исследовании.
Оценка эффективности автономных учреждений может быть
осуществлена с помощью оценки лояльности непосредственных
потребителей социальных услуг, хотя в данном случае необходимо
выполнение нескольких условий. Во-первых, необходимо наличие реальных
квазиконкурентных отношений в социальной сфере, которые обеспечат для
потребителей относительную свободу выбора соответствующего
социального провайдера. Во-вторых, здесь также необходимо наличие
сформированной системы социальных стандартов, выполняющей функцию
аналога цены на социально значимые услуги. При выполнении этих двух, как
минимум, условий рост количества обслуживаемого населения можно
считать повышением лояльности потребителей по отношению к тому или
иному объекту социальной сферы. Повышение лояльности в данном случае
будет означать, что население воспринимает конкретный объект, конкретное
автономное учреждение как в наибольшей степени соответствующее его