37
больше, чем те, что были раньше, а показатели эффективности обещают
оценить эффективность работы агентства для достижения поставленных целей.
Производительность может измеряться в государственном секторе не совсем,
но это не повод отказываться от использования показателей эффективности.
И всё же, из всех областей управленческих изменений, были более
серьёзные проблемы во внутреннем управлении и создаётся ощущение, что
предстоит ещё долгий путь. Большинство проблем касались реализации.
Нелегко создать новую кадровую систему или убедить персонал в том, что она
лучше предыдущей. Изменения были настолько частыми, что многие
сотрудники не знают, где они находятся. Это вызывает проблемы морального
духа, которые усугубляются ощущением, что карьера на государственной
службе менее привлекательна. Теоретически, все эти изменения имеют
большой смысл, но их было трудно осуществить. Если конкретные изменения
являются трудными, они будут заменены дальнейшими изменениями в том же
направлении, а не возвращением. Сравнения или исследования должны
смотреть не на то, насколько хорошо реформы работают в абстрактной форме, а
на то, насколько хорошо они сравниваются с тем, что было раньше.
В традиционной модели управления персоналом и эффективностью
имелось такое сомнительное качество, что любое изменение вообще должно
оказаться значительным улучшением.
Государственное управление финансами носит в основном политический
характер, но, вместо того чтобы узурпировать политический процесс,
финансовые реформы укрепляют его, предоставляя более качественную
информацию. Маловероятно, что старая система программ, которая
сохранялась в течение многих лет, сможет выжить благодаря реформе
финансового управления. Политические лидеры могут по-прежнему давать
дикие обещания, которые они не намерены выполнять. Новые формы
финансового менеджмента должны, по крайней мере, дать понять, каковы
будут затраты. Правительства с программной информацией могут сократить
расходы на незначительные виды деятельности и увеличить расходы на