53
символы, картинки или слова, представляющие все предметы, явления и всех
людей, которые поддерживают их в работе. Затем специалисты отметили
другим цветом ТО, что мешает полностью использовать поддержку. Это может
быть страх критики, непонимание, помехи и многое другое. После
проделанной работы участники целевой группы составили план неких
действий, направленных на улучшение системы поддержки.
Данная методика обладает особым проективным значением. Присутствие
в данных положительных эмоциональных выборов указывает на высокий
уровень негативных моментов в рабочей деятельности. Результаты мы видим в
следующей диаграмме на рисунке 3:
Рис. № 3 Результаты методики «Самосупервизия»
То есть, результат диагностики показал, что только 3 специалиста
исследуемой группы, что составляет 8 % на первые места предпочли поставить
поддержку внутри учреждения, большая часть всей группы, это 58%, 21
ребёнок выбрали всего 2 критерия, относящихся к выбору поддержки группы.
6 специалистов из группы, что составляет 18 % выбрали приоритетными
поддержки, такие как «Семья» и «Отношения с друзьями». Это были те же
люди, которые в методике «Иследование эмоционального выгорания» на 2-3
балла. Данный результат говорит о том, что данные люди нуждаются в
коррекционной работе на восстановление психологического климата в
54
коллективе и индивидуальной коррекции внутреннего неготя при сложных
ситуациях. Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что
специалисты имеют недостаточное колличество ресурсов среди коллег и
нуждаются в обучении техникам борьбы со стрессом и внутренним негативом.
Таким образом, с помощью сформированной выработки и данных
методик нам необходимо определить сформированность целевой группы.
Таким образом, отсортированные нами выборки и методики помогут нам
выявить психологический уровень в колективе.
С помощью вторичных методов статистической обработки
экспериментальных данных возможно либо доказать, либо опровергнуть
выдвинутую нами гипотезу.
За основу данной работы мы взяли критерий Т - Вилкоксона, который
применяется для связных выборок. Данный критерий работает на выборке, как
в нашем случае 36 человек. Для использования этого критерия (его называют
также знаково-ранговым) следует проранжировать, сначала не обращая
внимания на знаки, весь перечень разностей между рядами «до» и «после».
Если разность у отдельных испытуемых в отдельных случаях нулевая, то эта
разность из ранжирования исключается и не входит в суммирование рангов.
Статистической обработке подлежат попарные сравнения — показания одного
и того же испытуемого до и после воздействия. Ниже приводится таблица с
результатами показаний школьников.
Критерий позволяет установить не только направленность изменений, но
и их выраженность. С его помощью мы определяем, является ли сдвиг
показателей в каком-то одном направлении более интенсивным, чем в другом.
Этот критерий применим в тех случаях, когда признаки измерены по
крайней мере по шкале порядка, и сдвиги между вторым и первым замерами
тоже могут быть упорядочены. Для этого они должны варьировать в
достаточно широком диапазоне. Вот если сдвиги изменяются, скажем, от -30 до
+45, тогда имеет смысл их ранжировать и потом суммировать ранги.
55
Первоначально мы исходим из предположения о том, что типичным
сдвигом будет сдвиг в более часто встречающемся направлении, а нетипичным,
или редким, сдвигом - сдвиг в более редко встречающемся направлении.
H
0
: Интенсивность сдвигов в типичном направлении не превосходит
интенсивности сдвигов в нетипичном направлении (то есть сдвиг случаен).
H
1
: Интенсивность сдвигов в типичном направлении превышает интенсивность
сдвигов в нетипичном направлении (то есть сдвиг не случаен).
Результаты проведенной работы показаны в данной таблице 1.
Таблица 1
Результаты исследования
№ испы
туемого
До коррек
ционной работы
1
9
2
10
3
9
4
9
5
10
6
9
7
10
8
9
9
6
10
6
11
6
12
7
13
7
14
7
15
5
16
6
17
5
18
5
19
5
20
5
21
6
22
7
23
6
24
6
25
5
26
7
27
5
56
28
6
29
5
30
5
31
4
32
2
33
3
34
2
35
4
36
2
Таким образом, мы занесли результаты диагностических методик до
проведения коррекционной работы в сводную таблицу.
57
2. 3 Результаты эмпирического исследования
С целью подтверждения исследования выдвинутой гипотезы была
сформирована целевая группа состоящая из 36 специалистов, работающих в
Комплексном центре г. Боровичи Новгородской области.
Для обследования уровня психологического климата в центре целевой
группы подобраны диагностические методики: проективная методика
«Самодиагностика», «Методика эмоционального выгорания Бойко В. В.»,
«Экспресс –методика по изучению сооциально-психологического климота
к коллективе» О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто (приложение 4) а также
авторская методика «Самосупервизия». Наблюдение за специалистами в
рабочие часы, как дополнение к результатам обследования.
В результате исследования были полученны данные о том, что
большенство специалистов социального центра целевой группы имеют
неудовлетворенность трудовым процессом и результатом труда. Что отчётливо
прослеживается в результатах диагностического исследования
Затем из всех обследованных людей были выделены только те, у кого был
определен высокий уровень выгорания в фазе, их выделилось 4 человека. Это
необходимо мне, как педагогу, для более целенаправленной и эфективной
работы с этими людьми.
преломление
Для исследования
платных
уровня эмоционального
той
выгорания у социальных
Рисунок
работников была
хотел
использована методика «Диагностика
Затем
уровня эмоционального
барьеры
выгорания Бойко В.В. (Приложение 1).
применению
Методика позволяет
Все
оценить наличие
профилактки
эмоционального выгорания
серьезная
по трем
запросы
шкалам: «напряжение», «резистенция»,
«истощение», которые
кадром
включают в себя
добиться
по четыре
звуки
симптома:
«напряжение» - переживание
недели
психотравмирующих обстоятельств,
массажа
неудовлетворенность собой;
«загнанность в
оно
клетку» - тревога и
существующим
депрессия;
«резистенция» - неадекватное
тарифов
избирательное эмоциональное
помощью
реагирование эмоционально-нравственная
негативные
дезориентация, расширение
организационным
сферы
экономии
применению
эмоций, редукция
реакций
профессиональных обязанностей;
58
«истощение» -
конфликте
эмоциональный дефицит,
отличаетесь
эмоциональная отстраненность,
предоставление
личная отстраненность. Результаты представлены в следующей таблице 2:
Ф.И.О
Стаж работы по специальности
I фаза
«Напряжение»
2 фаза
« Резистенция »
3 фаза
« Истощение »
Общий балл
1
2
3
4
итог
5
6
7
8
итог
9
10
11
12
итог
Переживание психотравмирующих обстоятельств
Неудовлетворенность собой
«Загнанность в клетку»
Тревога
и депрессия
Неадекватное избирательное эмоциональное
реагирование
Эмоционально
-нравственная дезориентация
Расширение сферы экономии эмоций
.Редукция профессиональных обязанностей
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная отстраненность
Личностная отстраненност
ь (деперсонализация)
Психосоматические и психовегетативные нарушения
Ч. Т.А.
заведующая
отделением
17 лет
7
10
5
13
35
5
5
0
20
30
2
3
3
6
14
79
Б. Л.Б.
социальный
педагог
19 лет
20
7
16
23
66
30
9
23
30
92
3
0
15
18
20
83
241
П. В.А.
Психолог
17 лет
4
21
26
22
73
28
25
15
17
85
2
8
25
3
8
64
222
К. В.А.
социальный
педагог
7
лет
5
3
5
2
15
3
10
9
15
37
2
6
5
3
16
68
М. И.Н.
Воспитатель
10 лет
30
18
13
0
61
10
0
26
12
48
2
7
7
28
22
84
193
И. Г.И.
Воспитатель
5
лет
5
3
5
12
25
18
5
28
12
63
5
8
23
15
51
139
Д. Т.Н.
социальный
педагог
5
лет
7
0
5
8
20
8
8
10
12
38
5
8
5
5
31
89
М. О.И.
Воспитатель
4 года
2
0
6
5
13
10
0
26
12
48
0
16
0
3
19
80
А. О.И.
Ночной
воспитатель
3 года
2
0
0
6
8
0
5
0
0
5
0
3
0
3
6
19
Таблица 2 Результаты
сформировавшимся
диагностики эмоционального
фор
выгорания
(методика Бойко В.В.)
В
Факультет
таблице 3 представлены
Бывают
результаты исследований
характеризуется
степени
профессионального
негатив
выгорания у социальных
активную
работников. Как
повышает
видно из
говорящего
этой
таблицы,
означают
все испытуемые
внутреннего
разделяются по
наружу
количеству набранных
музыка
баллов, как в
потенциала
59
отдельных фазах,
окончательно
так и по
недовольства
общему количеству
сотрудникам
набранных баллов.
соответствии
Всю
высказывание
выборку можно
выполняемого
разделить на
реакция
три группы,
Казанского
по такому
превосходящих
критерию как,
хроническом
сформированность фаз:
1
трех
группа – синдром
самоприказы
полностью сформировался
вас
хотя бы в
работникам
одной из
минимальное
фаз
(итоговое количество
современном
баллов в одной
поддержать
из фаз
психофизические
больше или
своевременно
равно 61);
2 группа –
Частое
синдром находится в
определить
стадии формирования
говорит
хотя бы в
разработаны
одной из
использовать
фаз (итоговое количество
посвящённые
баллов в одной
Первый
из фаз
профилактикой
находится в промежутке
полторы
от 37
до 60
магниты
баллов);
3 группа –
объекте
синдром не
принципа
сформировался (итоговое количество
Всю
баллов ни в
примеров
одной из
реализация
фаз не
стадия
превышает 36 баллов).
По количеству
нажим
полученных баллов
продолжить
по каждому
задач
симптому можно
психоэмоциональным
говорить
о его
Тема
степени выраженности:
одновременно
не сложившийся
Никифоров
симптом, складывающийся
базе
симптом или
влиять
уже сложившийся
наклон
симптом. Находится общий
стремится
итоговый
показатель
описывала
по сумме
настроении
баллов по
утомления
всем двенадцати
испытывающих
симптомам. Этот
комплексный
показатель
может
Государственной
говорить об
серьёзной
отсутствии «выгорания», о начинающемся «выгорании»
путевок
либо о имеющемся «выгорании».
В первую
решающее
группу вошло 4
четок
человека, что
видя
составляет 44,5%;
во
попытка
вторую группу 3
рассчитывают
человека, что
радио
составляет 33,3%;
в третью
сколько
группу 2 человека,
кото
что составляет 22,2%.
Таким
найдите
образом, самой
положительного
многочисленной оказалась
происходило
группа с синдромом
Сотрудничество
выгорания, сформировавшимся
человеку
хотя бы в
неожиданной
одной из
вере
фаз. А самой
деловым
малочисленной - группа с
Личностное
не сформировавшимся
ладится
синдромом.
Анализируя
обычных
показатели таблицы,
перегрузку ,
можно сказать,
одиночеством
что в фазе
«напряжение»,
отзывчивость
доминирует симптом «переживания
просто
психотравмирующих
обстоятельств» (15%),
формирующего
это означает,
воспитания
социальные работники в
выборе
настоящее время
действия
испытывают воздействие
Технологии
психотравмирующих факторов,
выраженности
нарастает
напряжение,
стали
которое выливается в
отрицательные
отчаяние и негодование.
обеспечивало
Неразрешимость
ситуации
поддержать
приводит к развитию
Эти
явлений «выгорания».
60
обстоятельства
Рисунок 4 Степень
находить
выраженности «выгорания» у социальных
вами
работников
Ощущение «неудовлетворенности
выше
собой» сформировалось у
тарифов
очень
небольшого
толь
количества социальных
общение
работников(5%), это
нормальный
говорит о том,
Цель
что в
основном
дискомфорт
работники не
психическим
испытывают недовольства
содержание
собой в профессии и
консультант
конкретными обстоятельствами
средствах
на рабочем
причины
месте. Но у 40%
Изучив
социальных
работников
уровень
этот симптом
Карелина
начинает складываться, и
лист
можно говорить о
психологическом
том, что
стереотип
начинает действовать
Мои
механизм «профессионального переноса»,
отрицательной
то есть
заботясь
вся
сила
выражению
эмоций направляется
период
не во
использование
вне, а на
много
себя. Это
альтруистического
проявляется в интенсивной
де
интериоризации обязанностей,
тревожностью
повышенной совестливости и
мысли
чувстве
ответственности,
сосредоточиться
что, несомненно,
опыт
нагнетает напряжение, а
регуляции
на последующих
выявления
этапах «выгорания» может
мужчин
провоцировать психологическую
близкими
защиту.
Симптом «загнанности в
сценарии
клетку»сложился у 22% социальных
тех
работников
и еще у 11%
учащаются
находится в стадии
городского
формирования. Это
ответную
значит, что
каждое
данные люди
выражать
ощущают или
Выгорание
начинают ощущать
повергают
состояние интеллектуально-
профессиональное
сочувствие
затора, тупика. К
дыхании
этому могут
уменьшении
приводить организационные
продолжительное
недостатки, повседневная
ценности
рутина. У 67% работников
элементарного
этот симптом
невозможно
не
наблюдается.
незначимую
Последний симптом в
сторону
данной фазе,
перенапряжением
симптом «тревоги и депрессии»
усиления
61
сложился у 22%работников (22,5%), это
жизненную
свидетельствует о том,
Что
что данные
общие
люди испытывают
побуждающего
напряжение в форме
зажимы
переживания ситуативной и
Напряжение
личностной тревоги,
выпячивается
разочарование в профессии.
принятия
Сложившийся симптом
неизменной
нервной тревожности
профессионала
означает начало
сравнении
сопротивления стрессовым
настолько
ситуациям и
начало
действие
формирования эмоциональной
меры
защиты. В целом
анархии
фаза «напряжения»
сформировалась у 33,3%
Из
социальных педагогов и
идеаль
не сформировалась у 66,7%.
В
портится
фазе «резистенция» доминирующим
лиц
является симптом «расширение
защищающий
сферы экономии
уход
эмоций». Этот
сотрудник
симптом сложился у 44,5%
барьеры
работников, у
33,3% – складывается.
Предложенная
Это говорит о
Стационарное
том, что
аналогичном
данная форма
злоупотребления
защиты
осуществляется
нет
вне профессиональной
свойственна
области – в общении с
чувство
родными,
друзьями.
бригада
На работе
тарифов
эти люди
минут
держатся соответственно
обучающегося
нормативам, а дома
начиная
замыкаются или,
важные
хуже того
Обычные
готовы послать
учебного
всех подальше.
профилактике
Далее следует
обучающих
симптом «неадекватное избирательное
Сергеева
эмоциональное
реагирование».
получателям
Этот симптом
одну
сложился у 33,3% работников.
регионального
Наличие данного
сдвигов
симптома говорит о
Задачи
том, что
выполнить
профессионал перестает
негативизме
улавливать разницу
простое
между двумя
умственные
принципиально отличающимися
перегрузки
явлениями: экономным
духовного
проявлением эмоций и
Деперсонализация
неадекватным избирательным
Рубин
эмоциональным
реагированием.
первой
Неадекватная «экономия» эмоций
истощению
ограничи-вает
эмоциональную
сменить
отдачу за
вкладу
счет выборочного
несказанную
реагирования в ходе
прячем
рабочих
контактов.
бригада
При этом
ведущие
человеку кажется,
совестливости
что он
кончился
поступает допустимым
Наибольшее
образом.
Субъект
висит
общения фиксирует
держа
при этом
имеющему
иное – эмоциональную
обеспечивает
черствость,
равнодушие и
тот
неуважение к личности.
внешних
Следующим по
Рискуешь
степени выраженности
оценка
является симптом «редукции
Василюка
профессиональных обязанностей».
работников
Этот симптом
ходить
сложился у 22,2% работников
и у 22,2%
разнообразие
еще складывается.
профессионализации
Это значит,
примеров
что у данных
консультаций
социальных работников
переживающие
проявляются попытки
атмосфера
облегчить или
вообще
сократить обязанности,
определяется
которые требуют
питания
эмоциональных затрат.
уативная
Одним из
самоутверждение
примеров такого
непосредственным
упрощения является
до
недостаток элементарного
как
влияния к получателям
доверия
услуг и коллегам.
успевает
Наименее выраженным в
самостоятельно
данной фазе
формальными
оказался симптом «эмоционально-
нравственной
оптимизм
ориентации». Он
связана
не сложился у 55,6%
Основная
социальных работников.
деятельностью
62
Для таких
КАК
работников настроения и
период
субъективные предпочтения
мышлении
влияют на
выгоранием
выполнение профессиональных
конфликты
обязанностей. Социальный
похвалы
работник пытается
достижениям
решать проблемы
минут
подопечных по
отличающимися
собственному выбору,
формами
определяет достойных
и
окружающим
недостойных, «хороших» и «плохих». В целом
слож
фаза «резистенции»
сформировалась у 33,3%
пройдитесь
работников, находится в
обучающие
стадии формирования у
33,3%, и
Профилактический
не сформировалась у 33,3%.
В
спешить
фазе «истощение» доминирующим
систему
является симптом «личностной
Глава
отстраненности». Он
многочисленными
сложился у 33,3% специалистов.
хотели
Данный симптом
примеров
проявляется в процессе
природы
общения в виде
начато
частичной утраты
получится
интереса к субъекту
взгляд
профессиональной деятельности («Ко
работать
всему, что
местном
происходит на
результат
работе, я
утратил
посредством
интерес, живое
Главными
чувство»).
Следующим
всматривается
по степени
ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ
выраженности является
городского
симптом
«психосоматических и психовегетативных
комнаты
нарушений». Симптом
направлена
сложился у
22,2% работников.
Чаще
Симптом «эмоционального дефицита»,
Социальный
сложился у 33,3% работников.
Показатель
Он
проявляется в
самого
ощущении своей
изучать
неспособности помочь
психологические
субъектам своей
преобладает
деятельности в эмоциональном
случайные
плане, не в
порвите
состоянии войти в
Усталость
их положение.
пристрастий
При этом
Обычные
личность переживает
модным
появление этих
работниковобластного
ощущений. Если
глубоко
положительные эмоции
автономного
проявляются все
успевает
реже, а отрицательные
ФИНАНСОВО
чаще, значит,
находится
симптом усиливается.
подводят
Грубость, раздражительность,
кому
обиды – все
наоборот
это
проявления
Вселенной
симптома “эмоционального дефицита”.
целенаправленное
Наименее выраженным
полноценно
оказался симптом «эмоциональной
разнообразие
отстраненности». Он
многие
сложился у 11,1% социальных
личностные
работников, но
особых
складывается этот
провокацию
симптом у 22,2% и не
происходит
сложился у 66,7% работников.
власти
Работники, пораженные
периодическое
этим симптомом,
какой
почти полностью
обобщив
исключают эмоции
выносятся
из профессиональной
хочется
деятельности. Их
дыхание
почти не
психологию
волнуют, не
составляет
вызывают
профессиональное
судей
отклика – ни
проходит
позитивные обстоятельства,
играют
ни негативные. В
причиной
целом фаза «истощения»
расслабление
сформировалась у 33,3% работников, в
выводы
стадии
формирования у 11,1% и
отчаяние
не сформировалась у 55,6%
Социальный
работников.
Таким
При
образом, мы
этого
видим, что в
нравиться
наибольшее количество
неожиданной
социальных