56
успешность его организационно-управленческой деятельности. Схожее
качество Джон Гарднер называл «навыками работы с людьми».
Результаты исследования руководителей по каждой из предложенных
методик на констатирующем этапе исследования сведены в таблицы и
гистограммы, позволяющие наглядно проследить состояние лидерских
качеств руководителей коммерческих структур
Математическая обработка данный проводилась с помощью
коэффициента корреляции Пирсона χ 2 (Хи-квадрат) — это
непараметрический метод, который позволяет оценить значимость различий
между фактическим (выявленным в результате исследования) количеством
исходов или качественных характеристик выборки, попадающих в каждую
категорию, и теоретическим количеством, которое можно ожидать в
изучаемых группах при справедливости нулевой гипотезы. Выражаясь
проще, метод позволяет оценить статистическую значимость различий двух
или нескольких относительных показателей (частот, долей).
2.2. Описание и анализ результатов исследования имиджа лидера в
рамках организации
Анализ литературы по вопросу лидерских качеств наиболее важной
личностной характеристикой руководителя является уровень развития его
организаторских и коммуникативных свойств.
Первичные данные проведенного эмпирического исследования
представлены в Приложениях. В Приложении 7 представлены результаты
первичной диагностики организаторских и коммуникативных способностей
контрольной группы по методике В.В. Синявского и В.А. Федорошина
«Коммуникативные и организаторские склонности».
В Приложении 8 представлены результаты первичной диагностики
коммуникативных способностей контрольной группы по методике В.В.
Синявского и В.А. Федорошина «Коммуникативные и организаторские
склонности», а также коммуникативных способностей экспериментальной
группы по методике В.В. Синявского и В.А. Федорошина
«Коммуникативные и организаторские склонности».
57
Рассмотрим основные результаты исследования по методике
«Коммуникативные и организаторские склонности» В.В. Синявского, В.А.
Федорошина показали, что у большинства руководителей экспериментальной
и контрольной групп (75% и 85% руководителей соответственно) отмечены
средние показатели организационных качеств результаты исследования
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Организаторские склонности руководителей экспериментальной
и контрольной группы на констатирующем этапе исследования
Шкала
оценок
Уровень
организаторских
склонностей
Эксперимента
льная группа
Контроль
ная
группа
0,20-0,55
Очень низкий
15%
10%
0,56-0,65
Низкий
15%
20%
0,66-0,70
Средний
40%
45%
0,71-0,80
Высокий
20%
20%
0,81-1,00
Очень высокий
10%
5%
В экспериментальной группе:
- градации средний уровень - у 40% руководителей,
- Низкий – у 15% и Высокий – у 20% руководителей.
В контрольной группе:
- градации средний уровень - у 45% руководителей,
- Низкий – у 20% и Высокий – у 20% руководителей.
Средние значения в обоих группах сопоставимы и составляют 0,681 в
контрольной группе и 0,68 в экспериментальной группе. Оба значения
соответствуют среднему уровню развития организаторских способностей.
На основании приложения 9 и 10 проведем анализ сформированности
коммуникативных навыков в контрольной и экспериментальных группах на
первичном этапе.
Также отмечены у преобладающего средние показатели развития
коммуникативных склонностей у руководителей: у половины - средний
уровень коммуникативных качеств, из них (табл. 2).
58
Таблица 2
Коммуникативные склонности руководителей экспериментальной
и контрольной группы на констатирующем этапе исследования
Шкала оценок
Уровень
коммуникативных
склонностей
Эксперимента
льная группа
(%)
Контрольная
группа (%)
0,10-0,45
Очень низкий
10%
10%
0,46-0,55
Низкий
25%
15%
0,56-0,65
Средний
35%
40%
0,66-0,75
Высокий
20%
20%
0,76-1,00
Очень высокий
10%
15%
В экспериментальной группе: градации средний уровень - у 35%
руководителей, низкий - у 25% и высокий – у 20% руководителей.
В контрольной группе: градации средний уровень - у 40%
руководителей, низкий - у 15% и высокий – у 20% руководителей.
Число лиц с очень низкими показателями рассматриваемых качеств -
незначительно (коммуникативных – по 10% в каждой исследуемой группе,
организаторских – 15% руководителей в экспериментальной группе и 10% - в
контрольной группе).
При этом показатели коммуникативных и организационных качеств
градаций очень высокий встречаются также незначительно: в
экспериментальной группе у 10% руководителей выявлен высокий уровень
организаторских и коммуникативных качеств; в контрольной группе – на
высоком уровне коммуникативные качества выявлены у 15% руководителей,
организаторских – у 5% руководителей.
Среднее значение показателя (коэффициента) организационных
качеств как в экспериментальной, так и в контрольной руководителей выше,
чем коммуникативных (М±m соответственно равны 0,62±0,97 и 0,57±0,89 в
экспериментальной группе и 0,63 ±0,74 и 0,57±0,46 – в контрольной группе,
данные различия являются статистически достоверными (Метод ранговой
корреляции Спирмена представлены в Приложении 10).
Анализ показателей, полученных с помощью методики В.Ф.
Ряховского, также позволяет констатировать показатели развития
59
коммуникативных качеств руководителей коммерческих структур, в
частности общительности. Результаты первичной диагностики представлены
в Приложениях 7 и 8, на основе которых сформирована сводная таблица 3.
Таблица 3
Показатели оценки уровня общительности руководителей
коммерческих структур на констатирующем этапе исследования
Уровень коммуникативных
способностей
Экспериментальная
группа
Контрольная
группа
Очень высокий
-
-
Высокий
5%
10%
Выше среднего
10%
15%
Средний
55%
50%
Ниже среднего
25%
20%
Низкий
5%
5%
Очень низкий
-
-
При констатирующем исследовании 5% руководителей в обеих
группах руководителей в соответствии с предложенным в тесте
классификатором определили уровень своей общительности как низкий.
Они были охарактеризованы как некоммуникабельные, не умеющие
находить контакт с другими людьми и работать в команде.
Отсутствуют руководители, оценившие свой уровень развития
общительности на очень низком уровне.
При этом необходимо отметить, что наибольшей является доля
руководителей экспериментальной и контрольной групп со средним уровнем
общительности (55% и 50% руководителей соответственно).
Эта категория руководителей, отмечают свою коммуникативность
достаточной для непринужденного общения с другими людьми без
неприятных переживаний.
Свою общительность на высоком уровне оценили 5% руководителей
экспериментальной группы и 10% - контрольной группы, не выявлен у
руководителей очень высокий уровень общительности.
Среднегрупповые показатели в двух исследуемых группах
свидетельствуют о преобладании среднего уровня общительности: в
экспериментальной группе среднегрупповой показатель общительности
60
равен 17,25 баллов, в контрольной группе – 16,65 балла, что соответствует
среднему уровню в обоих группах.
В Приложении 15 представлены результаты статистической обработки
полученных данных при первичной диагностики при помощи коэффициента
ранговой корреляции Спирмена.
Таким образом, руководители коммерческих структур общительны и в
незнакомой обстановке чувствуют себя вполне уверенно.
Новые проблемы их не пугают. И все же с новыми людьми сходятся с
оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно.
Коммуникативный контроль отражает способности человека
чувствовать эмоциональный фон, дух, настроение, тон общения и умение
перестраиваться в соответствии с изменившейся ситуацией взаимодействия.
Изучение качества «коммуникативный контроль в общении»
проводилось с помощью теста «Оценка самоконтроля в общении» М.
Шнайдера.
Результаты теста показали идентичные результаты в двух исследуемых
группах руководителей: так, низким коммуникативным контролем обладает
15% испытуемых, средним – 70% руководителей, высоким – 15% (рис. 2).
Рисунок 2- Показатели оценки самоконтроля в общении
руководителей на констатирующем этапе исследования
Таким образом, в целом, результаты по данному показателю средние, о
61
чем свидетельствуют среднегрупповые данные: в контрольной группе
среднегрупповая оценка 4,3 балла, что соответствует среднему уровню, в
экспериментальной группе - 4,5 баллов, что также соответствует среднему
уровню, что свидетельствует о том, что руководители искренни в общении,
но не сдержаны в своих эмоциональных проявлениях, однако считаются в
своем поведении с окружающими людьми.
Е. Жариков и Е. Крушельницкий к лидерским качествам относят
следующие проявления:
волевой, способен преодолевать препятствия на пути к цели;
настойчив, умеет разумно рисковать;
терпелив, готов долго и хорошо выполнять однообразную,
неинтересную работу;
инициативен и предпочитает работать без мелочной опеки.
Независим;
психически устойчив и не дает увлечь себя нереальными
предложениями;
хорошо приспосабливается к новым условиям и требованиям.
самокритичен, трезво оценивает не только свои успехи, но и
неудачи;
требователен к себе и другим, умеет спросить отчет за
порученную работу;
критичен, способен видеть в заманчивых предложениях слабые
стороны;
надежен, держит слово, на него можно положиться;
вынослив, может работать даже в условиях перегрузок;
восприимчив к новому, склонен решать нетрадиционные задачи
оригинальными метода;
стрессоустойчив, не теряет самообладания и работоспособности в
экстремальных ситуациях;
62
оптимистичен, относится к трудностям как к неизбежным и
преодолимым помехам;
решителен, способен самостоятельно и своевременно принимать
решения, в критических ситуациях брать ответственность на себя;
способен менять стиль поведения в зависимости от условий,
может и потребовать и подбодрить.
Рассмотрим результаты диагностики уровня развития лидерских
способностей в по методике «Опросник лидерских способностей»
(Е.Жариков, Е. Крушельницкий). Результаты представлены в Приложениях 7
и 8.
Анализ уровня развития лидерских качеств в двух исследуемых
группах руководителей свидетельствует, что в обеих исследуемых группах
преобладает средний уровень развития лидерских качеств: среднегрупповой
показатель уровня развития лидерских качеств в контрольной группе равен
34,3 баллов, в экспериментальной группе – 32,1 балла.
В процентном соотношении по уровням развития лидерских качеств
руководители распределились следующим образом (рис. 3).
Рисунок 3 – Уровень развития лидерских качеств у
руководителей коммерческих структур
В обеих исследуемых группах преобладающим является средний
уровень:
63
у 65% руководителей из контрольной группы лидерские качества
выражены средне;
в экспериментальной группе – у 60% руководителей.
Слабо развиты лидерские качества только у 10% руководителей в
экспериментальной группе, у руководителей отсутствует слабо выраженный
уровень лидерства.
Таким образом, две исследуемые группы руководителей сходны по
уровню развития лидерских качеств.
Исследование лидерской Я-концепции руководителей проводилось с
помощью теста «Я - Лидер» А.Н. Лутошкина. Результаты представлены в
Приложениях
Рассмотрим основные среднегрупповые показатели (рис. 4).
Рисунок 4 – Показатели лидерской Я-концепции руководителей
экспериментальной и контрольной группы на констатирующем
этапе исследования
Примечание: А – умение управлять собой; Б – осознание цели (знаю,
чего хочу); В – умение решать проблемы; Г – наличие творческого подхода; Д
– влияние на окружающих; Е – знание правил организаторской работы; Ж –
Организаторские способности; З – умение работать с группой.
Анализ собственной лидерской позиции у руководителей позволяет
сделать следующие выводы:
в экспериментальной группе руководители высоко оценивают
собственные лидерские качества: «осознание цели (знаю, чего хочу)» (21,6
баллов), «влияние на окружающих» - 20,7 баллов; руководители считают, что
64
недостаточно умеют управлять собой (8,3 балла) и наличие творческого
подхода (7,9 баллов), остальные качества руководители оценивают как
выраженные на среднем уровне.
в контрольной группе получены данные. схожие с данными
экспериментальной группы, однако в контрольной группе руководители на
высоком уровне оценивают умение работать с группой (23,7 баллов в
контрольной группе, и 14,8 баллов – в экспериментальной группе
руководителей).
Таким образом, проведенное исследование развития лидерских качеств
на констатирующем этапе исследование позволяет сделать следующие
выводы:
преобладающим уровнем развития коммуникативных и
организационных качеств является средний уровень;
в структуре лидерских качеств организационные качества
представлены больше, чем коммуникативные качества ((М±m
соответственно равны 0,62±0,97 и 0,57±0,89 в экспериментальной группе и
0,63 ±0,74 и 0,57±0,46 – в контрольной группе);
преобладает средний уровень общительности: в
экспериментальной группе среднегрупповой показатель общительности
равен 20,6 баллов, в контрольной группе – 21,2 балла.
низким коммуникативным контролем обладают 15%
испытуемых, средним – 70% руководителей, высоким – 15% руководителей,
следовательно, руководители искренни в общении, но не сдержаны в своих
эмоциональных проявлениях, однако считаются в своем поведении с
окружающими людьми.
в обеих исследуемых группах преобладает средний уровень
развития лидерских качеств: среднегрупповой показатель уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе равен 31,7 баллов, в
экспериментальной группе – 29,2 балла, слабо развиты лидерские качества
только у 10% руководителей в экспериментальной группе, у руководителей
65
отсутствует слабо выраженный уровень лидерства.
руководители высоко оценивают собственные лидерские
качества: «осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»;
проявление на слабом уровне руководители считают следующие качества:
«умение управлять собой» и «наличие творческого похода».
Для проверки выдвинутой гипотезы, а именно лидерские качества
руководителя находятся в прямой зависимости от развития в нем
профессионально-значимых личностных качеств, формирующих его имидж,
использовался коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Для
контрольной и экспериментальной групп проводилось соответствующее
сравнение показателей результаты статистической обработки представлены в
Приложениях 10.
На основании представленных результатов статистической обработки
результатов первичной диагностики сформирована сводная таблица 4.
Таблица 4
Результаты статистической обработки результатов первичной
диагностики и выявления взаимосвязи между признаками
Выявление взаимосвязи между
лидерским потенциалом
Контрольная
Экспериментальная
Коммуникативные склонности
Значима
Значима
Организаторские склонности
Значима
Значима
Уровень общительности
Не значима
Не значима
Уровень самоконтроля в общении
Не значима
Не значима
Умение управлять собой
Не значима
Значима
Осознание цели (знаю, что хочу)
Не значима
Значима
Умение решать проблемы
Значима
Значима
Наличие творческого подхода
Значима
Значима
Влияние на окружающих
Значима
Значима
Знание правил организаторской
работы
Значима
Значима
Организаторские способности
Значима
Значима
Умение работать с группой
Значима
Значима
Как видно из представленной таблицы 4, выявлена статистически
значимая взаимосвязь между уровнем лидерского потенциала и
организаторскими и коммуникативными склонностями в обоих группах.
Также в обоих группах выявлена статистически значимая взаимосвязь со
показателями тестя «Я-Лидер», в том числе: умением решать проблемы,