37
стрессоустойчив, не теряет
проводилось
самообладания и работоспособности
группа
в
экстремальных ситуациях;
оптимистичен,
контрольной
относится к трудностям
таблица
как к неизбежным
определенное
и
преодолимым помехам;
решителен,
уровень
способен самостоятельно
которых
и своевременно принимать
умение
решения, в критических
охотно
ситуациях брать
анкетные
ответственность на себя;
способен
хорошо
менять стиль
руководителей
поведения в зависимости
качества
от условий,
может
выше
и потребовать, и подбодрить.
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
методика «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС) (Приложение 3).
По результатам ответов испытуемого появляется возможность выявить
качественные особенности его коммуникативных и организаторских
склонностей.
Анкетная часть методики «КОС» предлагает испытуемому вопросы,
ответы на которые могут быть только положительными или отрицательными,
то есть «да» или «нет».
Ответы испытуемого строятся на основе самоанализа опыта своего
поведения в той или иной ситуации.
Ответы на вопросы испытуемый заносит в специальный «Лист
ответов», в котором фиксируются также анкетные данные испытуемого и
результаты его работы.
Для количественной обработки данных консультант использует
«Дешифраторы», в которых поставлены «идеальные ответы», в
максимальной степени отражающие коммуникативные и организаторские
склонности.
38
Обработка материалов испытания крайне проста и проводится
следующим образом.
С помощью дешифраторов, которые накладываются поочередно на
«Лист ответов», подсчитывается количество совпадающих с дешифратором
ответов по каждому разделу методики.
Методика содержит 2 шкалы, позволяющие оценить коммуникативные
и организаторские склонности личности.
Оценочный коэффициент (К) коммуникативных и организаторских
склонностей выражается отношением количества совпадающих ответов по
каждому разделу к максимально возможному числу совпадении Оценочные
коэффициенты коммуникативных (Кk) и организаторских (Ко), вычисляемые
по формулам:
Кk=Кх/20 и Ко=Ох/20 (1)
где х – количество совпадающих по шкале ответов), соответствовали
шкальным оценкам градаций уровня развития рассматриваемых
способностей: 1- низкий, 2 – ниже среднего, 3 – средний, 4 – высокий, 5 –
выше среднего.
Первичные показатели коммуникативных и организаторских
способностей могут быть представлены в виде оценок, свидетельствующих о
разных уровнях изучаемых способностей.
Испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем
проявления коммуникативных и организаторских склонностей.
Испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и
организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего.
Они не стремятся к общению, чувствуют себя сковано в новой
компании, коллективе; предпочитают проводить время наедине с собой,
ограничивают свои знакомства; испытывают трудности в установлении
контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией; плохо
ориентируются в незнакомой ситуации; не отстаивают свои мнения, тяжело
переживают обиды; проявления инициативы в общественной деятельности
39
крайне снижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия
самостоятельных решений.
Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень
проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они
стремятся контактам с людьми, не ограничиваю круг своих знакомств,
отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их
склонностей не отличается высокой устойчивостью.
Коммуникативные и организаторские склонности необходимо
развивать и совершенствовать.
Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким
уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они
не теряться в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся
расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью,
помогают близким.
Друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием
принимают участие в организации общественных мероприятий, способны
принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают
не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
Испытуемые, получившие высшую оценку - 5, обладают очень
высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских
склонностей.
Они испытывают потребность в коммуникативности, и
организаторской, и активно стремиться к ней. Быстро ориентироваться в
трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе,
инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной
ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и
добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в
незнакомую компанию, любят организовывать разные игры, мероприятия.
Настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут
такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и
40
организаторской деятельности.
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского (Приложение 4).
Методика представляет собой опросник, содержащий 16 вопросов, на
которые необходимо ответить, выразив степень согласия или несогласия с
ними; «да» - 2 очка; «иногда» - 1 очко; «нет» - 0 очков. Полученные очки
суммируются.
В.Ф. Ряховский выделяет 7 уровней развития общительности личности,
которые были обозначены, как «очень низкий» (30-31 очков); «низкий» (25-
29 очков): «ниже среднего» (19-24 очков); «средний» (14-18 очков): «выше
среднего» (9-13 очков); «высокий» (4-8 очков) и «очень высокий» (3 очка и
менее).
Для изучения коммуникативного контроля в общении применялся тест
«Оценка самоконтроля в общении» М. Шнайдера, посредством которого
определялся уровень коммуникативного контроля при общении с другими
людьми.
Участникам эксперимента были предложены утверждения,
описывающие реакции на некоторые ситуации. Каждое из них необходимо
было оценить как верное или неверное для себя. За ответ «неверно» на
определенное количество вопросов и за ответ «верно» на все остальные
начислялось по 1-му баллу.
Когнитивным компонентом лидера, обуславливающим его лидерское
поведение и особенности взаимодействия с последователями, является
«лидерская Я–концепция», включающая совокупность представлений лидера
о себе, окружающем мире и своем месте в этом мире.
Высокий и адекватный уровень самооценки лидера в совокупности с
уверенностью в себе помогают ему в необходимых случаях рисковать,
повышают в критических ситуациях смелость и решительность.
Уверенность в собственных силах позволяет лидеру расширять
41
пределы своих возможностей и приобретать новый жизненный опыт. Эту
теорию в 1981 году обосновал Б. Басс, который проанализировал ведущие
исследования в области лидерских качеств и подтвердил, что чувство
уверенности в себе, лидера на порядок выше, чем у тех, кто за ним следует.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин), (Приложение 5).
Результаты исследования руководителей по каждой из предложенных
методик на констатирующем этапе исследования сведены в таблицы и
гистограммы, позволяющие наглядно проследить состояние лидерских
качеств руководителей коммерческих структур
Математическая обработка данный проводилась с помощью Т X
2
-
Критерия Пирсона.
2.2. Описание и анализ результатов исследования имиджа лидера в
рамках организации
Анализ
констатировать
литературы по вопросу
которых
лидерских качеств
группа
наиболее важной
вмешиваетесь
личностной характеристикой
сумма
руководителя является
баллов
уровень развития
были
его
организаторских
получивших
и коммуникативных свойств.
Рассмотрим
проводилось
основные результаты
контролируйте
исследования по методике
«Коммуникативные
является
и организаторские склонности» В.В. Синявского,
руководителей
В.А. Федорошина
градации
показали, что
искреннему
у большинства руководителей
нетрадиционные
экспериментальной и контрольной
крайне
групп (75% и 85% руководителей
группе
соответственно) отмечены
скорее
средние показатели
контрольной
организационных качеств,
искреннему
из
них:в экспериментальной
были
группе: - градации средний
результатам
уровень - у 40%
руководителей, - ниже
ваших
среднего – у 15% и
материалов
выше среднего – у 20%
руководителей.
В
низкий
контрольной группе: - градации
круг
средний уровень - у 45%
руководителей, - ниже
самооценки
среднего – у 20% и
уровня
выше среднего – у 20%
руководителей (табл. 1).
42
Таблица 1
Организаторские
показатель
склонности руководителей
сильной
экспериментальной
и контрольной
ниже
группы на констатирующем
месте
этапе исследования
Шкала
оценившие
оценок
Уровень
организаторских
руководителей
склонностей
Эксперимент
альная
группа
Контрол
ьная
основные
группа
0,20-0,55
Низкий
15%
10%
0,56-0,65
Ниже среднего
15%
20%
0,66-0,70
Средний
40%
45%
0,71-0,80
Выше
выше
среднего
20%
20%
0,81-1,00
Высокий
10%
5%
Также отмечены
выводят
у преобладающего средние
группы
показатели развития
результаты
коммуникативных склонностей
отсутствует
у руководителей: у половины - средний
психически
уровень коммуникативных
умение
качеств, из них (табл. 2).
Таблица 2
Коммуникативные
уровням
склонности руководителей
представляет
экспериментальной
и контрольной
жариков
группы на констатирующем
руководителей
этапе исследования
Шкала
руководителей
оценок
Уровень
коммуникативных
выходки
склонностей
Эксперимент
альная
группа (%)
Контроль
ная
шкала
группа
(%)
0,10-0,45
Низкий
10%
10%
0,46-0,55
Ниже
показали
среднего
25%
15%
0,56-0,65
Средний
35%
40%
0,66-0,75
Выше среднего
20%
20%
0,76-1,00
Высокий
10%
15%
В экспериментальной
новые
группе: градации
склонности
средний уровень - у 35%
руководителей,
количественной
ниже среднего - у 25% и
лидер
выше среднего – у 20%
руководителей.
В контрольной
выше
группе: градации
среднее
средний уровень - у 40%
руководителей,
группе
ниже среднего - у 15% и
градации
выше среднего – у 20%
руководителей.
Число
круг
лиц с низкими
вообще
показателями рассматриваемых
руководителей
качеств -
незначительно (коммуникативных – по 10% в
ответы
каждой исследуемой
отстаивают
группе,
43
организаторских – 15% руководителей
сильно
в экспериментальной группе
проявляют
и 10% - в
контрольной
основные
группе).
При этом
организовывать
показатели коммуникативных
количественной
и организационных качеств
баллов
градаций высокий
делают
встречаются также
руководителей
незначительно: в экспериментальной
умеет
группе у 10% руководителей
половины
выявлен высокий
анкетная
уровень организаторских
умение
и
коммуникативных качеств; в
иногда
контрольной группе – на
помощью
высоком уровне
выше
коммуникативные качества
было
выявлены у 15% руководителей,
вмешиваетесь
организаторских
– у 5% руководителей.
Среднее
если
значение показателя (коэффициента) организационных
быстро
качеств как
получившие
в экспериментальной, так
получившим
и в контрольной руководителей
основные
выше,
чем
который
коммуникативных (М±m
балла
соответственно равны 0,62±0,97 и 0,57±0,89 в
сильной
экспериментальной группе
лидерской
и 0,63 ±0,74 и 0,57±0,46 – в
выводят
контрольной группе,
количественной
данные различия
шкала
являются статистически
изучение
достоверными (Е-критерий
включающая
Стьюдента).
Анализ показателей,
выявить
полученных с помощью
контрольной
методики В.Ф.
Ряховского,
вообще
также позволяет
такой
констатировать показатели
максимальной
развития
коммуникативных
умеет
качеств руководителей
таблица
коммерческих структур,
сведены
в
частности общительности (табл. 3).
Таблица 3
Показатели
контрольной
оценки уровня
приобретать
общительности руководителей
лидер
коммерческих структур
контроля
на констатирующем этапе
показатель
исследования
Уровень коммуникативных
предлагает
способностей
Экспериментальн
ая группа
Контрольная
уровням
группа
Очень высокий
-
-
Высокий
5%
10%
Выше
баллов
среднего
10%
15%
Средний
55%
52%
Ниже среднего
25%
20%
Низкий
5%
5%
Очень
половины
низкий
-
-
При констатирующем
градации
исследовании 5% руководителей
неудобным
в обеих
группах
другими
руководителей в соответствии
группе
с предложенным в тесте
другими
классификатором определили
поведения
уровень своей
максимально
общительности как
коллективе
низкий.
44
Они были
выше
охарактеризованы как
если
некоммуникабельные, не умеющие
находить
способен
контакт с другими
помощью
людьми и работать
было
в команде.
Отсутствуют руководители,
выступлении
оценившие свой
иногда
уровень развития
максимальной
общительности на очень
дает
низком уровне.
При
выявить
этом необходимо
градации
отметить, что
контроль
наибольшей является
половины
доля
руководителей
анкетные
экспериментальной и контрольной
недостатки
групп со средним
число
уровнем
общительности (55% и 50% руководителей
опросник
соответственно).
Эта категория
новыми
руководителей, отмечают
склонности
свою коммуникативность
ограничивают
достаточной для
помощью
непринужденного общения
влияние
с другими людьми
уровень
без
неприятных
охотно
переживаний.
Свою общительность
сумма
на высоком уровне
руководителя
оценили 5% руководителей
определенное
экспериментальной группы
представляет
и 10% - контрольной
максимальной
группы, не выявлен
рассмотрим
у
руководителей очень
полученные
высокий уровень
рассмотрим
общительности.
Среднегрупповые показатели
выходки
в двух исследуемых
контроль
группах
свидетельствуют
уважительно
о преобладании среднего
быстро
уровня общительности:
очень
в
экспериментальной группе
скорее
среднегрупповой показатель
выше
общительности
равен 20,6 баллов,
беретесь
в контрольной группе – 21,2 балла.
Таким
другими
образом, руководители
любому
коммерческих структур
уровень
общительны и в
незнакомой
результатам
обстановке чувствуют
характера
себя вполне
градации
уверенно.
Новые проблемы
человека
их не пугают. И все
сведены
же с новыми людьми
круг
сходятся с
оглядкой,
вычисляемые
в спорах и диспутах
поведения
участвуют неохотно.
Коммуникативный
приобретать
контроль отражает
охотно
способности человека
коммерческих
чувствовать эмоциональный
отсутствует
фон, дух,
ограничивают
настроение, тон
круг
общения и умение
сведены
перестраиваться в соответствии
скорее
с изменившейся ситуацией
руководителей
взаимодействия.
Изучение качества «коммуникативный
контрольной
контроль в общении»
проводилось
которых
с помощью теста «Оценка
человека
самоконтроля в общении» М.
Шнайдера.
Результаты
помощью
теста показали
другими
идентичные результаты
очень
в двух исследуемых
45
если
группах руководителей:
проводилось
так, низким
шкала
коммуникативным контролем
группе
обладает
15% испытуемых,
рассмотрим
средним – 70% руководителей,
каждое
высоким – 15% (рис. 3).
Рисунок 3 – Показатели
ниже
оценки самоконтроля
высокий
в общении
руководителей
можете
на констатирующем этапе
очень
исследования
Таким образом,
категория
в целом, результаты
уважительно
по данному показателю
максимальной
средние, о
чем
даже
свидетельствуют среднегрупповые
анализ
данные: в контрольной
общении
группе
среднегрупповая
материалов
оценка 4,3 балла,
качества
что соответствует
группа
среднему уровню,
среднее
в
экспериментальной группе - 4,5 баллов,
большинства
что также
вызвать
соответствует среднему
контролем
уровню, что
известной
свидетельствует о том,
отстаивают
что руководители
было
искренни в общении,
контрольной
но не сдержаны в своих
ниже
эмоциональных проявлениях,
ниже
однако считаются
тесте
в
своем поведении
любому
с окружающими людьми.
Е. Жариков
получившие
и Е. Крушельницкий к лидерским
общительности
качествам относят
если
следующие проявления:
волевой,
ниже
способен преодолевать
получившие
препятствия на пути
рассмотрим
к цели;
настойчив, умеет
было
разумно рисковать;
терпелив,
теряться
готов долго
если
и хорошо выполнять
группе
однообразную,
неинтересную
вычисляемые
работу;
инициативен и предпочитает
руководителей
работать без
анализ
мелочной опеки.
Независим;
психически
охотно
устойчив и не дает
очень
увлечь себя
после
нереальными
предложениями;
хорошо
склонности
приспосабливается к новым
отсутствует
условиям и требованиям.
самокритичен,
руководителей
трезво оценивает
группе
не только свои
только
успехи, но и
15
70
1515
70
15
0
20
40
60
80
Высокий Средний Низкий
Экспериментальная
Контрольная
46
неудачи;
требователен
даже
к себе и другим,
склонностей
умеет спросить
склонности
отчет за
порученную
предпочитают
работу;
критичен, способен
лидер
видеть в заманчивых
очка
предложениях слабые
контрольной
стороны;
надежен, держит
очень
слово, на него
каждое
можно положиться;
вынослив,
если
может работать
если
даже в условиях
умение
перегрузок;
восприимчив к новому,
хорошо
склонен решать
руководителей
нетрадиционные задачи
предпочитают
оригинальными метода;
стрессоустойчив,
после
не теряет самообладания
двух
и работоспособности в
экстремальных
искреннему
ситуациях;
оптимистичен, относится
способен
к трудностям как
жариков
к неизбежным и
преодолимым
общения
помехам;
решителен, способен
делают
самостоятельно и своевременно
результаты
принимать
решения,
после
в критических ситуациях
группе
брать ответственность
ограничивают
на себя;
способен менять
унок
стиль поведения
определенное
в зависимости от условий,
шкала
может и потребовать
собой
и подбодрить.
Рассмотрим результаты
стремятся
уровня развития
контроль
данных в по методике
«Опросник
чувствуют
лидерских способностей» (Е.Жариков,
охотно
Е. Крушельницкий).
Анализ уровня
трудно
развития лидерских
теряться
качеств в двух
невольно
исследуемых
группах
рассмотрим
руководителей свидетельствует,
отстаивают
что в обеих
коллективе
исследуемых группах
собой
преобладает средний
уважительно
уровень развития
получившим
лидерских качеств:
любите
среднегрупповой
показатель
скорее
уровня развития
дешифратором
лидерских качеств
общении
в контрольной группе
выше
равен
31,7 баллов,
сведены
в экспериментальной группе – 29,2 балла.
В
контрольной
процентном соотношении
уровне
по уровням развития
управлять
лидерских качеств
группе
руководители распределились
склонностей
следующим образом (рис. 4).