43
2.2 Анализ результатов и их обсуждение
Сводная таблица первичных данных, составленная на основе
проведенного эмпирического исследования, приведена в Приложении 1 к
работе.
Далее представим систематизированные результаты диагностики в
виде посчитанных средних арифметических значений, снабженных
стандартными отклонениями.
В таблице 1 представлены результаты диагностики уровня
психологической устойчивости сотрудников к стрессу (полученные при
помощи методики Е.В. Распопина).
Таблица 1
Результаты диагностики уровня психологической устойчивости сотрудников к
стрессу
№
п./п.
Параметр
Среднее значение
1
Негативная социальная оценка
5,3±2,35
2
Негативная самооценка
5,23±2,45
3
Неопределенность
5,23±2,18
4
Дефицит времени
5,3±2,26
5
Информационные перегрузки
5,4±2,49
6
Физические перегрузки
5,33±2,29
7
Монотонность
5,2±2,4
8
Изоляция
5,33±2,48
9
Ситуация конкретной угрозы
5,2±2,25
10
Повседневные стрессы
5,37±2,37
11
Неожиданность стресса
5,23±2,27
12
Длительность и повторяемость стресса
5,33±2,17
13
Общая психологическая устойчивость к стрессу
5,27±2,26
Наглядно результаты диагностики уровня психологической
устойчивости сотрудников к стрессу приведены в гистограмме на рисунке 1.
44
Рис. 1. Результаты диагностики уровня психологической устойчивости
сотрудников к стрессу (в станайнах)
Анализ данных, полученных в ходе диагностики психологической
устойчивости к стрессу у сотрудников, позволяет отметить, что, в среднем,
по группе преобладают станайны, отражающие средний уровень
устойчивости к тем или иным стрессорам.
Выполняя индивидуальный анализ данных, мы можем выявить три
группы респондентов – сотрудников ООО «МБА»:
- сотрудники с высоким уровнем психологической устойчивости (10
человек, 33%);
- сотрудники со средним уровнем психологической устойчивости (13
человек, 42,9%);
5.3
5.23
5.23
5.3
5.4
5.33
5.2
5.33
5.2
5.37
5.23
5.33
5.27
5.1 5.15 5.2 5.25 5.3 5.35 5.4 5.45
Негативная социальная оценка
Негативная самооценка
Неопределенность
Дефицит времени
Информационные перегрузки
Физические перегрузки
Монотонность
Изоляция
Ситуация конкретной угрозы
Повседневные стрессы
Неожиданность стресса
Длительность и повторяемость стресса
Общая психологическая устойчивость …
Устойчивость к стрессу
45
- сотрудники с низким уровнем психологической устойчивости (7
человек, 23,1%).
Те сотрудники, что вошли в последнюю группу (с низким уровнем
психологической устойчивости) попадают в так называемую группу риска по
формированию профессиональных деформаций и эмоциональному
выгоранию, поскольку их неспособность преодолевать характерные для
профессиональной деятельности стрессоры (например, информационные и
физические перегрузки, изоляцию, повседневные стрессоры, неожиданность
стрессоров) обуславливает их низкую стрессоустойчивость.
Наиболее выраженными стрессорами в группе испытуемых
сотрудников выступают информационные перегрузки (5,4), повседневные
стрессы (5,37), изоляция (5,33) и физические перегрузки (5,33).
Далее, в таблице 2, приведем результаты диагностики индивидуально-
личностных характеристик у сотрудников (полученных в ходе использования
16-факторного опросника Кеттела).
Таблица 2
Результаты диагностики индивидуально-личностных характеристик
сотрудников
№
п./п.
Параметр
Среднее значение
1
Шкала C (эмоциональная устойчивость – неустойчивость)
5,7±2,72
2
Шкала H (социальная смелость – робость)
5,77±2,6
Наглядно результаты диагностики индивидуально-личностных
характеристик сотрудников приведены в гистограмме на рисунке 2.
46
Рис. 2. Результаты диагностики индивидуально-личностных
характеристик сотрудников (в стенах)
В результате изучения уровня эмоциональной устойчивости и
социальной смелости у сотрудников, мы можем прийти к выводу о том, что,
в среднем, по группе эти параметры представлены на среднем уровне. Это
означает, что сотрудники, в целом, могут характеризоваться как достаточно
эмоционально устойчивые (5,7) и социально смелые (5,77) индивиды.
Однако, сопоставив индивидуальные результаты тестирования по
методикам, мы смогли увидеть, что сотрудники, показавшие низкий уровень
стрессоустойчивости в предшествующем тесте, показали склонность к
эмоциональной неустойчивости и робости. В связи с этим мы можем
полагать, что эмоциональная устойчивость и смелость выступают
внутренними ресурсами психологической устойчивости для сотрудников
ООО «МБА».
5.7
5.77
5.66
5.68
5.7
5.72
5.74
5.76
5.78
Шкала C (эмоциональная устойчивость
– неустойчивость)
Шкала H (социальная смелость –
робость)
Среднее значение
47
Заключительной использованной в диагностической работе методикой
выступила методика изучения копинг-стратегий поведения в стрессе
Р. Лазаруса.
Ее систематизированные результаты приведены в таблице 3.
Таблица 3
Результаты диагностики преобладающих копинг-стратегий у
сотрудников ООО «МБА»
№
п./п.
Параметр
Среднее значение
1
Конфронтационный копинг
5,77±5,72
2
Дистанцирование
5,33±5,38
3
Самоконтроль
8,4±1,40
4
Поиск социальной поддержки
8,7±1,53
5
Принятие ответственности
8,7±1,49
6
Бегство – избегание
5,8±5,59
7
Планирование решения проблемы
8,47±1,31
8
Положительная переоценка
8,47±1,41
Наглядно результаты диагностики преобладающих копинг-стратегий у
сотрудников ООО «МБА» приведены в гистограмме на рисунке 3.
Результаты выявления, характерных для сотрудников, копинг-
стратегий, позволяет отметить, что чаще прочих сотрудниками используются
такие копинги как принятие ответственности (8,7 балла), поиск социальной
поддержки (8,7 балла), положительная переоценка (8,47 балла),
планирование решения проблемы (8,47 балла), самоконтроль (8,4 балла).
Напряженность этих копингов позволяет отметить, что они напряжены на
среднем уровне, их уровень не свидетельствует о дезадаптации.
48
Рис. 3. Результаты диагностики преобладающих копинг-стратегий
у сотрудников (в баллах)
Проведя сопоставление результатов диагностики напряженности
копинг-стратегий и стрессоустойчивости у сотрудников, можно отметить,
что сотрудники с низкой стрессоустойчивостью характеризуются
стремлением к таким копингам как конфронтационный копинг,
дистанцирование, бегство-избегание. При этом те сотрудники, что имеют
достаточный уровень психологической стрессоустойчивости, предпочитают
более конструктивные копинг-страгии, среди которых наиболее
представлены самоконтроль, поиск социальной поддержки, положительная
переоценка.
Мы предположили наличие взаимосвязи между психологической
устойчивостью к источникам стресса сотрудников и их внутриличностными
ресурсами, представленными индивидуально-психологическими
особенностями личности и ведущими копинг-стратегиями поведения в
стрессе. Для того, чтобы доказать выдвинутую гипотезу исследования был
5.7
5.33
8.4
8.7
8.7
5.8
8.47
8.47
0 2 4 6 8 10
Конфронтационный копинг
Дистанцирование
Самоконтроль
Поиск социальной поддержки
Принятие ответственности
Бегство – избегание
Планирование решения проблемы
Положительная переоценка
Среднее значение
49
произведен корреляционный анализ эмпирических данных. Для этого был
использован пакет статистических программ «Статистика 17.0» и выбран
ранговый корреляционный критерий Спирмена.
В таблице 4 приведены значимые корреляционные связи, выявленные в
ходе проведенного корреляционного анализа.
Таблица 4
Значимые корреляционные связи, выявленные в ходе проведенного
корреляционного анализа
Параметр
Шкала C
(эмоциональная
устойчивость
–
неустойчиво
-сть)
Шкала H
(социальная
смело
-сть
– робо
-
сть)
Конфронтационны
й копинг
Дистанцирование
Бегство
–
избегание
Негативная социальная оценка
0,871
**
0,884
**
-0,611
**
-0,606
**
-0,466
**
Негативная самооценка
0,916
**
0,918
**
-0,598
**
-0,575
**
-0,480
**
Неопределенность
0,877
**
0,890
**
-0,606
**
-0,593
**
-0,505
**
Дефицит времени
0,861
**
0,915
**
-0,640
**
-0,674
**
-0,488
**
Информационные перегрузки
0,891
**
0,924
**
-0,561
**
-0,613
**
-0,519
**
Физические перегрузки
0,896
**
0,881
**
-0,679
**
-0,651
**
-0,601
**
Монотонность
0,861
**
0,919
**
-0,620
**
-0,599
**
-0,535
**
Изоляция
0,886
**
0,879
**
-0,611
**
-0,571
**
-0,499
**
Ситуация конкретной угрозы
0,909
**
0,896
**
-,616
**
-0,641
**
-,562
**
Повседневные стрессы
0,895
**
0,877
**
-0,637
**
-0,670
**
-0,513
**
Неожиданность стресса
0,889
**
0,867
**
-,688
**
-0,665
**
-0,493
**
Длительность и повторяемость
стресса
0,858
**
0,915
**
-0,640
**
-0,552
**
-0,425
*
Общая психологическая
устойчивость к стрессу
0,925
**
0,939
**
-0,644
**
-0,623
**
-0,527
**
50
В результате проведения корреляционного анализа нами было
выявлено 65 значимых корреляционных связей, из которых 26 носят
положительный характер, а 39 – отрицательный. Все выявленные связи
сильные, т.к. значимы при р≤0,01.
Представим основные выявленные корреляционные связи наглядно при
помощи корреляционной плеяды (рис. 4).
Условные сокращения: в рис. 4 использованы такие сокращения:
1 – общая устойчивость к стрессу
2 – эмоциональная устойчивость (шкала С)
3 – социальная смелость (шкала Н)
4 – конфронтационный копинг
5 – дистанцирование
6 – бегство-избегание
Сплошные линии обозначают достоверные прямые связи
Пунктирные линии обозначают достоверные обратные связи
Рис. 4. Корреляционная плеяда
Корреляционный анализ позволяет отметить следующие
закономерности:
1
2
3
4
6
5
51
1) рост у сотрудников эмоциональной устойчивости обеспечивает рост
психологической стрессоустойчивости по всем шкалам, включая общую
психологическую устойчивость к стрессам;
2) рост у сотрудников социальной смелости обеспечивает рост
психологической стрессоустойчивости по всем шкалам, включая общую
психологическую устойчивость к стрессам;
3) преобладание конфронтационного копинга в копинг-поведении
сотрудников приводит к снижению психологической стрессоустойчивости по
всем шкалам, включая общую психологическую устойчивость к стрессам;
4) преобладание такого копинг-поведения как дистанцирование
приводит к снижению психологической стрессоустойчивости по всем
шкалам, включая общую психологическую устойчивость к стрессам;
5) преобладание такого копинг-поведения как бегство-избегание
приводит к снижению психологической стрессоустойчивости по всем
шкалам, включая общую психологическую устойчивость к стрессам.
Итак, качественный и количественный анализ эмпирических данных
позволил доказать, что психологическая устойчивость к источникам стресса
сотрудников обеспечивается внутриличностными ресурсами,
представленными индивидуально-психологическими особенностями
личности и ведущими копинг-стратегиями поведения в стрессе.
В результате анализа эмпирических данных нами были выявлены
наиболее выраженные у испытуемых сотрудников параметры, среди которых
следующие:
1) информационные перегрузки как профессиональный стрессор;
2) повседневные стрессы как профессиональный стрессор;
3) изоляция как профессиональный стрессор;
4) физические перегрузки как профессиональный стрессор;
5) эмоциональная устойчивость – неустойчивость как личностная
характеристика;
6) социальная смелость – робость как личностная характеристика;
52
7) принятие ответственности как копинг;
8) поиск социальной поддержки как копинг;
9) положительная переоценка как копинг;
10) планирование решения проблемы как копинг;
11) самоконтроль как копинг.
Используя данные по указанным параметрам, нами был проведен
факторный анализ данных.
В таблице 5 представлены результаты проведенного факторного
анализа для всей выборки.
Таблица 5
Результаты проведенного факторного анализа для всей выборки
Переменные
Фактор
1
Фактор
2
Фактор
3
Информационные перегрузки как стрессор
0,653329
0,030923
-
0,050348
Повседневные стрессы как стрессор
0,956083
0,003315
-
0,009962
Изоляция как стрессор
0,788666
0,044895
0,532329
Физические перегрузки как стрессор
0,760597
0,233826
-
0,097104
Эмоциональная устойчивость – неустойчивость
0,260073
0,788666
-
0,131171
Социальная смелость – робость
0,122730
0,760597
0,665937
Копинг «принятие ответственности»
0,652855
0,299690
-
0,009028
Копинг «поиск социальной поддержки»
0,174064
0,202167
-
0,051558
Копинг «положительная переоценка»
0,704137
0,128472
0,337893
Копинг «планирование решения проблемы»
-
0,013239
0,554639
0,734231
Копинг «самоконтроль»
0,674529
0,088627
0,855379
Как видно из таблицы 5, по итогам проведения факторного анализа на
выборку в первый фактор вошли следующие переменные: информационные