54
Рисунок 2.2 Цепочка создания ценностей ООО «Новые системы»
В рамках организации деятельности ООО «Новые системы» определены
конкретные лица, которые наделены полномочиями и несут в пределах них
персональную ответственность.
Формирование е-экономики означает развитие информационно-
коммуникационных технологии, которые делают, стандартны и режим работы
невыгодным и неудобным для ООО «Новые системы».
Провеем VRIO-анализ рыночной эффективности деятельности ООО
«Новые системы».
При анализе использовалась следующая шкала показателей рыночной
эффективности деятельности потенциала ресурсов и способностей ООО
«Новые системы»
«0–10» – ресурсы и способности ООО «Новые системы» представляют
слабость предпринимательской деятельности;
«10–20» – рыночный паритет ООО «Новые системы»
предпринимательской деятельности;
55
«20–30» – временное рыночное преимущество ООО «Новые системы»
предпринимательской деятельности;
«30–40» – устойчивое рыночное преимущество ООО «Новые системы»
предпринимательской деятельности.
Таблица 2.8
Бальная оценка VRIO-анализ ООО «Новые системы»
Характеристики
корпоративного профиля
(ресурсы и способности)
V
R
I
O
Оценка
VRIO
«специализация»
5,7
10
9
10
34,7
«качество»
8,6
2
7
9
26,6
«востребованность на
рынке»
5,0
3
8
9
25
«имидж»
5,0
2
10
8
25
«развитая IT
инфраструктура»
7,4
6
7
2
22,4
«динамика развития»
4,9
4
4
7
19,9
«клиентоориентированный
подход в работе»,
6,2
1
0
10
17,2
«соответствие качества и
цены»
6,5
2
2
7
17,5
«сотрудничество с
крупными компаниями»
4,9
6
9
2
21,9
«система управления»
9,3
5
7
10
31,3
«инфраструктура»
5,8
4
8
10
27,8
«спектр ассортимента»
6,7
3
5
9
23,7
«маркетинговая
активность»
5,5
6
0
3
14,5
«многоступенчатая
система исполнения IT
проектов»
7,9
3
0
9
19,9
«компетенция персонала»
8,3
3
0
8
19,3
Итак, ключевыми факторами успеха, обеспечивающие условия
рыночной эффективности деятельности ООО «Новые системы» по
результатам VRIO-анализа, являются:
- «специализация»,
- «качество»,
- «востребованность на рынке»,
- «имидж»,
- «развитая IT инфраструктура»,
56
- «динамика развития»,
- «клиентоориентированный подход в работе»,
- «соответствие качества и цены».
Потенциалом для создания условий рыночной эффективности
деятельности ООО «Новые системы» на рынке обладают следующие ресурсы
и способности компании:
- «сотрудничество с крупными компаниями»,
- «система управления»,
- «инфраструктура»,
- «спектр ассортимента».
Рыночной слабостью ООО «Новые системы», не позволяющей занять
ему выгодную рыночную позицию, являются такие ресурсы и способности,
как:
«маркетинговая активность»,
«многоступенчатая система выполнения IT проектов»,
«компетентность персонала».
Все остальные ресурсы и способности ООО «НОВЫЕ СИСТЕМЫ»
оценены как рыночный паритет.
Проведем анализ по схеме SNW-анализа: базовая матрица ООО «Новые
системы» представлена в таблице 2.9.
57
Таблица 2.9
SNW - анализ внутренней среды рыночной эффективности
деятельности ООО «Новые системы»
Критерии оценки
S
Сильна
я
N
Нейтральна
я
W
Слаба
я
Комментарий
1.Уровень
стратегического
менеджмента в
организации
40
В ООО «НОВЫЕ
СИСТЕМЫ»
разрабатываются
не
детализирование
стратегические
планы в форме
Стратегии.
Стратегия носит
декларативный
характер.
2.Соответствие
организационной
структуры
выбранной
стратегии
развития
80
Структура
позволят гибко
использовать
ресурсы
компании.
Опробована на
практики и не
нуждается в
изменении
3.Общее
финансовое
положение
40
Наблюдается
снижение
свободных
финансовых
ресурсов для
разбития, это
связно с общим
кризисов в
отросли.
Значительно
сократились
инвестиции
4. Уровень
использования
информационных
технологий
40
Нет сайта, нет
мобильной версии
5.Способность
реализовать на
рынке новые
продукты
40
За последний 1
год ассортимент
не изменился
6.Уровень
материально-
технической базы
80
По сравнению с
многими
конкурентами
копания обладает
более высоки
уровнем МТБ
58
Критерии оценки
S
Сильна
я
N
Нейтральна
я
W
Слаба
я
Комментарий
7.Уровень
профессионализм
а ключевых
специалистов
60
В организации
имеются
специалисты, но в
малом количестве,
от которых на
прямую зависит
качество
конечный
результат
8.
Профессионализм
персонала
основной сферы
деятельности
70
Отток
специалистов и
замена их новыми
сотрудниками,
которых
необходимо
развивать.
9. Уровень
маркетинга
70
Традиционная
реклама
10.Способность к
лидерству первого
лица
80
Наличие
управленческих и
профессиональны
х компетенций
11.Эффективность
системы сбыта
60
Система сбыта
позволяет
компании
действовать в
современных
условиях
12. Репутация на
рынке
70
Компания имеет
положительную
репутацию на
рынке
13.Репутация как
работодателя
60
Средний уровень
заработной платы,
мотивация
персонала,
невысокая
текучесть кадров,
социальный пакет
по стандартам по
городу,
социальная
ответственность
мало развита.
14.Отношения с
органами власти
60
Своевременная
уплата налогов.
Соблюдение
требований
законодательства
59
Критерии оценки
S
Сильна
я
N
Нейтральна
я
W
Слаба
я
Комментарий
15.
Корпоративная
культура
60
Авторитарный
стиль
руководства.
Существую свои
традиции.
В качестве нейтральной позиции зафиксировано среднерыночное
состояние внутренней среды ООО «Новые системы» для обеспечения
рыночной эффективности деятельности.
Для определения потенциала рыночной эффективности деятельности
проведем оценку сильных и слабых сторон деятельности ООО «Новые
системы».
Основными сильными сторонами ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния факторов внешней среды являются:
- развитие сбытовой политики;
- ниша занимаемого рынка;
- рост популярности услуг;
- соответствие стандартам, требованиям хозяйственного и налогового
законодательства.
Далее необходимо выделить наиболее существенные факторы,
влияющие на развитие ООО «Новые системы». Для этого проведем анализ
сильных сторон. Анализ проведем по степени влияния на доходы ООО «Новые
системы» и его конкурентоспособность на рынке по четырех балльной шкале.
Анализ сильных сторон ООО «Новые системы» приведено в таблице
2.10. Взвешенная оценка в баллах рассчитывается как произведение баллов
двух факторов.
Таблица 2.10
Анализ сильных сторон ООО «Новые системы» на рынке
Сильные стороны
Влияние
на
доходы
Влияние
на
рыночную
эффективн
ость
Итоговая
оценка
Факторы внутренней среды
Высокое качество
4
4
8
60
Работа в широком ассортиментом
2
3
5
Материально-техническое обеспечение
деятельности
4
4
8
Разумные цены
4
4
8
Квалифицированный штат сотрудников
4
4
8
Гарантия соблюдения стандартов и
договоров
4
4
8
Индивидуальный подход к каждому
клиенту с учетом особенностей его
потребностей
2
3
5
Наличие ресурсов
2
2
4
Факторы внешней среды
развитие сбытовой политики;
2
2
4
Занимаемая ниша рынка;
2
3
5
рост популярности;
2
2
4
соответствие стандартам, требованиям
хозяйственного и налогового
законодательства.
2
1
3
Низкие темпы роста цен
1
1
2
Основными слабыми сторонами ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния факторов внутренней среды являются:
- много обязанностей сосредоточено на нескольких ключевых
сотрудниках;
- дефицит профессиональных кандидатов;
- рост расходов;
- отсутствие в необходимом объеме деятельности по использованию
программ поддержки малого бизнеса в регионе;
- сложная и затянутая процедура развития деятельности.
Основными слабыми сторонами ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния факторов внешней среды являются:
недостаточная развитость технологий торговали;
присутствие на рынке большого числа конкурентов;
отсутствие информационной поддержки со стороны местных
властей;
социально-политическая нестабильность в государстве.
Анализ слабых сторон ООО «Новые системы» приведено в таблице 2.11.
61
Таблица 2.11
Анализ слабых сторон ООО «Новые системы» на рынке
Слабые стороны
Влияние на
экономиче
скую
эффективн
ость -
доходы
Влияние
на
рыночную
эффективн
ость
Итоговая
оценка
Факторы внутренней среды
много обязанностей сосредоточено на
нескольких ключевых сотрудниках;
3
3
6
дефицит профессиональных кадров на
рынке труда;
4
4
8
большие расходы;
3
3
6
отсутствие в необходимом объеме
деятельности по использованию
программ поддержки бизнеса;
3
3
6
сложная и затянутая процедура
развития деятельности.
4
4
8
Факторы внешней среды
недостаточная развитость технологий
торговли;
4
4
8
присутствие на рынке большого числа
конкурентов;
4
4
8
отсутствие информационной поддержки
со стороны местных властей;
4
4
8
социально-политическая нестабильность
в государстве.
2
2
4
Как показал анализ, наиболее существенные факторы сильных и
слабых сторон ООО «Новые системы» - внутренние.
Внешние факторы оказывают незначительное влияние на
функционирование и развитие компании.
Далее проведем выявление и анализ возможностей и угроз
деятельности ООО «Новые системы» на рынке.
Оценим основные возможности ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния факторов внутренней среды. Такими факторами являются:
- расширение объема продаж за счет стимулирования сбытовой
политики;
- повышение квалификации сотрудников;
- найм дополнительных квалифицированных сотрудников;
- внедрение в практическую деятельность новых технологий торговли;
62
- предоставление широкого спектра дополнительных услуг;
- снижение уровня цен.
Оценим основные возможности ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния факторов внешней среды:
- выход на новые рынки или сегменты рынка;
- сокращение доли рынка фирм-конкурентов и увеличение за счет
этого занимаемой доли;
- осознание необходимости развития маркетинга для укрепления своих
позиций на рынке;
- повышение за счет исследований в сфере моды.
Основными угрозами ООО «Новые системы» с точки зрения влияния
факторов внутренней среды являются: увеличение расходов; потеря ключевых
клиентов целевой аудитории; дефицит собственных финансовых ресурсов;
трудности с внедрением сервисных и клиетоориентированных технологий.
Основными угрозами ООО «Новые системы» с точки зрения влияния
факторов внешней среды являются:
- развитие на рынке сетевых форм салонов, повышение конкуренции;
- снижение цен конкурентами;
- перенасыщение рынка;
- отсутствие заинтересованности потребителей;
- потеря имеющихся клиентов.
Проведем анализ возможностей ООО «Новые системы» с точки зрения
влияния на его функционирование и развитие с учетом перечисленных
факторов (таблица 2.12).
63
Таблица 2.12
Анализ возможностей ООО «Новые системы» на рынке
Возможности
Влияние на
экономическую
эффективность
- доходы
Влияние
на
рыночную
эффектив
ность
Итоговая
оценка
Факторы внутренней среды
расширение объема продаж за счет
стимулирования сбытовой политики;
3
3
6
повышение квалификации
сотрудников;
4
4
8
найм дополнительных
квалифицированных сотрудников;
3
3
6
внедрение в практическую
деятельность новых технологий
торговли
4
4
8
предоставление широкого спектра
дополнительных услуг;
3
3
6
снижение уровня цен.
2
3
5
Факторы внешней среды
выход на новые рынки или сегменты
рынка;
4
4
8
уход с рынка фирм-конкурентов и
увеличение за счет этого занимаемой
доли;
4
4
8
осознание необходимости развития
маркетинга для укрепления своих
позиций на рынке;
4
4
8
повышение за счет исследований в
сфере маркетинга.
3
4
7
Как видно из таблицы 2.12, основные возможности связаны с
воздействием на компанию факторов внешней среды. Проведем анализ угроз
по степени влияния на функционирование и развитие эффективности ООО
«Новые системы» аналогично ранжированию возможностей. Результаты
оценки приведены в таблице 2.13.