22
Одним из решений в этом направлении, является ранжирование
информации, по источнику авторства и зависимости рейтинга источника,
определяемого по запросом пользователей.
Многие специалисты считают, дальнейшие развитие информационных
технологий будет направленно по пути создания, на создание отдельных
кластеров. Люди будут объединятся вокруг отдельного источника,
характеризующего их интересы.
С наступлением этого времени, для электронного обучения настанет новая
эпоха, которая будет ориентирована на индивидуальность пользователя, а сам
учебный процесс будет проходить на портативных устройствах.
1.4 Эффективность применения методов дополнительного обучения в
развитии персонала
Устойчивое функционирование организации в рабочем процессе в
первую очередь зависит от профессиональных характеристик коллектива. По
этой причине, главной задачей для предприятия держащего курс на развитие,
является поиск путей, эффективного поддержания уровня профессионализма
персонала, а так же его развития.
Профессиональное развитие персонала осуществляется по средствам его
обучения. Базой для применения системы дополнительного обучения безусловно
является, тот базис знаний который персонал имеет.
Обучение персонала – это целенаправленный организованный планомерно
и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями,
навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей,
наставников, специалистов, руководителей и т.п.
1
1
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. –
М.: ИНФРА-М, 2008. – стр. 411
23
Следует принимать во внимание тот факт, что организация условий
обучения, играет не маловажною роль в процессе освоения знаний, а так же
сказывается на общею мотивацию персонала.
Мотивация очень важна при: первичной подготовке, повышения
квалификации, а так же переподготовке кадров.
Правильно организованное обучение, может стать весомым инструментом
управления персонала. Так обратившись к иерархии потребностей человека,
составленной А.Маслоу, можно отнести потребность в обучении к
самореализации. В следствии этого обучение может быть использовано в
качестве “рычага давления” на работника для повешения его заинтересованности
и самоотдачи при обучении.
Разговор о экономической эффективности обучения кадров необходимо
поднимать, в том случае; когда издержки связанные с ошибками в найме рабочей
силы будут в перспективе выше, чем затраты на обучение.
А.Я. Кибанов выделяет две группы методов профессионального обучения:
На рабочем месте и в не рабочего места.
1
Таблица 2
Методы обучения персонала на рабочем месте
Метод обучения
Характерные особенности
1. Направление приобретения
опыта
Систематическое планирование обучения
на рабочем месте, основу планирования
составляет индивидуальный план
профессионального обучения, в котором
изложены цели обучения.
2. Производственный инструктаж
Информация, введение в специальность,
адаптация ознакомление обучающегося с
его новой рабочей обстановкой
3. Смена рабочего места
(ротация)
Получение знания и приобретение опыта
в результате систематической смены
рабочего места. В результате этого за
короткий промежуток времени создаётся
1
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. –
М.: ИНФРА-М, 2008. – стр. 414 - 415
24
представление о многогранности
деятельности и производственных
задачах (специальные программы
молодого поколения специалистов)
4. Использование рабочих в
качестве, ассистентов,
стажёров
Обучение и ознакомление работника с
проблемами высшего и качественного
иного порядка задач при одновременном
принятии на себя некоторой доли
ответственности
5. Подготовка в проектных
группах
Сотрудничество, осуществляемое в
учебных целях в проектных группах,
создаваемых на предприятии для
разработки крупных ограниченных,
сроком задач
Таблица 3
Методы обучения персонала вне рабочего места
Метод обучения
Характерные особенности метода
1. Чтение лекций
Пассивный метод обучения, используется для
изложения теоретических и методических
знаний, практического типа.
2. Программированные
курсы обучения
Более активный метод обучения, эффективен
для получения теоритических знаний
3. Конференции, семинары
Активный метод обучения, участие в
дискуссиях развивает логическое мышление и
вырабатывает способ поведения в различных
ситуациях
4. Метод обучения
руководящих кадров,
основанный на
самостоятельном
решении конкретных
задач из
производственной
практики
Моделирование организационной проблемы,
которую должны решить участники группы.
Позволяет соединить теоретические знания и
практические навыки, предусматривает
обработку информации, конструктивно –
критическое мышление, развитие творчества
в процессе принятия решений.
5. Деловые игры
Обучение манере вести себя в различных
производственных ситуациях, при ведении
переговоров, причем обладатели ролей
должны вырабатывать альтернативные точки
зрения.
6. Методы решения
производственных-
экономических проблем с
помощью моделей
Моделирование процессов, происходящих на
конкурирующих предприятиях. Слушатели
распределяют между собой роли фиктивных
организаций. С помощью исходных данных
слушатели должны принять соответствующие
решения для нескольких стадий производства
продукции или услуг (производство, сбыт,
финансирование, кадровые вопросы и т.д.)
25
Продолжение таблицы 3
7. Рабочая группа (кружок
качества и вместо учебы)
Молодые специалисты разрабатывают
конкретные решения про проблемам
управления организации, объединившись в
рабочие группы. Разработанные в рабочих
группах предложения передаются
руководству организации, которое
рассматривает предложения, принимает по
ним решения и информирует рабочую группу
о принятии или отклонении её предложений.
В век высокоскоростной передачи информации, традиционные методы
обучения персонала, теряют свою актуальность, в виду изменения восприятия
обществом, окружающего его мира. В современном обществе зрительное
восприятие преобладает над слуховым, ввиду сложившегося образа жизни и
способов общения. Развитие телекоммуникационных технологий, позволяет
упростить передачу информации собеседнику. Прогрессивный человек более не
пишет текстовых сообщений, он отправляет аудио или же видео послания, а
когда речь заходит о длительном общении, то на помощь приходит видеочат.
Лекционная подача материала, не только не учитывает различие в
образовательном уровне и профессиональном опыте слушателей, но так же и
снижает мотивацию в виду низкой активности слушателя и стресса связанного с
необходимостью пребывания в больших группах.
Семинары имеют сравнительные отличия от лекций, но к сожалению, так
же утрачивают свою актуальность, ввиду сложности подбора ведущего.
Данных недостатков лишен комплекс мероприятий известный как
“Дистанционное обучение” получившие признание в российских компаниях.
Благодаря активному использованию телекоммуникационных технологий,
данный вид обучения позволяет организовывать онлайн классы, в которых
учащиеся могут получать информацию по курсу, как “off-line” (запись занятий)
в своё свободное время, так и “on-line” (в онлайн классе, совместно с
преподавателем)
26
Главным достоинством этой формы обучения является возможность
обучать на большой отдаленности. В действительности данный вид обучения,
трансформировал все известные методы изложения информации, в
интерактивный курс.
На данном этапе развития, этот вид обучения имеет разновидности
реализации:
Самообучение – первый из способов получения дистанционного обучения.
Путем рассылки, на электронный адрес информации по изучению курса;
обучающийся усваивает курс, самостоятельно, а далее проходит тестирование,
на основании которого, делается выводы о его успеваемости.
Интерактивные курсы – прогрессивная форма дистанционного обучения
с использованием персонального компьютера. Для обучающихся, разработано
программное обеспечение, с использованием аудио и видео фрагментов,
текстовые лекции и т.п. В программу встроены тесты и задания, для проверки
пройденного материала. С развитием мобильных телефонов, появилась
возможность (при создании соответствующей платформы) проходить обучение,
в любом удобном месте.
Данных негативных воздействий лишены “видеолекции”, являющиеся
разновидностью видеобучения.
Выделяются 4 вида:
Вводная – включающая обзор ключевых позиций учебного курса, его
назначение и цели.
Обзорная – позволяющая систематизировать полученные знания, за счет
общих представлений об учебном курсе.
Тематические – предназначенные для последовательного
систематического изложения курса и его полного раскрытия
27
Итоговая – структурирующая полученные в ходе учебного процесса
знания.
Несомненным достоинством видеобучения, является его показательность
в виду которой обучение строится на конкретных образах.
Увы, явным, недостатком данного метода является его пассивность, с
отсутствием стимулирования мотивации, а так же человека (преподавателя)
способного контролировать мотивацию.
Видео конференции (вебинары) – так же используют видеочаты,
поддерживающие многоканальное общение (skype). Формат обучения проходит
в онлайн аудитории, с неограниченным числом слушателей, которые могут
взаимодействовать с инструктором, задавая вопросы в “чате”
Запись учебных кейсов (примеров) – Данный метод является одним из
самых успешных в плане усвоения информации, так как обучающийся может
наглядно видеть, как необходимо выполнить требуемое от него. Эта форма
своего рода наставничество, только в роли наставника выступают, готовые
записи эталонов, реально про исходящих ситуаций (сборки/разборки агрегатов и
узлов, методы работы в сложных условиях и пр.)
На сегодняшний день, в следствии развития “Дистанционного развития”
появилась наиболее высокотехнологичная форма обучения, известная как
“подкастинг.”
Подкастинг – неформальный подход к обучению с высокой ценностью
материалов полученных для студента. В подкастах, можно создавать красочные
описания нового ассортимента или услуги, производить информирование о
новостях компании и пр. В подкаст входят такие форматы как:
Аудио книга – это форма обучения, при которой обучающийся слушает
запись лекции. Самостоятельно изучая материал.
28
Подкасты в сетях – форма обучения, при которой создаются небольшие
учебные фрагменты и размещаются в сети (социальной, корпоративной и т.д.)
Обучающийся имея полный доступ к размещенному материалу самостоятельно
находит необходимую информацию и обменивается ею с другими
обучающимися в сети, обсуждая острые вопросы по теме. Данный вид обучения
развивает самостоятельность и коммуникабельность, эффективен для,
повышения квалификации и самообучения.
Virtual reality (VR)
Созданный техническими средствами мир, передаваемый человеку через
его ощущения: зрение, слух, осязание и другие. Виртуальная реальность
имитирует как воздействие, на органы человека. Для создания убедительного
комплекса ощущений реальности компьютерный синтез свойств и реакций
виртуальной реальности производится в реальном времени.
Объекты виртуальной реальности обычно ведут себя близко к поведению
аналогичных объектов материальной реальности. Пользователь может
воздействовать на эти объекты в согласии с реальными законами
физики (гравитация, свойства воды, столкновение с предметами, отражение
и т. п.).
Использование VR в обучении
Использование VR технологий позволяет открыть новые возможности в
обучении персонала, позволяя ликвидировать затраты на время освоения
учебного материала, преподаваемого традиционными подходами. Данный вид
обучения имеет несколько отличительных особенностей:
Наглядность - за счет использования 3D графики возможно детально показать
процессы, которые невозможно показать в реальной жизни или же их постановка
будет в разы дороже.
29
Безопасность - Операция на сердце, управление сверхскоростным
поездом, космическим шаттлом, техника безопасности при пожаре — можно
погрузить зрителя в любое из этих обстоятельств без малейших угроз для жизни.
Фокусировка - Виртуальный мир, который окружит зрителя со всех сторон.
Имперский колледж Лондона вводит инновационный вид лекций - вести
их будут преподаватели, которые будут появляться в аудитории в виде
голограммы. Представители Имперского колледжа Лондона говорят, что у этой
технологии есть масса преимуществ. Например, лектор может появляться в
нескольких аудиториях одновременно.
Лекции также могут быть записаны и воспроизведены для последующего
использования, хотя это исключает взаимодействие с аудиторией
1
Выводы по главе 1
В первой главе были рассмотрены современные технологии обучения
персонала. Проведённый анализ позволил сделать выводы:
- Для успешной реализации программы обучения персонала, необходимо
породить тщательный отбор персонала как при приёме на работу, так и при
последующем повышении квалификации.
- Повышение квалификации является основополагающим фактором в
развитии компании.
- Современное развитие технологий позволяет проводить обучение без
существенных затрат, как временных так и финансовых
1
https://www.bbc.com/russian/news-46067408
30
- Традиционные методы обучения в синергии с информационными
технологиями, позволяют успешно развивать персонал.
31
Глава 2 Исследование эффективности системы обучения
персонала ТЭЦ “ПАО” ММК
2.1 Характеристика компании
Полное фирменное наименование:
- на русском: Публичное Акционерное Общество Магнитогорский
Металлургический Комбинат (ПАО «ММК» )
- на английском: Magnitogorsk iron steel works (PJSC MMK)
Юридическим адресом общества является:
Россия, Челябинская область, город Магнитогорск 455000 улица Кирова 93
Магнитогорский металлургический комбинат является одним из
старейших заводов России. В основе его богатейшей истории, лежат
человеческие судьбы. Достойные именоваться подвигами. Еще на стадии
проектирования, комбинат проектировался как самое крупное предприятие
черной металлургии страны, коим он и является, и посей день.
В декабре 1928 года Государственный институт проектирования
металлургических заводов утвердил проект разработанный УралГипромезом.
17 Января 1929 года, началось строительство Магнитогорского
металлургического завода имени В.В. Ленина, а уже 31.01.1932 года, был
осуществлен запуск первой домны.
В сущности, строительство этого “Гиганта” было возложено не только на
строителей, но и разные иностранные компании такие как: американская
компания AlbertKahn, ряда немецких компаний AEG, Krupp and Reisman, а так
же британская Traylor.
В годы Великой отечественной войны, магнитогорский комбинат
выпускал броневые листы, а так же снаряды для нужд армии. Каждый второй
танк был изготовлен из стали отлитой в Магнитогорских печах.