22
руководство и стараются не проявлять инициативы, чтобы не обременять себя
дополнительными хлопотами. Во второй модели руководство достигает
результата, как правило, с помощью затраты значительных ресурсов,
компенсируя тем самым недостатки управления и отсутствие
взаимопонимания в вопросах выбора направления деятельности по
реализации стратегических и тактических задач. Третья модель
характеризуется наличием лидеров, которые порождают консолидирующие
идеи, но они не способны согласовать стратегию развития с организационной
структурой, распределить роли и функции, также такие лидеры не отличаются
развитым умением находить необходимые ресурсы для достижения
поставленных целей. В четвертой модели представлен особый тип
руководства — подлинное управленческое лидерство, для которого
характерно успешное совмещение и единство видения цели и направления
организационных усилий с адекватной системой правил и процедур,
подходящей структурой организации и распределением неформальных
социальных ролей.
Важно также отметить, что Е. С. Яхонтова формулирует и еще одно
концептуальное основание для исследования управленческого лидерства, а
именно: тип руководства связан с определенным типом подчиненных. Так, в
первой модели деятельные и творческие люди покидают такую организацию.
В условиях реализации подобной модели формируется тип подчиненного, для
которого характерны неудовлетворенность условиями труда и рабочими
взаимоотношениями, слабая самоидентификация с должностью и
организацией, отсутствие мотивации к достижениям. В организациях второго
типа персонал приучен работать в экстремальных условиях. В случае третьего
типа руководства с признаками лидерства персонал сплачивается идеей,
которую предлагают лидеры. Сотрудники готовы прилагать усилия,
выходящие за рамки должностных обязанностей, для достижения
поставленной цели. Только для четвертой модели характерно подлинное
единение членов группы. В данном случае управленческие лидеры
23
обеспечивают максимально эффективное использование потенциала
организации, консолидируют энергию и усилия всех сотрудников в едином
направлении оптимального достижения целей.
Помимо развитой способности к целеполаганию, динамическая
структура управленческого лидерства в концепции Е. С. Яхонтовой включает:
элементы, обеспечивающие поиск талантливых последователей и партнеров,
консолидацию их деятельности на основе единого видения цели и
оптимальное использование потенциала человеческих ресурсов. В концепции
Е. С. Яхонтовой эффективное управленческое лидерство обеспечивается за
счет наличия в организации управленческого лидера, определенного типа
организационной культуры, эффективного управления коммуникациями,
командой, внешними связями и изменениями в организации
29
.
При этом ключевая, аккумулирующая роль в данной модели отводится
активной позиции управленческого лидера, который способен: взять на себя
роль лидера и справиться с вытекающими из данной роли обязанностями;
оказывать позитивное влияние на сотрудников, превращая их из пассивных
наблюдателей в активных последователей; использовать разнообразные
средства и тактики; налаживать коммуникативные организационные сети,
влиять на распределение неформальных социальных ролей и функций;
эффективно управлять группами, включая команды; поддерживать и
развивать партнерские отношения с отдельными индивидами, группами и
организациями; планировать и осуществлять изменения в соответствии с
наиболее перспективными идеями и целями, достойно встречать и
преодолевать сопротивление переменам; создавать организационную
культуру, свойственную эффективно функционирующим организациям.
В своей концепции Е. С. Яхонтова придерживается идеи о
самостоятельном существовании двух организационных феноменов:
управленческого лидерства и менеджмента. По ее мнению, только истинный
лидер может осуществлять эффективное управленческое лидерство. Важно
29
Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. — М.: ТЕИС, 2002.С.17
24
отметить, что Е. С. Яхонтова считает, что отношения лидерства должны
присутствовать на всех уровнях организации. Компетентные менеджеры
должны понимать и последовательно реализовывать программу лидера в
ежедневной деятельности организации.
Подчеркивая определяющую роль управленческого лидера в
эффективно функционирующих организациях, Е. С. Яхонтова обращает
внимание на то, что управленческий лидер обладает уникальными
возможностями использования ресурсов организации, которые недоступны не
только менеджерам (не-лидерам), но и неформальным лидерам групп в составе
организации.
Концепция управленческого лидерства получила дальнейшее развитие в
теоретических исследованиях С. Р. Филоновича
30
. Он, признавая, что
проблема лидерства является центральной проблемой фундаментальных
изменений в сфере бизнеса, предпринял попытку представить
концептуальную основу исследования лидерства в менеджменте на основе
системного подхода.
На наш взгляд, основная идея в статье С. Р. Филоновича заключается в
том, что острая практическая потребность в масштабном, «поточном»
воспроизводстве управленческих лидеров не может быть удовлетворена на
основе одной или нескольких концепций лидерства. Данная проблема может
быть решена только на основе такой концепции, которая является результатом
синтеза разнообразных точек зрения, разнонаправленных по своей
предметной области исследования, выделяющих различные аспекты такого
сложного многоликого организационного феномена как управленческое
лидерство. Иначе говоря, необходимо анализировать все многообразие
концепций лидерства в организации. При этом, делая акцент не на слабостях
данных концепций, на доказательстве их несостоятельности, а на выделении
перспективных теоретических конструктов каждой из них. Только такой путь
30
Филонович С. Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспектива. // Российский журнал
менеджмента. — 2003. — № 2. — С. 3-24.
25
позволит построить целостную картину управленческого лидерства.
Однако любой синтез должен опираться на системообразующие
факторы. Поиск и определение данных факторов и является первоочередной
задачей разработки концептуальных основ исследования управленческого
лидерства.
Опираясь на определения лидерства, представленные в
энциклопедическом социологическом словаре Г. В. Осипова, С. Р. Филонович
выделяет два системных основания: личность человека, благодаря которой он
объединяет вокруг себя последователей; процесс вовлечения последователей
в совместную деятельность, направленный на внутреннюю самоорганизацию
группы с учетом целевой функции
31
.
С. Р. Филонович предпринял попытку найти основания для
классификации многообразных теорий лидерства, выделив плоскости
исследования данного феномена. Во-первых, лидерство автор рассматривает в
отношениях личности, группы, организации и внешней среды. Во-вторых, в
качестве одной из осей исследования предлагается ось «позиция — процесс».
Согласно данному ориентиру, теории лидерства располагаются с учетом их
приверженности либо позиции лидера, либо процессу осуществления
лидерства. В-третьих, теории лидерства располагаются с учетом их
универсальности и ситуативности.
На наш взгляд, теоретические изыскания С. Р. Филоновича, позволяют
определить составляющие управленческого лидерства: эмоциональный
интеллект и мотивация лидера как личностный аспект лидерства;
целеполагание и управление парадоксами как лидерство в постоянно и быстро
меняющейся внешней среде; создание корпоративной культуры как
адаптивный стиль лидерства, позволяющий эффективно управлять
организацией на всех стадиях ее жизненного цикла; распределенное лидерство
как главенствующая составляющая построения особых групп — команд.
31
Филонович С. Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспектива. // Российский журнал
менеджмента. — 2003. — № 2. — С. 3-24.
26
1.2. Направления исследования социального и эмоционального
интеллекта в психологии
Первоначально необходимо определить изучаемое нами понятие.
Эмоциональный интеллект раскрывается зарубежными исследователями как
способность дифференцировать эмоции, а также выступать в качестве
когнитивной функции применять представления об эмоциях и пользоваться
эмоциональной сферой в целях улучшения мыслительной деятельности.
Высокий уровень эмоционального интеллекта предполагает возможность
вызывать нужные эмоции для содействия мышлению, использовать знания об
эмоциях для сознательной их регуляции, что, в свою очередь, обеспечивает
интеллектуальное развитие. Таким образом, предметом нашего исследования
является вид интеллекта, обеспечивающий обработку, интерпретацию и
практическое применение информации об эмоциях.
Прежде чем сформировались современные представления о конструкте
«эмоциональный интеллект», в науке были накоплены определенные знания и
выявлены закономерности. В частности, произошло развития представлений о
природе аффективных и когнитивных механизмов психики, расширение
представлений об эмоциях, понимание эмоций в качестве одной из подсистем
сознания, принятие роли эмоций как фактора мотивации личности. Важный
вклад внесло представление о продуктивном взаимовлиянии когнитивных и
аффективных процессов и характеристиках этой взаимосвязи. Существенное
дополнение внесла мысль о множественности проявлений интеллекта - не
только в когнитивных аспекта, но еще и определение понятия «социальный
интеллект». Все эти данные позволили расширить представления об
интеллекте и сделали допустимым изучение эмоционального интеллекта как
самостоятельной категории в психологии.
Проблема эмоционального интеллекта представляет собой решение
вопроса о соотношении эмоций и когниций в аспекте их обеспечения
27
адаптации индивида. Есть два ключевых подхода к пониманию связи этих
двух переменных в процессе социального познания
32
.
Первый подход предложен авторами, являющимися приверженцами
традиционных для психологии социального познания направлений,
соответственно, они касаются вопроса о включении эмоций в процесс
познания путем обсуждения конкретных проблем.
Автором второго подхода является Р. Зайонц, который рассматривает
сферы эмоций и когниций действующими самостоятельно. Они существуют
как отдельные системы в процессе социального познания. Несмотря на
взаимодействие этих процессов, когниции и эмоции остаются каждая в рамках
собственных законов. Интересно, что эмоции рассматриваются в этом
взаимодействии как первостепенные, поскольку они обеспечивают с первого
момента восприятия оценивание и определяют предпочтение объектов и
субъектов восприятия. Эмоции в этом случае рассматриваются как более
высокий уровень познания
33
.
Первый подход подробнее раскрывает Б. Вайнер, полагающий, что
необходимо учитывать отношения, складывающиеся между рядом причин
успехов и неудач, определяемых каждой личностью. Эти измерения: локус
(внутренняя причина или внешняя), контролируемая причина или нет и
стабильность/нестабильность. Б. Вайнер считает, что в определении этих
причин человек обязательно подключает свои эмоции, а не полагается
целиком на рациональное восприятие
34
.
К примеру, при успешном результате своей деятельности при контроле
со стороны другого человека, личность испытывает чувство благодарности.
Страх возникает при приписывании собственных негативных результатов
32
4Александрова А.А. Гендерный аспект в изучении эмоционального интеллекта у подростков [Текст] / А.А.
Александрова, Т.В. Гудкова // Молодой ученый. - 2013. - №5. - С. 617-622.
33
Жданова Н.Е. Исследование индивидуально-психологических особенностей лидерства в ранней юности //
Вестник Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального
образования московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина. Издательство:
Российский государственный аграрный университет - МСХА им. К.А. Тимирязева (Москва), 2014. - № 4. - С.
123-126
34
Вайнер Б. Атрибутивная теория мотивации – М., Знание, 201 С.21
28
другим, или в случаях, когда эти результаты контролируются кем-то другим,
а не самим человеком. Сожаление возникает при объяснении причин
негативных последствий деятельности при условии невозможности его
самостоятельно контролировать. Если причина какого-то события кажется
стабильной, снижается вероятность чувства страха или сожаления.
Преодоление события, имеющего внешнюю причину, повышает самооценку.
Когда неуспешное действие совершено при наличии возможности индивида
контролировать его, может появляться чувство вины и т.д.
Раскрытие второго подхода можно обнаружить в исследовании Г.
Левенталя, который придерживался «перцептуально-моторной теории
эмоций». Автор изучал субъективный опыт индивида, фиксировал его
вербально и рассматривал связь эмоций и познания в ситуации болезни. [2]
В зарубежной психологии изучение эмоционального интеллекта имеет
историю, включающую как минимум пять этапов.
Начало было положено в начале ХХ века. Период с 1900 по 1969 год
связан с обособленными исследованиями эмоций и интеллекта, то есть
изучение эмоций в большинстве исследований происходило по отдельности с
исследованиями интеллекта. В этот период наблюдается также возникновение
и развитие тестов вербального интеллекта и тестов логического мышления.
Для данного периода характерны также первые исследования социального
интеллекта. Однако, стоит отметить, что общая концепция, объясняющая
категорию «интеллект» является все же предпочтительно когнитивной.
Однако в данное время были осуществлены первые попытки выявления
взаимосвязей между когнитивными и аффективными процессами в
переработке информации о мире.
Чарльз Спирмен, создавший модель интеллекта на основе
статистических исследований результатов тестов интеллектуальных
способностей, полагал, что интеллект все же не включает в свою структуру
неинтеллектуальные свойства и не зависит напрямую от личностных качеств.
Современные исследователи эмоционального интеллекта отмечают несколько
29
важных факторов, которые повлияли на интерес к эмоциональной
составляющей переработки индивидом информации и регуляции своего
поведения. Одним из толчков к развитию этого направления послужило
продвижение традиционных тестов для оценки интеллекта. Результаты
показали их несостоятельность в прогнозировании успешности деятельности,
главным образом, в построении карьеры и достижении эффективности в
профессиональной сфере, а также и в плане адаптации к жизни в целом: «...что
касается важности IQ на рабочем месте, исследования доказали, что он может
обеспечить от 1 до 20 % (в среднем 6 %) успеха для данной деятельности»
35
.
Стоит отметить, что длительное время социальный интеллект и
эмоциональный отождествляли. В частности, П. Сэловей, Дж. Майер, Д.
Карузо изучали способность к процессам перцепции и интерпретации в ходе
распознавания эмоций в контексте общения. Д. Гоулмен описал в структуре
эмоционального интеллекта отдельные подструктуры как способности в
социально-коммуникативной сфере: осознание социальных взаимодействий,
социальные навыки
36
.
Этот автор рассматривает способность социально взаимодействовать в
плане их формирования на основе ранее произошедшего развития отдельных
компонентов в структуре эмоционального интеллекта. Конструкты
эмоционального и социального интеллекта оцениваются как взаимосвязанные,
но связь эта неоднозначна. С описываемого нами этапа до сих пор существует
традиция рассматривать эмоциональный интеллект в контекстуальных
границах социального интеллекта.
Так или иначе, объединяет эмоциональный и социальный интеллект
категория «общение». В ходе взаимодействия людей и коммуникации эти
виды интеллекта обеспечивают реализацию способностей интерпретации,
распознавания эмоциональных состояний других людей и регуляции
35
«Human abilities coauthor.» (совместно с Л. У. Джонсом, 1951)
36
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. издательство: Манн, Иванов и Фербер, М., 2013. С22
30
собственных, причем отличительной характеристикой выступает
направленность общения.
В описанный период изучения эмоционального интеллекта вышла
статья Д. Векслера «Неинтеллектуальные факторы в общем интеллекте», в
которой он предлагал включать неинтеллектуальные аспекты общих
способностей в измерение и построение общего профиля интеллекта
37
. В
данной статье были представлены способности, которые он назвал
«когнитивными» и «аффективными». Речь идет о социальных и
эмоциональных способностях. Неинтеллектуальные элементы интеллекта,
согласно его мнению, это общая работоспособность психики, а также
регулятивные посредством эмоций компоненты, которые позволяют личности
удерживаться в сфере значимой задачи в течение длительного времени.
В начале 1960-х годов появились когнитивистские теории эмоций. В
данное время возникли отдельные случаи употребления термина
«эмоциональный интеллект». Наиболее известная когнитивистская теория
эмоций разработана С. Шехтером, он назвал ее когнитивно физиологической.
Согласно ей эмоциональные реакции вызывают как стимулы и зависящие от
них физиологические изменения в организме, так и прошлый опыт личности,
а также понимание им значимости ситуации с точки зрения актуальных для
нее потребностей и мотивов. Согласно С. Шехтеру, эмоциональные состояния
— это итог взаимного воздействия двух компонентов: активации человека и
его мыслительного осмысления и анализа причин возникшего
эмоционального. Липер Р.В. выяснил, что эмоции детерминируют,
удерживают и направляют активность. В середине 1950-х А. Эллис предложил
новое направление - рационально-эмотивную терапию, на которую оказали
влияние представления А. Адлера о связи эмоциональных реакций личности с
его отношением к происходящему, с принципами и идеями, с системой
ценностей. Когнитивное направление - рационально-эмотивная терапия — это
37
Дружинин В.Н.ПСИХОЛОГИЯ ОБЩИХ СПОСОБНОСТЕЙ 3-е издание Москва - Санкт-Петербург ■
Нижний Новгород - Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара - Новосибирск Киев - Харьков ■ Минск
2007- С.22
31
консультативный подход, включающий обучение клиента изучению и чтению
своих эмоций через логическое осмысление.
Второй период развития представлений об эмоциональном интеллекте
датируется 1970 - 1989 годами. В этот период интерес исследователей
вызывает влияние когнитивных и эмоциональных процессов друг на друга.
Констатировалось, что отрицательные эмоции вызывают негативные
мысли. Последние в ответ усиливают эмоциональные переживания.
Положительные эмоции, напротив, вызывают позитивные мысли. Таким
образом, ученые предположили, что существует своего рода «когнитивное
кольцо». В одно целое соединяются и мышление, и настроение. В указанные
период исследования касались также способности к саморегуляции эмоций,
как депрессивные состояния влияют на рациональность мышления, каким
образом связаны склонность к изменению настроения и креативность. В этом
же ключе было проведено исследование П. Сифнеоса в 1973 году, когда он
объяснил наличие сложностей в отражении чувств и их объяснении другим
людям алекситимией - низким уровнем способностей различению
эмоциональных реакций. Таким образом, появилось понятие,
противоположное понятию «эмоциональный интеллект»
38
.
Первоначально отмечается, что традиционно рассматриваемые типы
когнитивных процессов, такие как оперирующие на уровне абстракций или
символов мышление, не всегда является единственным путем репрезентации
событий. Разные системы значений в процессе познания меняются во времени
и развиваются, проявляясь в различных ситуациях. Эмоциональные состояния
рассматриваются в познании в качестве разновидности значения. В опыте
конкретной личности эти значения определяют смысл окружения, говорят
человеку о том, что это может для него значить через переживание страха,
стыда, недоверия и т.д. Таким образом, эмоции представляют собой особую
форму когниций. Они обеспечивают взаимодействие между уровнем
38
Родионова А.С. Исследование особенностей эмоционального интеллекта лиц, имеющих интернет-
аддикцию // Перспективы Науки и Образования, 2013. - № 6. - С. 128-140.