32
восприятия и обобщения при осуществлении мышления. Ключевой вывод
проведенных исследований заключается в том, что учет наличия
эмоционального компонента в восприятие информации, такого, как эмоция
страха или удивления повышает вероятность совершения действия, включает
с большей вероятностью определенное поведение, чем это имело бы место
просто при исключительно когнитивном рациональном осмыслении
информации.
Многочисленные исследования эмоционального компонента в процессе
познания действительности доказали, что эмоциональный компонент - важная
составляющая процесса социального познания. Эмоции представляют собой
особую форму знания наряду с элементами мышления, поскольку они тоже
обладают значением.
Таким образом, постепенно сформировалось представление об эмоциях
как своего рода подсистеме сознания. Согласно когнитивной теории эмоций -
они являются функцией разума. Важное условие для появления эмоций - это
их опосредствование мыслью. В концепции эмоций Р. Лазаруса [31] можно
выделить две основные идеи. Первая - эмоциональное реагирование связана с
познанием и оценкой реальности независимо от содержания эмоции. Вторая
мысль - эмоция — это синдром, включающий ряд компонентов. Эмоции
возникают по схеме: восприятие, далее первичная оценка, которая вызывает
исследовательскую активность для определения личностного значения
оцениваемой ситуации, далее возникает тенденция к действию и только тогда
возникают физиологические изменения, активные действия в плане моторики
и собственно переживание - то есть эмоция.
Общение рассматривается как категория, объединяющая
эмоциональный и социальный интеллект. Данные виды интеллекта требуют
возможности распознавать и интерпретировать эмоциональные состояния
окружающих людей. Важный фактор в процессе общения - его
направленность. Создание и мыслительный анализ своих эмоциональных
переживаний в процессе межличностного общения является предназначением
33
эмоционального интеллекта и определяет коммуникативный потенциал
личности. Задействование социального становится необходимым в сфере
межличностного общения. Коммуникация является стимулом для развития
эмоционального интеллекта, потому что в сфере эмоционального общения он
активизируется.
Внедрение в психологическую науку понятия «эмоциональный
интеллект» было обусловлено рядом научных достижений того периода.
Начались активные исследования искусственного интеллекта в том, что
касается способности компьютерных программ понимать и объяснять
эмоциональный контекст описания. Изучение мозга столкнулось с
необходимостью объяснения связей между мыслями и эмоциями.
Практические исследования социального интеллекта позволили выделить в
его структуре просоциальные установки, социальные навыки и умения,
тревожность в социальном плане, эмпатию и чувствительность. В области
изучения невербальной коммуникации разрабатываются приемы
исследования проявлений чувств в мимике, то есть восприятия невербальной
информации
39
.
В 1985 году был введен термин «коэффициент эмоциональности» - EQ
(Р. Бар-Он). Структура эмоционального интеллекта по Р. Бар-Ону включает
пять областей компетентности с субкомпонентами:
- интраперсональные (познание себя):
- самонаблюдение,
эмоциональное самосознание, напористость, самоутверждение,
независимость, самоуважение, самоактуализация;
- интерперсональные (навыки межличностного общения): эмпатия,
социальная ответственность, межличностные взаимоотношения;
- управление стрессом: толерантность к стрессу, контроль
импульсивности;
39
Родионова А.С. Исследование особенностей эмоционального интеллекта лиц, имеющих интернет-
аддикцию // Перспективы Науки и Образования, 2013. - № 6. - С. 128-140.
34
- способность к адаптации: проверка реальности, гибкость, решение
проблем;
- оценка общего настроения: оптимизм, счастье .
Третий период изучения эмоционального интеллекта датируется 1990-
1993 годами и знаменуется определением понятия качества специального
предмета психологического исследования. Самая известная в науке модель
эмоционального интеллекта разработана в этот период Дж. Мэйером и П.
Сэловеем. Именно они ввели термин «эмоциональный интеллект» в 1990 г.
Данная категория рассматривается как подструктура социального интеллекта.
Итак, эмоциональный интеллект — это вид интеллекта, связанный с
обработкой, интерпретацией и использованием эмоциональной информации,
также был обозначен постулат о том, что эмоциональный интеллект является
отдельным самостоятельным видом интеллекта и имеет значимые связи с
другими видами интеллекта (с социальным, с вербальным).
К вопросам изучения эмоционального интеллекта относится также и
участие настроения в процессе познания действительности. Данная тема
подробно изучается А. Айзенком
40
. Автор вводит понятие «конгруэнтность
настроения». Если индивид имеет хорошее настроение, то у него процесс
восприятия, кодирования и воспроизводства позитивной информации
происходит эффективнее, чем негативной. Человек же, находящийся в плохом
настроении лучше справляется с негативной информацией.
Хорошее настроение вызывает создание сети ассоциативных связей с
другими приятными вещами, возникающих вокруг состояний хорошего и
плохого настроения. Плохое же настроение продуцирует создание сети
неприятных ассоциаций. Включение настроения в некий контекст производит
оптимистичное суждение. С другой стороны, суждение, несущее высокую
степень риска или опасности, будет сопряжено с плохим настроением. В итоге
негативное депрессивное настроение может сопровождаться образованием
40
Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд. // Вопросы психологии. -1995. - №1. [Электронный ресурс]. –
Режим доступа:http://www.voppsy.ru/issues/1995/951/9511n.htm (дата обращения 11.10.2019).
35
негативных пессимистических мыслей и суждений относительно различных
сторон действительности. В итоге может произойти запуск негативного
поведения, вплоть до асоциального.
Индивид всегда включает в процесс оценки эмоции, это наиболее явно
проявляется в значении, которое в познавательном процессе играет
настроение. Человек может в случае своего неуспешного действия винить
себя, а в случае успеха не находить оснований приписать причину себе.
Объяснения, которые дает такой человек происходящим фактам, определяют
в качестве причины информационное влияние настроения, включающееся в
качестве мотивационной основы в процесс познания. Положительное
настроение как бы сообщает личности о том, что обстановка
благоприятствует, в итоге контроль за своими действиями уменьшается, а
креативность повышается. Человек в плохом настроении склонен видеть
опасности, более насторожен, более скованный в решениях и бдительный.
В указанный период Сэловей и Мэйер
41
обозначили четыре компонента
эмоционального интеллекта, названные ими «ветвями». Эти компоненты в
онтогенезе осваиваются последовательно и образуют иерархию.
1. Восприятие, понимание и идентификация собственных эмоций и
эмоций других людей, способность адекватного выражения собственных
эмоций. Это возможность определять эмоции по физическому состоянию,
через оценку невербального поведения, определять ложные и верные
выражения чувств.
2. Фасилитация мышления определяется, как способность выразить
определенную эмоцию и сознательно ее контролировать. Чувства
концентрируют внимание на важной информации; способствуют вынесению
суждений, повышают эффективность памяти на чувства, регулируют
настроение в сторону оптимистического. Указанный компонент
эмоционального интеллекта важен в педагогической деятельности позволяет
41
Панкратова А.А. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: О ВОЗМОЖНОСТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
МОДЕЛИ И ТЕСТА МЭЙЕРА-СЭЛОВЕЯ-КАРУЗО// Вестник Московского университета. Серия 14.
Психология, 2010, №3, с.34
36
учитывать всевозможные точки зрения и эмоциональные состояния других
людей, позволяет регулировать состояния, что важно в ходе социальной
коммуникации, являющейся основным инструментом педагогической
деятельности.
3. Понимание эмоций связана с интерпретацией сложных эмоции,
грамотным использованием знаний об эмоциональной сфере, возможность
классифицировать эмоции, реагировать на переходы с одной степени
эмоционального переживания к другому, распознавать амбивалентные
переживания
4. Управление своими эмоциями и чувствами предполагает
рефлексивный выход за пределы переживания своего или других людей. В
зависимости от информативности эмоций и практического смысла,
рефлексивная регуляция позволяет либо вызывать нужные эмоции, либо
отвлекаться он них, сдерживать негативные, повышать интенсивность
положительных.
Четвертый этап исследований эмоционального интеллекта датируется
1994- 1997 годами и характеризуется популяризацией понятия
«эмоциональный интеллект», которая началась с издания книги Д.
Гоулмана «Эмоциональный интеллект» . В тот период идеи получили широкое
распространение в практике индивидуального и группового
консультирования, использовались в сфере бизнеса и в обучении.
Пятый этап начался в 1998 году и длится по настоящее время. Смысл
исследований в конкретизации и изучении сущности феномена
42
. Модели
эмоционального интеллекта постоянно дорабатываются, появляются новые
методики его измерения.
Рассмотрим интеллектуальные способности, включенные в этот
процесс:
- осмысление и интерпретация эмоций, благодаря чему выполняются
три функции: эмоциональная экспрессия, усвоение опыта, межличностная
42
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. издательство: Манн, Иванов и Фербер, М., 2013. С22
37
коммуникация;
- осознание процесса регуляции эмоциональных состояний, когда
чувство выделяется как отдельный объект, а не просто свойство других
объектов, а потом появляется возможность ограничивать поток
эмоциональной информации через мыслительный контроль;
- различение своих эмоций и эмоций других людей и их выражение.
Далее рассмотрим модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана,
который определяет его как «способность человека истолковывать
собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать
полученную информацию для реализации собственных целей». Автор
дополнил вышеназванную модель новыми компонентами, такими, как
социальные навыки, настойчивость, энтузиазм. В структуру эмоционального
интеллекта Д. Гоулман включил также две группы навыков - личностные и
социальные.
В число личностных навыков входит эмоциональное самосознание,
включающее осознание собственных эмоций, анализ их воздействия при
принятии решений; уверенность в себе и желание соответствовать
собственным высоким стандартам на основе представления о своих
возможностях, сильных сторонах и ограничениях.
Второй компонент личностных навыков - самоконтроль в плане
управления своими эмоциями и разрушительными импульсами, умение
адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, способность двигаться к
намеченной цели, проявление инициативности и стремление не упустить
имеющиеся возможности, позитивное восприятие будущего.
К группе социальных навыков автор относит эмпатию или социальную
чуткость, сопереживание, способность не просто понимать позицию другого
человека, не еще и демонстрировать участие, неравнодушное отношение к его
ситуации, предупредительность в общении с другими людьми. Социальная
чуткость обеспечивает способность распознавать чувства окружающих,
управлять ими и строит эффективные отношения с людьми. Эмоциональный
38
интеллект проявляется также в таких социальных навыках, как умение
воодушевлять, вести за собой, оказывать влияние на мнение и состояние
других людей, готовность к сотрудничеству.
История исследований взаимного влияния аффекта и интеллекта имеет
более давние традиции в отечественной психологии еще задолго до
возникновения теории эмоционального интеллекта в западных научных
сообществах. Идея единства этих научных категорий раскрывается в работах
Выготского Л.С., Зейгарник Б.В., Леонтьева А.Н., Лурия А.Р., Рубинштейна
С.Л. Значительная роль эмоциональной сферы в интеллектуальной
деятельности и личностном развитии рассматривается трудах психологов,
изучающих эмоциональные аспекты обучения и воспитания. В этой связи
аффективные переживания понимаются как особые формы познания
окружающего мира, следуя традициями философии Аристотеля, Платона,
Спинозы. Классики отечественной психологии постулировали единство
интеллекта и аффекта.
Рассматривая эмоциональность, С.Л. Рубинштейн считал, определял
аффективность как одну из сторон познавательных процессов, которая
специфическим образом отражает действительность. Если это так, то
эмоциональные процессы не могут в принципе противопоставляться
познавательным процессам. Они не есть исключающие друг друга
противоположности. Эмоции представляют собой единство эмоционального и
интеллектуального процессов в раках познания действительности и регуляции
поведения
43
. Таким образом, эмоция независимо от своего качества является
единством познания и переживания. Если же взять для рассмотрения процесс
познания, то он также невозможен без участия эмоций.
По сути, С.Л. Рубинштейн предварил в своих публикациях современные
идеи эмоционального интеллекта, поскольку он не просто говорит о единстве
эмоций и интеллекта в жизни личности, но рассуждал, что в составе самих
эмоций наблюдается единство аффективного и интеллектуального.
43
Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии – Издательство: Питер, 2002 г.С..333
39
Л.С. Выготский выделил эмоции человека в отличие от сферы
инстинктов. Он считал, что они должны рассматриваться в совершенно новой
сфере — сфере психологического
44
. Автор считал, что между
эмоциональными и интеллектуальными процессами мышления существует
закономерная связь. Это положение стало основанием для последующих
выводов о том, что подавляющее большинство эмоций человека
интеллектуально опосредовано. Благодаря этому эмоции принимают участие
в регуляции мышления. В итоге у человека развитие эмоций происходит в
единстве с развитием мышления. Кроме того, эмоции служат в целях
мотивации мышления. В целом можно говорить, согласно
Л.С. Выготскому, что эмоциональная сфера является одной из
составляющих мышления.
В дальнейшем эти идеи о взаимосвязи когнитивных и эмоциональных
процессов были развиты в работах А.Н. Леонтьева. Известным положением
автора является различение объективного осознаваемого значение явления
или события и значения этого явления для личности. А.Н. Леонтьев ввел
понятие «личностный смысл». В связи с этим возникает факт не полной
объективности отношения, а пристрастности человеческого сознания. В
работах А.Н. Леонтьева показано, что мышление связано с аффективной
регуляцией. «То, что мы называем переживаниями, суть явления,
возникающие на поверхности системы сознания, в форме которых сознание
выступает для субъекта в своей непосредственности»
45
.
А.Р. Лурия раскрыл роль эмоций в процессе познания через изучение
взаимосвязи нейрофизиологических, когнитивных и аффективных процессов.
Было доказано, что любая психическая функция не является локально и
равномерно распределенной по всему мозгу, и в то же время не
сконцентрирована в узкоспецифических зонах мозга. Анализ
интеллектуальных процессов с позиции их понимания как сложных
44
Выготский. Психология развития ребенка. Москва Э КС М 01 2004. С.34
45
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. ..
40
функциональных систем позволяет их определять не в качестве отдельных
простых способностей, а расширяет локализацию функций аффекта и
познания
46
. Следовательно, мы не можем абсолютно разделить аффективные
и интеллектуальные процессы.
А.В. Брушлинский рассматривает эмоциональный интеллект как
интерпроцессуальное понятие, поскольку есть факты, не относящиеся
напрямую ни исключительно к мышлению, ни исключительно к эмоциям.
Он обращал внимание на взаимодействие эмоциональных и
когнитивных процессов, что проявляется в фасилитации или ингибиции
мышления аффективными проявлениями. Происходит взаимопроникновение
между эмоциональными и когнитивными процессами. Любое понятие,
представление имеет определенный эмоциональный потенциал.
Компонентом мыслительного процесса является критериальная оценка,
которая в значительной степени является эмоционально насыщенной .
Б.В. Зейгарник развивала принцип взаимосвязи аффекта и интеллекта,
акцентируя внимание на том, что мышление не может быть оторвано от
чувств, стремлений, мотивов, установок
47
.
Продукт мышления - понятие - не является окончательной инстанцией,
любая мысль возникает вследствие мотивирующей сферы сознания, а не из
другой мысли. Мотивация мышления определяется актуальными
потребностями, влечениями, охватывает интересы и аффекты. Б.В. Зейгарник
полагает, что в процессе мышления значимость свойства или признака,
важность и существенность какого-либо явления связана со смыслом, который
это явление имеет для личности.
В разных жизненных обстоятельствах предметы, явления или события
имеют различный смысл для человека. И это притом, что знания о них
остаются прежними. Эмоциональной регуляции мышления проявляется еще и
46
Лурия А.Р.Внимание и память. — М., 1975. С.122
47
Зейгарник Б.Ф. ПАТОПСИХОЛОГИЯ. М.: Издательство Московского университета, 1986. С.33
41
в том, что сильные аффекты в ходе восприятия предметов или явлений могут
изменить значения их свойств.
Аналогом зарубежного понятия «эмоциональный интеллект» в нашей
психологической науке является термин «эмоциональное мышление»,
введенный О.К. Тихомировым
48
. Эмоциональное мышление в его
интерпретации представляет собой включение в процесс решения задач
эмоциональных состояний. Эмоциональные процессы включены в
мыслительную деятельность как регулирующая, эвристическая, упрощающая
процесс принятия решений функция. Например, при неблагоприятной
ситуации по сигналу эмоций происходит возврат к определенному пункту в
ходе рассуждения. Если же личность чувствует вдохновение, прилив сил,
интерес, происходит дальнейшее развертывание мыслительного поиска
вглубь. Эмоциональная активация повышает сосредоточенность на процессе
поиска решения, в момент приближения к нахождению решения происходит
эмоциональное предвосхищение решения задачи. Эмоциональная
активизация процесса мышления повышает продуктивность этого вида
деятельности.
А.А. Бодалев рассматривал феномен эмоциональных способностей,
также имеющий отношение к изучаемой нами теме
49
. Он описывал явление
социальной одаренности, которая раскрывается через синтез эмоциональных,
интеллектуальных и коммуникативных способностей личности. Этот альянс
образует психологическую основу эффективного общения и взаимодействия с
другими людьми.
Значительный вклад в операционализацию понятия «эмоциональное
мышление» внесла И.Н. Андреева
50
, проанализировав значительное число
исследований по дифференциации характеристик эмоционального мышления
и эмоционального интеллекта. И.Н. Андреева определила понятие
48
Тихомиров О. К. Психология мышления: Учебное пособие. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.С.29
49
Бодалев А.А. Психология общения. Избранные психологические труды. Москва - Воронеж 1996.С.78
50
Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И.Н. Андреева. -
Новополоцк: ПГУ, 2011. С.35