44
Итак, положительная взаимосвязь выявлена:
между социальным интеллектом и уровнем организаторских
склонностей (r=0,193, при р=0,06);
между распознанием эмоций других и уровнем организаторских
склонностей (r=0,445, при р=0,09);
между распознанием эмоций других и рефлексивностью (r=0,222,
при р=0,02).
Наблюдается обратная корреляционная связь между степенью
выраженности коммуникативных склонностей и
уровнем организаторских склонностей (r= - 0,184, при р= 0,09);
самомотивацией (r= - 0,292, при р= 0,00);
рефлексивностью (r= - 0,143, при р= 0,44).
Также выявлена положительная корреляционная связь между
уровнем распознанием эмоций других и социальным интеллектом
(r= 0,627, при р=0,00).
между уровнем организаторских склонностей и самомотивацией
(r= 0,146, при р=0,39);
между уровнем организаторских склонностей и рефлексивностью
(r= 0,863, при р=0,00).
Полученные корреляционные связи позволяют подтвердить Н1 о том,
что корреляция между показателями лидерских качеств и показателями
интеллектуального развития отличается от нуля.
Таким образом наша гипотеза о наличии взаимосвязи между
показателями интеллектуального потенциала и лидерскими качествами
доказана. Можно с уверенностью сказать, что результаты измерений
показателей всех критериев, которые мы осуществляли ранее полностью
подтверждаются результатами расчета коэффициента корреляции г-Спирмена
и выявленными корреляционными связями.
45
Выводы по главе 2
1. Базой исследования выступила компания ООО «Группа АРК».
Компания занимается проектированием и монтажом металлоконструкций. В
исследовании приняло участие 86 человек. Большинство сотрудников,
принявших участие в исследовании – женщины –66,67% , мужчин –33,3%.
Средний возраст участников эксперимента составил 35 лет. Подавляющее
большинство (41,67%) относятся к возрастной категории от 35 до 50 лет
(зрелый возраст), наименьшее число участников исследования – работники
свыше 50 лет –8,33%. К числу руководителей в сформированной выборке
принадлежит 27,78%. Рабочие, специалисты и служащие составляют 72,22%.
2. По результатам диагностики уровня развития социального
интеллекта на этапе первичной диагностики выявлено, что испытуемые
обладают средними и ниже среднего способностями к познанию поведения,
испытывают трудности в понимании и прогнозировании поведения человека,
неспособны извлечь большое количество информации о собеседнике в
ситуации общения, имеют проблемы в социальной адаптации;
3. Диагностика уровня развития эмоционального интеллекта на
этапе первичной диагностики показала, что для большинства испытуемых
характерно неумение определять и справляться с собственным
эмоциональным состоянием, понимать переживания других людей, а также
неумение оказывать им поддержку в эмоционально сложных ситуациях;
4. По методикам А.В. Карпова «Диагностика рефлексии», А.
Меграбяна и Н. Эпштейна «Шкала эмоционального отклика» получены низкие
результаты по показателям развития рефлексии и эмпатии.
5. Полученные корреляционные связи позволяют подтвердить Н1 о
том, что корреляция между показателями лидерских качеств и показателями
интеллектуального развития отличается от нуля. Таким образом наша гипотеза
о наличии взаимосвязи между показателями интеллектуального потенциала и
лидерскими качествами доказана.
46
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА ЛЮДЕЙ С
ВЫРАЖЕННЫМИ ЛИДЕРСКИМИ КАЧЕСТВАМИ
3.1 Разработка программы по развитию интеллектуального потенциала
людей с выраженными лидерскими качествами
Результаты первичной диагностики показали, что в исследуемой
группе испытуемых выделенные показатели профессиональной
чувствительности развиты, в большинстве своем на среднем и низком
уровнях, поэтому формирующий этап работы был направлен именно на
выявленные проблемные аспекты профессиональной деятельности.
В отличие от личностно-ориентированных тренингов был разработан
тренинг, ориентированный на развитие способности использования общения
в качестве инструмента (инструментальный тренинг).
Основной задачей было опробовать на практике ряд техник
профессионального общения, успешно использующихся в своей работе
психологами.
В контексте такого тренинга коммуникации рассматривались нами не
как процесс передачи информации от отправителя к адресату, а как диалог, в
котором участники периодически меняются коммуникационными ролями.
Это позволило рассмотреть как техники, помогающие повысить
эффективность принятия информации, так и техники, помогающие
сформулировать сообщение таким образом, чтобы партнер лучше ее понял и
принял.
Эти техники использовались и в процессе консультирования и в
процессе проведения тренинга. Они имеют универсальный характер, служат
базой, своеобразным «фундаментом» для любых профессиональных
взаимодействий.
47
Цель курса: развитие и совершенствование социального интеллекта
руководителя.
Задачи курса:
Обучение умениям и навыков установления контактов.
Обучение этике делового взаимодействия.
Обучение методам прогнозирования реакции людей в заданных
обстоятельствах.
Обучение методам для развития дальновидности в отношениях с
клиентами.
Помочь участникам научиться непредвзято оценивать конфликтную
ситуацию.
Помочь участникам максимально развить организаторские
способности.
Помочь участникам в анализе и выборе путей решения социальных
проблем.
Категория участников и состав группы: руководители среднего звена
(их средний возраст – 35-40 лет; опыт прохождения психологических
тренингов, скорее всего, отсутствует); примерное количество участников – 12-
15 человек.
Место проведения: зал для проведения тренингов – большое
свободное помещение.
Тренинг рассчитан на 1 рабочий день, продолжительностью 8 часов.
уровнем
Содержание тренинга
лидера
Знакомство, предоставление общей информации по теме тренинга,
принятие правил тренинга (20-25 минут).
Социальный интеллект – способность человека правильно понимать
свое поведение и поведение других людей в обществе.
Данная способность необходима человеку для эффективного
межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации.
48
Социальный интеллект реализует познавательные процессы, связанные с
отображением человека как партнера по общению и деятельности.
Особую актуальность проблема социального интеллекта
и повышения уровня его развития приобретает у руководителей-
профессионалов, осуществляющих руководство людьми и коллективом.
Уровень развития социального интеллекта руководителя во многом
определяет особенности взаимодействия человека в группе и формирования
коллектива (команды). По мнению многих исследователей от личности
руководителя во многом зависит принятие успешных управленческих
решений, эффективность управления, успех деятельности организации.
Термин «социальный интеллект» впервые использовал в психологии Э.
Торндайк в 1920 году. Он понимал социальный интеллект как способность
понимать людей, действовать или поступать мудро в отношении других.
Э. Торндайк рассматривал социальный интеллект как специфическую
познавательную способность, которая обеспечивает успешное
взаимодействие с людьми и считал социальный интеллект видом общего
интеллекта, не определив отношения между ним и другими видами
интеллекта. Основная функция социального интеллекта у него -
прогнозирование поведения.
Г. Оллпорт полагал, что социальный интеллект - это «социальный дар,
необходимый для тонкого равновесия в поведении, обеспечивающего
гладкость в отношениях с людьми. Для того, чтобы тактично говорить и
поступать, необходимо прогнозировать наиболее вероятные реакции другого
человека. Поэтому социальный интеллект связан со способностью
высказывать быстрые, почти автоматические, суждения о людях. Вместе с тем
социальный интеллект имеет отношение скорее к поведению, чем к
оперированию понятиями: его продукт - социальное приспособление, а не
глубина понимания».
В данном определении социальный интеллект
рассматривается как свойство, необходимое для успешного взаимодействия с
49
людьми, которое проявляется в умении прогнозировать поведение другого
человека.
У Дж. Д.П. Гилфорда в его концепции социальный интеллект - это
интегральная интеллектуальная способность, определяющая успешность
общения и социальной адаптации. Социальный интеллект объединяет и
регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных
объектов (человека как партнера по общению, группы людей).
К процессам, его образующим, относятся социальная сензитивность,
социальная перцепция, социальная память и социальное мышление.
Сформировавшийся социальный интеллект выступает показательной
характеристикой конкретной цивилизации, конкретного типа культуры и в
этом качестве может быть охарактеризован как субъективный фактор
исторических процессов применительно к коллективному субъекту истории.
Среди основных функций социального интеллекта необходимо выделить:
гносеологическую (познавательную) - здесь социальный интеллект
выступает в качестве инструмента познания реальности, как природной, так и
социальной;
аккумулятивную - реализуемую в механизмах социальной памяти;
коммуникативную- это одна из важнейших функций социального
интеллекта, обеспечивающая взаимопонимание как внутри коллективного
интеллекта, так и между «мыслительными коллективами»;
управленческую - в этой ипостаси социальный интеллект выступает
в качестве важнейшего компонента механизма социального управления;
регулятивно-координирующую - посредством этой функции
осуществляется регуляция и координация усилий социальных групп и
коллективов в процессе достижения целей (в том числе координация
интегральных мыслительных процессов): экономических, политических,
социальных и др.;
50
нормативно-ценностную - посредством этой функции реализуется
представление социальным группам (и индивидам) социально значимых норм
и ценностей, с которыми соотносится их деятельность;
прогностическую - цель этой функции эффективное социальное
прогнозирование и предвидение;
эвристическую - ее реализация обеспечивает внедрение инноваций в
жизнь общества;
проблемно-конструктивную - в этом случае социальный интеллект
представляется как средство анализа и выбора путей решения социальных
проблем;
социально-рефлексивную (идентификационную), посредством
которой реализуется саморефлексия конкретной социальной общности, ее
самоидентификация, рациональное понимание (интеллектуальное освоение)
ее интересов;
функцию рационализации, задача которой - выявление (и отделение
друг от друга) рационального и иррационального в сознании, деятельности,
обществе, окружающей среде и др. на основе типа рациональности,
характерного для данной социальной общности.
функцию социального наследования, обеспечивающую
интеллектуальную преемственность в духовной жизни поколений.
Правила тренинга:
Умейте слушать друг друга – это означает необходимость смотреть на
говорящего и не перебивать его. Когда кто-то заканчивает говорить,
следующий берущий слово может коротко повторить то, что было сказано
предыдущим, прежде чем приступит к изложению своих мыслей. Для
привлечения внимания к выступающему может быть использован какой-либо
предмет (например, ручной мячик), который по ходу дискуссии переходит из
рук в руки. Когда кто-то выступает, все остальные хранят молчание.
51
Говорите по существу – иногда участники отклоняются от
обсуждаемой темы. Вместо того, чтобы одергивать участника, руководитель
дискуссии в этом случае может сказать: «Я не совсем понимаю, как это связано
с нашей темой. Не могли бы вы пояснить, что имеется в виду?»
Проявляйте уважение – открытость в высказываниях появляется лишь
тогда, когда участники усвоят, что можно не соглашаться с чьим-то мнением,
но недопустимо высказывать оценки в отношении других людей лишь на
основании высказанных ими мыслей. Соблюдению безопасности содействует
следование правилам: не критикуй, не осуждай, не перебивай; обратная связь
должна даваться только в доброжелательной манере.
Закон «ноль-ноль» (о пунктуальности) – все участники должны
собираться до установленного времени.
Конфиденциальность – то, что происходит на занятии, остается между
участниками.
Правило «стоп» - если обсуждение какого-то личного опыта
участников становится неприятным или небезопасным , тот, чей опыт
обсуждается, может закрыть тему, сказав «стоп».
Каждый говорит от себя, от своего имени – высказывания должны
выражаться в персонифицированной форме. Стоит говорить не «Все считают,
что…», а «Я считаю, что…» и т.п.
Упражнения, направленные на знакомство участников, сплочение
группы и снятие напряжения «Снежный ком»: 10 мин, обр. связь 10 мин.
Цель упражнения: знакомство участников друг с другом. Каждый
участник по кругу называет последовательно имена всех, кто уже
представился до него, последним называет свое имя. Обратная связь строится
вокруг вопроса: «Изменилась ли атмосфера в группе после выполнения
упражнения?»
«Три вопроса»: 20-25 мин, обр. связь 15 мин.
Оборудование: листы чистой бумаги и ручки. Этап 1. Участники сидят
в общем кругу. Инструкция: «Выбирайте из круга наиболее интересного для
52
вас человека. Подумайте, что вы хотели бы о нем узнать. Напишите для него
три вопроса. Постарайтесь, чтобы они были яркими и интересными».
Этап 2. Инструкция: «Есть предположение, что на эти вопросы будет
интересно ответить и их авторам. Представьтесь, ориентируясь на них как на
план рассказа».
Обратная связь строится вокруг вопроса: «Изменилась ли атмосфера в
группе после выполнения упражнения?»
«Звезда»: 10-15 мин, обр. связь 15 мин.
Этап 1. Группа делится на пары, и в течении 10-15 минут внутри пар
происходит общение, направленное на узнавание друг друга.
Этап 2. По истечении времени все участники собираются в общий круг и
представляют своих напарников как «звезд», акцентируя внимание на самых
ярких положительных качествах.
Обратная связь строится вокруг вопросов: «Что чувствовал, когда тебя
представляли?», «Какие испытывал трудности в процессе выполнения
упражнения?».
«Приветствие на сегодняшний день»: 15 мин, обр. связь 20 мин.
Оборудование: ручной мяч.
Участники, сидя в общем кругу, высказывают друг другу пожелания
на сегодняшний день. Оно должно быть коротким, желательно в одно слово.
Вы бросаете мяч тому, кому адресуете пожелание и одновременно говорите
его. Тот, кому бросили мяч, в свою очередь бросает его следующему,
высказывая ему пожелания на сегодняшний день. Необходимо внимательно
следить за тем, чтобы мяч побывал у всех.
Обратная связь строится вокруг вопроса: «Изменилась ли атмосфера в группе
после выполнения упражнения?»
«Наши качества»: 15-20 мин, обр. связь 15 мин.
Оборудование: ручной мяч.
Участники сидят в общем кругу и перебрасывают друг другу мяч.
Бросающий называет качество (положительное или отрицательное) того, к
53
кому летит мяч. Ловящий бросает его следующему, если он согласен с тем, что
это качество ему присуще, или возвращает его обратно, если не знает у себя
такого качества.
Обратная связь строится на обсуждении вопросов: «Кому чаще всего
бросали мяч и почему?», «Какие качества называли чаще: положительные или
отрицательные?», «С чем связаны случаи возврата мяча?», «Узнали о себе и
других что-нибудь новое?».
«Общий рассказ»: 10-15 минут, обр.связь 15 минут.
Участники сидят в общем кругу. Им дается инструкция: «Сейчас мы
будем сочинять историю. Одну на всех. Для этого один из участников начнет
рассказ и передаст эстафету сидящему рядом. Каждый имеет право на одну
фразу. Будет здорово, если вы станете реагировать быстро и спонтанно. Но
если какому-то участнику потребуется время на разбег, не торопите его и не
спешите подсказывать идеи».
Игра может продолжаться не один круг, а заканчивается она на заторе
мыслей или логическом завершении истории.
Обратная связь строится на обсуждении вопросов: «Вам понравился
получившийся рассказ?», «Можно ли сказать, что он про нашу группу?», «Кто
из участников определял основные повороты сюжета?», «Как оцениваете свой
вклад в создание истории (и в развитие группы?)».
«Пусть встанут те…»: 10 минут, обр. связь 10 минут.
Участники сидят в общем кругу. Тренер убирает свой стул и, стоя, дает
инструкцию: «Сейчас я скажу: «пусть встанут те…» и добавлю какой-нибудь
признак (кому нравится тренинг, кто любит себя, у кого красивые глаза и т.д.).
Те из вас, к кому это имеет отношение, должны быстро встать и перебежать на
новое место. Поскольку я тоже попытаюсь сесть на чей-то стул, одному из вас
места не хватит. Он то и будет следующим ведущим. Итак, пусть…»
Обратная связь строится вокруг вопроса: «Изменилась ли атмосфера в
группе после выполнения упражнения?»