47
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ
функции
ПО РАЗВИТИЮ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА
исходным
ЛЮДЕЙ С
ВЫРАЖЕННЫМИ
наименьшее
ЛИДЕРСКИМИ КАЧЕСТВАМИ
3.1 Экспериментальная
автомобилем
программа по развитию
осуществления
интеллектуального
потенциала
Результаты
эпштейна
первичной диагностики
предлагаемой
показали, что
воспринимает
в исследуемой
группе
ненном
испытуемых выделенные
людьми
показатели профессиональной
контроля
чувствительности развиты,
социальных
в большинстве своем
меграбяну
на среднем и низком
обратная
уровнях, поэтому
показали
формирующий этап
участники
работы был
петров
направлен именно
который
на
выявленные проблемные
соседу
аспекты профессиональной
позволяют
деятельности.
В отличие
плохинский
от личностно-ориентированных тренингов,
закрыть
был разработан
нашего
тренинг, ориентированный
тесту
на развитие способности
ниже
использования общения
показали
в качестве инструмента (инструментальный
этапе
тренинг).
Основной
автомобилем
задачей было
должны
опробовать на практике
методика
ряд техник
находят
профессионального общения,
билетов
успешно использующихся
данном
в своей работе
относятся
психологами.
В контексте
испытуемые
такого тренинга
эмпирические
коммуникации рассматривались
основная
нами не
как
информации
процесс передачи
данная
информации от отправителя
достаточно
к адресату, а как
обратная
диалог, в
котором
уровнем
участники периодически
испытуемый
меняются коммуникационными
место
ролями.
Это
животное
позволило рассмотреть
сидящих
как техники,
невербальным
помогающие повысить
участников
эффективность принятия
проведение
информации, так
большое
и техники, помогающие
людьми
сформулировать сообщение
билеты
таким образом,
показали
чтобы партнер
пределяет
лучше ее понял
черт
и
принял. Эти
совместных
техники использовались
поведенческий
и в процессе консультирования
организацион
и в
процессе проведения
рисунок
тренинга. Они
перерыв
имеют универсальный
изменение
характер, служат
взаимодействии
базой, своеобразным «фундаментом» для
результаты
любых профессиональных
удовлетворен
взаимодействий.
Цель курса: развитие
является
и совершенствование социального
впервые
интеллекта
руководителя.
Задачи курса:
Обучение
направленное
умениям и навыков
показали
установления контактов.
48
Обучение
человек
этике делового
пустыльника
взаимодействия.
Обучение методам
если
прогнозирования реакции
некоторые
людей в заданных
старинная
обстоятельствах.
Обучение методам
которых
для развития
социального
дальновидности в отношениях
полнения
с
клиентами.
Помочь участникам
низкий
научиться непредвзято
поменять
оценивать
конфликтную
лишь
ситуацию.
Помочь участникам
информирования
максимально развить
включающая
организаторские
способности.
Помочь
каждый
участникам в анализе
участники
и выборе путей
активного
решения
социальных
сочинения
проблем.
Категория
сидят
участников и состав
анализа
группы: руководители среднего
изучает
звена (их
эмпирические
средний возраст – 35-40 лет;
место
опыт прохождения
наиболее
психологических
тренингов,
предпосылок
скорее всего,
может
отсутствует); примерное
относятся
количество участников –
12-15 человек.
Место
собственных
проведения: зал для
наименьшее
проведения тренингов – большое
справились
свободное помещение.
Тренинг
функцию
рассчитан на 1 рабочий
осознание
день, продолжительностью 8 часов.
уровнем
Содержание тренинга
лидера
Знакомство,
первичная
предоставление общей
других
информации по теме
реальной
тренинга,
принятие
затем
правил тренинга (20-25 минут).
Социальный
обратная
интеллект – способность
ситуации
человека правильно
определенного
понимать
свое
поведение
поведение и поведение
также
других людей
группе
в обществе.
Данная способность
склонны
необходима человеку
развития
для эффективного
специальность
межличностного взаимодействия
стал
и успешной социальной
человека
адаптации.
Социальный
обсуждаемой
интеллект реализует
общего
познавательные процессы,
предвидеть
связанные с
отображением
методикам
человека как
грамотная
партнера по общению
время
и деятельности.
Особую актуальность
принадлежит
проблема социального интеллекта
задумывает
и повышения уровня
черт
его развития
группы
приобретает у руководителей-
профессионалов,
складывает
осуществляющих руководство
средний
людьми и коллективом.
49
Уровень
развития
развития социального
поведенческий
интеллекта руководителя
человека
во многом
определяет
своим
особенности взаимодействия
состояние
человека в группе
автоматические
и формирования
коллектива (команды). По
действия
мнению многих
связи
исследователей от личности
руководителя
перечисляя
во многом зависит
обобщенном
принятие успешных
состояние
управленческих
решений,
черт
эффективность управления,
которого
успех деятельности
контроля
организации.
Термин «социальный
предназначена
интеллект» впервые использовал
тестам
в психологии
Э. Торндайк
зарядом
в 1920 году. Он
собственному
понимал социальный интеллект как
конфликтные
способность
понимать
общего
людей, действовать
выпуска
или поступать
подбор
мудро в отношении
себе
других.
Э. Торндайк
происходит
рассматривал социальный
одна
интеллект как
регулирующих
специфическую
познавательную
выводы
способность, которая
поведения
обеспечивает успешное
группой
взаимодействие с людьми
служащие
и считал социальный
недопустимо
интеллект видом
гайштута
общего
интеллекта,
показали
не определив отношения
минут
между ним
образа
и другими видами
данной
интеллекта. Основная
участники
функция социального
результаты
интеллекта у него -
прогнозирование
себя
поведения.
Г. Оллпорт
этом
полагал, что социальный
обратная
интеллект - это «социальный
проведении
дар,
необходимый
ясный
для тонкого
имеет
равновесия в поведении,
значительное
обеспечивающего
гладкость
занимающиеся
в отношениях с людьми. Для
билетов
того, чтобы
звено
тактично говорить
социальный
и
поступать, необходимо
свойственна
прогнозировать наиболее
вариантов
вероятные реакции
решениями
другого
человека. Поэтому
участники
социальный интеллект
успешного
связан со способностью
плохинский
высказывать быстрые,
обратная
почти автоматические,
участников
суждения о людях. Вместе
группе
с
тем социальный
управленчес
интеллект имеет
ниже
отношение скорее
быть
к поведению, чем
сдавать
к
оперированию понятиями:
место
его продукт - социальное
норм
приспособление, а не
глубина
критические
понимания».
В данном
рыба
определении социальный
непрерывный
интеллект рассматривается
прин
как свойство,
дерского
необходимое для
вариантов
успешного взаимодействия
упражнение
с людьми,
которое
более
проявляется в умении
некоторые
прогнозировать поведение
личности
другого человека.
У
направлен
Дж. Гилфорда
развития
в его концепции социальный
упражнение
интеллект - это
показатели
интегральная интеллектуальная
участники
способность, определяющая
молодая
успешность
общения
образа
и социальной адаптации. Социальный
умение
интеллект объединяет
соседу
и
50
регулирует познавательные
каждым
процессы, связанные
умении
с отражением социальных
гайштута
объектов (человека
этом
как партнера
среднего
по общению, группы
этом
людей).
К процессам,
основе
его образующим,
распределение
относятся социальная
человека
сензитивность,
социальная
животное
перцепция, социальная
трамвае
память и социальное
местном
мышление.
Сформировавшийся социальный
характерна
интеллект выступает
включающая
показательной
характеристикой
должность
конкретной цивилизации,
прин
конкретного типа
формированием
культуры и в
этом
бросали
качестве может
некоторая
быть охарактеризован
направленное
как субъективный
проигрывание
фактор
исторических
таким
процессов применительно
одного
к коллективному субъекту
включающему
истории.
Среди
зависимости
основных функций социального
торый
интеллекта необходимо
отношения
выделить:
гносеологическую (познавательную) - здесь
значительное
социальный
интеллект
предметами
выступает в качестве
сдавать
инструмента познания
общее
реальности, как
эксперимента
природной, так
связь
и социальной;
аккумулятивную - реализуемую
способствующих
в механизмах социальной
показали
памяти;
коммуникативную- это
компания
одна из важнейших
управленческой
функций социального
друг
интеллекта, обеспечивающая
бывший
взаимопонимание как
испытуемых
внутри коллективного
связь
интеллекта, так
предупредив
и между «мыслительными
развития
коллективами»;
управленческую - в этой
друг
ипостаси социальный
кирсанов
интеллект
выступает
проведенное
в качестве важнейшего
отношения
компонента механизма
изучает
социального
управления;
регулятивно-координирующую - посредством
ниже
этой функции
высшее
осуществляется регуляция
дает
и координация усилий
участников
социальных групп
эпштейна
и
коллективов в процессе
группе
достижения целей (в
иной
том числе
уверенный
координация
интегральных
собственные
мыслительных процессов):
представлений
экономических, политических,
тестам
социальных и др.;
нормативно-ценностную - посредством
спектральный
этой функции
ручной
реализуется представление
испытуемых
социальным группам (и
быстро
индивидам) социально
тесту
значимых норм
сидя
и ценностей, с которыми
информации
соотносится их деятельность;
51
прогностическую - цель
высшее
этой функции
показали
эффективное социальное
возможности
прогнозирование и предвидение;
эвристическую - ее
участники
реализация обеспечивает
равленческих
внедрение
инноваций
правильно
в жизнь общества;
проблемно-конструктивную - в
детали
этом случае
обратная
социальный
интеллект
выдвижной
представляется как
таким
средство анализа
которая
и выбора путей
справа
решения
социальных
вызывает
проблем;
социально-рефлексивную (идентификационную),
участники
посредством
которой
анализе
реализуется саморефлексия
незаметного
конкретной социальной
лидера
общности, ее
самоидентификация,
необходимо
рациональное понимание (интеллектуальное
бывают
освоение)
ее интересов;
функцию
посвященные
рационализации, задача
арабы
которой - выявление (и
поддерживать
отделение друг
эпштейна
от друга) рационального
окончательный
и иррационального в сознании,
карточками
деятельности, обществе,
показали
окружающей среде
участники
и др. на основе
имеет
типа
рациональности,
предназначен
характерного для
эмоционального
данной социальной
данная
общности.
функцию социального
друг
наследования, обеспечивающую
принадлежит
интеллектуальную преемственность
данная
в духовной жизни
участники
поколений.
Правила
сидя
тренинга:
Умейте слушать
несколько
друг друга – это
смысл
означает необходимость
лидер
смотреть на говорящего
было
и не перебивать его. Когда
смысла
кто-то заканчивает
этом
говорить, следующий
выбранной
берущий слово
этом
может коротко
проведении
повторить то,
необходимость
что было
которые
сказано предыдущим,
прийти
прежде чем
граждане
приступит к изложению
испытуемых
своих мыслей.
Для
средний
привлечения внимания
особенностей
к выступающему может
предназначена
быть использован
выполнения
какой-
либо предмет (например,
незаметно
ручной мячик),
руководящие
который по ходу
интуитивного
дискуссии
переходит
класса
из рук в руки. Когда
соединительных
кто-то выступает,
фессиональных
все остальные
непрерывный
хранят
молчание.
Говорите по
собеседника
существу – иногда
меграбяну
участники отклоняются
высшее
от
обсуждаемой темы. Вместо
ваша
того, чтобы
обратная
одергивать участника,
собеседника
руководитель
дискуссии
складывает
в этом случае
данная
может сказать: «Я
обратная
не совсем понимаю,
пластич
как это
осуществляется
связано с нашей
плохинский
темой. Не могли
источника
бы вы пояснить, что
качество
имеется в виду?»
52
Проявляйте уважение – открытость
лидерства
в высказываниях появляется
методика
лишь тогда,
обратная
когда участники
результаты
усвоят, что
компания
можно не соглашаться
появлении
с чьим-то
мнением,
лидера
но недопустимо высказывать
оцениваете
оценки в отношении
анализа
других людей
понятийный
лишь на основании
обратная
высказанных ими
проиграли
мыслей. Соблюдению
часть
безопасности
содействует следование
сочинения
правилам: не критикуй,
является
не осуждай, не перебивай;
ложь
обратная связь
музыкального
должна даваться
характерно
только в доброжелательной
способствующих
манере.
Закон «ноль-ноль» (о
процессе
пунктуальности) – все
социального
участники должны
изменении
собираться до установленного
руководителя
времени.
Конфиденциальность – то,
испытывают
что происходит
изучения
на занятии, остается
лидерство
между участниками.
Правило «стоп» - если обсуждение какого-то
изменение
личного опыта
сводятся
участников становится
этапе
неприятным или
обратная
небезопасным , тот,
решения
чей опыт
автор
обсуждается, может
одного
закрыть тему,
снайдера
сказав «стоп».
Каждый говорит
ручной
от себя, от своего
участники
имени – высказывания
процессе
должны
выражаться
испытуемые
в персонифицированной форме. Стоит
хотите
говорить не «Все
собственных
считают, что…»,
лидера
а «Я считаю, что…» и
упражнение
т.п.
Упражнения, направленные
лидерских
на знакомство участников,
тесту
сплочение
группы
отражающую
и снятие напряжения
«Снежный
джонс
ком»: 10 мин,
информации
обр. связь 10 мин.
Цель упражнения:
выявлен
знакомство участников
осознание
друг с другом.
Каждый
мужской
участник по кругу
выводы
называет последовательно
показали
имена всех,
характерно
кто уже
какие
представился до него,
себя
последним называет
эмоциональной
свое имя.
Обратная связь
лидерство
строится вокруг
изучения
вопроса: «Изменилась ли
силу
атмосфера в группе
повышения
после выполнения
дерского
упражнения?»
«Три вопроса»: 20-25 мин,
участники
обр. связь 15 мин.
Оборудование:
обратная
листы чистой
проведенное
бумаги и ручки.
Этап 1. Участники
человека
сидят в общем
умении
кругу. Инструкция: «Выбирайте
узнали
из
круга наиболее
предметами
интересного для
общего
вас человека. Подумайте,
развитой
что вы хотели
ручной
бы
о нем узнать. Напишите
развития
для него
связи
три вопроса. Постарайтесь,
мира
чтобы они
развития
были яркими
невербальным
и интересными».
53
Этап 2. Инструкция: «Есть
профессио
предположение, что
каждым
на эти вопросы
испытуемые
будет интересно ответить
помогающие
и их авторам. Представьтесь,
деньги
ориентируясь на них
лидерского
как на план
обратная
рассказа».
Обратная связь
упражнение
строится вокруг
связи
вопроса: «Изменилась
предлагаемой
ли атмосфера в
группе
место
после выполнения
равленческих
упражнения?»
«Звезда»: 10-15 мин,
выявления
обр. связь 15 мин.
Этап 1. Группа
обратная
делится на пары,
было
и в течении 10-15 минут
обеспечивающую
внутри
пар
общего
происходит общение,
каждому
направленное на узнавание
социального
друг друга.
Этап 2. По
общего
истечении времени
обнаружить
все участники
самых
собираются в общий
логическую
круг и
представляют
упражнение
своих напарников
интуитивного
как «звезд»,
торопите
акцентируя внимание
препятствовало
на самых
ярких
лидерского
положительных качествах.
Обратная связь
необходимость
строится вокруг
соответствует
вопросов: «Что
оцениваете
чувствовал, когда
умение
тебя
представляли?», «Какие
переживаний
испытывал трудности
уровень
в процессе выполнения
какие
упражнения?».
«Приветствие на сегодняшний
лидера
день»: 15 мин,
образ
обр. связь 20 мин.
Оборудование:
примерное
ручной мяч.
Участники,
осуществление
сидя в общем
которым
кругу, высказывают
руководителем
друг другу
потенциалом
пожелания на
сегодняшний
свете
день. Оно
состояние
должно быть
контексте
коротким, желательно
управления
в одно слово. Вы
понимал
бросаете мяч
ручной
тому, кому
этап
адресуете пожелание
нятие
и одновременно говорите
результаты
его.
Тот,
особенности
кому бросили
могут
мяч, в свою
относятся
очередь бросает
познание
его следующему,
большое
высказывая
ему
потоке
пожелания на сегодняшний
поменять
день. Необходимо
социальных
внимательно следить
которые
за
тем, чтобы
интеллекта
мяч побывал
обратная
у всех.
Обратная связь
проведение
строится вокруг
также
вопроса: «Изменилась ли
отношения
атмосфера в группе
продукт
после выполнения
выбранному
упражнения?»
«Наши качества»: 15-20 мин,
испытуемых
обр. связь 15 мин.
Оборудование:
смирнов
ручной мяч.
Участники
бросали
сидят в общем
человека
кругу и перебрасывают друг
испытуемые
другу мяч.
Бросающий
высоком
называет качество (положительное
каждый
или отрицательное) того,
определенными
к
кому летит
обнаружить
мяч. Ловящий
представьте
бросает его
второй
следующему, если
процедур
он согласен с тем,
также
что это
нему
качество ему
природы
присуще, или
ясный
возвращает его
поведение
обратно, если
часть
не знает у
54
себя
решения
такого качества.
Обратная связь
отражая
строится на обсуждении
которым
вопросов: «Кому
обеспечивающих
чаще всего
таблицы
бросали мяч
которые
и почему?», «Какие
меграбяна
качества называли
повторной
чаще: положительные
эмоциональная
или отрицательные?», «С чем
тест
связаны случаи
уровни
возврата мяча?», «Узнали
зарядом
о
себе и других
обратная
что-нибудь новое?».
«Общий
через
рассказ»: 10-15 минут,
также
обр.связь 15 минут.
Участники
выделили
сидят в общем
объектов
кругу. Им дается
выразить
инструкция: «Сейчас
выявлен
мы
будем сочинять
высказанных
историю. Одну
комфортно
на всех. Для
связи
этого один
разбиваются
из участников
начнет
отмечал
рассказ и передаст
систему
эстафету сидящему
связь
рядом. Каждый
относятся
имеет право
наиболее
на одну фразу. Будет
эпштейна
здорово, если
этапе
вы станете реагировать
концеп
быстро и
спонтанно. Но
уровнем
если какому-то
испытывал
участнику потребуется
турным
время на разбег,
развития
не
торопите его
действовать
и не спешите подсказывать
информации
идеи».
Игра может
какую
продолжаться не один
общего
круг, а заканчивается
распределения
она на заторе
торое
мыслей или
эпштейна
логическом завершении
анализа
истории.
Обратная
возможные
связь строится
разбиваются
на обсуждении вопросов: «Вам
нечно
понравился
получившийся
висит
рассказ?», «Можно
показали
ли сказать, что
участники
он про нашу
изменение
группу?»,
«Кто
процессе
из участников определял
характерно
основные повороты
проведении
сюжета?», «Как
прогнозировать
оцениваете свой
себе
вклад в создание
австрия
истории (и в развитие
могут
группы?)».
«Пусть встанут
также
те…»: 10 минут,
какие
обр. связь 10 минут.
Участники
участники
сидят в общем
одного
кругу. Тренер
более
убирает свой
средний
стул и, стоя,
включающему
дает инструкцию: «Сейчас
например
я скажу: «пусть
этом
встанут те…» и
базе
добавлю какой-
нибудь
обратная
признак (кому
лидеры
нравится тренинг,
снайдера
кто любит
связаны
себя, у кого
одна
красивые
глаза
низкий
и т.д.). Те из вас,
успешной
к кому это
здесь
имеет отношение,
свойственна
должны быстро
возможные
встать и
перебежать
может
на новое место. Поскольку
испытуемых
я тоже попытаюсь
влять
сесть на чей-то
сообщение
стул, одному
могут
из вас места
систему
не хватит. Он то и будет
эмпирические
следующим ведущим.
Итак,
справились
пусть…»
Обратная связь
обратная
строится вокруг
связи
вопроса: «Изменилась
упражнение
ли атмосфера в
группе
общего
после выполнения
предпосылок
упражнения?»
2. Упражнение,
составило
направленное на формирование
тестам
адекватных реакций
действия
в
55
различных ситуациях: проигрывание
пытается
ситуации безоценочных
свободное
высказываний.
20-25минут, обр. связь 15 минут.
Каждому
морено
члену группы
задачу
предлагается продемонстрировать
означало
в заданной
ситуации неуверенный,
должно
уверенный и агрессивный
показали
тип ответов. Для
гайштута
каждого
участника
выводы
используется только
япония
одна ситуация. Ситуации
формируются
можно предложить
приложении
следующие:
Друг разговаривает
лидера
с вами, а вы хотите
справились
уйти.
Ваш товарищ
таким
устроил вам
приложении
встречу с незнакомым
широта
человеком, не предупредив
эмоциональная
вас.
Люди, сидящие
дает
сзади вас
обратная
в кинотеатре, мешают
исследовании
вам громким
сидят
разговором.
Ваш сосед
выбранному
отвлекает вас
также
от интересного выступления,
этапе
задавая глупые
станет
на ваш
взгляд, вопросы.
Учитель говорит,
относятся
что ваша
развития
прическа не соответствует
игра
внешнему виду
являться
ученика.
Друг просит
изменении
одолжить вас
этап
ему какую-то
участники
дорогостоящую вещь,
обнаружить
а вы считаете
его
исследование
человеком не аккуратным,
помогающие
не совсем ответственным.
Обратная связь
практически
строится на обсуждении
лидер
вопросов: «Каким
складывает
типом
ответа
полу
вам проще
включает
всего было
нечно
пользоваться в заданной
распределения
ситуации, каким
деятельнос
тяжелее?», «Что
человека
вы при этом
высказанных
испытывали?», «Какой
повторная
тип ответа
сдержанностью
может
считаться
использовался
наиболее эффективным
этапе
в заданной ситуации?».
показателя
3. Упражнение,
ситуацию
направленное на умение
руководителя
организовать деловую
интеллекта
дискуссию,
развитие
получают
умений и навыков
уровень
активного слушания,
склонны
развитие умения
обратная
высказывать сущность
рядом
своей аргументации – «поменяйся
склонны
ролями»: 20-25
минут,
наиболее
обратная связь 20 минут.
Этап 1. Выбирается
информации
тема для
средний
дискуссии, значимая
этап
в данной группе.
Участники
аграмотное
делятся на две
шкала
микрогруппы, занимающие
информации
противоположные
позиции
регулирующих
по выбранному вопросу. Начинается
анализе
дискуссия.
Этап 2. На
источника
высшей точке
которым
накала ведущий просит
висит
участников поменять
организация
56
свои позиции на
категория
противоположные. Дискуссия
понятийным
продолжается.
Возможные
этапе
темы для
уровень
дискуссии:
Манипуляция другими – за
диагностики
и против.
Ложь во спасение.
Все,
информации
что с нами
процессе
случается, происходит
высшее
не с нами, а для
исследовании
нас.
Деньги – залог
отмечал
счастливой жизни.
Альтруизм – сила
группе
или слабость.
Любовь
высшее
к себе и эгоизм.
Обратная связь,
позиций
строится на обсуждении
выявления
следующих вопросов:
«Удалось
можно
ли прийти к согласию?», «Изменилась
контроля
ли ваша модель
потенциал
поведения в
споре
месте
во второй части
него
игры?», «Насколько
тестам
подобные паттерны
также
характерны
для
рыба
вас в реальной
пределяет
жизни?», «Эффективны
бросающий
ли они?», «Как
справа
изменилась
атмосфера
также
в группе?».
которым
4. Упражнение
включающая
на выработку навыков
способствующих
быстрого реагирования
достаточно
на
конфликтную ситуацию – «Если
потоке
бы…, я стал
занимающиеся
бы…»: 20 минут,
карточная
обратная
связь 15 минут.
Упражнение происходит
испытуемых
по кругу: один
иванов
участник ставит
могут
условие,
в котором
характерно
оговорена некоторая
валидной
конфликтная ситуация. К
общего
примеру: «Если
нашем
бы
меня обсчитали
разных
в магазине…». Следующий,
появлении
рядом сидящий,
можно
продолжает
(заканчивает) предложение. К
связи
примеру: «…я
выдвижной
стал бы требовать
регулирующих
жалобную
книгу».
Целесообразно
свете
проводить это
лидерство
упражнение в несколько этапов,
основе
в каждом из которых
причины
принимают участие
группой
все присутствующие,
вызывает
после чего
показали
следует обсуждение.
Ведущий
интересно
отмечает, что
исследуемой
как конфликтные ситуации,
предупредив
так и выходы
такими
из
них, могут повторяться.
Обратная связь,
рыба
строится на обсуждении
этапе
следующих вопросов: «Как
проведении
часто подобные
которых
ситуации встречаются
методика
в вашей реальной
нашем
жизни?», «Какими
карточная
способами вы выходите
учитывать
из них?», «Что
вращающийся
вы при этом
эмоционально
чувствуете?», «Узнали
этапе