44
Отдел
снабжения
продукции на территории позволит получить наибольшую прибыль.
Общая численность работающих в ООО «НИА» составляет 88 человек.
Форма собственности − частная. Структура организации ООО «НИА»
представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Структура ООО «НИА»
На изучаемом предприятии действует линейно-функциональная
структура управления. В основе организационного процесса фирмы лежит
аспект деления организации на подразделения соответственно целям
предприятия в целом. В каждом отделе существуют начальники, обладающие
набором полномочий в связи с занимаемой должностью.
Они несут ответственность за деятельность данного отдела и
непосредственно отчитываются перед высшим руководством. В целом для
ООО «НИА» характерен демократический стиль управления. Здесь
приветствуется проявление инициативы со стороны работников, ведь оно
способствует их самореализации и профессиональному росту.
Сотрудники компании – команда профессионалов, ориентированных на
результат. Организация труда на предприятии ООО «НИА» призвана создавать
нормальные для человека условия труда и одновременно системы труда,
повышающие доход предприятия.
Руководитель организации
Генеральный директор
Производственный
отдел
Кадровая служба
Бухгалтерия
Отдел продаж
(магазины)
Отдел рекламы и
маркетинга
Начальник производства
Главный бухгалтер
Касса
Коммерческий директор
45
Основные показатели по ООО «НИА» за 2016-2017гг. представлены в
таблице 1.
Таблица 1
Основные показатели ООО «НИА»
Показатели
2016г.
2017г.
Отклонение 2017г по
сравнению с 2016г.
Абсолютное
%
Продажи млн. руб.
48570
57059
8489
117,48
Себестоимость продаж млн. руб.
43754
52782
9028
120,63
Валовая прибыль млн. руб.
4816
4277
-539
88,81
Коммерческие расходы млн. руб.
2721
3101
380
0,00
Прибыль от продаж млн. руб.
2095
1176
-919
56,13
% к получению млн. руб.
159
105
-54
66,04
% к уплате млн. руб.
110
258
148
0,00
Прочие доходы млн. руб.
1613
1157
-456
71,73
Прочие расходы млн. руб.
1328
987
-341
74,32
Прибыль до налогообложения млн.
руб.
2429
1193
-1236
49,11
текущий налог на прибыль млн.
руб.
495
244
-251
49,29
Чистая прибыль отчетного периода
млн. руб.
1934
948
-986
49,02
затраты на 1 рубль продаж
руб.коп.
0,957
0,979
0,023
102,35
Себестоимость продаж руб.коп.
0,901
0,925
0,024
102,69
рентабельность продаж по
прибыли до налогообложения, %
5,001
2,091
-2,910
41,81
рентабельность продаж по чистой
прибыли, %
3,98
1,66
-2,32
41,72
Анализируя динамику показателей (таблица 1), следует сказать, что
организация ООО «НИА» в 2017г. увеличила объем продаж по сравнению с
2016г. на 8489 тыс. руб. или 17,48%, при этом себестоимость продаж возросла
на 20,63%, т.е. процент затрат опередил процент роста объема продаж, в связи с
чем прибыль от продаж по сравнению с 2016г. уменьшилась на 919 тыс. руб. и
составила 56,13%.
Снижение прибыли от продаж в 2017г. отразилось на снижение общей
прибыль до налогообложения: прибыль до налогообложения в 2017г. снизилась
по сравнению с 2016г. на 1236 тыс. руб. и составила всего 49,11%, на что
повлияли и результаты от прочей деятельности, где доходы за минусом
расходов в 2017г. составили 17 тыс. руб., при 334 тыс. руб.
46
Прибыль до налогообложения в 2017г. составила 1193 тыс. руб. при 2429
тыс. руб. в 2016г., или 49,11%, при этом чистая прибыль в 2017г. снизилась по
сравнению с 2016г. на 986 тыс. руб. и составила 49,02%.
В 2017г., ООО «НИА» из-за снижения прибыли допустило снижение
рентабельности продаж по прибыли до налогообложения и рентабельности
продаж по чистой прибыли. В 2017г. у ООО «НИА» получен рост затрат на 1
рубль продаж и затраты на 1 рубль продаж.
Основная задача любой компании - найти лучшие управленческие
решения, направленные на максимизацию прибыли, относительным
выражением которой являются показатели прибыльности. Преимуществами
использования этих показателей в анализе являются возможность сравнения
показателей не только внутри одной компании, но и использование
многомерного сравнительного анализа нескольких компаний за несколько лет.
Кроме того, показатели рентабельности, как и любые относительные
показатели, представляют собой важный фактор характеристики среды
формирования прибыли и доходов бизнеса.
Для сохранения лидирующего положения на рынке сбыта организация
ООО «НИА» должно в полной мере учитывать запросы потребителей,
изменяющееся в соответствии с изменением технологических процессов,
введением новых передовых технологий.
2.2. Анализ интернет-маркетинговой деятельности предприятия
Компания работает онлайн уже не один год, но не очень активно
использует всѐ многообразие интернет-инструментов. Как уже было упомянуто
выше, компания имеет лишь интернет-магазин и представлена в некоторых
Интернет-справочниках.
Интернет-магазин был создан в 2012 году. Он работает на платформе
BLIZKO.ru (сеть площадок для интернет-продаж). На главной странице сразу
же можно увидеть несколько выгодных предложений, информацию о
компании, акции, предлагаемые товары, рекомендуемые товары и товары со
47
скидкой. Объявления с привлекательными предложениями появляются
поочерѐдно, в них магазин предлагает подарок при покупке товаров с
определѐнным изображением, низкие цены на два вида счѐтчиков и рассрочку
без переплаты.
При этом стоит отметить, что все эти предложения, при клике на них,
выводят на нерентабельную страницу. Все они ведут в каталог товаров, при
том, что человек, вероятнее всего, при клике на подобные объявления, хочет
увидеть подробности данного объявления или тот товар, на который действует
выгодное предложение. Более того, одного из предлагаемых счѐтчиков даже
нет в каталоге магазина.
Второе же предложение касаемо счѐтчика тоже не действительно, данный
счѐтчик есть в магазине, но вместо обещанных 799 рублей, его стоимость
составляет 1550 рублей. Подобные вещи могут отталкивать потребителей, т.к.
они будут чувствовать себя обманутыми. Более того, после увиденной цены в
799 рублей, предложение за 1550 рублей сразу создаѐт впечатление очень
завышенной стоимости.
Стилистика сайта соответствует области, в которой работает компания.
По цветовой гамме и изображениям пользователь сразу понимает, что он зашѐл
на сайт компании, занимающейся производством чулочно-носочных изделий.
Весь сайт оформлен в едином стиле.
На сайте присутствует возможность обратной связи. Компания
предлагает своим клиентам оставить свой отзыв и поставить оценку компании,
задать интересующие вопросы. Практически на каждый отзыв компания
отвечает и довольно оперативно, зачастую в тот же день. На положительные
комментарии компания выражает благодарность, свою готовность в
дальнейшем работать так же хорошо и предлагает дальнейшее сотрудничество.
Плюсом также является и наличие отрицательных комментариев, т.к.
потребитель понимает, что идеальной компания быть не может и раз
присутствуют и отрицательные отзывы, значит, компания их не удаляет и не
скрывает ничего от своих покупателей. Это может повысить уровень доверия
48
потребителя. Более того, отрицательные отзывы не остаются без ответа:
компания интересуется, что именно не устроило покупателя и готова прийти на
помощь.
Также на сайте предоставлена контактная информация: телефон, адрес,
карта расположения магазина. Предоставлена опция «написать нам»,
позволяющая задать интересующий вопрос прямо на сайте и получить ответ на
свой e-mail или на телефон.
Сайт достаточно удобен в использовании. Все товары разделены на
категории (мужские женские и детские носки), список которых выдаѐтся сразу
же на главной странице и доступен в любой момент использования сайта. При
клике на каждую из имеющихся категорий выдаются все виды товаров этой
категории и производители.
Все товары можно сортировать по рубрикам, алфавиту и цене. Есть
возможность просматривать только товары со скидкой. Каждый товар можно
изучить более подробно. На товары предоставлена одна или несколько
фотографий с возможностью их увеличения, описание характеристик товара,
сроки доставки, условия оплаты, наличие на складе, контакты магазина,
возможность отложить в корзину или заказать прямо сейчас, возможность
оставить отзыв о товаре.
Но здесь можно обнаружить и некоторые недостатки, к примеру,
некоторые фотографии при выборе функции увеличения показываются в
абсолютно таком же размере. Также описание можно найти не на все товары, к
примеру, на одном из предлагаемых экранов для изделий, под заголовком
«описание товара» просто написан перечень всех предлагаемых компанией
товаров, информация о скидках, доставке и т.д.
Стоит обратить внимание на то, что цены на сайте не всегда
соответствуют реальным. Компания предупреждает об этом своих посетителей,
но не всегда это предупреждение можно заметить, т.к. не все пользователи
пролистают страницу до этого момента, ведь вся интересующая их информация
находится выше.
49
Также существует функция поиска по сайту. Соответственно можно
найти интересующий товар максимально быстро. Есть отдельный раздел с
действующими акциями. Предоставляется возможность очень подробно
изучить цены на монтажные работы и доставку. Есть возможность поделиться
информацией о компании в социальных сетях, что может позволить увеличить
число покупателей.
Это обусловлено тем, что люди склонны больше доверять своим друзьям
и знакомым, нежели рекламе и компании, соответственно сообщение на стене у
друга будет более эффективным, чем простое рекламное сообщение. Более
того, это дополнительная реклама, которую увидят все пользователи,
находящиеся в друзьях у поделившегося, т.к. этот пост высветится у них в
новостной ленте.
Несомненным плюсом также является то, что сайт оптимизирован под
мобильные устройства. Это означает, что он целиком умещается в экран
смартфона, что способствует более удобному использованию сайта с
мобильных устройств. К минусам также можно отнести отсутствие
возможности заказать через сайт товары из раздела акции.
Подводя итог, стоит сказать, что в целом сайт разработан достаточно
хорошо, он имеет множество плюсов и удобен в использовании, но всѐ же
необходимо исправить несколько недочѐтов, а также можно провести ряд
усовершенствований.
Далее стоит проследить динамику посещаемости сайта (Рисунок 4). За
2017 год не наблюдается никаких значительных изменений. Число посетителей
варьируется от 1894 за месяц до 3450. Среднее число посетителей за месяц
составляет 2754 человека.
При этом стоит отметить рост числа просматриваемых страниц. В апреле
2015 года число просмотренных страниц составляло 9169, а к апрелю 2016
данный показатель вырос до 16 967.
50
Рисунок 4. Динамика посещений сайта компании ООО «НИА»
Можно сделать предположение, что компания научилась удерживать
посетителей на своѐм сайте. Самое большое число переходов на сайт за апрель
2016 года было совершено через поисковую систему google.com (378
переходов), далее идѐт портал nn.blizko.ru (71 переход), valtec.ru (8 переходов),
yandex.ru (8 переходов) и у 642 переходов не было выявлено ссылки на
источник.
Но хорошая позиция в результатах поиска ещѐ не гарантирует большого
потока посетителей. Для этого важно создать правильный сниппет. У сайта
компании ООО «НИА» есть сниппеты, составленные достаточно грамотно.
Рассмотрим конкретные примеры (Рисунок5).
Рисунок 5. Примеры сниппетов компании ООО «НИА»
На сниппетах интернет-магазина ООО «НИА» имеется фавикон, который
выполняет функцию привлечения внимания и выделения нужной ссылки среди
51
других за счѐт визуализации. Фавикон компании выделается на фоне других,
т.к. большая часть фавиконов компаний просто голубого цвета, за счѐт этого
они становятся менее заметными и явно проигрывают сине-красному
фавиконуООО «НИА».
Оба сниппета достаточно информативны: один рассказывает о
характеристиках искомого товара, а другой о наличии на складе, способах
оплаты и доставке. Также в сниппетах этого интернет-магазина часто
указывается цена на искомый товар. Соответственно все эти сниппеты сразу
дают пользователю понять нужно ли ему заходить на этот сайт, устраивает ли
его данное предложение. Но наряду с хорошими сниппетами можно найти и не
очень удачные примеры.
Чулочно-носочные изделия на сегодняшний день – это не просто предмет
одежды, который имеет очень большое значение для защиты ног от вредных
внешних воздействий, но и настоящее произведение искусства. Именно
поэтому процесс производства этого вида изделий представляет собой
довольно большое поле для фантазии: от цвета до волокнистого состава.
Из-за того, что чулочно-носочные изделия находятся в непосредственном
контакте с кожей ног, очень важно, чтобы они были качественными и не
оказывали различные вредные воздействия на здоровье человека. В связи, с чем
для потребителя действительно становится важным знание о том, что им
предлагают производители, какие материалы применяют при производстве,
какие особенности имеют различные марки чулочных изделий.
А также какие тенденции существуют сегодня на рынке. Вот почему
данную тему можно считать актуальной. Чулочно-носочные изделия
классифицируются по многим признакам: по назначению, по способу
изготовления, по способу отделки, по виду переплетения, по видам сырья, по
полу и возрасту потребителя, по плотности и по видам изделий.
Все текстильные материалы, изделия из них и одежда характеризуются
биологической и химической безопасностью, показатели которой
устанавливаются в зависимости от их функционального назначения и
52
сырьевого состава (Таблица 2).
Чулочно-носочные изделия относятся к одежде и изделиям первого слоя,
т.к. они имеют непосредственный контакт с кожей человека.
Таблица 2
Требования биологической и химической безопасности к чулочно-
носочным изделиям
Наимено-
вание
продукци
и
Гигроскопи
-чность*,
%, не
менее
Воздухопроница
-емость**,
дм
3
/м
2
с, не
менее
Уровень
напряженности
электростатическог
о поля на
поверхности
изделия, кВ/м, не
более
Содержание
свободного
формальдегида
, мкг/г, не
более
Чулочно-
носочные
изделия
Не
определяется
Не определяется
15
75
Данные изделия по показателям, характеризующим биологическую и
химическую безопасность, должны соответствовать нормам, указанным в ТР
ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».
Современный рынок чулочно-носочных изделий является одним из
наиболее развитых рынков товаров народного потребления. Высокий спрос на
эту продукцию со стороны массового покупателя обеспечивает развитие
технологий и улучшение качества, а динамичность проявляется в частом
обновлении ассортимента и постоянной работе над созданием новых моделей.
В структуре чулочно-носочных изделий традиционно выделяют 3
сегмента. Основную долю в производстве занимают женские изделия - 39,2%.
На мужские и детские приходится 30,5% и 28,4% соответственно.
Для анализа рынка женских колготок было выбрано 5 различных
торговых организаций, которые реализуют данный товар. Структура рынка
женских колготок по различным факторам приведена в таблицах 3 и 4. Больше
всего стран-производителей представлено в двух магазинах «Infinity» и
«Оранда» - по 6 стран из 7 (85,7 %).
Вероятно, это связано с тем, что данные торговые организации
специализируются конкретно на нижнем белье и чулочно-носочных изделиях.
В магазине «Раз Два» - 5 стран (71,4 %). В оставшихся торговых организациях
53
представлено не больше четырех стран-производителей (57,1 %). Кроме того,
видно, что наиболее часто встречаемой страной-производителем в исследуемых
пяти организациях является Италия и Сербия – 40,9 %.
Таблица 3
Структура рынка женских колготок, реализуемых в торговых
организациях по стране-производителю
Страна-
произво-
дитель
Стильпарк
Седьмая
столица
Раз
Два
Infinity
Оранда
Всего
встречаемость
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
Италия
+
57,1
+
57,1
+
71,4
+
85,7
+
85,7
5
20
Сербия
+
+
+
+
+
5
20
Китай
+
-
+
+
+
4
16
Россия
+
-
-
+
+
3
12
Украина
-
+
-
+
+
3
12
Беларусь
-
+
+
+
+
4
16
Польша
-
-
+
-
-
1
4
Итого: 7
4
4
5
6
6
25
100
Таблица 4
Структура рынка женских колготок, реализуемых в торговых
организациях по бренду
Бренд
Стильпарк
Седьмая
столица
Раз Два
Infinity
Оранда
Всего
встречаемость
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
∑
%
SiSi
+
+
+
-
+
4
10
MiNiMi
+
-
+
-
-
2
5
Omsa
+
+
+
+
+
5
12,5
Filodoro
+
-
+
+
+
4
10
Incanto
-
+
+
+
+
4
10
Innamore
-
-
+
+
+
3
7,5
Allure
+
-
-
-
+
2
5
Giulia
-
+
+
+
+
4
10
Conte
-
+
-
+
+
2
5
Glamour
-
-
-
+
+
2
5
Pierre
Cardin
-
-
-
+
+
2
5
Грация
-
-
-
+
+
2
5
Gabriellа
-
-
+
-
-
1
2,5
Fiore
-
-
+
-
-
1
2,5
Gatta
-
-
+
-
-
1
2,5
Malemi
-
-
-
-
+
1
2,5
Итого:
16
5
31,3
5
31,3
10
62,5
9
56,3
12
75,0
40
100
Больше всего брендов представлено в магазинах «Раз Два» и «Оранда»:
по 10 (62,5 %) и 12 (75 %) соответственно. Самой популярной торговой маркой