46
теневыми приемами, при этом отвергает дискуссии и возможность обмена
мнениями, полагая, что такие средства неэффективны. Проявляет
требовательность и строгость к подчиненным, главным средством мотивации
выбирает наказания, от работников требует уступчивости и дисциплины, а
также выражает ценность к профессиональным способностям
специалистов
61
.
Роль «Старшей сестры» выражается в направленности на групповые
формы принятия решений, поощрении полемики и дискуссии. Являясь
нестандартной личностью, отдает предпочтение в рамках формальных
взаимоотношений сотрудничество с такими же сильными коллегами. Такой
руководитель, как правило, выражает благосклонность к подчиненным,
однако при этом ожидает от них полной отдачи. Важной ценностью в таком
взаимодействии выступает ощущение единой команды. Для такой модели
руководителя имеет важность не только профессиональные качества
подчиненных, а так же морально-психологическая направленность. Не
приемлет интриг, развивает конструктивную критику, гласность. Основной
акцент в системе мотивации делается на вознаграждение, поощрение
творческих подходов к делу и новаторство.
Несомненно, описанные выше модели женщин-руководителей в
управленческой практике выступают достаточно в полярном контексте и
проявляются в разнообразных комбинациях, в соответствии, с чем
появляется возможность фиксации различных подходов управления
«женщиной-руководителем».
В эмпирических исследованиях различными исследователями было
замечено и выделено большое количество особенностей женского
руководства, что свою очередь подтверждает факт гораздо более богатого и
разнообразного стиля управления женщинами в силу их многоликой натуры.
Особенности женского руководства выражаются в следующем
62
:
61
Штейнберг А.Г. Мужской характер женского менеджмента/ А.Г. Штейнберг// Социологические
исследования. — 2002. №11. - С. 77- 82.
62
Стрекалова Н.Д. Деловая женщина в современном бизнесе.- СПб.: Питер, 2015. - 200с.
47
1. Мотивация трудовой деятельности, базирующаяся на
пятиуровневой пирамиде потребностей по А. Маслоу в рамках гендерного
аспекта существенно видоизменяется.
Было установлено, что для мужчин, и для женщин каждая из
представленных потребностей несет различную смысловую нагрузку.
Женщины обладают в большей степени более подвижной мотивационной
структурой, проявляют реакции наиболее ярче по сравнению с мужчинами, а
общий тип реагирования характеризуется существенными отличиями.
В жизни мужчины наиболее актуальными являются проблемы
связанные с трудовой деятельностью и продвижению по карьерной лестнице,
существенная ценность придается внесемейным отношениям
63
. Женская
позиция может меняться в соответствии с условиями, когда она остается в
одиночестве, либо у нее нет достаточных средств для жизни. В таких
ситуациях наиболее активно выражена направленность в сторону
стабильности, реализации собственных возможностей и потребностей,
обеспечении необходимой материальной базой и уверенности в завтрашнем
дне. Важно отметить, что специфика трудовой мотивации у женщин, не
базируется на общих закономерностях, она проецируется через призму
своеобразия личности.
2. Область интересов в управленческой детальности женщин-
руководителей в отличие от мужчин-руководителей, как правило, базируется
на сфере межличностных отношений, так как женщины внимания уделяют
отношениям между участниками трудового коллектива. У женщин
наблюдается наиболее тонкая реакция на морально-психологический климат
в коллективе, в соответствии, с чем они чаще, чем мужчины такими
техниками знаком внимания, как: эмпатия и чуткость в понимании
душевного состояния другого человека.
63
Тюрина И.О. Тендерные аспекты занятости и управления/ И.О. Тюрина// Социологические исследования.
2002. - №11. - С. 135-141.
48
В трудных условиях женщины способны выстраивать своеобразные
стратегии выхода их кризисных ситуаций на базе высокого мотивационного
потенциала своих подчиненных. В осуществлении контроля над трудовой
деятельностью работников женщина, как правило, не использует жесткие
санкции, в первую очередь она организует необходимые условия для
работников с целью уменьшения наказаний. Притом, что она в случае
необходимости может применить жесткие меры по отношению к тем
работникам, которые не качественно выполнили поставленную задачу.
3. Эмоциональная основа в женском стиле управления. В
соответствии с различными обстоятельствами реакции женщин могут
существенно отличаться от реакции мужчин. Их эмоциональные проявления
могут быть наиболее яркими и насыщенными. Женщина может наиболее
близко воспринимать профессиональные трудные ситуации и достаточно
длительно их переживать. Для женщин характерно «проигрывание» ситуаций
в сопровождении переживания по поводу вероятного исхода событий. В
процессе принятия решений женщина, довольно часто опирается на
собственную интуицию, ощущения, логику. Такая стратегия, довольно часто
имеет успех, так как она проявляет себя, как целостная личность, и выражает
к различным сторонам проблемы чуткость, которые несут для нее
эмоциональный смысл
64
.
В результате повышенного уровня эмоционального фона женщина
болезненно воспринимает грубость критику и оскорбления, раскручивает
обиду, что нарушает ее объективность и возможность проявлении
конструктивной реакции. Таким образом, излишняя эмоциональность
является существенным изъяном женской модели руководства, в силу того,
что она выступает источником отсутствия уверенности, несправедливости и
причиной многих конфликтов.
64
Барсукова С.Ю. Женское предпринимательство: специфика и перспективы/ С.Ю. Барсукова//
Социологические исследования. 2000. - №9.- С.75-84.
49
4. Женский стиль управления характеризуется значительной
ситуативностью, гибкостью и умением адаптироваться к сложившимся
обстоятельствам. Женщина, как правило, не признает причин связанных с
отсутствием каких либо преобразований что позволяет ей достаточно
эффективно действовать в контексте обозначенных ограничений, системно и
методично добиваться реализации поставленных целей.
Эффективность построения взаимоотношений с деловыми партнерами
мужчинами базируется на дипломатичности и гибкости в комплексе с
настойчивостью. При таком подходе женщины часто находят поддержку и
взаимопонимание со стороны сильного пола. У многих женщин хорошо,
получается, осуществлять сочетание и переключение с одних социальных
ролей на другие, например, с роли руководителя на роль матери, жены и т.д.
Однако есть и такие женщины, которые не так просто справляются с такой
нагрузкой и у них могут при наличии длительного напряжения возникать
различные нервные расстройства.
Следует отменить, что женщины в отличии от мужчин существенную
роль могу уделять контексту установления положительных отношений с
региональными и центральными органами власти, что выражено в поиске
поддержке. Женщины проявляют более уважительное и законопослушное
отношение к власти, нежели мужчины, которые чаще проявляют
независимость, агрессивность и честолюбие
65
.
5. Терпеливость в управленческой деятельности позволяет женщинам
не опираться на мгновенный результат, а осуществлять постепенные,
поэтапные преобразования. В неопределенных ситуациях такая тактика
«маленьких шагов» является достаточно эффективной и в возникших
экономических условиях может приносить свои плоды. На современном
этапе такие стратегии обуславливают направленность «женщины-
65
Бердыклычева Н.М. Женщины в управлении и бизнесе/ Н.М. Бердыклычева// Энергия. 2012. - №5. - С. 66-
70.
50
руководителя» к тактическому, а не стратегическому планированию, что
довольно часто является выигрышем.
6. Преобладание демократичного стиля руководства, который
выражается в готовности к коллегиальному принятию решений и
сотрудничеству при эффективном делегировании полномочий, а так же
отказе от мелочной опеки сотрудников. В случае необходимости для
осуществления решений часто используют четкое распределение функций
исполнения. Установление ответственности за трудовую деятельность
осуществляется в соответствии с четким распределением функций и
обязанностей. В таком процессе наиболее характерно перекладывание
итоговой ответственности за некоторую стону работы на определенного
исполнителя. Несмотря на мягкость стиля управления женщина-
руководитель может решительно осуществлять функции контроля по
принятию жестких мер по отношению к определенным работникам
66
.
7. Еще одной явной чертой многих женщин, является склонность к
поучениям, наставлениям, и назиданиям. Довольно часто такая черта не
очень по нраву окружающим людям, лавным образом, мужчинам.
8. Любознательность, так же является выраженной чертой многих
женщин-руководителей. В большинстве ситуаций ее реализация направлена
в конструктивную сторону и базируется на стремлении расширения
собственного кругозора посредством коммуникации, установить новые и
интересные контакты, а так же дополнить собственную информации. Однако,
следует отметить, что часто подобная черта может приводить к сбору и
распространению поверхностной информации и их использованию в
процессе принятия решения.
9. В экстремальных ситуациях женщина-руководитель довольно редко
использует стратегии избегания, и довольно часто применяет стратегии
активного противостояния. Внутреннее чутье и интуиция помогают
эффективно решать критические ситуации. Посредством применения
66
Голованова М. Женщина топ-менеджер/ М. Голованова// Управление компанией. - 2012. - №6. - С.36-40.
51
различных моделей поведения, женщина-руководитель может находить в
трудных условиях наиболее оптимальные пути решения проблем, при этом,
не уступая в хитрости и бесстрашии «руководителю-мужчине»
67
.
Во многих рискованных ситуациях женщины-руководители
оказываются способными формировать достаточно адекватные стратегии,
которые, с одной стороны характеризуются осторожностью, а с другой
адекватным уровнем рискованности и даже авантюризма, что может
поддержать компанию на плаву в контексте экономической
неопределенности. Отсутствие желания «идти по головам» и умеренный
уровень амбициозности делает женщину во многих сложных обстоятельствах
наиболее эффективным руководителем, в отличии от мужчин.
10. Поведение женщин в конфликтных ситуациях характеризуется
рядом особенностей. Распространенное суждение о том, что конфликты
присущи, главным образом, женщинам исследованиями не подтверждается.
Было зафиксировано, что женщины и мужчины конфликтуют
приблизительно в равной мере, однако формы и причины демонстрации
конфликтов у всех разные. Для женщин, как правило, характерно
выплескивать отрицательные эмоции во внешнюю среду, не задерживая их
внутри себя. Часто они обладают мягкими конфликтными технологиями,
которые позволяют им легче и быстрее успокаиваться.
Следует отметить, что женщина-руководитель приходит к успеху не
благодаря копированию и подражанию мужскому стилю управления, а в
результате креативного использования собственных способностей, и
реализации только ей присущих качеств и черт.
Женщина активно направленная на карьерный рост порой показывает
необоснованно жесткое поведение, как итог усвоения правил игры, которые
установлены мужчинами и не выступают для нее привычными. Из-за
нежелания показаться мужчинам слабой, женщина может не ощутить
адекватного предела волевого давления и «перегнуть палку». Может так же
67
Киянова М.К. Женщины и бизнес/ М.К. Киянова// ЭКО. 2011. №4. - С. 193-199.
52
проявляться и противоположная сторона, в соответствии с которой женщина
осуществляет манипулятивные воздействия над своими работниками,
презентуя зависимое, типично женское поведение, для сглаживания остроты
конфликта или заставить мужчин работать. При этом она апеллирует к
мужским качествам подчиненных, не умея подобрать другие доводы
68
.
Наиболее типичными мужскими управленческими компетенциями
являются: ориентация на достижения, аналитический и системный подход к
принятию решений. Специфичными характеристиками мужского стиля
управления выступают: уверенность в собственной правоте и
безапелляционность суждений. Комментарии со стороны воспринимают
наиболее чутко, склонны к авторитарному стилю руководства, чаще
демонстрируют директивность и настойчивость в достижении результата.
Если же все-таки присутствует направленность на командную игру
мужчины-руководители, как правило, демонстрируют командное лидерство и
активно закрепляют его, выстраивая при этом жесткие правила иерархии.
К примеру, если компании необходимо принять какое-то важное
решение мужчина-руководитель, может делегировать подготовку
необходимых материалов своим аналитикам, а впоследствии, базируясь на их
выкладках, может самостоятельно принять решение. Женщина-руководитель,
может использовать иную стратеги, она устроит несколько встреч с разными
экспертами, вероятно, поручит маркетологам провести пилотажный срез или
фокус-группу с целевыми клиентами и будет очень чутко прислушиваться к
комментариям и откликам всех тех, кто даже косвенно вовлечен в этот
процесс.
В результате, проблема женского лидерства находится в центре
внимания социологов, а так же общественных и научных дискуссий. При
этом, не имеет значения то, какие споры проводятся вокруг этого понятия, не
68
Мишель-Альдер Э. Стиль женского руководства. -М.: МВЭС, 2015. -149с.
53
возможно проигнорировать значимость феномена женского лидерства в
современном мире
69
.
На современном этапе актуальным является вопрос, связанный с тем,
какие женщина-руководитель используется лидерские качества в рамках
выбранных стратегий для наиболее эффективного руководства компанией.
Многими женщинами находящимися во главе предприятий, государственных
структур и корпораций была доказана способность руководить, вести за
собой и создавать эффективные организации. Женщина в равной степени с
мужчинами может осуществлять управление предприятием любого уровня.
Единственным условием для такой реализации является степень овладения
необходимыми навыками и умениями, а так же наличие профессионального
и организаторского опыта.
Таким образом, чтобы четко понимать влияния гендерных
механизмов на систему управления организацией необходимо определить
разницу в подходе женщин и мужчин к управлению и руководству.
Зафиксировано, что женщина-руководитель значительную роль отводит
сфере межличностных отношений между членами трудового коллектива, в
отличие от мужчины, который преимущественно направлен на задачу.
Выводы главе 2
Понятие «гендер» отображает комплекс норм позиций и поведения,
которые соотносятся с представителем мужского и женского пола.
Исследователями было зафиксировано, что для эффективного
управления персоналом следует принимать в учет гендерный фактор, так как
между управлением персоналом мужчинами-руководителями и женщинами-
руководителями имеются некоторые отличия. В соответствии с данной
69
Здравомыслова Е.А. Социология тендерных отношений и тендерный подход в социологии/ Е.А.
Здравомыслова, А.А. Темкина// Социологические исследования. 2000. - №3/4. - С.15-23.
54
ситуацией взвешенный подход к анализу гендерных особенностей
коллектива, учет мужской и женской специфики может значительно
повысить общий психологический климат в компании, а так же повысить
уровень вовлеченности специалистов в трудовой процесс, в результате сего
бизнес станет наиболее продуктивным.
Многие авторы полагают, что необходимо рассматривать и принимать
в учет различные модели лидерства, которые с различной степени
встречаются как у мужчин, так и у женщин.
К примеру, для мужчин, как правило, наиболее свойственна в
сочетании с маскулинной направленностью конкурентная модель,
выраженная в доминантности, агрессивности, уверенность в себе,
эгоцентризме, стремлении к власти. Тогда, как у женщин отмечается
сочетание конкурентной модели с кооперативной и фемининной
направленностью, что выражается в направленности на общение, альтруизм
и экстраверсию.
Во многих странах при наличии одинакового уровня квалификации
мужчин и женщин, последние чаще находятся в более низком статусном
положении на служебной лестнице. Причиной таким обстоятельствам,
является наличие «стеклянного потолка», основанием для которого может
выступать то, что эффективная трудовая активность женщин редко
соотносится с их способностями, в то время, как характеристика специалиста
как «способного» конструктивно коррелирует с его служебными
перспективами.
Исполнение лидерской роли мужчин и женщин обусловлено
многочисленными факторами, одним из важных оснований являются черты
характера. Среди большого разнообразия черт характера выделяются
универсальные черты, и черты, которые в большей степени ипичны для
женщин и соответственно для мужскими.
55
Среди мужских типичных черт выделяются: напористость,
независимость, агрессивность, доминантность, склонность к риску,
уверенность в себе и самостоятельность.
Среди типичных женских черт выделяют: мягкость, уступчивость,
застенчивость, чувствительность, сердечность, нежность, способность к
сопереживанию и сочувствию. Женщинам наиболее успешнее дается анализ
и восприятие подробностей событий и деталей, она более детально относятся
к разбору целого на структурные компоненты и анализируют их. Мужчины,
как правило, проще охватывают события целиком, могут предоставить
оценку главным тенденциям явления, способны установить
интегрированную связь между частями целого
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ ЖЕНЩИН-РУКОВОДИТЕЛЕЙ
3.1 Организация и методы исследования
Эмпирическое исследование проходило с женщинами и мужчинами,
находящихся в руководящих должностях в сфере малого и среднего бизнеса.