28
выдерживать логику своего профессионального саморазвития, сохранять
внутреннюю стойкость в любых ситуациях, противостоять профессиональному
стрессу. [16, с.21]
«Профессиональный стресс – это напряженное состояние работающего
человека, возникающее у него при достаточно длительном, более или менее
интенсивном воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных
факторов, связанное непосредственно с выполняемой профессиональной
деятельностью. Различают несколько разновидностей профессионального
стресса: информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс». [42,
с.183]
В случаях информационных перегрузок, когда специалист не
справляется с возникшей перед ним задачей, не успевает принимать важные
решения в условиях, прежде всего, острого ограничения во времени, возникает
информационный стресс.
Причем, напряженность еще может усилиться, если принятие решения,
выполнение ответственного задания связаны с высокой степенью
ответственности, или происходит при недостатке необходимой информации,
частом или внезапном изменении заданий, требований, информационных
параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс психолог может переживаться тогда, когда
разрушаются внутренние установки, личностные ценности человека,
связанные с его профессией, работой, должностью. Эмоциональный стресс
возникает при наличии реальной или предполагаемой опасности,
переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, непонимания, недоверия,
несправедливости, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с
коллегами по работе или конфликте с руководством. [12, C.133]
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового
общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении
защититься от агрессии окружающих, неспособности отказать там, где это
необходимо, незнании приемов защиты от манипулирования, несовпадении по
29
темпу общения с коллегами.
Постоянное опасение сделать ошибку отвлекает внимание специалиста
от выполняемых им задач, он останавливается на случайных мелочах, упуская
из виду главное. Опасения заставляют психолога многократно проверять свою
работу, что приводит к дополнительной неоправданной трате времени и сил.
Невладение эффективными способами проверки делает ее к тому же
бессмысленной, так как во многих случаях она вес равно не помогает найти и
исправить ошибку. Стремление сделать работу как можно лучше в итоге лишь
ухудшает дело. [48, с.63]
Так складывается порочный круг: тревожность, нарушающая
деятельность специалиста, ведет к неуспеху, отрицательным оценкам со
стороны окружающих. Неуспех порождает тревогу, способствуя закреплению
неудач. Чем дальше, тем труднее становится разорвать этот порочный круг,
поэтому неуспешность и становится «хронической».
Чем более ответственную работу выполняет специалист, тем больше он
волнуется. Если уровень тревоги и без того повышен, то его дополнительное
повышение еще больше понижает результаты работы. Из-за этого
профессиональные обязанности выполняются не лучше, а хуже повседневных
трудовых задач. Возникает зависимость, удивляющая многих коллег: при
повышении мотивации снижаются достижения.
Кроме повышенной тревоги, существует еще одно условие, без которого
хроническая неуспешность не возникает. Это - высокая степень зависимости от
мнения окружающих специалиста, установка на исполнительность,
послушность, неразборчивое выполнение требований. Если такой установки
нет, то ему безразлично несоответствие его рабочих достижений ожиданиям
других. Конечно, и у такого специалиста может повышаться уровень тревоги,
но по другим причинам.
О наличии у профессионала установки на исполнительность часто
говорят и коллеги, рассказывая, как долго он сидит за работой и выполнением
рабочих задач. А.К. Маркова, Л.М. Митина констатируют: «Труд психолога
30
представляет собой единство трех категорий - педагогического общения,
психологической деятельности и личности самого психолога. В каждом из
пространств можно выделить центральное качество, кристаллизующее вокруг
себя в какой-либо структуре другие важные качества и свойства». [14, с.53]
С.А Дружилов отмечает, что в максимальной степени проявление
профессиональной деформации выражено в системе «человек-человек».
Профессия психолога включена в категорию профессий данного типа, который
является наиболее подверженным возникновению риска проявлений
профессиональных деформаций личности, относительно представителей
других профессий. Этот факт объясняется существующей спецификой
взаимодействия субъекта труда с объектом, специфичной для профессий
категории «человек-человек» и особенностями профессионального делового
общения. [36, с. 91]
Профессиональный стресс, если его не преодолеть и не погасить, может
привести к более сложному состоянию и смениться синдромом так
называемого «эмоционального выгорания». Развитию этого состояния
способствует необходимость работы в однообразном или напряженном
состоянии, с эмоциональной нагрузкой при работе с трудным контингентом
клиентов.
Способствует этому и отсутствие должного вознаграждения за
выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет
большой ценности.
Фрейденбергер указывал: «Данное состояние развивается у людей,
склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем
неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. При
этом синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм
психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения
эмоций в ответ на травмирующие воздействия. Так как объектом
психологического труда является воспитанник, который представляет собой
один из сложнейших объектов профессионального труда. Это объясняется тем,
31
что, существует значительное отличие между субъектом и объектом труда по
возрастному признаку. Поэтому психологу необходимо беспрестанно
учитывать изменяющиеся особенности как психического, так и
физиологического развития воспитанников на каждой возрастной стадии. К
тому же, каждый воспитанник является объектом постоянного изменения, так
как находится в процессе обучения и воспитания. Для продуктивного
осуществления профессиональной деятельности психологу необходимо
проникновение в сущность происходящих процессов в жизни учащихся и
проживание части своей жизни в логике жизни других». [28, с.62]
Трудовая деятельность включает профессиональную активность
психолога, направленную на разрешение рабочих задач развития и
поддержки подрастающего поколения. Развития и обучения потому, что
главная цель современного образовательного учреждения - развитие
личности каждого воспитанника.
Ряд выдающихся исследователей педагогической психологии посвятили
свои работы изучению профессионально важных качеств, способностей и
свойств личности психолога образования. В работах И. А. Зимней, В. А.
Крутецкого, Н. В. Кузьминой, А. К. Марковой, В. А. Сластенина, Л. М.
Фридмана и других ученых подробно описывается разнообразный и
многочисленный состав, а также уровни развития педагогических
способностей, необходимых для результативного исполнения
профессиональной деятельности.
Высокие требования, предъявляемые содержанием самой профессии и
условия ее реализации, рождают ряд противоречий, влияющих на развитие
эмоционального выгорания психолога образования:
– между динамикой профессиональных задач и внутренней готовностью
психолога к их осуществлению;
– между личностной потребностью в творческой самореализации и
возможностью ее удовлетворения;
– между растущим объемом актуальной информации и устаревшими
32
способами ее переработки, хранения и передачи.
– между динамикой образовательной политики и стремлением психолога
занимать четкую и последовательную позицию. [29, с.128]
Эти и другие противоречия приводят к повышенной эмоциональной
напряженности в деятельности, изменениям ценностно-мотивационного
характера, обострению конфликтов как личностных, так и коллективных,
косвенно способствуя реализации агрессивных тенденций, что и приводит
специалиста к развитию эмоционального выгорания.
Усложнение понимания особенностей личности профессионала помимо
разноплановости ее исследовании, осложняется так же различиями в авторских
позициях в отношении одного и того же личного показателя. Э.Ф. Зеер,
рассматривая черты социально-психологической направленности личности
психологов образования, отмечал, что «устойчивое стремление к деятельности
по выбранной профессии, стремление личности реализовать в профессии свой
потенциал, применение своих знаний в выполняемой деятельности и уже
имеющиеся способности педагога отражают сформированность
профессиональной направленности личности». [23, с.70]
В числе частей педагогической направленности личности психологов
образования отмечаются: профессионально-психологические интересы,
профессиональные позиции личности, социально-профессиональные
ориентации, мотивы профессиональной деятельности. В выделенных
компонентах воспроизводится отношение личности к выполняемой
профессионально-педагогической деятельности, его интересы и склонности,
желания психолога вести свою деятельность к совершенству.
Л.В.Байбородовой выделяется такой основной состав профессионально
важных качеств педагогических работников: способность к эмпатии,
способность к волевому воздействию, психологический гуманизм,
профессиональная и личностная ответственность, профессиональная
активность и коммуникативность. Полноценное выполнение психологом своей
деятельности предполагает наличие и действие всех ее компонентов, к
33
которым относят: самостоятельную постановку целей и задач; владение
широким спектром воздействий на учащихся; постоянный самоконтроль за
ходом своей собственной деятельности.
А.К. Маркова отмечает, что если один из перечисленных компонентов
деятельности развит недостаточно, то представляется возможным говорить о
деформировании психологической деятельности: так, если психолог не ставит
самостоятельно профессиональных целей, а берет их готовыми из
методических разработок, то он предстает как исполнитель, а не субъект
профессиональной деятельности, это снижает эффективность работы
психолога.
А.К. Маркова отмечает, что в ходе изучения специалистом самого себя и
учащихся совершенствуется ряд профессионально важных психологических
качеств психолога: рефлексия, наблюдательность, находчивость, оптимизм. [6,
с. 108]
1.3. Основные факторы, вызывающие профессиональную
деформацию у школьных психологов
Слово «деформация» трактуется от латинского deformation (искажение) оно
означает изменение физических характеристик тела под воздействием внешней
среды. Рассматривая деформацию в контексте профессиональной деятельности
называют деформацией всякое изменение, вызванное профессией,
наступающее в организме и приобретающее стойкий характер. Таким образом,
деформация распространяется на стороны и физической и психической
организации человека, которые изменяются под влиянием профессии. [12,
с.105]
И.И. Фришман определяет профессиональную деформацию как
отрицательные изменения личности в процессе выполнения деятельности. Так
же автор отмечает, что развитие профессиональных деформаций определяется
такими факторами: различные изменения в ходе жизни, возрастное развитие,
содержание профессии, социальная среда, жизненно важными события.
Основные психологические части профессиональных деформаций: механизмы
34
психологической защиты, стереотипные представления профессиональной
деятельности, психофизиологические изменения, стагнация
профессионального развития, пределы профессионального развития и
акцентуации характера.
Феномен профессиональной деформации психолога определяется как
проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», это означает, что
при профессиональной деформации воздействие профессиональных установок
не ограничивается только трудовой сферой. Так, можно отметить, что после
выхода специалиста из сложившейся профессиональной ситуации не
происходит его естественного восстановления, поэтому даже в личной жизни
человек несет на себе «деформирующий отпечаток» оставленный профессией.
Таким образом, профессиональная деформация - это вполне удачная
метафора, на основе которой возможно выстроить модель, наглядно
описывающую механизм деформирующего влияния оказываемого
профессиональной деятельностью. Описывая разнонаправленные
онтогенетические изменения личности при профессиональном становлении,
Э.Ф. Зеер отдельно подчеркивает: «Профессиональное развитие – это
приобретения и потери, а значит, становление профессионала – не только его
совершенствование, но и деструкция». [15, с.25]
На основе психологических исследований констатируется, что
исполнение какой-либо профессиональной роли, в особом случае если она
личностно значима для человека и выполняется им длительное время,
оказывает большое влияние на структурные элементы его личности, к ним
относятся: установки, ценностные ориентации, мотивы деятельности,
отношение к другим людям.
В основном, трудовая деятельность положительно влияет на личность и
ее особенности. Но, так же отмечается, то профессиональное развитие может
носить и деструктирующий характер. Отрицательное воздействие профессии
на личность психолога может иметь частичный или полный характер.
35
Частичный регресс профессионального развития затрагивает отдельный
его элемент, а прогрессивный целое развитие системы и сказывается на ее
эффективном функционировании.
Полный регресс означает, что деструктивные воздействия затронули
отдельные структуры психологической системы деятельности школьного
психолога и привели их к разрушению, это увеличивает возможность
снижения эффективности выполняемой психологической деятельности.
Стремясь объяснить причины формирования профессиональных
деформаций личности, О.С. Ноженкина отмечает: «учитывая стрессогенный
характер профессиональной деятельности психолога, можно говорить о том,
что в ней потенциально заложена вероятность возникновения
профессиональной деформации личности. Это нарушает целостность личности
профессионала, снижает ее адаптивность, ухудшает межличностное
взаимодействие, в условиях выполняемой деятельности, и отрицательно
сказывается как на эффективности деятельности в целом, так и на
психологической адекватности педагогических поступков».
С.А. Дружилов констатирует, что появление профессиональных
деформаций личности не может являться неизбежным последствием условий
профессиональной деятельности. Это связано, скорее, с неконструктив-
ностью профессионального стиля деятельности и ролевых установок. Так же
он отмечет, то данное проявление во многом доступно коррекции. Воздействие
факторов риска в деятельности профессионала само по себе неоднозначно и
может приводить как к возникновению деформаций, так и к возрастанию
потенциалов стойкости личности. [22, с.47]
Э.Ф. Зеер утверждает, что у психологов профессиональные деформации
проявляются на четырех уровнях:
1. Общепрофессиональные деформации. Эти деформации типичны для
работников конкретной профессии. Инвариантные особенности личности и ее
поведения прослеживаются у значительной части работников со стажем, но
уровень выраженности этой группы деформаций различен. Следует отметить,
36
что ансамбль общепрофессиональных деформаций делает работников одной
профессии узнаваемыми и похожими друг на друга.
2. Специальные профессиональные деформации. Возникают в процессе
специализации в условиях профессии. Каждая специальность в отрасли
профессии имеет свой состав профессиональных деформаций.
3. Профессионально-типологические деформации. Обусловлены
проявлениями индивидуально-психологических особенностей личности
(темперамента, характера, способностей) на психологическую структуру
деятельности. В результате наложения индивидуально-психологических
особенностей личности складываются профессионально и личностно
обусловленные комплексы:
- деформации профессиональной направленности личности включают:
искажение мотивации профессиональной деятельности («сдвиг мотива на
цель»), перестройка ценностных ориентации личности профессионала,
скептическое отношение к молодым специалистам и нововведениям в
профессии, пессимизм;
- деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей включают:
организаторские, коммуникативные, интеллектуальные (комплекс
превосходства, завышенная самооценка, гипертрофированный уровень
притязаний, психологическая герметизация, нарциссизм);
- деформации, обусловленные чертами характера: ролевая экспансия,
властолюбие, «должностная интервенция», индифферентность, доминантность.
4. Индивидуализированные деформации. Обусловлены особенностями
работников различных профессий. В процессе долголетнего исполнения
профессиональной деятельности происходит психологическое сращивание
личности работника и профессии, при этом, как профессионально важные
качества, так и профессионально нежелательные, слишком развиваются, это
приводит к возникновению акцентуаций. Акцентуациями могут быть
суперчестность, сверхответственность, гиперактивность, профессиональный
энтузиазм, трудовой фанатизм. Некоторые исследователи данные деформации
37
назвают «профессиональным кретинизмом». Следствием проявляющихся
деформаций являются психическая напряженность, снижение продуктивности
профессиональной деятельности личности, кризисы, конфликты,
неудовлетворенность своей жизнью и социальным окружением. [28, с.16]
А.В. Коваленко и Л.А. Шиканов выделяют негативные последствия,
имеющиеся у профессионала из-за воздействия профессиональной
деятельности. Эти последствия авторы назвали профессиональными
деформациями. К ним отнесли следующие проявления: проецирование
негативной проблематики на себя и на своих близких, навязчивая
диагностика себя и окружающих, принятие роли педагога,
консультирование окружающих, гиперрефлексия, излишний самоконтроль,
потеря спонтанности, стереотипизирование, уменьшение чувствительности к
естественному опыту, рационализирование, эмоциональная холодность,
цинизм. Чтобы понять сущность профессиональной деформации личности
важно проанализировать влияние личности профессионала как объекта
деятельности на субъекта. Изучаемая проблема наиболее ярко проявляется в
профессиях типа «человек-человек».
На сегодняшний день, существует множество профессий, где человек
является объектом деятельности активного субъекта. Исследователями
профессиональной деформации, было отмечено, что каждая профессия имеет
свой ансамбль профессиональных деформаций. В результате исследования
профессионального становления педагогов дополнительного образования были
выделены следующие деформации: авторитарность, педагогический
догматизм, индифферентность, консерватизм, ролевой экспансионизм,
социальное лицемерие, поведенческий трансфер. Преодоление
профессиональных деформаций у психологов образования предполагает
использование разнообразных личностно ориентированных методов,
технологий коррекции и средств профилактики проявлений профессиональных
деформаций. [43, с.119]