42
низкими ценами
разнице в ценах
2
Потребительне
удовлетворен
качеством
Неудовлетвореннос
ть основными
характеристиками
продукта
Неудовлетвореннос
ть
второстепенными
характеристиками
продукта
Полностью
удовлетворен
качеством
1
Итоговый бал
6
4 балла
Низкие уровни угроз ухода клиента
5-8 баллов
Средние уровни угроз ухода клиента
9-12 баллов
Высокие уровни угроз ухода клиента
На третьем шаге оценим угрозы для бизнесаот поставщиков.
(таблица8).
Надежная поставка является важным компонентом эффективной
деятельности и качественного предоставления полных комплексов услуг
каждому клиенту.
Важнопонять, насколько ООО«Белый дом» зависимо от
поставщиков и насколькосильно будетих перемена сильно влиять на
эффективность деятельностифирмы.
Таблица 8
Оценка влияния поставщиков
Параметр оценки
Оценка параметра
2
1
Количество поставщиков
Незначительноелибо
монополия
Значительное
1
Ограниченные ресурсы
поставщика
ограниченные объёмы
неограниченные объёмы
2
Издержки переключений
Высокая
Низкая
1
Приоритетные
направления
поставщиков
низкий приоритет отрасли
для поставщиков
высокий приоритет отрасли
для поставщиков
1
Итоговый бал
5
43
4 балла
низкие уровни влияния поставщиков
5-6 баллов
средние уровни влияния поставщиков
7-8 баллов
высокие уровни влияния поставщиков
На последнем шаге объединяем результат анализа в одной таблице.
(таблица9).
Таблица 9
Результаты анализа
Параметр
Значение
Описание
Угрозы со
стороны
товаров-
заменителей
Среднее
У компании нетуникальных предложений, но
предоставляемые услуги имеют качественные отличия
от многих конкурентов
Угрозы
внутриотраслев
ых конкурентов
Среднее
Рынок компании высоко конкурентный и
перспективный. Нетвозможности полного сравнения
товаров разных фирм. Есть ограничения в повышении
цены
Угрозы со
стороны новых
игроков
Высокое
Высокий риск входа новых игроков. Новые компании
постоянно появляются из-за низкого барьера входа и
низких уровней первоначальных инвестиций
Угрозы потерь
текущих
клиентов
Среднее
Портфель клиентовс умеренными рисками.Есть менее
качественные, но экономичные предложения.
Угрозы
нестабильности
поставщиков
среднее
Относительная стабильность со стороны поставщиков
При оценке стратегического окружения даннойорганизации,
необходим анализ влиянияучредителей и систем корпоративного
управления и контроля в целом на стратегическое управление.
ООО «Белый дом» основано единолично. Учредительв данный
момент- генеральный директор компании, поэтому на стратегическое
управлениезначительно влияютего действия и решения, так как именно
данным лицом, при помощи начальниковструктурных подразделений
формируется миссияфирмы, ее видение и основная стратегическая цель.
Его решенияне оспариваютсяи подлежатобязательному исполнению,
что делает стратегическое управление ООО «Белый дом»полностью
зависимым отего управленческих решений.
44
Таким образом,на основании результатов анализа, проведенного в
данном параграфе, можно сделать вывод о том, что стратегическая
средапредприятия является довольно стабильной и перспективной, и при
правильном стратегическом управлении ООО«Белый дом» может
достигать заранее поставленной цели: расширение рыночной доли,
максимально качественного удовлетворения потребностей целевого
сегмента и повышения показателей прибыли.
2.3. Анализ эффективности стратегии ООО «Белый дом»
Стратегическое управлениесостоитвформально-
поведенческоммногоплановом, управленческом процессе, который
помогает сформулировать и выполнять эффективную стратегию,
способствующую балансировке отношений между организацией и
внешней средой, а также достижению установленной цели.
В управленческом аппарате предприятия нет сильного разветвления,
собственник компании- ее генеральный директор.В его подчинении
руководителиразличных отделов (рис. 4).
В ООО «Белый дом»стратегическое управление осуществляется
встрогой последовательности.
Первым этапомбыла определили миссиюфирмы - главную причину
его существования, котораязаключаетсяв обеспечении клиентов
содержательнойи высококачественнойлитературой о
цветоводстве,благоустройстве садов, ландшафтном
проектированииидизайне.
45
Рис.4.Организационная структура предприятия
Далее была разработка видения - будущей картины
функционирования фирмыв долгосрочной перспективе.
Каждый последующий этап стратегического управления определяет
главные цели, которых предприятие стремится достичь, и ценности -
главные принципы -которых оно придерживается в процессе деятельности.
Все цели организации условно были поделены на рыночныеи
финансовые(рис. 5), с приоритетом достижения финансовыхпоказателей.
Генеральный директор (учредитель)
Руководитель
финансовой службы
Финансовая служба
Руководитель
издательсткого
отдела
Издательский отдел
Руководитель
отдела маркетинга
Отдел маркетинга
Руководитель
отдела по работе с
клиентами
Отдел по работе с
клиентами
46
Рис.5.Система стратегических целей ООО «Белый дом»
К главным ценностям ООО «Белый дом»относятся:
Мы существуем длятого, чтобы наполнять радостью жизньнаших
покупателей. Мывсегда опережаем их потребности и предвосхищаем их
ожидания.
Совершенство важно для всего, что нами делается.
Успех достигается только совместной работой незаурядных
людей в открытой среде, где распространяются знания.
Книга — неотъемлемая часть развитого общества.
Инновация — ключ к решению проблемы роста —могут
родиться в любое время у любыхлюдей.
Мы ответственны наши предложения сообществу.
Финансовые стратегические
цели ООО «Белый дом»
Рост прибыли на 10%, ежегодично
Увеличение денежных поступлений
от продажы книг на 15-20%
ежегодно
Повышение рентабельности
Повышение финансовой стойкости
(недопустимость выхода
показателей финансовой
устойчивости за пределы
номативных)
Рыночные стратегичечкие
цели ООО «Белый дом»
Увеличение доли рынка на 2-4%
ежегодно
Расширение номенклатуры
продукции, как за счет длины, так и
за счет ширины ассортиментного
ряда
Повышение уровня обслуживания
за счет дополнительного обучения
персонала
Рост конкурентоспособности
предприятия за счет применения
различных организационных и
маркетинговых приемов
47
На каждом этапе организация осуществляетанализсвоей внешнейи
внутренней среды. На основании полученного результатаслужба
менеджмента формирует генеральную стратегию, которую затем
детализируетсяпо более низким уровням управления функциональными и
ресурсными стратегиями.
Как генеральная стратегияфирмой была выбрана стратегия
фокусирования.
Стратегия фокусирования -основана на более глубокой
дифференциацииили достижения более низких затрат в сегменте
обслуживаемого оборудования. Врассматриваемом предприятии была
выбрана первая часть данной стратегии.
Менеджмент компании пересмотрел графики преимуществ от
ориентаций на удовлетворение специфических потребностей.
Сегодня компания находитсяв стадии реализации выбраннойим
стратегии.
При реализацииданной стратегииидет осуществление постоянного
контроля и оценки полученных результатов.
Если происходит отклонение от корпоративной стратегии, то будет
проведенаее корректировка путем внесениясоответствующих изменений.
Эффективность систем стратегического управления можно оценить
путемчерез оценку достижений основной стратегической цели
предприятия.
Об основных стратегических целях ООО «Белый дом»речь шла в
предыдущем параграфе работы.Среди них были выделенырыночные
ифинансовые цели. При этомбыло отмечено, что достижение финансовой
цели для компанииболее приоритетно, соответственно,
необходимопровести финансовый анализ ее деятельностидля оценки
процесса достижения данной цели.
48
Результат проведенного анализа будет интерпретирован с точки
зрения соответствия функционирования предприятия поставленной
стратегической цели. Именно поэтому базадляанализа была выбрана
вовременном периоде три года.
Главным показателемявляется динамика и тенденции показателей и
их изменения вданном периоде, что дает возможность увидеть
эффективность стратегического управления.
Представленный в таблице 10 анализ финансового состояния и
эффективность деятельности ООО «Белый дом» выполнен за период с
2014-2016гг. на основании данных бухгалтерского баланса затригода.
Таблица 10
Анализ основных финансовых результатов деятельности
ООО «Белый дом»
Показатели
Значение показателя,
тысяч рублей
Изменение
показателя
2014год
2015год
2016год
тысяч
рублей(2016г.-
2014г.)
1. Выручка
1988
5234
4752
2764
4. Затраты по обычным видам деятельности
1233
4850
3591
2358
3. Прибыль (убыток) от продаж(1-2)
755
384
1161
406
4. Прочие доходы и расходы, за
исключением процентов к уплате
-310
25
108
418
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и
налогов) (3+4)
445
409
1269
824
6. Проценты к уплате
0
114
146
146
7. Изменение налоговых активов и
обязательств, налог на прибыль и прочее
19
–
–
-19
8. Чистая прибыль (убыток)(5-6+7)
426
295
1123
697
Прибыль, полученная в результате продаж на 2014 год, равнялась
498 тыс.руб. За расчетный период произошло ее увеличение, так же, как и
валовой прибыли, на 663 тыс.руб. На конец 2016 года прибыль,
49
полученная от продаж, составила 1 161 тыс.руб., так же как и валовая
прибыль, оставшись на прежнем уровне.
Следует заметить, что коммерческие и управленческие расходы в
структуре отчета о финансовых результатах ООО «Белый дом» довольно
высоки. Вначале расчетного периода их доля равнялась 20.84% от
себестоимости реализованной продукции, но к концу 2016 года этот
показатель снизился и составил уже 5,25% от себестоимости
реализованной продукции.Уровни основных качественных групп активов
ООО «Белый дом» на последний день расчетного периода (31.14.2016г.)
можно охарактеризовать как примерно равное соотношение
иммобилизованных средств и текущих активов (соответственно 48,4% и
51,6%).
Таблица 11
Структура имущества и источников его формирования
ООО «Белый дом»
Показатель
Значение показателя
Изменение за
расчетный период
в тыс. руб.
удельный вес в валюте
баланса
тыс. руб.
(2016г. –
2014г.)
± %
((2016г. –
2014г.)
:2014г.)
2014
год
2015
год
2016
год
на начало
расчетного
периода
(31.12.2014г.)
на конец
расчетного
периода
(31.12.2016г.)
1
2
3
4
5
6
7
8
Актив
1. Внеоборотные активы
910
1 986
1 734
73,9
48,4
+824
+90,5
в том числе:
основные средства
910
1 986
1 734
73,9
48,4
+824
+90,5
2. Оборотные активы,
всего
321
518
1 852
26,1
51,6
+1 531
+5,8 раза
в том числе:
запасы
2
2
93
0,2
2,6
+91
+46,5
раза
дебиторская
задолженность
297
387
1 069
24,1
29,8
+772
+3,6 раза
денежные средства и
краткосрочные
финансовые вложения
22
128
686
1,8
19,1
+664
+31,2
раза
50
Продолжение таблицы 11
1
2
3
4
5
6
7
8
Пассив
1. Собственный капитал
788
1 083
2 206
64
61,5
+1 418
+179,9
2. Долгосрочные
обязательства, всего
–
1 170
900
–
25,1
+900
–
в том числе:
заемные средства
–
1 170
900
–
25,1
+900
–
3. Краткосрочные
обязательства, всего
443
251
480
36
13,4
+37
+8,4
В расчетном периоде (2014-2016гг.) произошло значительное
повышение активов ООО «Белый дом» (на 191,3%). Говоря о
существенном повышении активов, следует учесть, что повышение
собственного капитала произошло в меньшей степени – на 179,9%. Такое
отставание в повышении собственного капитала по отношению к общему
изменению активов можно рассматривать как отрицательный показатель.
Таблица 12
Основные показатели финансовой устойчивости
Показатель
Значение
показателя
Изменение
показателя(2016г.
– 2014г.)
Рекомендуемое значение
2014г.
2015г.
2016г.
1. Коэффициент
автономии
0,64
0,43
0,62
-0,02
Рекомендованное
значение: 0,5 и больше
(оптимальное 0,6-0,7)
2. Коэффициент
финансовоголевериджа
0,56
1,31
0,63
+0,06
Рекомендованное
значение для данной
отрасли: 0,82 и ниже
(оптимальное 0,25-0,54)
3. Коэффициент
обеспеченности
собственными
оборотными
средствами
-0,1
-0,36
0,13
+0,14
Рекомендованное
значение: 0,1 и больше
4. Индекс постоянного
актива
1,15
1,83
0,79
-0,36
-
5. Коэффициент
покрытия инвестиций
0,64
0,9
0,87
+0,23
Рекомендованное
значение для данной
отрасли: 0,75 и больше
51
Продолжение таблицы 12
1
2
3
4
5
6
6. Коэффициент
маневренности
собственного капитала
-0,15
-0,40
0,15
+0,30
Рекомендованное значение:
не ниже 0,05
7. Коэффициент
мобильности
имущества
0,26
0,21
0,52
+0,26
-
8. Коэффициент
мобильности
оборотных средств
0,35
0,26
1,07
+0,72
-
9. Коэффициент
обеспеченности запасов
-61
-451,5
2,08
+63,08
Рекомендованное значение:
0,5 и больше
10. Коэффициент
краткосрочной
задолженности
1
0,19
0,35
-0,65
-
На 31.12.2016г. коэффициент обеспеченности собственными
оборотными средствами обладает значением 0,13. На протяжении
расчетного периода (2014-2016гг.) коэффициент обеспеченности
собственными оборотными средствами повысился на +0,14, это
свидетельствует о повышении величины собственного капитала. На
последний день расчетного периода (31 декабря 2016г.) значение
коэффициента может быть охарактеризовано как исключительно хорошее.
Невзирая на то, что на начало расчетного периода величина коэффициента
обеспеченности собственными оборотными средствами не соответствовала
рекомендованной, позже она приняла рекомендованное значение. Таким
образом, на 2014г.у ООО «Белый дом» значилась нехватка собственных
оборотных средств, однако на конец2016 г. все поменялось.
C 0,64 до 0,87 произошло повышение коэффициента покрытия
инвестиций за 2 года. Значение коэффициента к концу2016г. вполне
адекватен рекомендованному.
За два года можно наблюдать значительное повышение
коэффициента обеспеченности материальных запасов – на 63,08 (до 2,08).