53
20.Назовите тип личности, участвующей в конфликте, более склонной
к ликвидации деструктивности противоречий….
21.Факторы, которые способствуют формированию способности
личности к предупреждению конфликтов…
22. Какие качества способствуют предупреждению любого конфликта?
23. На каком уровне более эффективна деятельность рядового
работника по предупреждению конфликтов?
24.Предупреждение любого конфликта на уровне…
25.Сбалансированность взаимоотношений как одно из важных условий
профилактики конфликтов – это понятие…
26. Конфликтоустойчивость человека определяется…
Методика диагностики стратегий поведения в конфликтной ситуации
К. Томаса. Цель: изучение типов поведения в конфликтной ситуации. Автор
выделяет пять моделей разрешения конфликта:
-соперничество — стратегия, связанная с желанием человека достичь
своей цели в ущерб другим,
-приспособление — стратегия, которая предполагает отступление от
своих позиций, адаптацию к позиции другого,
-компромисс — стратегия, сутью которой является соглашение сторон
на основе уступок,
-уход или избегание — стратегия, характеризующаяся стремлением
уйти от решения проблемы, иногда только на какое-то время,
-сотрудничество — стратегия, связанная с желанием участников
конфликта найти обоюдоприемлемое решение.
Опросник включает 30 пар, результат подсчитывается по ключу.
Методика диагностики типа реагирования в конфликте М. М.
Кашапова, Т. Г. Киселевой. Цель – изучение наиболее характерного типа
реагирования в конфликте. Тест включает 42 утверждения, являющихся
ответом на различные ситуации.
54
В тесте 3 шкалы - «Агрессия», «Уход», «Решение». Нормы
выраженности представлены в таблице 2.
Таблица 3
Норма
выраженности
показателей
Тип реагирования
«Агрессия»
Тип реагирования
«Уход»
Тип реагирования
«Разрешение»
Низкий
0-3
0-7
0-14
Ниже среднего
4-8
8-12
15-19
Средний
9-19
13-22
20-29
Выше среднего
20-25
23-28
30-34
Высокий
26 и выше
29 и выше
34 и выше
Таким образом, выбранные диагностические методики позволяют
изучать выделенные показатели, информативны, удобны в применении.
2.2. Анализ результатов исследования
Анкетирование, проведенное в начале исследования, позволило
выявить понимание педагогами сущности и структуры понятия
«конфликтологическая компетентность».
Так, на вопрос «Компетентность педагога – это…» были получены
ответы:
- профессиональные знания,
-это то, что необходимо для работы педагогом,
55
-понятие, в которое входят профессиональные знания и умения,
-затрудняюсь ответить.
По вопросу «Конфликтологическая компетентность включает в
себя…» педагоги ответили:
-знание о конфликте,
-знание о том, как предупредить конфликт,
-умение разрешать конфликты с детьми и их родителями,
-умение не ссориться,
-затрудняюсь ответить,
-не знаю.
На вопрос «Какие стратегии поведения в конфликте Вы знаете?»
ответами были:
-компромисс,
-совместное решение,
-отстаивание своей позиции,
-нерешение конфликта,
-затрудняюсь ответить,
-не знаю.
При ответе на вопрос «В чем особенность педагогических
конфликтов?» педагоги ответили:
56
-ответственность педагога,
-могут нанести непоправимый вред ребенку,
-сказываются на работе как педагога, так и всего коллектива,
-ухудшают взаимодействие в коллективе,
-затруднюсь ответить,
-не знаю.
«Любой ли конфликт можно предотвратить?» ответили положительно
70% положительно, 20 % отрицательно, 10% затруднились ответить.
На вопрос «Можно ли избежать конфликтов в педагогической
деятельности?» положительно ответили 50% педагогов, 30% отрицательно,
20% затруднились ответить.
На вопрос «Может ли педагогический конфликт быть
конструктивным?» положительно ответили 40%, отрицательно также 40%,
20% затруднились ответить.
Отвечая на вопрос «Какой способ разрешения педагогического
конфликта является оптимальным?», педагоги ответили:
-легче не допустить, чем разрешать,
-совместное решение,
-всем педсоветом,
-компромисс,
-в разных ситуациях по-разному,
57
-затруднюсь ответить,
-не знаю.
Анализируя ответы педагогов и определяя отсутствие знаний по
конфликтам, мы отмечали ответы «не знаю», «затрудняюсь ответить». Так
было выявлено, что среди педагогов 1-группы (стаж от 1 года до 9 лет) это 1
человек (14%), среди педагогов 2 группы (стаж 10-20лет) 3 человека (33 %),
среди педагогов 3 группы (стаж свыше 21 года) это 2 человека (50%).
Таким образом, большая часть педагогов, принявших участие в
исследовании, имеют представление о компетентности и
конфликтологической компетентности, 40 % считают, что педагогический
конфликт может быть конструктивным, 50% педагогов думают, что можно
избежать конфликтов в педагогической деятельности, а 70 % утверждают,
что любой конфликт можно предотвратить.
Проведение обследования по методике изучения мотивации к
профилактике конфликта М.В. Цыбульской позволило выявить, что в каждой
из выделенных нами групп количество правильных ответов отличается.
Представим на диаграмме полученные результаты.
Из диаграммы на рисунке 1 видно, что в группе педагогов со стажем от
1года до 9 лет больше всего правильных ответов, а в группе педагогов со
стажем педагогической деятельности от 10 до 20 лет больше всего
неправильных ответов.
В группе педагогов со стажем от 1 года до 9 лет 65 процентов
правильных ответов и 35 неверных, у педагогов со стажем от 10 до 20 лет
правильных ответов 46, а неправильных -54, в группе педагогов со стажем
свыше 21 года правильных ответов 54, неправильных 46.
Полученные результаты мы объясняем тем, что педагоги с небольшим
стажем педагогической деятельности мотивированы на профилактику
конфликтов в связи с пониманием сложности разрешения их и осознанием
значения профилактики.
58
Рис 1.Соотношение количества правильных и неправильных ответов в
3-х группах педагогов с различным стажем педагогической деятельности
У 2 группы педагогов, имеющих уже наработанный опыт, возникло
представление о возможности разрешения различных педагогических
конфликтов, они менее мотивированы на их профилактику.
В 3 группе педагогов со стажем свыше 21 года показатели мотивации
на профилактику конфликтов выше по сравнению со 2-ой группой, так как
эти педагоги, с одной стороны, имеют большой опыт и осознают, что легче
профилактировать конфликт, нежели потом разрешать его, кроме того, они
понимают, что любой педагогический конфликт имеет свои негативные
последствия.
На диаграмме 2 покажем успешность ответов на вопросы теста по всем
3-м группам.
0
10
20
30
40
50
60
70
правильные ответы неправильные
1 группа педагогов
2группа педагогов
3 группа педагогов
59
Рис.2 Соотношение правильных и неправильных ответов педагогов 3-х
групп на вопросы теста мотивации к профилактике конфликтов
Как видно на диаграмме, наибольшее количество правильных ответов
на вопросы № 13 (Что способствует положительному переосмыслению
конфликта и снижению интенсивности конфликтной ситуации) и № 25
(Сбалансированность взаимоотношений как одно из важных условий
профилактики конфликтов – это понятие…).
В таблице отразим результаты, полученные по тесту М.В. Цыбульской,
во всех 3-группах.
Таблица 4
Уровень мотивации к профилактике конфликта у педагогов, участвующих в
исследовании
№
Ф.И.О.
Педстаж
Правильные
ответы (в
процентах)
Уровень
мотивации
1.
Г.Т.Г.
7 лет
60
средний
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
правильных ответов
неправильных ответов
60
2.
Д.М.Ю
5лет
56
средний
3.
М.О.А.
12лет
40
средний
4.
В.Н.М.
1 год
68
средний
5
Г.Н.В.
25лет
60
средний
6
С.Н.А.
9лет
76
высокий
7
П.Л.Я.
2года
56
средний
8
К.Л.А.
11лет
32
средний
9.
И.М.Ш.
38лет
46
средний
10.
К.Т.Н.
18лет
52
средний
11.
А.Е.К.
8 лет
72
высокий
12.
З.С.Г.
24года
64
средний
13.
Д.Н.Г.
19лет
52
средний
14.
С.Н.В.
3года
64
средний
15
А.Л.Д.
19лет
56
средний
16
К.А.С.
10 лет
36
средний
17
В.П.В.
15лет
48
средний
18
Т.Д.С.
22года
50
средний
19
Г.И.Ю.
17 лет
52
средний
20
К.Н.Л
20лет
40
средний
Таким образом, среди педагогов с разным стажем педагогической
деятельности большая часть имеет средний уровень мотивации к
профилактике конфликтов, низкий уровень не выявлен, а высокий уровень
выявлен у 2-х человек, причем, это педагоги, имеющий стаж 8 и 9 лет. Ниже
в сводных таблицах мы покажем выраженность мотивации к профилактике
конфликтов в каждой из групп педагогов.
Использование методов математической статистики и сравнение
результатов 3-х выборок по этой методике позволяет утверждать, что
61
существуют корреляции между показателями в группе педагогов 1ой и 2-ой,
результат находится в зоне достоверных результатов.
Результат: U Эмп = .1.Полученное эмпирическое значение Uэмп(1)
находится в зоне значимости. Таблица расчет U-критерия Манна-Уитни по
показателю «Мотивационная готовность к профилактике конфликтов» в
группе педагогов со стажем от 1 года до 9 лет и от 10 лет до 20 лет в
приложении 1.
Расчет U-критерия Манна-Уитни по показателю «Мотивационная
готовность к профилактике конфликтов» в группе педагогов со стажем от10
лет до 20 лет и от 21 года до 38 лет позволяет говорить о том, что результат:
U
Эмп
= 9 Полученное эмпирическое значение Uэмп(9) находится в зоне
незначимости.
Использование U-критерия Манна-Уитни по показателю
«Мотивационная готовность к профилактике конфликтов» в группе
педагогов со стажем от 1 года до 9 лет и от 21 года до 38 лет позволило
получить результат: U
Эмп
= 5 Полученное эмпирическое значение Uэмп (5)
находится в зоне значимости.
По методике К. Томаса были получены результаты, позволившие
изучить стратегии поведения педагогов в конфликтных ситуациях, что
отражено на диаграмме на рисунке 1.
62
Рис. 1. Стратегии поведения педагогов в конфликте
Как видно из диаграммы, все стратегии, выделенные автором теста,
представлены у педагогов, принявших участие в исследовании.
Стратегия сотрудничества у 20 процентов, приспособление также у 20
процентов, соперничество у 15 процентов, избегание также у 15 процентов,
компромисс у 30 процентов. Мы полагаем, что педагоги в силу своей
профессии чаще используют компромисс.
Рассмотрим по выделенным подгруппам по критерию стаж
педагогической деятельности.
На рисунке 2 показана диаграмма, отображающая соотношение
стратегий поведения в конфликте педагогов со стажем от 1 года до 9 лет
0
5
10
15
20
25
30
35
сотрудничество приспособление соперничество избегание компромисс