56
2.3 Анализ внутренней и внешней среды деятельности ООО «Графика»
В настоящее время ООО «Графика» работает с небольшим
количеством крупных заказчиков и множеством разовых.
Сотрудничество с крупными заказчиками основывается на договорной
системе, когда договора заключаются на год. При этом ООО «Графика»
печатает продукцию крупными партиями. Это издательство «Века», ООО
«Эльдорадо», «торговая сеть «М-Видео», «Иголочка» и др.
ООО «Графика» работает с крупными оптовыми поставщиками
материалов, которые до последнего времени реализовывали импортные товары.
В настоящее время ООО «Графика» перешло на работу с российскими
расходными материалами, либо приобретают товары напрямую у китайских
производителей.
Наиболее известным методом анализа макросреды является PEST –
анализ. PEST – анализ железной дороги был проведен экспертным путем.
Задача экспертов состояла в том, чтобы оценить степень влияния и вероятность
влияния различных факторов внешней среды на компанию.
В ходе PEST-анализа были выявлены благоприятные и неблагоприятные
тенденции, а также проанализировано возможное влияние на деятельность
организации четырех основных факторов макросреды.
PEST– анализ проводился по следующим этапам:
1) Выбор экспертов. Экспертами были: генеральный директор,
коммерческий директор, технический директор, главный бухгалтер.
2) Был разработан перечень внешних стратегических факторов,
имеющих высокую вероятность реализации и воздействия на
функционирование организации.
3) Далее была проведена оценка значимости (вероятность
осуществления) каждого события для данного предприятия путем присвоения
ему определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное).
Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.
57
4) Следующим этапом было выявление оценки степени влияния
каждого фактора–события на стратегию предприятия по 5 балльной шкале:
«пять» – сильное воздействие (высокая вероятность); «единица» - отсутствие
воздействия (низкая вероятность). Оценке присваивался знак «+», если фактор
относится к категории «возможности фирмы» и знак «-» в случае, если фактор
относится к категории «угрозы фирме».
5) Конечным этапом было определение взвешенных оценок путем
умножения веса фактора (весового коэффициента) на силу его воздействия и
подсчитывание суммарной взвешенной оценки.
Суммарная оценка указывает на степень готовности организации
реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.
Оценка степени влияния факторов на деятельность ООО «Графика»
отражена в таблице 23.
Таблица 23
Оценка степени влияния
Факторы
Эксперты
(степень влияния)
Средняя
оценка
Весовой
коэфф.
Э1
Э2
Э3
Э4
1
2
3
4
5
6
7
1. Политический
Изменение
законодательства
4
3
4
5
4,00
0,07
Смена политических
партий
1
2
1
1
1,25
0,01
Выборы губернатора
5
4
3
5
4,25
0,08
Уровень правовой
грамотности
1
4
2
1
2,00
0,04
2. Экономический
Экономическая
ситуация в стране
4
3
4
4
2,50
0,04
Динамика курса валюты
3
4
4
3
3,50
0,05
Налоговая политика
3
4
4
4
3,50
0,06
Уровень доходов
населения
5
4
5
4
4,50
0,08
3. Технологический
Формат каталога
5
5
5
4
4,75
0,08
Рост строительства
домов и торговых
центров
4
5
5
4
4,50
0,08
Появление новых
рекламо-носителей
4
5
3
5
4,25
0,07
Расширение услуг
2
1
4
5
3,00
0,05
58
Продолжение таблицы 23
1
2
3
4
5
6
7
4. Социальный
Уровень образования
населения
4
3
4
4
3,75
0,07
Улучшение жизненного
уровня населения
3
4
3
4
3,25
0,06
Рост численности
населения
5
4
5
5
4,75
0,08
Влияние СМИ
4
3
3
3
3,25
0,06
Итого
58,75
1,00
В таблице 24 отражена итоговая оценка степени вероятности влияния
факторов на деятельность ООО «Графика», г. Киров.
Таблица 24
Степень вероятности влияния
Факторы
Весов.
коэф
ф
Направ
ленност
ь
влияния
Эксперты
(вероятность
влияния)
Средня
я
оценка
Взвешен
.
средняя
Э1
Э
2
Э
3
Э4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1. Политический
Изменение
законодательств
а
0,07
+
4
3
4
5
4,00
0,280
Смена
политических
партий
0,01
+
1
2
1
1
1,25
0,013
Выборы
губернатора
0,08
+/-
5
4
3
5
4,25
0,340
Уровень
правовой
грамотности
0,04
+
1
4
2
1
2,00
0,080
2. Экономический
Экономическая
ситуация в стране
0,04
-
4
3
4
4
3,75
0,150
Динамика курса
валюты
0,05
+
3
4
4
3
3,50
0,175
Налоговая
политика
0,06
-
3
4
4
4
3,75
0,225
Уровень доходов
населения
0,08
+
5
4
5
4
4,50
0,360
3. Технологический
Формат каталога
0,08
+
5
5
5
4
4,75
0,380
Рост строительства
домов и торговых
центров
0,08
+
4
5
5
4
4,50
0,360
59
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Появление новых
рекламо-
носителей
0,07
+
4
5
3
5
4,25
0,298
Расширение услуг
0,05
+
2
1
4
5
3,00
0,150
4. Социальный
Уровень
образования
населения
0,07
+
4
3
4
4
3,75
0,263
Улучшение
жизненного
уровня населения
0,06
+
3
4
3
4
3,50
0,210
Рост численности
населения
0,08
+
5
4
5
5
4,75
0,380
Влияние СМИ
0,06
+
4
3
3
3
3,25
0,195
С учетом проведенных исследований факторов внешней среды можно
сделать вывод о том, что внешняя среда организации имеет скорее
благоприятный характер. Таким образом, внешние факторы вполне
способствуют эффективной деятельности предприятия. Особое влияние на
деятельность ООО «Графика» оказывают изменение формата каталога и рост
численности строительства домов, в качестве социальных факторов влияние
уровня доходов населения и рост численности населения.
Внешняя среда сложная и изменчивая.
Политическая среда благоприятная, у власти стоят демократы.
Экономическая среда не благоприятная, поскольку страна находится в
состоянии кризиса из-за санкций и имеются проблемы в отношении с ЕС и
США, системы законов в предпринимательской деятельности нуждаются в
реформе м пересмотре, существуют проблемы инфляции, проблемы будущих
цен на ресурсы и сырье, нестабильность валютного курса.
Социальная сфера негативная, т.к. низкие в основной массе доходы,
низкая покупательская способность и т.д.
По результатам анализа факторов внутренней и внешней среды ООО
«Графика» выявлены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Положение предприятия на сбытовом рынке и отношение покупателя к
нему требуют постоянной целенаправленной рекламы не только продукции, но
60
и самого предприятия, с целью внушения доверия к самому производителю.
Достигается это следующими действиями:
- участие в областных выставках – ярмарках полиграфических работ
(ежегодно)
- информация в СМИ.
Стратегическими целями ООО «Графика» являются:
- максимизация прибыли;
- сохранение достигнутых позиций на данном рынке;
- выход на новые региональные рынки сбыта за счет снижения цен на
услуги и расширения ассортимента продукции.
Далее экспертным путем проведем анализ влияние элементов
конкурентной среды на цели фирмы ООО «Графика». Для этого привлекались
специалисты ООО «Графика», а именно:
Коммерческий директор ООО и два специалиста по продажам. Им
задавались вопросы, на которые они давали оценку по 5-бальной шкале. При
этом отрицательное влияние факторов оценивалось со знаком «-», а
положительное - знаком « +».
В приложении 1 представлено влияние элементов конкурентной среды
на цели фирмы ООО «Графика».
В большей степени отрицательное влияние на цели фирмы оказывают:
- имеющиеся конкуренты в отрасли;
- появление новых конкурентов;
- наличие товаров-заменителей, которых огромное разнообразие в части
рекламных технологий. Услуга не является стандартизированной и заказчик в
любой момент может принять решении о замене ее той или иной технологий.
Положительное влияние на цели фирмы оказывают:
- стабильные и устойчивые связи с покупателями, что обеспечило
сегмент постоянных заказчиков фирмы и привлечение через них новых;
- дифферинцированность услуг: расширение ассортимента позволяет
выходить на новые рынки сбыта и удерживать имеющиеся позиции.
61
Далее необходимо проанализировать влияние факторов внутренней
среды на деятельность Фирмы, в состав которой входят:
- организация управления;
- ассортимент услуг;
- наличие ресурсного потенциала;
- финансовые ресурсы.
Для оценки влияния факторов внутренней среды также были
привлечены эксперты с предприятия ООО «Графика», которыми являются:
главный бухгалтер, начальник отдела кадров и руководитель ООО «Графика».
В приложении 2 приведена оценка факторов, влияющих на уровень
внутренней среды компании.
К положительным факторам внутренней среды можно отнести:
- стабильный и квалифицированный коллектив;
- наличие необходимого состава финансовых ресурсов для
формирования запасов и затрат, осуществления инвестиционной деятельности;
- наличие эффективного производственного потенциала;
- высокий ассортимент услуг.
Отрицательные факторы:
- низкий уровень организационной культуры;
- наличие проблем в организационной структуре и методах управления
фирмы;
- низкий уровень мотивации персонала.
- недозагрузка мощностей, свободные производственные мощности.
- низкий объем инвестиций и низкая инновационная активность;
- отсутствие стратегической деятельности;
- низкий уровень технического оснащения сотрудников в ООО
«Графика».
Сформируем систему стратегических целей для ООО «Графика»
(таблица 25).
62
Таблица 25
Система целей для предприятия
Наименование
целей
Сущность
Год
Корпоративные:
Рыночные
Продуктовые
Выход на новые рынки сбыта за счет расширения
рекламных акций, введение накопительной системы
скидок, снижение цен на услуги в пределах уровня
критической безопасности.
Вывод на рынок новых видов услуг: печать на
шариках, тампонная многоцветная печать.
2017г.
2017-
2018гг.
Операционные
Маркетинговые
Сбыт
Производство
Поиск новых сегментов покупателей
(образовательные учреждения, финансовые
организации).
Введение новых систем продвижения услуг,
проведение рекламных мероприятий.
Расширение производственного оборудования.
Обновления используемых технологий, переход от
использования услуг посредника на собственное
производство.
2017-
2018гг.
Управленческие
Персонал
Структура
Введение новой системы оплаты труда, наиболее
мотивирующей персонал к повышению
эффективности итогов работы, штрафы за
допущение брака в продукции, новая система
премирования.
Оптимизация организационной структуры путем
совмещения функционально идентичных
должностей, что позволит экономить на фонде
оплаты труда и предоставить работнику
возможность роста заработка, т.е. повысить
мотивацию к результатам работы.
2017-
2018 гг.
Ресурсные
Расширение ассортимента потребует
дополнительных финансовых инвестиций,
информационных ресурсов. Планируется
приобретение оборудования посредством лизинга.
2017год
Для оценки возможности достижения указанных целей необходимо
проанализировать жизненный цикл, в котором функционирует ООО
«Графика».
Показатели эффективности, соответствующие жизненному циклу
развития организации приведены в таблице 26.
63
Таблица 26
Оценка жизненного циклами ООО «Графика» в соответствии с
экономическими показателями
Показате
ли
Платежеспо
собности
и
ликвидност
и
Финансовой
устойчивост
и
Рентабел
ьности
и
деловой
активнос
ти
Рыночно
й
активнос
ти
Рискованно
сти
Этапы
жизненн
ого цикла
Описание
показате
ля
Соответствует
нормативному
значению
(1,7)
Ниже
нормативного
значения
(0,6)
Выше чем
в среднем
по отрасли
(12%)
Высокий
Ниже
установленно
го уровня
рыночного
риска
Зарожде
ние
Рост
+
+
+
+
Зрелость
+
+
+
+
Спад
+
По показателям эффективности можно сделать вывод, что в настоящее
время ООО «Графика» находится в стадии зрелости что показывает и
подтверждает кривая ЖЦО (рисунок 10).
Рисунок 10 - Жизненный цикл организации ООО «Графика»
Наклон кривой характеризует то, что ООО «Графика» в настоящее
время наработало большую часть покупателей. Темпы роста продаж растут.
Расширяется ассортимент товаров. Увеличивается качество товара и
ООО
«Графика»
64
отлаженность производства. Совершенствуется сервис. Достигается максимум
объема продаж. Прибыль увеличивается. Следующая стадия ЖЦ – упадок.
Чтобы не допустить его фирма должна предпринять ряд мероприятий
На данном этапе структура организации стабилизируется, вводятся
правила, определяются процедуры. Основными задачами на данном этапе
являются сохранить и упрочнить устойчивое положение на рынке, обеспечить
общую стратегическую дееспособность организации.
Далее на основании проведённого исследования и изучения факторов
внешней среды компании в таблице 27 проведем SWOT-анализ.
Таблица 27
Матрица SWOT-анализа деятельности ООО «Графика»
-
Возможности
в случае улучшения
экономического положения
ожидается рост доходов и
повышение уровня жизни
населения, как следствие
увеличение спроса на
услуги полиграфии;
с каждым годом
увеличивается количество
новых организаций, что
ведет к увеличению спроса
на полиграфические товары,
рекламу
развитие
инвестиционных
возможностей, благодаря
чему можно реализовать
услуги в кредит
Угрозы
снижение спроса на
услуги;
недостаток
денежных средств у
заказчиков;
возрастающая
активность конкурентов
выражается в снижение
цен, увеличении
ассортимента;
повышение уровня
безработицы может
повлечь за собой
снижение уровня
доходов населения;
недостаток
квалифицированных
кадров на рынке
рабочей силы
Сильные стороны
предприятие
финансово-стабильное,
ликвидное;
собственники
предприятия
вкладывают деньги в
развитие бизнеса;
имеется круг
постоянных
заказчиков;
услуги
конкурентоспособны
на рынке
СИВ
проведение
маркетингового
исследования рынка
полиграфии города Кирова;
увеличение прибыли и
объема продаж;
приобретение нового
оборудования, вывод новых
услуг на рынок
СИУ
повысить
конкурентоспособность
за счет введения
гибких цен;
повышение
квалификации
персонала;
удержание на рынке
своих позиций;
поиск новых рынков.
65
Продолжение таблицы 27
Слабые стороны
низкие расходы на
рекламу и на
продвижение услуг;
уязвимость по
отношению к
возможному
конкурентному
давлению;
неширокий
ассортимент;
снижение курса рубля
значительно сказалось
на росте цен и
снижении спроса на
услуги
СЛВ
проведение крупной
рекламной кампании;
расширение
ассортимента;
писк новых
отечественных поставщиков
расходных материалов;
снижение
управленческих расходов;
Новые методы
ценообразования;
СЛУ
налаживание
функций маркетинга;
использование
стратегии
дифференцированного
маркетинга;
повышение
конкурентоспособности.
за счет
сегментирования рынка
и совершенствования
ассортимента
Анализ показал, что основными угрозами для ООО «Графика»
являются:
- уровень инфляции, налоговые ставки;
- нестабильность курса рубля, кризисные явления в экономике;
- использование неэффективных методов управления.
К возможностям относятся:
- наличие инвестиционного потенциала в отрасли;
- наличие оборудования импортного производства, позволяющее
усовершенствовать производственный процесс;
- наличие трудовых ресурсов, необходимых для ведения эффективной
ной деятельности.
Следующим этапом анализа является оценка будущего потенциала ООО
«Графика» при условии его максимального развития и использования в
традиционной деятельности.
Таким образом, анализ внешней среды позволил сделать вывод, что
предприятие функционирует в жесткой конкурентной среде, однако обладает
потенциалом постоянных крупных заказчиков, а также наличием современного
оборудования. Стабильность работы ООО «Графика» обеспечивается
профессиональным составом работников, обширной рекламной деятельностью