42
Как видим из рисунка 3 по категории «рабочие» удельный вес составляет
64% (516,5 тысяч человек) На второй месте – «специалисты и служащие» - 29%
(232,0 тысяч человек), а на третьем «руководители» - 7,5% в общей
численности (60,3 тысячи человек).
Стоит отметить, что в 2016 году наблюдалась положительная тенденция
роста уровня образования персонала ОАО «РЖД». По состоянию на 1 января
2017 года численность сотрудников, имеющих высшее образование составило
26,8% от общей численности, увеличившись за год на 1,9%. На рисунке 4
представлена структура персонала ОАО «РЖД» по возрасту.
Рисунок 4 - Структура персонала ОАО «РЖД» по возрасту на
01.01.2017 года, %
Как видно из рисунка 4 на ОАО «РЖД» в возрасте до 27 лет работает 27%
сотрудников. В целом доля сотрудников до 45 лет составляет 69%. На ОАО
«РЖД» накоплено и сохраняется оптимальное соотношение возрастного
состава, обеспечивающее преемственность, а также передачу знаний и
обновление персонала компании. Средний возраст сотрудников составляет на
ОАО «РЖД» 39 лет.
Из общего числа сотрудников количество женщин на ОАО «РЖД»
составляет 31,8% (257,6 тысяч человек). При этом женщины занимают 52,3%
всех должностей руководителей, а также специалистов компании, их
27%
15%
27%
11%
15%
5%
До 30 лет
31-35 лет
36-45 лет
46-50 лет
более 50 лет
пенсионный возраст
43
численность на должностях в этих категориях на 01.01.2017 составило 138
тысяч человек.
На рисунке 5 представлена структура персонала ОАО «РЖД» по стажу в
должности.
Рисунок 5 - Структура персонала ОАО «РЖД» по стажу в должности
на 01.01.2017 года, %
Как видно из рисунка 5 на ОАО «РЖД» сотрудники имеют достаточный
практический опыт на занимаемых должностях, что говорит о накопленных
навыках и высоком потенциала персонала компании.
Управление персоналом на ОАО «РЖД» осуществляется по 5
функциональным направлениям:
1. Обеспечение компании необходимым уровнем квалифицированного
персонала.
2. Вовлечение персонала компании в эффективную реализацию
корпоративных задач и совершенствование системы стимулирования труда и
мотивации на предприятии.
14,9
21,1
16,6
26,3
21,1
0 5 10 15 20 25 30
до 1 год
1-3 года
3-5 лет
5-10 лет
Более 10 лет
44
3. Непрерывное развитие персонала компании на основе
компетентностного подхода и постепенный переход к самообучающейся
организации.
4. Реализация эффективной молодежной политики.
5. Жизнеобеспечение персонала компании во внепроизводственной среде.
На ОАО «РЖД» в рамках обеспечения компании квалифицированным
персоналом значительная роль отводится адаптации персонала. Она
реализуется на основании Положения «Об адаптации работников в ОАО
«РЖД», утвержденного распоряжением ОАО «РЖД» №3128-р от 29.12.2015
года. Данное положение обеспечивает:
- унификацию подходов, реализуемых подразделениями компании в ходе
осуществления адаптации новых сотрудников.
- применение инструментов адаптации, которые отвечают стратегическим
целям компании, а также современной специфике развития железнодорожной
отрасли.
Важнейшим инструментом адаптации персонала на ОАО «РЖД» является
институт наставничества. С помощью данного инструмента обеспечивается
передача профессионального опыта, помощь в адаптации к новым условиям
работы. За последние несколько лет на ОАО «РЖД» был разработан ряд новых
адаптационных механизмов и инструментов, помогающих быстрее
познакомить новых сотрудников с корпоративной средой, а также приступить
им к выполнению своих трудовых обязанностей. В их число входят:
- «Электронный адаптационный курс», который представляет собой
виртуальную экскурсию по компании;
- «Путеводитель нового сотрудника», где собрана основная информация
об ОАО «РЖД»;
- Единый день адаптации, который направлен на формирование у
молодых специалистов целостного представления о корпоративной культуре,
структуре холдинга и принципах его работы.
45
Ведущую роль на ОАО «РЖД» в процессе адаптации новых сотрудников
играют их коллеги и наставник.
Среди специально разработанных инструментов, способствующих
эффективной адаптации огромное значение играет План прохождения
адаптации.
В целях обеспечения компании высококвалифицированным персоналом с
высшим, а также средне-профессиональным образованием на ОАО «РЖД»
реализуется политика целевого направления молодежи на обучение в
техникумы и ВУЗы железнодорожного транспорта. В 2016 году в рамках квоты
целевого приема на обучение по программам высшего образования в
специализированные железнодорожные ВУЗы было зачислено 4,8 тысячи
человек (из ни 3,2 тысячи человек на очную форму и 1,6 тысячи человек – на
заочную). Общий контингент студентов-целевиков, обучающихся в
образовательных организациях, составил более 39 тысяч человек.
Для качественной подготовки специалистов на ОАО «РЖД» выполняется
работа по следующим наравлениям:
1. Дочерние общества и филиалы, согласно распоряжения ОАО «РЖД» от
№813р от 31 марта 2015 года, обеспечивают проведение производственной
практики на базе своих структурных подразделений с предоставлением
студентам оплачиваемых рабочих мест. За 2016 года на базе структурных
подразделений ОАО «РЖД» прошли практику более 20 тысяч студентов.
2. Для мотивации у молодежи выбора профессии в сфере
железнодорожного транспорта реализуется система стипендий и грантов,
выплачиваемых за счет средств ОАО «РЖД».
3. В ОАО «РЖД» проводится системная работа, направленная на
формирование кадрового резерва из числа студентов старших курсов. С этой
целью реализуется углубленная подготовка перспективных студентов по
системе «авторских классов».
4. Для качественного отбора абитуриентов, а также повышения уровня
их общеобразовательной подготовки проводится профессиональная
46
ориентационная и довузовская подготовка школьников старших классов,
желающих заключить с ОАО «РЖД» договоры о целевом обучении.
На ОАО «РЖД» сформирована во многом уникальная система
непрерывного образования для всех уровней и категорий персонала, в основу
которой положен компетентностный подход. В соответствии с Программой
подготовки, повышения квалификации и переподготовки персонала по
профессиям рабочих и должностям служащих в 2016 году было обучено 52,8
тысяч рабочих (113% от годового плана), повысили квалификацию - 154,2
тысяч рабочих (110% от годового плана), включая повышение своего
квалификационного разряда - 25,7 тысяч рабочих (98% от годового плана).
Кроме того в 2016 году повысили свою квалификацию 103,6 тысячи
руководителей, а также специалистов ОАО «РЖД», что на 21,6% превышает
уровень 2015 года (в том числе 16,3 тысяч специалистов и руководителей
прошли обучение в области инженерных знаний).
В ОАО «РЖД» в последние 2 года действует новая система
дистанционного обучения (далее – СДО) – платформа, позволяющая
сотрудникам компании проходить обучение в удобное для них время на
рабочем месте, в компьютерном классе либо дома. Общая доля дистанционных
курсов в структуре плана повышения квалификации ОАО «РЖД» составляет
около 20%. Расширение применения открытых электронных курсов,
размещенных в СДО, позволяет осуществить массовое обучение, транслировать
корпоративные инициативы большему числу сотрудников, а также является
одним из наиболее перспективных инструментов оптимизации затрат.
ОАО «РЖД» предлагает своим сотрудникам обширный социальный
пакет, значительно превышающий закрепленный в действующем
законодательстве, в частности:
1. Различные виды материальной помощи.
2. Корпоративный социальный пакет, которые предоставляет сотруднику
возможность пользоваться ведомственными объектами социальной сферы, а
также участвовать в корпоративных мероприятиях.
47
3. Проведение технической учебы в рабочее время с выплатой обучаемым
работникам заработной платы в размере, установленном в трудовом договоре.
4. Возмещение работникам, проживающим в жилых помещениях
специализированного жилищного фонда ОАО «РЖД», расходы по их найму.
5. Обеспечение торгово-бытового обслуживания работников,
проживающих на линейных станциях, разъездах, на которых отсутствует это
обслуживание.
6. Организация горячего питания локомотивных бригад по месту их
отдыха, а также бесплатного горячего питания работников, занятых на ремонте
пути в «окна» продолжительностью не менее 4 часов, на аварийно-
восстановительных работах, работах по ликвидации чрезвычайных ситуаций.
7. Компенсация неиспользованного времени междусменного отдыха,
накопленного в период особого режима времени отдыха работниками бригад
пассажирских поездов, билетными кассирами и др. путем предоставления
дополнительного отдыха или присоединения к ежегодному отпуску.
8. Обеспечение для работников услуг питания в производственных
столовых.
9. Частичная компенсация затрат на занятия физической культурой в
платных секциях.
10. Корпоративная поддержка (субсидии) работников, получивших
высшее образование с помощью корпоративного образовательного кредита.
11. Компенсация затрат на приобретение бытового топлива.
12. Дополнительное обеспечение пенсионеров
В целом необходимо отметить, что кадровая политика ОАО «РЖД»
является социально ориентированной, обеспечивающая развитие человеческого
ресурса в компании и его высокую социальную защищенность.
48
Глава 3 Анализ существующей корпоративной культуры на ОАО
«РЖД» и рекомендации по её совершенствованию
3.1 Анализ существующей корпоративной культуры на ОАО «РЖД»
Корпоративная культура ОАО «РЖД» является результатом 200-
хсотлетней истории развития российских железных дорог. В 2017 году
железные дороги в России отмечают свое 180-летие.
Руководством компании ОАО «РЖД» проводится широкая
многоуровневая работа с целью формирования и поддержания эффективной
корпоративной культуры. Построение корпоративной культуры на ОАО «РЖД»
идет на всех уровнях персонала, а также во всех подразделениях компании на
основе единообразия. Существуют нормативно-правовые акты, которые
поддерживают данную деятельность: «Положение о персонале», « положение о
социальном развитии».
В основе корпоративной культуры ОАО «РЖД» лежит десять этических
принципов, которые являются фундаментов для формирования корпоративных
ценностей и системы требований к поведению всех сотрудников ОАО «РЖД»:
1. Ставить на первое место человека. В концепции корпоративной
культуры ОАО «РЖД» люди (работники, пассажиры, клиенты) являются
главным активом компании и деятельность ОАО «РЖД» направлена на
обеспечение удобства и блага человека.
2. Работать на совесть. Данный принцип означает точное и старательное
выполнение своих служебных обязанностей сотрудниками ОАО «РЖД», а
также соблюдение принятых на себя деловых обязательств, выполнение
принятых планов и нетерпимости в отношении к коррупции во всех ее
формах
32
.
3. Гордится званием работника ОАО «РЖД». Каждый сотрудник ОАО
«РЖД» должен гордиться, что ему выпала честь работать в компании с
32
Путеводитель нового сотрудника ОАО «РЖД» / Информационный справочник корпоративных стандартов
ОАО «РЖД» [Электронный ресурс]: http://ir.rzd.ru (дата обращения 25.05.2017)
49
уникальной историей, богатыми традициями и масштабными планами. Долг
сотрудника компании - уважать традиции и почитать ветеранов отрасли,
поддерживать и приумножать репутацию ОАО «РЖД» как динамично
развивающейся общенациональной транспортной компании.
4. Воспринимать себя частью целого. Быть частью коллектива означает
внимательно и честно относиться к своим коллегам, подчиненным,
руководителям и ставить интересы коллектива, а также непосредственно
компании выше своих частных интересов.
5. Опираться на мастерство. Данный принцип означает необходимость
перенимать опыт, который был накоплен поколениями сотрудников, творчески
использовать его в работе для достижения высоких результатов, развивать
профессионализм и мастерство, а также передавать опыт молодым работникам.
6. Ориентироваться на результат. Следуя данному принципу, нужно
учитывать, что результаты работы всегда конкретны и должны проявляться в
увеличении прибыли ОАО «РЖД», а также в реализации новых проектов и
удовлетворенности клиентов компании
33
.
7. Принимать взвешенные решения. Понимая, что решения сотрудников
ОАО «РЖД» могут коснуться интересов значительного числа граждан и
компаний, должны приниматься только взвешенные решения. Все
принимаемые решения должны основываться на приоритете безопасности и
минимизации рисков, а также экономической целесообразностью и
соблюдением коммерческих интересов ОАО «РЖД».
8 Соблюдение коммерческих интересов ОАО «РЖД». Необходимо
обеспечивать непрерывные улучшения в деятельности компании, увеличения её
доходов и экономии средств там, где это возможно и не противоречит
действующему законодательству и этике, а также не наносит ущерба
безопасности и качеству оказываемых компанией услуг.
33
Путеводитель нового сотрудника ОАО «РЖД» / Информационный справочник корпоративных стандартов
ОАО «РЖД» [Электронный ресурс]: http://ir.rzd.ru (дата обращения 25.05.2017)
50
9. Быть лидером. ОАО «РЖД» в настоящее время является лидером
отечественного бизнеса, и, поддерживая репутацию компании, сотрудники
должны поступать по-лидерски: вести за собой, не бояться перемен, служить
примером своим коллегам, а также тем, кто не является сотрудником ОАО
«РЖД».
10. Стремится к новому. Сотрудники ОАО «РЖД» должны всегда
стремиться к совершенству, находить возможности для достижения более
эффективных результатов, внедрения инноваций, а также получения новых
знаний, личностного и профессионального саморазвития. Внедрение нового
является залог процветания и роста, как ОАО «РЖД», так и личности её
работника
34
.
Данные принципы доносятся до новых сотрудников ОАО «РЖД» в
основном при помощи Путеводителя нового сотрудника ОАО «РЖД». Стоит
отметить, что принципы достаточно четко выделяют ОАО «РЖД» как
особенную коммерческую структуру. Один из принципов четко указывает на
наличие уникальной истории, традиций. Данная концепция на ОАО «РЖД»
активно подкрепляется наличие внешней атрибутики, корпоративной культуры,
которая выражается в следующем:
1. Наличие фирменного логотипа ОАО «РЖД»
2. Наличие фирменной одежды ОАО «РЖД».
Рассмотрим их более подробно. С момента создания ОАО «РЖД» и до
2007 года логотипом компании была надпись «РЖД», имеющая внизу колесо с
двумя крыльями, а под ним перекрещённые разводной ключ и молоток. Весь
логотип был выполнен в голубом цвете (см. рисунок 6).
34
Путеводитель нового сотрудника ОАО «РЖД» / Информационный справочник корпоративных стандартов
ОАО «РЖД» [Электронный ресурс]: http://ir.rzd.ru (дата обращения 25.05.2017)
51
Рисунок 6 – Логотип ОАО «РЖД» в 2003-2007 годах
В 2007 году руководством ОАО «РЖД» было объявлено о смене
корпоративного имиджа. Окончательный вариант логотипа ОАО «РЖД» был
разработан брендинговым агентством BBDO Branding. В новом логотипе
компании был использован гротесковый шрифт RussianRail Grotesque Medium
(см. рисунок 7).
Рисунок 7 – Действующий логотип ОАО «РЖД»
Следующим элементом внешней атрибутики ОАО «РЖД» является
наличие форменной одежды у сотрудников ОАО «РЖД». В настоящее время
форменная одежда сотрудников ОАО «РЖД» непосредственно участвующих в
организации движения поездов и обслуживания пассажиров, регламентируется
приказом Президента ОАО «РЖД» №17 от 17 февраля 2010 г. «О форменной
одежде работников ОАО «РЖД», непосредственно участвующих в организации
движения поездов и обслуживания пассажиров»
Согласно данного приказа, в целях улучшения имиджа ОАО «РЖД» с 1
апреля 2010 года для работников ОАО «РЖД», которые непосредственно