34
неопределенности и большой дистанцией власти. Все это определяет
приоритеты в формировании корпоративной культуры.
Франция менее мужественна, более индивидуальна, с более высокой
дистанцией власти, чем в нашей стрнае. Во Франции инфантилизм
подчиненных более значителен, чем в другой анализируемой стран. Но имеется
существенная степень индивидуализма, увеличивающая степень разнородности
предприятий Франции и России.
Вывод по главе: в нашей стране предприятия обладают ярко
закрепленным восприятием культуры подчиненных и руководителя в сознании
граждан нашей страны, включая такой факт, как историческое значение
администрации. Указанный вывод обусловлен незначительным
совершенствованием HR в РФ. Индивидуализм в нашей стране относительно
умеренный, принято отдавать предпочтение коллективным решениям, с целью
избегания, к примеру, существенной личной ответственности.
В индивидуалистической культуре отношения между руководством и
сотрудниками сформированы исходя из личных соображений (отношения
интереса), в то время как в развитых государствах Европы основа – это
доверительные отношения. Корпоративная культура, устанавливаемая в
предприятиях, является устойчивой, так как это база для совершенствования
каждого предприятия.
Кроме того, она передается в составе франшизы тем организациям,
занимающимся совершенствованием бизнеса в иной культурной среде, с
определенными адаптационными инструментами. Это касается и
формирования транснациональных корпораций. Отношения между
руководством и сотрудниками в отечественных предприятиях зачастую
являются более сложными и основываются также на совершенствовании
взаимных обязательств, к примеру, в пользу системы неформальных способов
общения. Поэтому при формировании транснациональных взаимоотношений
отечественной и зарубежной компаний, должна быть создана система
35
адаптационных мер национальной корпоративной культуры предприятия с
учетом их общих и индивидуальных характеристик.
36
2. Особенности формирования и развития корпоративной культуры в
ООО «Импульс»
2.1 Организационно- экономическая характеристика ООО
«Импульс»
Полное наименование на русском языке: Общество с ограниченной
ответственностью «Импульс»;
Сокращенное наименование: ООО «Импульс».
Местонахождение Общества: Россия, г. Санкт-Петербург, ул.
Машиностроителей, дом 16-А.
Вид деятельности: торгово-закупочная (профиль — розничная торговля
бытовой химией).
ООО «Импульс» -- это хозяйственное общество, уставный капитал
которого детализируется на доли, которые определены утвержденным уставом.
Устав Общества приведен согласно Федеральному закону «Об обществах
с ограниченной ответственностью». В своей деятельности Общество
руководствуется существующим законодательством, ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом РФ, Учредительным
договором и Уставом.
ООО «Импульс» -- это самостоятельный хозяйствующий субъект,
который создан для выполнения работ, производства продукции и оказания
услуг для удовлетворения общественных потребностей и приобретения
прибыли.
ООО «Импульс» реализует нижеуказанные виды деятельности:
предоставление складских услуг;
оптово-розничная торговля промышленной продукцией;
транспортно-экспедиторская;
рекламно-издательская;
маркетинговая деятельность;
организация разных магазинов согласно действующему
законодательству;
37
дргуие виды деятельности, которые не запрещены
законодательством.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем своим
имуществом. Имущество ООО «Импульс» включает в себя основные и
оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых указана на
самостоятельном балансе Общества. Источники формирования имущества
Общества это:
доходы от продажи товаров, работ, услуг, а также от иных видов
хозяйственной деятельности;
материальные и денежные взносы участников;
кредиты банков и других кредиторов.
Организационная структура ООО «Импульс» указана в Приложении 1.
Производственные площади ООО «Импульс»: офис — 1; склады — 2;
магазины — 2.
Ассортимент продукции ООО «Импульс» значителен, так как хозтовары
и продукция бытовой химии пользуется значительным спросом у людей:
мыло, шампуни, щетки и зубные пасты;
отбеливатели, стиральные порошки, кондиционеры для белья;
косметические товары по уходу за кожей;
чистящие средства для всего дома;
товары из пластмассы, электролампочки и прочие хозтовары.
Специальный отдел формирует план по ассортименту представленных
товаров, в связи с этим в продаже существует около 1000 наименований.
Ценовая политика компании имеет своей целью приобретение
наибольшей прибыли с помощью повышения сбыта продукции, развитие
сегмента рынка. В связи с этим цены на ходовые товары бытовой химии
определяются на уровне мелкооптовых, т. е. немного меньше, чем у
конкурирующих компаний.
Кроме того, на менее ходовые товары определяются скидки, которые
действуют в течение установленного периода. Цены на мелкооптовые партии
38
со склада определяются немного меньше среднерыночных, в целом они равны
соответствующим оптовым ценам. Из приобретенной прибыли на счетах
компании формируется конкретный резервный запас прибыли, чтобы при
необходимости осуществить тактику ценовой дискриминации в конкурентной
борьбе за сохранение своей части рынка.
Эффективная деятельность кажой компании во многом определяется
корректной оценкой внешней среды, в которой она действует. Внешняя среда –
это систему экономических связей, во-первых, между клиентами и
производителями, во-вторых, внутри группы производителей, которые
являются конкурентами.
Так как компания намерена и дальше совершенствовать свою
производственную деятельность, необходимо провести комплексный анализ
внешней среды компании.
Проведем анализ клиентов фирмы. Клиенты ООО «Импульс» — это
компании и индивиды, которые приобретают продукцию фирмы.
Рынок хозяйственных товаров региона существенный. Это сотни тысяч
потенциальных и реальных клиентов, которые различаются по полу, возрасту,
уровню доходов, социальному положению, по своим пристрастиям и
привычкам; каждый обладает собственной гаммой предпочтений, которые
следует учесть. Но исследование потребностей отдельного клиента является
очень дорогим и технически сложным мероприятием. В связи с этим
необходимо упростить потребительский рынок, детализировав его на сегменты.
Объекты сегментации рынка – это клиенты хозяйственной продукции.
Главные признаки, по которым производится сегментация, -- это
демографические, географические, социально-экономические.
Главный клиент хозяйственной продукции – это общество г. Санкт-
Петербург. В то же время компаний реализует товары в иные города и
населенные пункты.
39
На сегодняшний день среди населения следует определить главные
группы клиентов, готовых предъявить платежеспособный спрос на
хозяйственные товары компании.
1. Группа потребителей с значительным уровнем доходности, которые
приобретают хозяйственную продукцию оптом, существенными партиями
(29%). Этот сегмент удовлетворяет свою потребность в качественных товарах с
наименьшими затратами времени.
2. Группа потребителей с значительным уровнем доходности, которые
совершают периодические покупки (35%). Покупатели данного сегмента
лояльно настроены по отношению к компании и его торговой марке.
3. Группа потребителей со средним уровнем доходности, которые делают
покупки по мере необходимости, экономя денежные средства и время (23%).
4. Группа потребителей со средним уровнем доходности, которые делают
покупки по мере необходимости. Основной критерий – это качество (11%).
5. Группа потребителей с низким уровнем доходности, которые
приобретают товары только строго согласно своим текущим потребностям
(2%), которая может только частично удовлетворить свою потребность за счет
товаров иных компаний.
Итак, первые четыре сегмента рынка вероятно являются наиболее
перспективными для этой компании при условии определения приемлемых цен
на товары высокого качества.
Основной целевой группой являются жильцы окрестных домов,
сотрудники близлежащих компаний, фирм и учреждений. Под основным
контингентом покупателей понимаются домохозяйки, пенсионеры, сотрудники
учреждений. Взаимодействие с данными клиентами в конечном результате
определяет эффективность деятельности ООО «Импульс».
Главный контингент клиентов — молодежь, студенты, пенсионеры,
родители с детьми, работающие женщины, домохозяйки.
40
Конкурентная среда является компаниями, функционирующими в той же
сфере бизнеса и предлагающие свои услуги и продукцию таким же группам
потребителей нашей компании.
Уровень конкуренции на рынке хозтоваров и бытовой продукции
значительный. Имеется стабильно высокая рентабельность вложения капиталов
и, так как эта продукция пользуется устойчивым, регулярным спросом, это
привлекает в указанную отрасль многих конкурирующих компаний. Среди них
выделяются фирмы ««Мойдодыр», Фея», «Стимул», «Орион», «Астра-Плюс» и
др.
Итоги оценки продавцов товаров бытовой химии на региональном рынке
указаны в таблице 2. Организации, которая занимает максимальную долю
рынка, присваивается первый ранг и т.д.
Таблица 2
Структура продавцов товаров бытовой химии
Наименование предприятий
Уд. вес
предприяти
й на рынке,
%
Ранг
предпри
ятия
ООО Компания «Фея»
16
3
ООО «Импульс»
18
2
Компания «Орион»
14
4
ООО «Мойдодыр»
21
1
ООО «Стимул»
6
6
ООО «Астра-Плюс»
7
5
Прочие
18
-
Итого предприятий: 6 (без учета
прочих)
100
-
В соответствии с данными таблицы, ООО «Импульс» -- это один из
основных продавцов продукци бытовой химии и уверенно удерживает свои
ведущие позиции. Доля рынка — 18-20%.
Главные конкуренты – это ООО «Мойдодыр» и ООО «Фея». В основном
41
ассортимент продукции у всех торговых компаний аналогичен, все они
являются главными конкурентами. Но почти все эти компании реализуют
только товары бытовой химии, в то время как ООО «Импульс» занимается
также реализацией хозяйственных товаров.
Проведем балльный сравнительный анализ показателей основных
конкурентов с собственной деятельностью компании (таблица 3).
Таблица 3
Таблица балльной оценки фирмы и ее конкурентов
Факторы конкурентоспособности
«Импульс»
«Мойдодыр»
«Фея»
1. Продукт
Качество
9
6
9
Разнообразие ассортимента
9
5
7
Соблюдение условий хранения и сроков
7
5
6
Упаковка
8
7
8
Сумма баллов
33
23
30
Средний балл
8,3
5,7
7,5
2. Цена
Процент скидки с цены
7
5
6
Ценовая политика
6
6
6
Условия финансирования в случае
оптовых покупок
5
5
5
Сумма баллов
18
16
17
Средний балл
6
5
5,7
3. Каналы сбыта
Степень охвата рынка
9
5
9
Система транспортировки
8
5
8
Форма сбыта
21
11
20
— прямая доставка
9
5
9
— торговые представ
7
3
6
— оптовые посреди.
5
3
5
Сумма баллов
38
21
37
Средний балл
7,6
3,5
7,4
42
4. Продвижение товаров на рынке
Реклама
9
4
7
Индивидуальная продажа
8
6
8
Продвижение продуктов по каналам
торговли
7
5
6
Упоминание в СМИ
7
3
5
Сумма баллов
31
18
26
Средний балл
7,8
4,5
6,5
ИТОГО сумма баллов
120
78
110
Основной территориальный конкурент – это ООО «Фея».
Главные организационно -экономические показатели компании это:
себестоимость продукции, рентабельность организации, численность
сотрудников, объѐм реализованных товаров, прибыль, показатели наличия
состояния и эффективности применения основных видов ресурсов.
Главные организационно-экономические показатели ООО «Импульс» за
2015-2017 гг. указаны в таблице 4.
Таблица 4
Основные организационно-экономические показатели ООО
«Импульс» за 2015-2017 гг.
№
п/п
Наименование
показателей
Едини
ца
Ошибка!
Значения по годам
Темп роста,
%
2015
г.
2016
г.
2017
г.
16/15
17/1
6
1
Объем реализованной
продукции(ф.2,с.010)
тыс.р.
1996
1
Ошибка!
9448
1
364,4
1
129,
89
2
Численность работников
всего
чел.
68
79
84
116,1
8
106,
33
3
в т.ч. рабочих
чел.
58
67
72
115,5
2
107,
46
4
Себестоимость продукции
всего (ф.2,с. 020)
тыс.р.
Ошибка!
6394
4
8280
5
356,4
1
129,
50
5
Балансовая прибыль
(ф.2, с.140)
тыс.р.
20
1093
450
5465,
00
41,1
7
43
№
п/п
Наименование
показателей
Едини
ца
Ошибка!
Значения по годам
Темп роста,
%
2015
г.
2016
г.
2017
г.
16/15
17/1
6
6
Чистая прибыль (ф.2,
с.190)
тыс.р.
15
831
342
5540,
00
41,1
6
7
Чистая рентабельность
активов
%
1,94
2,18
1,97
112,6
0
90,3
9
8
Чистая рентабельность
продаж
%
0,07
5
1,14
2
0,36
2
1520,
26
31,6
9
9
Рентабельность
продукции
(производства)
%
0,11
1
1,70
9
0,54
3
1533,
33
31,7
9
10
Выработка работников
(п.1:п.2)
тыс.р./
чел.
294
921
1125
313,6
7
122,
16
11
Средняя зарплата за
месяц
руб.
Ошибка!
1720
0
1756
0
110,7
7
105,
00
12
Средняя стоимость
основных фондов
тыс.р.
250
2247
2590
898,8
0
115,
26
13
Фондооотдача (п1:п12)
–
80
32
36
40,54
112,
69
14
Фондоемкость (п12:п1)
—
0,01
0,03
0,03
246,6
4
88,7
4
15
Фондовооруженность
(п12:п2)
тыс.р./
чел.
4
28
31
773,6
5
108,
40
16
Фондорентабельность
(п5:12)
—
8
49
17
608,0
3
35,7
2
Согласно данной таблице, валовая прибыль, выручка от реализации и
рентабельность деятельности организации увеличились в период с 2015 по 2017
гг., при этом достаточно значительными темпами. Это свидетельствует о том,
что ООО «Импульс» расположен в стадии роста, но о нестабильности
деятельности компании свидетельствуют показатели 2017 года. Так, несмотря
на существенное увеличение объемов продаж — темп роста равен 129,89 %,