65
предписания, пожелания и ожидание от родителей установленного
поведения, что имеет возможность выражаться в Правилах детского сада, в
содержание которого включают:
− правила общения с родителями;
− правила взаимодействия с семьёй;
− правила для родителей;
− заповедь для родителей.
4. Выстраивание конкретной и отчетливой коммуникативной стороны
общения, включает в себя невербальные и виртуальные каналы. Данное
общение исполняется при помощи разнообразного рода коммуникаций. В
процессе общения все участники образовательного процесса (воспитатели,
родители и дети) в детском саду меняются педагогической, методической и
научной информацией, опытом, знаниями. При взаимодействии, они
приобретают договоренность о коллективной деятельности, определяют
сплоченность взглядов, настроений, идей; добиваются единства волнений,
размышлений, указаний по отношению к разнообразным событиям, самим
себе, иным людям. При общении представляются свои стили поведения,
обычаи, манеры, выражают единство и солидарность, проявляют умение в
отличии групповой и коллективной деятельности.
Выстроенная коммуникационная система - это сложный
многоаспектный процесс определения и формирования контактов между
всеми участниками образовательного процесса, появляющийся из-за
потребностей в общей деятельности и содержащий, по сути, обмен
информацией, формирование цельной стратегии взаимодействия.
5. Каждый месяц проходит поздравление дошкольников-именинников
и их родителей в уголке «С днем рождения!»
6. Празднества традиционных мероприятий: 8 Марта, День рождения
детского сада, Новый год, в которых родители принимают деятельное
участие.
66
Рассмотренные мероприятия вырабатывают имидж ДОУ, фирменный
стиль и дают потенциал занять своё место в мыслях родителей как клиентов
образовательных услуг ДОУ.
Таким образом, получение устойчивого функционирования,
благожелательного взаимоотношения социума к ДОУ и его услугам имеет
возможность быть завоевано посредством:
1. Предоставление полной и честной информации о ДОУ и его услугах
в самом выгодном для него свете, как правило, на сайте ДОУ, в изданиях,
если воспитатели принимают участие в общероссийских интернет-конкурсах.
2. Продвижение миссии детского сада.
3. Организация стиля ДОУ: у детского сада имеется вывеска на здании;
логотип, информационный сайт; дипломы; рекламные информационные
материалы (бюллетени, листовки, буклеты); книга отзывов для родителей и
гостей; фирменные бланки; газета ДОУ; летопись ДОУ, бейджи, или
внутренние карточки воспитателей, на которых указано его имя, отчество,
фамилия, должность.
4. Мероприятия по связям с общественностью: создание дня открытых
дверей, презентаций, специализированных выставок, ярмарок.
5. Публикации о достижениях ДОУ в СМИ.
6. Визуально подвижные коммуникации:
− манера поведения персонала с родителями, дошкольниками,
сотрудниками ДОУ;
− манера общения сотрудников ДОУ в рабочей обстановке и на
публике;
− профессиональная этика, деловой этикет, речь сотрудников.
7. Визуально неподвижные коммуникации:
− место расположения ДОУ;
− внешний вид работников ДОУ, печатная символика; сайт;
− благоустроенная территория ДОУ, внешний вид здания.
67
Положительная корпоративная культура увеличивает хорошее
отношение родителей, для которых развитие и воспитание их детей считается
основной жизненной целью и ценностью. Потому, в непреложном порядке
необходимоулучшать корпоративную культуру ДОУ опираясь на пожелания
и надобности родителей.
Таким образом,если МБДОУ ДС «Зоренька» начал заниматься
процессом организации корпоративной культуры, придавая ей
соответствующее значение, то он непременно, будет развиваться. Это
объясняется тем, что существовать в современных рыночных условиях ДОУ,
имеет возможность лишь с компетентной объединенной командой всех
сотрудников и родителей, то есть с результативной корпоративной
культурой.
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Комплексная оценка качества профессиональной деятельности
педагогов дошкольного образовательного учреждения предусматривает ряд
составляющих: соответствующие методы; составные части и этапы оценки;
характер их связей между собой и со всей деятельностью.
Использование модели комплексной оценки поможет педагогу выявить
имеющиеся проблемы, стимулировать его повышать качество собственной
профессиональной деятельности и уровень профессионализма. Комплекс
корректирующих действий и мероприятий по результатам оценки качества
профессиональной деятельности педагогов позволит получить конечный
результат, ради которого будет разработана данная модель (достижение,
поддержание и повышение качества профессиональной деятельности
педагогов, удовлетворение потребностей и ожиданий участников
образовательного процесса).
68
Данная оценка персонала позволит выбрать педагогов для
предоставления ДОУ дополнительных образовательных услуг, которые в
свою очередь смогут повысит уровень оплаты труда воспитателей.
Для чего детскому саду дополнительное образование:
Во-первых, для включения ребенка в новую деятельность в новых
условиях и, что не менее важно, – в новом коллективе.
Во-вторых, это создание условий для более интенсивного
индивидуального развития личности дошкольника, которые не всегда
обеспечивают ДОУ и семья.
Дополнительное образование – это особое образовательное
пространство, где объективно задаётся множество отношений, расширяются
возможности для жизненного самоопределения детей.
Системная оценка эффективности предложенных мероприятий, была
основана на исследовании корпоративной культуры в МБДОУ ДС
«Зоренька».
Для проведения исследования корпоративной культуры в МБДОУ ДС
«Зоренька» были отобраны методы исследования, а именно:
1. Был проведен анализ элементов корпоративной культуры МБДОУ
ДС «Зоренька».
2. Проведено анкетирование работников ДОУ.
Работником ДОУ были предложены следующие анкеты:
− «Корпоративная культура ДОУ».
− «Удовлетворенность работой».
− Опросник «Построения профилей организационной культуры –
OCAI»
Существенен факт, что и педагоги, и другие работники приводили
похожие ответы по всем опросам, хотя сопричастность работников
кобразовательному процессу существенно больше: рекомендации, участие в
психолого-медико-педагогических комиссиях (ПМПК).
69
3. Анкетный опрос родителей. Родителям были предложены
следующие анкеты:
− «Эффективность работы ОУ».
− «Удовлетворенность платными образовательными услугами».
Социологический опрос родителей воспитанников. В опросе приняло
участие 32 родителя. Вопросы:
− Со скольки лет Ваш ребенок ходит детский сад?
− Есть ли в этом ДОУ корпоративная культура?
− Есть ли у ДОУ фирменная эмблема?
− Устраивает ли Вас профессиональная компетентность
педагогического коллектива?
В исследовании принимали участие воспитатели всех представленных
в МБДОУ ДС «Зоренька» возрастных групп, а также специалисты:
воспитатель по ФИЗО, музыкальный руководитель, методист, логопеды - в
количестве - 40 человек, родители МБДОУ ДС «Зоренька» - 34 человека.
Беседы с персоналом ДОУ (индивидуальные и групповые), наблюдение
за ходом рабочего процесса. Состояние элементов корпоративной культуры.
Результаты исследования
В данной работе акцент был сделан на уже имеющиеся анкеты по
корпоративной культуре, поменяв отдельные элементы, которых мы провели
исследование.
Анкета имеет возможность применяться в практике организации,
формирования и развития в дальнейшем корпоративной культуры
учреждения образования, как на ранних этапах деятельности, так и для
различных временных замеров положения вопроса корпоративной культуры.
Анализ элементов корпоративной культуры МБДОУ ДС «Зоренька».
Начиная практическую работу по изучению корпоративной культуры
ДОУ, в самом начале, нужно было провести оценку ее реального состояния в
учреждении; нужно было в простой форме системно изобразить, что
составляет из себя корпоративная культура ДОУ.
70
Миссия учреждения.
Изучение корпоративной культуры ДОУ начали с исследования его
миссии. Под миссией иметься в виду важнейшее назначение учреждения
образования, его общественная роль, основная цель организации учреждения
и настоящего существования ДОУ. Установление миссии несет важный
смысл для ДОУ. Это дает возможность понять значительность деятельности
детского сада для социальной среды. При этом, согласно миссии можно
объединиться и узнать коллективную суть и итоговый результат
деятельности ДОУ, выявить основные категории клиентов учреждения,
мотивы их обращения в организацию, ожидания, степень удовлетворенности,
что в итоге может помочь в коррекции различных направлений деятельности
и провести работу согласно истинными требованиям и нуждам потребителей.
В среде семей воспитанников было проведено исследование по проблемам
результативности образовательной деятельности.
Миссия детского сада – через упрочение и формирование психического
и физического здоровья дошкольников, содействовать единому воспитанию
личности дошкольника.
Миссия ДОУ назначена при учете всего круга интересов детей, их
семей, педагогов и специалистов ДОУ, общественности, поставщиков и
партнеров, т.к. данная миссия воспроизводит значение существования
детского сада и состоит:
− во взаимоотношениях с воспитанниками - реализация личностно-
ориентированного подхода к любому дошкольнику, в создании
всемопределенных условий, которые нужны для единого формирования
личности ребенка, развития осведомленностей с обязательным учётом их
персональных возможностей и потенциалов, согласно требованиям
государства и родителей, через обеспечение воспитания, упрочения и
формирования физического и психического здоровья;
− во взаимоотношениях с семьей и конкретно с родителями -
инициативное введение их в общую деятельность как равных и одинаково
71
ответственных компаньонов, ощущения постижения значительности и
необходимости их присутствия в жизни дошкольника;
− во взаимоотношениях с обществом - в увеличении
конкурентоспособности детского сада посредством роста качества процесса
образования, роста количества дополнительных услуг.
Такому же исследованию и подробному анализу подвергли и прочие
элементы корпоративной культуры (обычаи и традиции, ценности, правила,
нормы). Методами их исследования предстали беседы с сотрудниками ДОУ
(как групповые, так и индивидуальные), наблюдение за движением процесса
образования и воспитания детей в ДОУ, отношениями в коллективе, с
семьями детей, которые посещают детский сад и с поставщиками (деловыми
партнерами, т. д.).
В ДОУ имеются собственные правила и нормы поведения, какие
зафиксированы в Уставе ДОУ, а также в правилах трудового распорядка.
Одним из существенных обстоятельств успешного формирования и
функционирования всякого учреждения образования считается ее
позитивный имидж в социуме. А основание подходящего внешнего образа не
получится без внутренней слаженности между сотрудниками коллектива,
следования всем работникам корпоративному этикету и поддержанию
общего служебного стиля. Под корпоративным этикетом иметься в виду, что
это - единство правил рабочего взаимодействия в коллективах (поведение
сотрудников в разнообразных обстоятельствах, которые появляются на
трудовом месте).Корпоративный этикет базируется на общепринятых нормах
этикета, таких как приветствие (например, первым обязан здороваться тот,
кто младше по возрасту, с тем, кто старше, подчиненный здоровается первым
с начальством и т.д.), правила проведения разнообразных переговоров (в том
числе и телефонных) и т.д., но принимая во внимание особенности
определенного учреждения.
Наличие корпоративного стиля
72
Еще одна единица организационной культуры – корпоративный стиль –
который содержит символику ДОУ (слоган и логотип), присутствие единых
видимых частей в оформлении здания ДОУ и в внутренней отделке
помещений, наличие единой формы одежды для сотрудников. На логотипе
мы остановимся подробнее.
В ДОУ имеется в наличие логотип – «Зоренька». Она присутствует на
всех документах, справках, бланках и т.д.
Форма одежды для сотрудников, которая необходима для посещения
установленных, общественных мероприятий, а так же специализированных
заведений. При этом, применяют обозначения, правила и нормы в одежде,
необходимы для представления принадлежности сотрудника ДОУ к
профессиональной группе и конкретному ДОУ. В отдельных учреждениях
требования к одежде педагогов и других работников ДОУ выражены в виде
пожеланий и несут чисто рекомендательный характер, в прочих – подробная
обрисовка конфигурации и стиля одежды может быть включена в трудовой
договор, и за несоблюдение бывают назначены наказания. Дресс-код вводит
перечень одежды, которая недопустима для использования на работе
(например, шорты, купальники, халаты, шлепанцы и т.д.).
Чаще всего в учреждениях образования дресс-код или не используют,
или запросы по нему достаточно малы. При этом, внешний вид работников и
воспитателей детского сада считается важнейшим показателем
всеобщегосостояния деятельности учреждения и выполняет существенную
роль в создании ее имиджа у поставщиков и клиентов.
В настоящее время проблемам внешнего вида сотрудников ДОУ
значительнее было уделено внимание. Так 6 февраля 2014 года появился
документ, который представляет объединению педагогов и конкретно
всякому педколлективу создать и утвердить Кодекс профессиональной этики
ДОУ: «Предложения по созданию мероприятий, которые направлены на
создание, принятие и использование Кодекса корпоративной культуры
73
ДОУ», ратифицированны письмом Минобрнауки РФ и Департаментом
государственной политики в сфере воспитания детей и молодежи.
Согласно этому нормативному документу в ДОУ было предложено
разработать и принять Кодекс профессиональной этики педагогов МБДОУ
ДС «Зоренька» (Приложение Е)
Так, в Кодексе корпоративной культуры МБДОУ ДС «Зоренька»
определено, что «в связи со своей профессиональной деятельностью педагог
обязан, заботиться о персональном внешнем виде как обязательном элемента
формирования положительного имиджа ДОУ».
Обязательные требования к общему внешнему виду педагога:
− лёгкий макияж лица на протяжении всего рабочего дня;
− волосы должны быть собраны в причёску;
− неброская однотонная ткань одежды без рисунка;
− исключены сарафаны, декольте, прозрачные блузки. Разрешается
одевать только платья с короткими или длинными рукавами,
− юбка, ниже колен;
− деловые костюмы;
− обувь на каблуке (3-4 см);
− наличие бейджа на деловой одежде с Ф. И. О. воспитателя и
сотрудника ДОУ и его должностью.
Естественно, формирование единой формы одежды возможно окажется
проблемным вопросом для многих учреждений образования из-за
значительной дороговизны этого процесса. Только затраты возможно сильно
уменьшить, если вместо заказа деловых костюмов в ателье для всех
сотрудников использовать покупку незначительных единообразных
аксессуаров (например, платков на шею одного цвета, который соответствует
коллективному стилю и символике ДОУ). В соединении с классическим
стилем в одежде «белый верх, черный низ» предоставленный аксессуар будет
выглядеть выигрышно.
74
Большая роль в создании корпоративной культуры относится к
заведующей. В детском саду сформировалась демократическая модель
управления коллективом. Проще говоря, принимаются управленческие
решения при активном участии сотрудников ДОУ. В данном случае нужно
заметить, что обсуждение любых профессиональных проблем исполняется
заведующей с использованием советов определенных сотрудников, а при
анализе коллективных проблем формирования учреждения приглашают всех
сотрудников ДОУ.
Корпоративные мероприятия.
На культуру учреждения в значительной степени влияют
корпоративные мероприятия. Рассмотрим некоторые. Любой новый работник
обязан быть отрекомендован всем работникам ДОУ. Всем специалистам
выдаются брошюры о ДОУ – ее ретроспективы, особенных направлений,
приоритетах.
Данная брошюра является руководством, которое определено для
воспитания чувства гордости и сопричастности нового работника к делу
ДОУ. Наиболее полное уведомление о ДОУ представлено на сайте детского
сада, в разделе «Визитная карточка», в котором отражены и логотип ДОУ и
миссия и цели деятельности.
Анализ сайта МБДОУ ДС «Зоренька».
Детский сад можно охарактеризовать как открытую информационную
систему. Из-за необходимости информирования семей дошкольников,
общественности и партнеров в открытом доступе был технически создан и
вовремя информационно обновляется сайт МБДОУ ДС «Зоренька»
1
На сайте много информации о ДОУ, имеются разделы: О нас,
Документы, Условия приема, Финансовые и материальные средства,
Платные дополнительные образовательные услуги, Управляющий совет.
1
http://http://dszorenka.ru/ - МБДОУ ДС «Зоренька»
1