55
4) Особенности коммуникационной системы: субъект применяемой
коммуникации внутри ДОУ (письменная, устная, электронная); применяемые
технические средства.
5) Присутствие специальных документов, в которых отображены
ценности ДОУ.
Рисунок 3.1 – Алгоритм построения корпоративной культуры ДОУ
Первый уровень олицетворяет морально-нравственные ценности
корпоративной культуры и разрешает построить индивидуальность
рассматриваемой организации, создающую непохожую ее на другие
организации данного типа.
Третий уровень
– базовые
представления
Установление непоколебимых истин
Глубинное познание культуры
Следование морально-нравственным
целям
Увязка целей администрации и педагогов
Профессиональный авторитет ДОУ
Второй уровень
- ценности
Привлекательность здания учреждения
Корпоративная символика
Наличие кодекса корпоративной этики
Корпоративный стиль одежды
Первый уровень
- артефакты
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
56
Второй уровень (ценности).
Всякая составляющая данного уровня - основная категория, дающая
установку на успех, удовлетворенность проведенной работой и
профессиональный авторитет ДОУ. Познание системы основных ценностей и
важность в определении их места и роли в дошкольном учреждении
позволяет руководителю ДОУ соединить идеи администрации и персонала
основнойдеятельности ДОУ. В детском саду, преимущественно это
морально-нравственные ценности – сопереживание, гуманность,
человечность, взаимопомощь, справедливость. Значительный уровень
самоконтроля работников ДОУ разрешает заведующей ДОУ распределять
свои полномочия и находиться в полной уверенности в качественном и
оперативном выполнении заданий и поручений.
Взаимная помощь связывает и соединяет работников МБДОУ ДС
«Зоренька» и вызывает ощущение причастности к коллективному делу.
Создание рабочих мест, новейшее оборудование дошкольного учреждения,
простота обращения с ним и предоставление сотрудникам необходимых
материалов, которые позволяют создать труд работников ДОУ удобным,
делает его легче. Запас знаний о деловой этике устанавливает корректные,
уважительные отношения в коллективе. Основной важной идеей считается
настоящий вклад заслуг любого члена рабочего коллектива в общем деле.
Этот факт побуждает сотрудников детского сада к качественной,
ответственной работе. Третий уровень – основополагающие представления
— это база культуры компании, осознаваемая всеми членами организации и
считающаяся неоспоримой.
Имеется масса средств и направлений, по которым можно передавать и
формировать корпоративную культуру дошкольного образовательного
учреждения. Потому что, образовательное дошкольное учреждение – это
коллектив соратников, которые согласовывают свои поступки для
приближения коллективных целей, то одним из главных устремленностей в
развитии корпоративной культуры проводится работа со всеми родителями
57
воспитанников, то есть общепедагогическое просвещение и воспитание
родителей дошкольников в ДОУ.
Третий этап исследования, проводился на базе МБОУ ДС «Зоренька».
Его целью была разработка и апробация технологии формирования
корпоративной культуры (рисунок 3.2).
Формирование корпоративной культуры в ДОУ на первом этапе
включает в себя разработку миссии и программы стратегического развития
дошкольной организации, с учетом требований общественного запроса и
запроса рынка. Миссия раскрывает основное предназначение конкретно
взятой дошкольной организации и представляет собой концептуальные
положения, раскрывающие, в каком направлении осуществляется движение
организации.
Определение стратегических задач представляет собой план действий
по реализации приоритетных направлений в достижении поставленных
целей. Он может быть представлен в виде плана-программы развития на
длительную перспективу с учетом необходимых для этого ресурсов.
В зависимости от этапа деятельности ДОУ (текущая или планируемая)
в технологии представлены два блока. В блоке планируемой деятельности
большое количество внимания отведено набору и отбору персонала. Тогда
как в текущей деятельности организации этот блок опускается, если
подразумевается функционирование данной организации с
укомплектованным штатом работников. Целью отбора персонала становится
определение соответствия системы ценностей соискателя системе ценностей
корпоративной культуры организации. В процессе отбора используется
различный диагностический инструментарий: беседа, резюме, интервью,
портфолио, анкетирование и пр. Если соискатель не соответствует ценностям
конкретной дошкольной образовательной организации, то ему отказывают в
приеме, и начинается рассмотрение следующей кандидатуры.
58
Рисунок 3.2 – Технология формирования корпоративной культуры
Руководство ДОУ
Миссия и стратегия ДОУ Запрос рынка
Запрос общества
Создаваемая ДОУ
Существующая ДОУ
Набор персонала
Диагностика культурных ценностей
соискателей
Определение соответствия
культурных ценностей соискателя
Отбор персонала
Формирование
корпоративно
й культуры
Принятие основных
культурных ценностей
Диагностика корпоративной
культуры ДОУ
Определение соответствия типа
корпоративной культуры
миссии и стратегии ДОУ
Разработка нормативной
документации (стандарт
корпоративной культуры)
Стандарт корпоративной
культуры:
Разработка механизмов
мотивации педагогического
персонала;
Разработка программ адаптации,
обучения педагогического
персонала;
Разработка оценки
эффективности педагогического
персонала;
Разработка системы
коммуникаций
Разработка системы контроля
Разработка системы
аутплейсмента
Изменение корпоративной
культуры
Новы
е
культ
урные
ценно
сти
Развитие
потенциала
педагогического состава
Рост результативности ДОУ
59
После утвержденного плана развития (определения стратегии и
миссии) начинается сам процесс формирования корпоративной культуры в
ДОУ. Этот процесс начинается с формирования и принятия персоналом
определенных ценностей, осознанных, принятых и воплощенных
впоследствии в реальном поведении сотрудников. Это основывается на
разработанных этических нормах и правилах, направленных на
декларирование стандартов поведения сотрудников данной дошкольной
образовательной организации (разработка кодекса деловой этики и
служебного поведения).
На следующем этапе необходима диагностика корпоративной
культуры, с целью определения ее соответствия миссии и стратегическим
целям ДОУ. Для этого целесообразно использование видоизмененной и
апробированной методики для ДОУКэмэрона и Куина, представленных в
приложении №3. Если в результате проведенной диагностики выяснится
несоответствие между существующей корпоративной культурой
стратегическим целями ДОУ необходимо изменение корпоративной
культуры с введением новых ценностей. Если в результате диагностики
выявилось соответствие типа корпоративной культуры миссии и стратегии
ДОУ, то следующим этапом будет разработка следующих локальных актов
(Стандарт корпоративной культуры):
• Разработка механизмов мотивации педагогического персонала.
• Разработка программ адаптации, обучения педагогического
персонала.
• Разработка оценки эффективности педагогического персонала.
• Разработка системы коммуникаций.
• Разработка системы контроля.
• Разработка системы аутплейсмента.
Для поддержания и развития корпоративной культуры необходима
разработка методов управления персоналом, с целью развития потенциала
60
каждого сотрудника в организации. Что в свою очередь приведет к развитию
организации в целом и росту результативности ДОУ. Данная технология, на
наш взгляд, является универсальной для всех дошкольных образовательных
организаций. Она прошла апробацию на базе детского сада «Зоренька».
Поэтому, в рамках развития корпоративной культуры в ДОУ нужно
также проводить различного рода мероприятия:
Развивая информационное поле детского сада можно облегчить выход
в деятельности дошкольного учреждения и определять особое место,
функции и роль родителей как особых партнеров участвующих в
воспитательно-образовательном процессе. Для этого были разработаны
мероприятия, размежеванные по нескольким блокам и устремленные на
определенное и последовательное подключение родителей к
образовательному процессу. Родители регулярно извещаются о
мероприятиях внутри ДОУ. Обмен информацией между педагогами и
родителями случается регулярно по электронной почте, в локальных
документах. Проведение четкой и ясной стороны в общении, включающей
невербальные и виртуальные каналы. Данное общение исполняется при
помощи разнообразного рода коммуникаций. Посредством общения,
участники педагогического процесса, который включает в себя детей,
педагогов, родителей ДОУ делятся опытом, знаниями, методической,
научной, педагогической информацией. Действуя во взаимосвязи, они
приходят к определенной договоренности об общей деятельности,
определяют цельность идей, расположений, воззрений; достигают единства
мыслей, волнений, указаний по взаимоотношению к разнообразным
событиям, прочим людям, самим себе.
При взаимодействии передают обычаи, стили поведения, манеры,
выражают единство и солидарность, отличающие коллективную и
групповую деятельность. Установленная коммуникационная система - это
сложно организованный процесс нахождения и формирования контактов
между участниками педагогического процесса, вызываемый надобностями в
61
коллективной деятельности и подсоединяющий обмен сообщениями,
формирование единой стратегии взаимного действия.
Проведение традиционных торжественных мероприятий: Новый год,
День рождения детского сада, 8 Марта, в которых большинство родителей
принимает инициативное участие.
Все изложенное – следствие последовательной, планомерно
проведенной работы, которую осуществляет администрация ДОУ.
3.2 Совершенствование управлением корпоративной культурой
МБДОУ ДС «Зоренька»
Ещё одним из результатов научной работы выступает
совершенствование уже существующего Корпоративного Кодекса детского
учреждения.
Представленный для анализа кодекс корпоративной этики детского
дошкольного учреждения отличался обилием обобщенных понятий, которые
не только не повышали сплоченность коллектива, но и разобщали его. Смысл
этого документа и его истинное предназначение отодвигались на второй
план. Педагогический коллектив не следовал прописанным положениям и
утверждениям. Это говорит не столько о низком профессионализме
педагогического состава ДОУ, сколько о несовершенстве и пробелах в
разработке Кодекса (Приложение Д).
Следует отметить тесную увязку разработанного Кодекса и
вышерассмотренного алгоритма построения корпоративной культуры
рассматриваемого учреждения. Рассмотрим основные аспекты, отражённые в
обновленном Кодексе Корпоративной этики персонала ДОУ (рисунок 3.3).
Конечно, данные рекомендации не являются совершенными и
достаточно полными, так как они разработаны всего лишь на основе
наблюдений, изучения нормативной документации, опросов некоторых
сотрудников, а также социометрическом исследовании.
62
Рисунок 3.3 – Элементы, на которых базируется новый корпоративный
кодекс
Предложенный и усовершенствованный Кодекс корпоративной этики
детского дошкольного учреждения отличается чётко сформулированными
постулатами, обозначены всевозможные варианты коммуникаций, стиль
одежды, методы работы с воспитанниками.
Таким образом, новый Корпоративный Кодекс поможет восполнить
пробелы в управлении корпоративным имиджем, повысить профессионализм
и компетентность работников ДОУ.
Нужно уделить внимание всем наиболее важным пробелам в
корпоративной культуре МБДОУ ДС «Зоренька», которые удалось
определить. И если руководство обратит на них внимание и предпримет
действия к исполнению данных рекомендаций - это будет один из первых
шагов на длинном и сложном пути к совершенствованию корпоративной
культуры и использовании ее для дальнейшего повышения эффективности
деятельности МБДОУ ДС «Зоренька».
Так как детский сад – это коллектив сотрудников, которые
согласовывают свою работу с достижением коллективных целей, то одним из
существенных курсов в развитии корпоративной культуры считается
Базирование на
регламентирующих документах
о деятельности ДОУ в РФ
Требования к
внешнему виду
Ответственность за
нарушение Кодекса
Установление этических
норм и правил
63
сотрудничество с родителями, то есть психолого-педагогическое воспитание
и просвещение родителей дошкольников, которое заключается в следующем:
1. В формировании сотрудничества с родителями, которое базируется
на определённых аспектах. Например, приведем определенные
корпоративные принципы, которые формируют данную повестку:
Стабильное развитие и улучшение взаимоотношений родителей и
воспитателей. Осуществление данного процесса состоит в правильной
оценке себя, установлении своих слабых и сильных сторон, желании
улучшать как персональные знания, умения и навыки, так и коллективные.
Максимум внимания уделено образованию, росту психолого-педагогической
культуры родителей. Но кроме этого, родителей можно пригласить на
внутрисадовские образовательные мастер-классы, семинары-практикумы и
др. Эти мероприятия с самого начала должна быть построена на основании
принципов самоопределения в личном развитии. Данные мероприятия не
новы. Сущность их состоит в том, что родители и воспитатели сами
формируют темы и проводят семинары, мастер-классы.
2. Оптимизм. Желание подарить участникам образовательного
процесса (сотрудникам, родителям, детям) радость от совместной
деятельности. Родители дошкольников ощущают себя настолько
счастливыми, что смогут дарить свое тепло, свое позитивное понимание
жизни всем. Они уверены, что принесут большой положительный заряд. Это
отображается во взаимоотношениях в диадах: «родитель-воспитатель»,
«родитель-ребёнок», «родитель-заведующая».
3. Мы отвечаем за то, что заявляем и делаем. Если говорить о
сотрудничестве с родителями, можно отметить, что не может быть ошибок и
мелочей, в сотрудничестве с родителями важно все: голос, речь, интонация
жесты и внешний вид, оттого нужно быть постоянно очень внимательным к
тому, что и как мы говорим и делаем.
4. Взаимная поддержка. Следуя данному положению, люди всегда
говорят о себе: «Мы действуем командой. Мы одна большая семья. Мы
64
всегда относимся с уважением друг другу и поддерживаем друг друга». В
ДОУ очень высоко ценилось умение работать в коллективе и сотрудничать с
родителями воспитанников.
Проанализируем более подробно главные характеристики родителей
дошкольников в рамках корпоративной культуры ДОУ:
− представление себя в детском саду, внешний вид, одежда и макияж,
прическа;
− осознание себя и своего места в ДОУ;
− нормы и ценности ДОУ;
− привычки, обычаи и традиции коллектива ДОУ;
− традиции ДОУ;
− отношения между родителями и сотрудниками ДОУ, родителями и
родителями, родителями и дошкольниками;
− язык общения и коммуникативная система;
− отношение ко времени, восприятие его.
Следовательно, в границах развития корпоративной культуры ДОУ
проводят всевозможного рода мероприятия:
1. Развитие информационного поля ДОУ, которое имеет возможность
облегчить сотрудничество в работе МБДОУ ДС «Зоренька» и определить
роль, место и функции семьи как участника воспитательно-образовательного
процесса. Для этого разработаны мероприятия, разделенные по блокам и
сконцентрированные на своевременном включении родителей в
образовательный процесс (Приложение Г).
2. Родителей всегда информируют о мероприятиях, которые
проводятся в детском саду. Обмен данными между воспитателями и
родителями проходит непрерывно, в том числе в локальных документах и по
электронной почте.
3. Отображение норм и правил поведения. Нормы - это средства
урегулирования поведения воспитателей и родителей, всеобщие правила,
которые действуют постоянно и непреложны для всех; данные требования,