34
Рисунок 6 - Схема корпоративной культуры
При формировании позитивной корпоративной культуры в
территориально разрозненных организациях следует придерживаться
следующих правил:
Транслируемые корпоративные ценности должны быть закреплены
документально (миссия, цели, задачи, нормы и правила поведения);
Единая система символов, знаков и прочих идентификаторов,
объединяющих подразделения (символы, значки, единая форма одежды,
единый стиль оформление всех подразделений и т.д.);
Единая система коммуникации (использование особой
терминологии, способов передачи информации между подразделениями,
наличие корпоративного портала);
Обучение руководителей подразделений в головном офисе
компании, ротация руководящих работников между подразделениями;
Посещение головной компании, как способ поощрения для
сотрудников, достигших высоких показателей работы;
Корпоративная
культура
Миссия – цель
организации с точки
зрения общественной
выгоды
Традиции компании – уже
имеющиеся и создаваемые
Рекламный слоган или
девиз компании
История компании,
выраженная в мифах,
притчах, анекдотах и
запечатленная в музеях,
книгах памяти, фото
Цель компании,
понимаемая и принимаемая
всеми
Базовые ценности,
определяющие работу
каждого сотрудника в
компании в целом
Стиль общения сотрудников
в организации,
поддерживаемый на всех
уровнях
Корпоративная пресса как внутри
организации, так и для внешних
клиентов, партеров, дилеров
Модель поведения сотрудников
компании, отражающая принципы
работы, личностные характеристики
35
Постоянная трансляция корпоративных ценностей с
использованием выступления руководителей, информационных стендов,
корпоративных газет;
Наличие в компании особых традиций, празднование
знаменательных дат (например, день рождения компании);
Наличие единой системы вознаграждения и поощрения
сотрудников;
Наличие прозрачной системы взаимодействия между филиалами и
контроль за ее исполнением;
Организация официальных собраний с присутствием руководителей
всех подразделений;
Подбор персонала в соответствии с принципами работы компании.
Существуют три основные ошибки при создании централизованной
корпоративной культуры:
1) Попытка заставить коллектив придерживаться корпоративной
культуры при помощи административных мер воздействия- наличие системы
штрафов и тотальный контроль за исполнением стандартов может привести к
обратному эффекту и внутреннему несознательному протесту сотрудников, а
следовательно образованию не официальных субкультур, неформальных
лидеров и отрицанию корпоративных ценностей.
2) Назначение сотрудников, которые несут ответственность за
создание и внедрение корпоративной культуры – приводит к тому, что
созданные и прописанные специальным отделом принципы корпоративной
культуры не воспринимаются сотрудниками, так как не учитывают специфику
данной компании.
3) Привлечение сторонних организация, для решения внутренних
вопросов – так же зачастую приводит к тому, что пытаются внедрить
стандартные мероприятия, не разобравшись в специфике компании.
В результате исследование проведенного в первой главе можно сделать
вывод, что под понятием корпоративной культуры принято понимать систему
36
духовных и материальных элементов, существующих только в данной
организации, на формирование которых оказывают влияние культура
внутренних субъектов и факторы внешней среды, на основе которой
формируется системный подход к управлению всеми факторами производства.
Корпоративная культура это бесценный ресурс современной компании, а
так же эффективное средство управления персоналом и незаменимый
маркетинговый инструмент.
Развитая корпоративная культура формирует имидж компании и является
неотъемлемой частью создания бренда. Это очень важно в современных
реалиях рынка, когда для достижения высоких результатов бизнес доложен
быть клиентоориентированным, узнаваемым, открытым - другими словами
иметь главные признаки бренда.
Корпоративная культура способствует вовлечению работников в жизнь
организации путем применения неэкономических стимулов и мотивов как
важных условий эффективных управленческих процессов. Корпоративная
культура - это не должностная инструкция. Это стиль руководства, отношения
в коллективе, традиции, праздники, миссия компании и многое другое.
Корпоративная культура существует в любой организации независимо от
размеров, форм собственности и сферы деятельности, ведь в любом коллективе
существуют свои правила и нормы поведения. Просто где-то она
упорядоченная, планомерно развивающаяся, а где-то неоформленная,
хаотичная, не имеющая четкой стратегии развития.
37
Глава 2. Анализ состояния корпоративной культуры в
организации (на примере Корпоративного Фонда «Фонд Евразия
Центральной Азии», г. Алматы, Республика Казахстан)
2.1. Характеристика исследуемой организации
Фонд Евразия – это общественная организация, работающая в регионе с
1995 года изначально как Представительство Фонда Евразия (США), а с 2006
года как самостоятельная единица. Фонд создан с целью осуществления
инициатив, направленных на повышение гражданской активности, развитие
частного предпринимательства, образования и государственного управления в
Центральной Азии с офисами в Алматы, Бишкеке, Ош и Душанбе.
С 2006 года КФ «ФЕЦА» в Казахстане зарегистрирован как местная
неправительственная организация в форме корпоративного фонда. С этого
времени фонд стал проектно-ориентированной организацией, осуществляющей
свою деятельность за счет безвозмездных поступлений на реализацию
социальных проектов (грантов, спонсорской, благотворительной помощи).
КФ «ФЕЦА» старается диверсифицировать портфель доноров, куда
входят международные организации и корпоративные доноры.
В основе деятельности лежат международные стандарты PMI.
Символика компании разработана и утверждена в период создания
Фонда, его основателями и представлена на рисунке 11.
Рисунок 11 – Символ компании ФЕЦА
КФ «ФЕЦА» строит свою деятельность в соответствии с актуальными
приоритетами казахстанского общества, делая акцент на проекты
38
регионального уровня и сельскую местность при партнерстве с
государственными структурами и бизнесом.
Фонд реализует более 30 проектов в год. С учетом предыдущего опыта
КФ «ФЕЦА» стремится соответствовать строгим международным стандартам.
КФ «ФЕЦА» - Казахстан работает во всех 14 областях Казахстана, а также
Астане и Алматы по таким направлениям, как молодежь и образование,
помощь уязвимым группам, развитие гражданского общества, социальное
предпринимательство, корпоративная социальная ответственность.
Несмотря на то, что фонд является некоммерческой организацией, он
поддерживает принципы работы делового мира, стараясь найти эффективную
нишу. Он точно определяет то, что хочет предложить бенефициарам и донорам;
стремится стать лучшими в деле, создавая выдающуюся команду исполнителей,
нацеленных на результат.
Его главные конкурентные преимущества – это прозрачность,
подотчетность, эффективность и большой опыт, как местного, так и
международного уровня. КФ «ФЕЦА» стремится привносить позитивные
изменения в общество путем повышения эффективности программ.
Миссия Фонда Евразия - Мобилизация общественных и частных
ресурсов, помогая гражданам находить и продвигать эффективные решения
общественных проблем на национальном и региональном уровнях.
Видение ФЕЦА - Действовать максимально эффективно, способствуя
созданию такого общества, в котором люди берут на себя ответственность за
свое гражданское и экономическое процветание.
Ценности:
1) Сотрудничество–Фонд практикует работу в команде как лучший
способ решения комплексных проблем. Он активно сотрудничает с
государственными органами, бизнес-структурами, гражданским сектором и
местными сообществами.
39
2) Предприимчивость - Фонд проявляет инициативу в определении
ключевых проблем и поиске инновационных, креативных способов их
решения.
3) Профессионализм - Фонд несет ответственность за успех
реализуемых программ. Постоянно обучаясь, старается повысить
эффективность и результативность работы.
4) Уважение - Фонд дорожит многообразием мнений других людей и
относимся к коллегам и партнерам с уважением.
5) Честность - Фонд – открытая и прозрачная организация. Фонд
действует в соответствии с ценностями, видением и миссией организации.
Организационную структуру КФ «ФЕЦА» рассмотрим с помощью
рисунка 7.
Рисунок 7 - Организационная структура КФ ФЕЦА, офис г. Алматы
ФЕЦА имеет линейно-функциональный тип организационной структуры.
Органами управления Фондом являются:
Программные
менеджеры
Совет Попечителей
Отдел
коммуникаций
Исполнительный
директор
Президент
Зам.регионального
директора/Гл.бухга
лтер
Начальник
отдела грантов и
контрактов
Менеджер по
развитию
Бухгалтер
Бухгалтер-кассир
Офис-
менеджер
Менеджер
погрантамиконт
рактам
Менеджер по
грантам и
контрактам
Программный отдел
Менеджер по
связям с
общественностью
Программные
ассистенты
Менеджер по
внешним связям
40
1) Высший орган управления – Учредитель (внесение изменений в Устав
Фонда, добровольная реорганизация и ликвидация Фонда, утверждение
организационной структуры, порядок формирования полномочий органов
управления, избрание Попечительского Совета.)
2) Коллегиальный орган - Попечительский Совет (осуществляет надзор
за деятельностью Фонда, использованием денежных средств Фонда, контроль
за соблюдением требований Законодательства и Устава). Члены
Попечительского Совета не являются сотрудниками Фонда, работают на
общественных началах. Заседания Попечительского Совета проводятся по
мере необходимости, не реже 2х раз в год. Попечительский Совет вправе
принять решение по любому вопросу деятельности Фонда, кроме вопросов,
находящихся в исключительной компетенции Учредителя, в т.ч.:
утверждение стратегического плана Фонда;
приоритетных направлений деятельности Фонда;
утверждение годового бюджета, финансового плана и годовых
финансовых отчетов;
назначение Президента.
4) Единоличный исполнительный орган – Президент (он представляет
Фонд во взаимоотношениях со сторонними организациями, государственными
органами и международными организациями). Президент утверждает
структуру, штатное расписание, назначает исполнительного директора,
главного бухгалтера, организует работу персонала в соответствии с
утвержденными правилами и процедурами внутреннего трудового распорядка.
ФЕЦА является некоммерческой организацией и не имеет основной цели
деятельности в виде извлечения прибыли.
Законодательство страны предусматривает также возможность для
некоммерческой организации заниматься предпринимательской деятельностью,
при этом Фонд не может распределять чистый доход , полученный в результате
осуществления своей деятельности, между учредителями, членами
41
Попечительского Совета или сотрудниками фонда и должен направлять её в
полном объеме на реализацию целей, предусмотренных Уставом.
Фонд может осуществлять, согласно Уставу, следующую деятельность:
– осуществлять собственные программы путем предоставления
спонсорской и благотворительной помощи, финансирования социально
значимых проектов, которые могут предоставляться резидентам и нерезидентам
Республики Казахстан, в том числе физическим и юридическим лицам;
– осуществлять управление программами предоставления грантов и
оказания технического содействия соответствующими целям деятельности
Фонда через другие организации, разрабатывать и осуществлять программы
технической помощи Республике Казахстан и другим странам от имени
иностранных агентств и международных организаций;
– организовывать и проводить семинары, конференции, тренинги и
другие образовательные мероприятия;
– проводить конкурсы среди специалистов, профессиональная
деятельность которых способствует достижению уставных целей Фонда;
– сотрудничать и взаимодействовать с государственными органами,
местными администрациями, международными организациями,
правительствами иностранных государств, иностранными физическими и
юридическими лицами;
– участвовать в тендерах государственных органов и местных
администраций по предоставлению товаров, работ и услуг, при условии, что
такая деятельность соответствует уставным целям Фонда;
– в сотрудничестве с государственными органами и администрациями
совместно финансировать программы и проекты, цели которых соответствуют
уставным целям Фонда;
– осуществлять деятельность по привлечению средств для
финансирования собственных программ и программ других организаций;
– публиковать и распространять информацию об уставных целях,
деятельности и достижениях Фонда;
42
– организовывать и финансировать публикацию монографий, сборников,
руководств и методической литературы.
Проведем анализ финансовых результатов Фонда за 2016, 2017 годы, для
этого рассмотрим доходы компании таблица 8 и расходы компании таблица 9,
данные для расчета возьмем из Приложения 1 «Отчет о прибылях и убытках за
2016, 2017гг»
Таблица 8
Доходы КФ ФЕЦА 2016, 2017гг
(тыс. тенге).
За 2016
год,
За 2017
год,
тыс.тенге
Абсолютное
отклонение
Относительное
отклонение
Тыс.тенге
Доход от коммерческой
деятельности
1557,64
614,4
-943,24
-60,56%
Прочий доход от
некоммерческой
деятельности, в том
числе
712132,1
1199629,8
487497,76
68,46%
Доход от полученных
грантов
539165,2
568400,06
29234,88
5,42%
Доход от
благотворительной
помощи
3232,41
487342,55
484110,14
14976,76%
Доход от безвозмездно
полученного
имущества,
безвозмездные
отчисления
26120,69
22668,39
-3452,3
-13,22%
Доход от спонсорской
помощи
103389,5
118334,83
14945,35
14,46%
Доход по курсовой
разнице от
некоммерческой
деятельности, прочие
доходы
40224,29
2883,98
-37340,31
-92,83%
Так как ФЕЦА является некоммерческой организацией, то
соответственно основным источником доходов Фонда являются: доходы,
полученные от грантов, доход от благотворительной помощи, безвозмездные
отчисления, спонсорская помощь, курсовая разница. В 2017г. можно отметить
значительный рост доходов компании за счет получения дохода от
43
некоммерческой деятельности, а именно спонсорской помощи от одного из
доноров. Так же из данных таблицы можно отметить существенное колебание
Дохода по курсовой разнице, что объясняется изменением стоимости местной
валюты по отношению к иностранным валютам, возникновение данной статьи
дохода или расхода обусловлено тем, что спонсорская помощь часто
оказывается в валюте иностранных государств.
Таблица 9
Расходы КФ ФЕЦА 2016, 2017гг
(тыс.тенге)
Наименование
За 2016
год,
тыс.тенге
За 2017
год,
тыс.тенге
Абсолютное
отклонение
Относительное
отклонение
Расходы по
реализации товаров
работ, услуг ( от
коммерческой
деятельности)
1010,18
632,6
-377,6
-37,38%
Прочие расходы
(Расходы от
некоммерческой
деятельности), в том
числе:
730031,47
1146452,92
416421
57,04%
Заработная плата,
гонорары
208437,1
224517,98
16081
7,71%
Спонсорская и
благотворительная
помощь,
безвозмездно
переданное
имущество
387302,94
813041,27
425738
109,92%
Консультационные и
аудиторские услуги
350
20254,12
19904
5686,89%
Проведение
конференций,
тренингов
25987,57
43915,18
17928
68,99%
Содержание офиса
10110,65
10110,65
0
0%
Услуги связи
1848,72
3330,31
1481,6
80,14%
Налоги на
заработную плату
6655,67
7990,69
1335
20,06%
Прочие расходы ,
курсовая разница
74292,88
6675,99
-67617
-91,01%
Командировочные
расходы
15045,94
15735,02
689,08
4,58%