84
межличностной аттракции по методике А.В.Сидоренко и О.Ю. Шипитько и
результатов первичной диагностики эмоциональных барьеров в
межличностной общении по методике В.В.Бойко с применением
коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Критические значения для
N=21 представлены в таблице 37.
Таблица 37
Критические значения для N = 21
N
p
0.05
0.01
21
0.44
0.56
На основании статистической обработки первичных результатов была
сформирована сводная таблица 38.
Таблица 38
Результаты статистической обработки первичных результатов
анализа взаимосвязи межличностной аттракции и диагностики
эмоциональных барьеров в межличностном общении в двух
группах
Вид аттракции
Группа 1
Коэффициент
ранговой
корреляции
Группа 2
Коэффициент
ранговой
корреляции
субъектная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.506
Статистически
значима
rs = 0.468
коммуникативная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.443
Статистически
значима
rs = 0.504
деятельностная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.454
Статистически
значима
rs = 0.52
Таким образом, представленная гипотеза, а именно межличностная
аттракция находится в прямой зависимости от уровня эмоциональной
эффективности общения: предполагается, что чем выше уровень
эмоциональной эффективности общения, тем выше уровень межличностной
аттракции – подтверждена в полном объеме.
Гипотеза 5. Межличностная аттракция находится в прямой
зависимости от уровня доверия: предполагается, что чем выше уровень
доверия, тем выше уровень межличностной аттракции.
Для проверки данной гипотезы было осуществлено попарная
корреляция результатов первичного тестирования показателей
межличностной аттракции по методике А.В.Сидоренко и О.Ю. Шипитько и
85
результатов первичной диагностики доверия по методике М.Розенберга с
применением коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Критические
значения представлены в таблице 39.
Таблица 39
Критические значения для N = 21
N
p
0.05
0.01
21
0.44
0.56
На основании статистической обработки первичных результатов была
сформирована сводная таблица 40.
Таблица 40
Результаты статистической обработки первичных результатов
анализа взаимосвязи межличностной аттракции и диагностики
уровня доверия в двух группах
Вид аттракции
Группа 1
Коэффициент
ранговой
корреляции
Группа 2
Коэффициент
ранговой
корреляции
субъектная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.506
Статистически
значима
rs = 0.449
коммуникативная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.533
Статистически
значима
rs = 0.495
деятельностная
аттракция
Статистически
значима
rs = 0.511
Статистически
значима
rs = 0.457
Таким образом, представленная гипотеза, а именно межличностная
аттракция находится в прямой зависимости от уровня доверия:
предполагается, что чем выше уровень доверия, тем выше уровень
межличностной аттракции – подтверждена в полном объеме.
Таким образом, нами проведена статистическая обработка первичных
результатов диагностики в двух группах, что позволило установить наличие
взаимосвязи между типом рабочих взаимоотношений и характеристикой
труда, и уровнем аттракции. Кроме того, были определены и выявлены
взаимосвязи между межличностной аттракцией и уровнем доверия, а также
эмоциональными барьерами в межличностном общении.
Выдвинутая гипотеза о наличии взаимосвязи аттракции и
психологического климата в коллективе своего подтверждения не нашла.
86
Выводы по второй главе
Во второй главе магистерской диссертации представлены результаты
проведенной первичной диагностики двух групп сотрудников ТОО «Orda
Invest» имеющих различные условия и специфику трудовой деятельности.
Проведенное исследование позволило определить наличие
статистически значимой взаимосвязи между показателями межличностной,
микрогрупповой и групповой аттракции и условиями и спецификой труда, а
также уровнем доверия и эмоциональными барьерами в межличностном
общении членов групп.
Уровень аттракции во второй группе существенно выше, чем в первой
группе, по всем проведенным исследованиям. Достоверно установлено, что
групповая аттракция членов трудового коллектива коррелирует с гендерной
принадлежностью членов группы: предполагается, что в преимущественно
женских коллективах уровень аттракции ниже, чем в преимущественно
мужских коллективах.
И, групповая аттракция членов трудового коллектива коррелирует с
видом трудовой деятельности: предполагается что в коллективах, занятых
преимущественно командной физической деятельностью уровень
межличностной аттракции будет выше, чем в коллективах занятых
преимущественно обособленной деятельностью.
Выдвинутая гипотеза о том, что межличностная аттракция оказывает
прямое влияние на состояние социально-психологического климата в малой
производственной группе – опровергнута.
Гипотезы о взаимосвязи аттракции и эмоциональных барьерах и
уровне доверия, а именно межличностная аттракция находится в прямой
зависимости от уровня эмоциональной эффективности общения и
межличностная аттракция находится в прямой зависимости от уровня
доверия – подтверждены в полном объеме.
87
3. Результаты эмпирического исследования процесса социально
– психологического тренинга для коррекции межличностной
аттракции
3.1. Обоснование методологии социально-психологического тренинга
Социально-психологический тренинг — это наиболее эффективный
на настоящее время и широко используемый в цивилизованном мире метод
обучения психологическим навыкам построения межличностных отношений
в специально создаваемых малых группах при содействии ведущего-
психолога.
В группе с помощью специальной системы психологических
упражнений и игр у участника появляется возможность увидеть себя и свои
проблемы глазами других людей, безопасно для себя примерить множество
новых ролей, приобрести необходимые навыки и умения общения, которые
не удалось получить в семье, усвоить новые формы поведения, осознать и, в
конечном итоге, решить свои проблемы, быть счастливым. Это очень важно,
поскольку в общении находят удовлетворение основные социальные
потребности личности: быть любимыми, оцененными, признанными.
Групповой процесс охватывает три основных аспекта личности —
когнитивный, эмоциональный и поведенческий.
Когнитивный аспект тренинга связан с получением новой
информации о процессе общения в целом, анализе ситуации о себе, о
психологии. Эмоциональный аспект тренинга касается переживания
полученной информации, новых знаний о себе и других, прочувствования
своих неуспехов и недостатков, переживания снижения своей самооценки.
Конативный, или поведенческий аспект проявляется в расширении
поведенческого репертуара, поиске и отработке адекватных форм поведения
через осознание неэффективности некоторых привычных способов
поведения.
Этот метод иногда называется еще сенситивным или социально-
психологическим тренингом. Он формирует у человека умение управлять
стилем своего поведения за счет осознания того, как он воспринимается
88
окружающими, какие действия провоцируют их симпатию или антипатию,
развивает такие личные качества, как чувствительность, восприимчивость к
психическому состоянию окружающих людей, их установкам и стремлениям.
Психологической базой этого метода служит перестройка установок
личности, определяющая последующее изменение отношения к себе и
другим людям. В ходе тренировки у человека развивается умение наблюдать,
определять хотя бы в общих чертах состояние другого человека по внешним
признакам (поза, выражение лица, глаз, походка, движения) и соответственно
строить свое поведение. Он привыкает учитывать также особенности
темперамента и характера партнера по общению, понимает, что для
эффективного взаимодействия с людьми необходимо знание некоторых
приемов: как сказать другому горькую, но необходимую правду, как
предотвратить готовую вспыхнуть ссору, как найти выход в конфликтной
ситуации, как отвлечь другого человека от тяжелых переживаний.
Тренировку чувствительности называют еще и проигрыванием ролей.
Метод тренировки чувствительности направлен, в частности, на
развитие эмпатии, акцентируя внимание на правильном отношении к ее
механизмам, которые основаны на умении поставить себя на место другого,
взглянуть на вещи с точки зрения партнера.
Тренинг позволяет не только уяснить, но и корректировать
впечатление о себе на основе правильно организованной обратной связи.
Множество форм тренинга можно разделить на два класса: один
ориентирован на развитие специальных умений (например, вести
переговоры, дискуссию или разрешать межличностные конфликты), другой
нацелен на углубление опыта анализа ситуаций общения, имеется в виду
анализ себя, другого человека, групповой ситуации в целом.
Неуверенное поведение людей приводит к затруднению в
межличностном общении, снижению аттракции.
Разрабатываемый тренинг предполагает научить боязливых и
скованных людей уверенному самоутверждению и отстаиванию своих прав в
89
межличностных отношениях. В ходе тренинга важно научить участников
отличать уверенное поведение от агрессивного и неуверенного, а также
сформировать автоматические навыки уверенности.
Упражнения и ролевые игры, входящие в тренинг, объединены в
законченную последовательность действий, приводящих к результату-
развитию чувства собственной ценности и уверенности в межличностных
отношениях.
Тренинг предназначен для психологов, психотерапевтов, социологов,
социальных работников, а также всех, кто стремится развить свою
уверенность и коммуникативные навыки.
Развитие уверенного поведения личности: овладение определенными
социально-психологическими знаниями, развитие способности адекватного и
наиболее полного познания себя и других людей, изучение и овладение
приемами уверенного межличностного взаимодействия.
Социально-психологический тренинг общения – это вид социально-
психологических тренингов, связанный с развитием в процессе
групповой работы знаний, навыков, умений и установок, определяющих
поведение в общении, коммуникативной компетентности и способностей
человека. Под тренинговыми группами обычно понимаются все специально
созданные малые группы, участники которых при содействии ведущего
психолога включаются в своеобразный опыт интенсивного общения и
взаимодействия, ориентированный на решение разнообразных
психологических проблем участников, их самосовершенствование, а также
на развитие группы и решение общегрупповых проблем.
Для эффективного функционирования группы социально-
психологического тренинга руководителю, организующему занятия,
необходимо предварительно продумать цели и задачи СПТ. Основной целью
группы, по мнению большинства психологов, занимающихся
теоретическими и практическими вопросами тренинга, является развитие
социально-психологической компетентности личности, т.е. способности
90
индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми. Но
есть еще две сопутствующие цели: развитие активной социально-
психологической позиции участника тренинга, т.е. способности человека
производить общественно значимые преобразования в сфере межличностных
отношений; повышение психологической культуры как существенного
аспекта всестороннего развития личности. Общие цели социально-
психологического обучения конкретизируются в следующих психолого-
педагогических задачах:
Приобретение психологических знаний о личности человека, процессе
взаимодействия людей и приемах эффективного общения.
Приобретение внешне выражаемых умений и навыков общения: в
парном взаимодействии, в составе группы, при вступлении в контакт, при
активном слушании, т.е. обогащении тактики и техники общения.
Коррекция коммуникативных установок: партнерство –
взаимодействие с позиции силы; искренность – манипуляция; вовлеченность
– избегание общения; настойчивость – соглашательство. Благодаря этой
задаче вырабатываются собственные стратегии общения.
Развитие способности адекватного и полного познания себя и других
ситуации общения, осознание целостности своего социально-
психологического бытия среди людей
Развитие и коррекция личности, ее глубинных образований, развитие
личностных экзистенциальных проблем.
Чувственное познание динамических феноменов группы и осознание
своей причастности к межличностным ситуациям.
Еще один важный вопрос при организации СПТ – учет нескольких
принципов, ведущим из которых является принцип полноценного
межличностного общения, основанного на уважении к чужому мнению, на
доверии, на освобождении участников от взаимных подозрений,
неискренности, страха. Такое отношение позволяет взаимодействовать с
человеком на самых глубинных слоях внутреннего мира личности. В
91
состоянии доверительного диалога с другими личность сама произвольно
отказывается от психологической защиты и неизбежно самораскрывается.
Следующим принципом организации работы группы является принцип
психологического события. В учебно-тренировочной группе должны
использоваться такие приемы, как откровенное обсуждение поведения
участников, элементы психодрамы, и ряд других эмоционально насыщенных
средств обратной связи. Также следует учитывать принцип самодиагностики,
провоцируемой группой для каждого из участников и руководителя.
Руководитель включает в содержание занятий вопросы и упражнения,
рассчитанные на то, чтобы каждый из участников группы рассказал о своих
психологических проблемах и предлагаемых путях их решения. После
формирования самодиагноза важна психологическая поддержка группы.
Необходимо отметить и принцип натурной материализации изучаемых
социально-психологических феноменов. Благодаря материализации многие
проявления человеческой психики предстают перед членами группы не
только в виде абстрактных, теоретических понятий, а будучи лично глубоко
пережиты, становятся достоянием их практического опыта. Важно
организовать переживание предлагаемых межличностных феноменов
каждым участником тренинга.
Отправным пунктом для обеспечения успешной работы группы
тренинга является принцип добровольности. Члены группы должны
иметь естественную заинтересованность в собственных изменениях.
Принудительно можно заставить посещать группу, но не обучаться в ней,
добиваясь личностных изменений.
Продолжительность занятий в целом должна быть определена
с самого начала. Опыт занятий говорит о том, что лучше работать крупными
блоками, так как много времени теряется на «размораживание» участников
группы тренинга, их эмоциональное вхождение в групповые процессы.
Располагать участников тренинга лучше по кругу, в мягких креслах
(можно на ковре). Важно, чтобы участники обучения были уверены, что их
92
не подслушивают. На начальной стадии обучения наиболее важной задачей,
которую решает руководитель, является становление групповых норм
и усвоение участниками основных принципов тренинга. К основным нормам
общения относятся:
1. Общение по принципу «здесь и теперь», достигаемое, если в группе
существует интенсивная обратная связь, основанная на доверительном
межличностном общении.
2. Принцип персонификации высказываний, заключающийся в
добровольном отказе от безличных речевых форм, помогающих в
повседневном общении скрывать собственную позицию говорящего или же
избегать прямого высказывания.
3. Принцип акцентирования языка чувств, в соответствии с которым
участники группы должны акцентировать внимание на эмоциональных
состояниях и проявлениях и при обратной связи по возможности
использовать язык, фиксирующий указанные состояния. Перед каждым
участником стоит задача определенной перестройки своего общения и
выработки умения идентифицировать и адекватно выражать свое чувство.
4. Принцип активности подразумевает постоянное реальное
включение каждого участника в интенсивное групповое взаимодействие с
целью активного всматривания, вслушивания, вчувствования в самого себя,
партнера, группы в целом.
5. Принцип доверительного общения ускоряет групповую динамику,
обусловливает результативность занятия.
6. Принцип конфиденциальности сводится к рекомендации не
выносить содержание общения, развивающегося в процессе тренинга, за
пределы группы, что способствует становлению доверительности,
включению в открытый, искренний контакт.
Для участников группы эти нормы общения в процессе тренинга
излагаются в более конструктивной форме, и нельзя рассчитывать, что
содержание этих принципов окажется немедленно усвоенным. Для этого
93
требуется определенное время. В качестве одной из закономерностей
начального периода можно отметить некоторое противодействие со стороны
отдельных участников, которое возникает из-за боязливых ожиданий и
чрезвычайно развитой психологической защиты.
Для того чтобы «сломать лед» скованности, можно использовать
подгруппы, в которых участники могли бы обсуждать волнующие их
проблемы. Важно с самого начала работы группы установить между ее
членами доверие.
Задача каждого участника СПТ найти в себе мужество для
преодоления собственного противодействия обучению и для постепенного
превращения себя в объект исследования. Важная для обучения атмосфера в
группе создается по мере осознания ее участниками положительных аспектов
своей личности, и поэтому именно этой стороне должно уделяться особое
внимание. Именно открытие в себе новых положительных качеств придает
силы для дальнейшего конструктивного изменения себя.
Руководителю группы также необходимо обеспечить, чтобы никто из
ее членов не был подвержен групповому давлению, нарушению
конфиденциальности, чтобы не было «козлов отпущения», чтобы каждому
участнику в случае переживания им кризисного состояния были оказаны
необходимая помощь и поддержка. Чрезвычайно важным является вопрос о
комплектовании группы. Необходимо проводить предварительные
индивидуальные собеседования и общий разговор с группой.
При формировании группы лучше не включать в нее людей с сильно
стереотипизированной психологической защитой. Такого рода занятия могут
усилить тревожность субъекта.
Кроме того, он может оказать непродуктивное воздействие на
групповой процесс. Нежелательным также является участи людей, которые
не намерены продуктивно работать в плане личностного развития и идут в
группу только с целью познания метода как новой педагогической формы