41
показатели означают, что человек считает себя ответственным за события его
семейной жизни. Низкий И
с
указывает на то, что субъект считает не себя, а
своих партнеров причиной значимых ситуаций, возникающих в его семье.
5. Шкала интернальности в области производственных отношений И
п
.
Высокий И
п
свидетельствует о том, что человек считает свои действия важным
фактором в организации собственной производственной деятельности, в
складывающихся отношениях в коллективе, в своем продвижении и т.д. Низкий
И
п
указывает на то, что испытуемый склонен приписывать более важное
значение внешним обстоятельствам - руководству, товарищам по работе,
везению - невезению.
6. Шкала интернальности в области межличностных отношений И
м
.
Высокий показатель И
м
свидетельствует о том, что человек считает себя в
силах контролировать свои неформальные отношения с другими людьми,
вызывать к себе уважение и симпатию и т. д. Низкий И
м
, напротив, указывает
на то, что он не считает себя способным активно формировать свой круг
общения и склонен считать свои отношения результатом действия своих
партнеров.
7. Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни И
з
. Высокие
показатели И
з
свидетельствуют о том, что испытуемый считает себя во многом
ответственным за свое здоровье: если он болен, то обвиняет в этом самого себя
и полагает, что выздоровление во многом зависит от его действий. Человек с
низким И
з
считает здоровье и болезнь результатом случая и надеется на то, что
выздоровление придет в результате действий других людей, прежде всего
врачей.
Испытуемому предлагается ответить на каждый пункт опросника,
используя (отмечая на бланке) одну из градаций 7-балльной шкалы: полностью
не согласен (-3), -2, -1, 0, 1, 2, полностью согласен (3) (Тест представлен в
приложении 2).
Подробное описание методики, инструкция проведения обследования и
интерпретационные шкалы представлены в приложении.
42
2.2 Анализ результатов исследования особенностей психоэмоционального
состояния сотрудников «Центральная городская клиническая больница №
24»
Анализ результатов анкетирования, направленного на самооценку
эмоциональных состояний показал следующее:
1. Как бы вы определили свое эмоциональное состояние в настоящее
время?
46,6% (14чел.) напряженное; 40% (12 чел.) - негативное; 10% (3чел.) -
спокойное; 3,3% (1чел) -хорошее, веселое.
2. Какое эмоциональное состояние вы испытываете чаще всего?
36,6 % (11чел.) - тревожное, волнительное; 33,3 % (10чел) - спокойное; 30
% (9 чел.) - перепады настроения и состояния, чаще «нормальное».
3. Перечислите причины негативных эмоциональных состояний, которые
вы испытывали в последнее время.
43,3% (13чел) - из за работы и стрессов в ней; 30% (9чел) - из-за
неопределенности в жизни; 23,3 % (7чел) - из за материальных проблем; 3,3%
(1чел.) - из за семейных проблем.
4. Как вы снимаете негативные состояния? Что помогает чувствовать себя
лучше, комфортней?
26,6% (8чел.) - общаюсь с позитивными людьми; 23,3% (7чел.) - слушаю
любимую музыку, смотрю любимые фильмы; 23,3 % (7чел.) - срываюсь на
других (бывает агрессия, конфликты из-за моего состояния); 13,3% (4чел.) -
пытаюсь отвлечься, заняться домашними делами; 13,3 % (4чел.)- ничего не
делаю, жду, когда пройдет само.
5. В каком эмоциональном состоянии Вам нравится находиться больше
всего?
73,3% (22чел.) - в спокойном, «рабочем»; 26,6 % (8 чел.) - веселом, радостном,
позитивном.
43
Результаты изучение состояний сотрудников
Диаграмма 1
Итак, большинство сотрудников испытывают негативные состояния, в
том числе на момент проведения исследования. Основной причиной
негативных состояний является рабочая среда, стрессы и тревожность,
связанные с выполнением должностных обязанностей, переживание чувства
ответственности и в то же время не определенности, связанные с работой.
Более остро и негативно проблемы на работе переживают старшие
медицинские сестры с опытом работы более 5 лет.
Результаты изучения причин негативных состояний
Диаграмма 2
44
На следующем этапе реализовывалась методика диагностики
тревожности испытуемых, определение формы и уровня тревожного
состояния.
Анализ уровня тревожности показал, что 43,3% (13 чел.) испытуемых
имеют высокий уровень ситуативной тревожности, что подтверждает мнение
сотрудников о том, что работа вызывает стресс и напряжение, ситуации
неопределенности в работе формируют тревожное к ней отношение и как
следствие негативное состояние в целом. 33,3 % (10 чел.) - имеют средний
уровень ситуативной тревожности, что также представляет собой
неблагоприятный показатель, препятствующий сохранению психического
здоровья и адекватного состояния.
23,3% (7чел.) - имеют низкий уровень ситуативной тревожности и в
большинстве случаев это младшие медицинские сестры. Данные испытуемые
находятся в позиции исполнителей, уровень ответственности за выполняемые
профессиональные действия ниже, в связи с чем уровень их тревожности и
напряжение ниже.
Исследование личностной тревожности так же показало наличие более
высоких значений у старших медицинских сестер, что объясняется их
отношением к работе и несением ответственности за жизнь пациентов, за
результат профессиональной деятельности, выполнением большего объема
задач и наличием требований и санкций к работе (диаграмма 3).
Результаты изучения уровня личностной тревожности
Диаграмма 3
20%
30%
50%
60%
25%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Медицинские сёстры Младшие медицинские сёстры
низкая умеренная высокая
45
С целью определения причин негативного, тревожного
психоэмоционального состояния сотрудников нами был проведен «Тест
Кеттелла (16 PF)», позволяющий получить комплексный профиль сотрудника,
обнаружить его сильные и слабые стороны личности (Приложение 4, табл.1).
Средние показатели систематизированы в таблице и наглядно
представлены на рис. 1
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
высокий
40%
50%
10%
60%
40%
70%
40%
60%
60%
60%
40%
70%
50%
60%
50%
40%
средний
50%
45%
60%
30%
50%
60%
50%
40%
20%
20%
40%
10%
40%
30%
40%
50%
низкий
10%
5%
30%
10%
10%
0%
10%
0%
20%
20%
20%
20%
10%
10%
10%
10%
A
B
C
E
F
G
H
I
L
M
N
O
Q1
Q2
Q3
Q4
С
редние показатели по методике «Тест Кеттелла (16 PF)» Рис. 1.
Результаты, полученные на основе теста Кеттелла, показывают, что для
80% респондентов характерна сердечность, доброта, общительность,
открытость, непринужденность. В тоже время собранность, проницательность,
абстрактность мышления.
13,3 % ( 4 чел.), респонденты МС-7, МС-9, МС-11, МС-15, эмоционально
устойчивы, выдержанны, 3,3% (1 чел., МС-19) несколько флегматична, однако
трезво смотрит на вещи, работоспособна, реалистически настроена. 3,3% (1
чел.) МС-18 реалистична, практична, уживчива, покладиста, легко ладит с
людьми.
6,6% (2 чел., МС-2, МС- 26) весьма конформны, спокойны, любезны,
уступчивы, склонны брать вину на себя. Благоразумны и рассудительны 16,6 %
(5 чел.), это испытуемые МС-4, МС-6, МС-9, МС-18, МС-23.
46
70% опрошенных обладают свойственной для медицинских сестёр
высокой нормативностью, добросовестностью, уравновешенностью,
ответственностью, весьма степенны и моралистичны.
3,3 % (1 чел., МС-17) отличается повышенной чувствительностью к
угрозе, деликатна, внимательна к другим, не уверена в своих силах,
предпочитает находиться в тени. Весьма доверчива, соглашается с условиями,
откровенна, терпима, благожелательна по отношению к другим, уживчива,
легко ладит с людьми.
3,3% (1 чел., МС-11) следует общепринятым нормам, руководствуется
объективной реальностью, надёжна в практическом суждении, честна и
добросовестна. В тоже время её свойственна некоторая наивность, отсутствие
проницательности. Имеет установившиеся взгляды, идеи, терпим к
традиционным трудностям, принимает только испытанное временем,
подозрительна к новым людям. Самомнение и эго-напряжённость в пределах
нормы.
Таким образом, эмоционально-волевые особенности и коммуникативные
свойства респондентов в целом соответствуют успешной профессиональной
деятельности медицинской сестры,
У 75% респондентов в целом можно констатировать общительность,
сердечность, доброжелательность. Интеллект выше среднего, наблюдается
собранность, проницательность, интеллектуально приспосабливается.
У 13,3 % (4 чел., МС-5, МС-13, МС-16, МС-18) наблюдается некоторая
эмоциональная неустойчивость, легко расстраиваются. Склонны к
конформизму, нуждаются в групповой поддержке, принимают решения вместе
с другими, следуют за общественным мнением, ориентируются на социальное
одобрение.
Следует отметить, что не конформный человек в принципе не может
работать медицинской сестрой, поскольку обязательно безусловное
выполнение распоряжений доктора, таким образом, склонность к конформизму
в процессе профессиональной деятельности усиливается.
47
Из интеллектуальных особенностей респондентов следует отметить
абстрактность мышления, собранность, способность интеллектуально
приспосабливаться у 46,6% (14 чел.) наблюдается приземлённость стремлений,
консерватизм и недостаток воображения выявлены у 20% (6 чел.)
респондентов.
Имеют установившиеся взгляды, идеи, терпимы к традиционным
трудностям, принимают только испытанное временем 36,6% (11 чел.)
испытуемых.
Что касается эмоционально-волевых особенностей, то можно
констатировать исключительную эмоциональную устойчивость,
выдержанность, работоспособность, трезвый взгляд на вещи у 40% (12 чел.)
респондентов. 60% (18 чел.) медицинских работников имеют сильный характер,
добросовестность, настойчивость в достижении цели, уравновешенность,
ответственность, деловую направленность, что так же может быть причиной
повышенной тревожности. В основном это старшие медицинские сестры со
стажем работы более 7 лет.
Не верят в иллюзии, рассудочны, несентиментальны, реалистичны – 50%
(15чел.) респондентов, чаще всего это сотрудники с опытом работы более 10
лет.
Действуют по осознанному плану, склонны к лидерству –20% (6 чел.)
респондентов, чаще всего это сотрудники-младшие медицинские сестры,
имеющие стаж работы 5 лет и меньше.
Принимают социальные нормы, контролируют свои эмоции и поведение,
доводят дело до конца, целенаправленны – 46,6% (14 чел.) респондентов.
Следуют общепринятым нормам, руководствуются объективной
реальностью, соглашаются с условиями, терпимы, благожелательны по
отношению к другим, уживчивы – 56,6 % (17 чел.) респондентов.
Откровенны, но тактичны. Практичны, честны, добросовестны,
уравновешенны – 50% (15чел.) респондентов.
48
Весьма консервативны – 60% (18чел.) респондентов, что является
характерным для медиков, усвоенный постулат которых «не навреди»
сказывается и в межличностных отношениях, и в отношениях к инновациям.
Средние показатели систематизированы в таблице 2.
Результаты изучения личностных особенностей «Тест Кеттелла
(16 PF)»
Таблица 2
A
B
C
E
F
G
H
I
L
M
N
O
Q1
Q2
Q3
Q4
высоки
й
40
%
50
%
10%
60
%
40%
70
%
40
%
60
%
60
%
60
%
40%
70%
50%
60%
50%
40%
средни
й
50
%
45
%
60%
30
%
50%
60
%
50
%
40
%
20
%
20
%
40%
10%
40%
30%
40%
50%
Низкий
10
%
5%
30%
10
%
10%
0%
10
%
0%
20
%
20
%
20%
20%
10%
10%
10%
10%
Условные обозначения:
I. Фактор «А» (ориентирован на определение степени общительности человека в группе)
II. Фактор «В» Интеллектуальное развитие
III. Фактор «С» Эмоциональная устойчивость
IV. Фактор «Е» Конформизм, доминантность
V. Фактор «F» сдержанность, экспрессивность
VI. Фактор «G» морально-нравственная ориентация, стандартность
VII. Фактор «Н» робость, смелость
VIII. Фактор «I» Чувствительность
IX. Фактор «L» Доверчивость, подозрительность
X. Фактор «M» Практичность, мечтательность
XI. Фактор «N»Прямолинейность, дипломатичность
XII. Фактор «O» Тревожность
XIII. Фактор «Q1»Консерватизм, Радикализм
XIV. Фактор «Q2» Зависимость, самодостаточность
XV. Фактор «Q3» Самомнение
XVI. Фактор «Q4»Эго-напряженность
Таким образом, можно констатировать, что 75% респондентов имеют
набор личностных черт характеризующихся терпеливостью, ответственностью,
добросовестностью, реалистичностью и требовательностью к себе и другим.
Анализируя личностный профиль, изучаемых нами сотрудников, можно
заключить, что он адекватен выполняемой профессиональной деятельности, так
как профессионализм медицинской сестры предполагает и высокую
нормативность, добросовестность, ответственность. Эмоционально-волевые
особенности и коммуникативные свойства респондентов в целом
соответствуют критериям успешной профессиональной деятельности.
49
Сравним данные исследования уровня личной тревожности с
результатами исследования личностных черт.
В процессе исследования установлено, что более высокий уровень
тревожности у медицинских сестёр, предъявляющих непомерно высокие
требования к себе. Входящие в эту категорию респонденты ассоциируют свой
труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между
работой и частной жизнью.
Тревожность проявляется переживанием эмоционального дискомфорта,
связанного с ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности.
Это проявляется в виде усиления или учащения сердцебиения, затруднения
дыхания, чувства удушья, повышения артериального давления, возрастание
общей возбудимости.
Особому риску подвержены медицинские сёстры, чьи личностные черты
эмоциональной неустойчивости, робости, подозрительности, склонности к
чувству вины, консерватизма, импульсивности, напряженности, интраверсии
имеют определенное значение в формировании тревожности. У медицинских
сестёр этого типа, преобладают проявляющаяся в постоянной склонности к
переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и
таких, которые объективно к этому не располагают характеризуются
состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы,
готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное.
Сравним полученные данные с результатами исследования по методике
«Тест-опросник уровня субъективного контроля» (диаграмма 4).
50
Результаты изучения ведущего локус контроля испытуемых
Диаграмма 4
Исходя из полученных результатов, можно заключить, что ведущим
локус контролем является интернальность.
Это свидетельствует о том, что большинство сотрудников 73% (22
человека) ожидают результативности от собственных действий и их мотивы
формируются исходя из собственных побуждений. Люди с интернальным
локусом контроля верят в то, что удачи и неудачи определяются их
собственными действиями и способностями. Они решительны, уверены в себе,
принципиальны в межличностных отношениях, не боятся рисковать, они
самостоятельны и предпочитают работать индивидуально, а не в команде.
Остальные 27% (8 человек) испытуемых напортив, подвержены
воздействию извне, ожидают результативности от действий окружающего
мира. Экстерналы характеризуются большей подверженностью манипуляциям,
они более уступчивы и чувствительны к мнению и оценкам других. В целом,
экстернальные личности оказываются хорошими исполнителями, эффективно
работающими под контролем других людей.
Далее более детально мы будем рассматривать именно интернальный
формат контроля за поведением, как наиболее распространенный в
исследуемой группе (диаграмма 5).