24
должен отступать от сложившихся традиций, его лишь нужно увязывать с
некоторыми специфическими особенностями, присущими фитнесу, например,
таких как: некоммерческие цели, добровольная работа и т. д. Маркетинг
ориентирован, прежде всего, на рынок, а рынком отрасли выступает группа
людей, реально или потенциально заинтересованных в занятиях фитнесом и
способных за это платить.
Маркетинг в сфере спортивного досуга имеет несколько видов:
– маркетинг услуг (сервисные услуги спортивно-оздоровительных
организаций, услуги на спортивных сооружениях, индивидуальные услуги);
– маркетинг идей (программы тренировок, методики подготовки
инструкторов);
– маркетинг организаций (создание имиджа команды, инструктора)
19
.
Продукт в сфере спортивного досуга довольно специфичен. Поэтому
эффективность маркетинга проекта в данной области зависит от адекватной
оценки конкретной ситуации и от программы действий, учитывающей эту
специфику. Концепция маркетинга не принесет успеха, если в ней не будут
учтены традиционные ценности фитнеса, а ориентация на рынок и прибыль не
будет приведена в соответствие с хозяйственными, социальными и
педагогическими целями. Поскольку спортивно-оздоровительные услуги
выполняют не только экономические, но и социальные функции, то концепция
чисто коммерческого маркетинга для спортивных организаций в целом
непригодна. Для достижения баланса экономических и социальных интересов
необходимо идти на компромиссы и находить такие решения, которые
позволяют свести к минимуму противоречия. Этим условиям соответствует
социально-этичный маркетинг, концепция которого базируется на
установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении
их удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами с
одновременным сохранением благополучия потребителя и общества в целом.
19
Явленин И. Спортивный маркетинг: принципы позиционирования профессионального спортивного клуба. //
Спорт- бизнес.-2005. - №8. – С. 13
25
Социально-этичный маркетинг предполагает, что работающая по его
концепции фирма должна принимать решения с учетом запросов потребителей,
интересов общества и своих собственных потребностей. Пренебрегая
интересами потребителей и общества, стремясь получить коммерческий
эффект, спортивная фирма рискует вызвать социальный конфликт, нанести
ущерб социальному и культурно-нравственному развитию общества.
Организация социально-этичного маркетинга спортивного комплекса
должна иметь более сложную структуру, отражающую многообразие интересов
и потребностей. Различные услуги могут иметь неодинаковую социальную
значимость (например, услуги спортсменам-профессионалам, услуги
спортсменам-любителям, услуги детям, услуги больным людям). Поэтому
основная цель маркетинга проекта в сфере спортивного досуга - это
возможность проведения и успешного осуществления спортивно-
оздоровительных мероприятий в зависимости от преследуемых в каждом
конкретном случае целей - социальной значимости или прибыльности. В
последующем экономические результаты от высокодоходных услуг могут быть
перераспределены для предоставления социально значимых услуг массовым
потребителям
20
.
На рисунке 1 представлены направления, которые предусматривает
маркетинг в деятельности спортивных организаций.
20
Бородина, И.И. Особенности формирования спортивного бренда в условиях рынка // М.П. Бондаренко, И.И.
Бородина, К.С. Похлебаева // Физическое воспитание и спортивная тренировка. Научно-методический журнал.
- 2014. - №3 (9). - Волгоград: ФГБОУ ВПО «ВГАФК», 2014. - С.89
26
Рисунок 1 – Направления маркетинга проекта
Ценность спортивно-оздоровительных услуг для маркетинга в
значительной степени обусловлена ростом их социальной значимости в
современном обществе. Спортивный маркетинг влияет на:
– расширение спортивного календаря, преимущественно, за счет
проведения новых зрелищных соревнований, привлекающих в первую очередь
телевидение и рекламодателей.
– появление и внедрение новых систем и тенденций фитнеса
– изменение регламента проведения соревнований: перенос игр на более
зрелищные дни недели и в удобное время в угоду прямой трансляции по
телевидению
21
.
С каждым годом тенденция усиления значимости маркетинга проекта в
развитии спортивно-оздоровительных услуг набирает темпы. Специфические
особенности спорта требуют специальных методов маркетинга.
Маркетинг проекта применяется в деятельности спортивной
организаций с целью мобилизации ресурсов для приобретения и интеграции
знаний о рынке, оценке собственных возможностей и координации своей
деятельности для того, чтобы определенные потребители могли получать
21
Алексеев С.В. Спортивный менеджмент / С.В. Алексеев. – М.: Инфо, 2012. – С. 74
Направления маркетинга
проекта
реклама и проведение
массовых компаний
партнерство и
сотрудничество
спонсорство
развитие связей с общественностью
и поиск новых групп потребителей
услуг
расширение связей со СМИ,
особенно с телевидением и
печатными изданиями
27
желаемые товары и услуги спорта. Спортивные маркетологи планируют
стратегию продаж в зависимости от полезности для потребителя, управляют
комплексным и одновременно уникальным обменным процессом в спортивной
индустрии посредством использования стратегических маркетинговых
процессов, таких как планирование, реализация и контроль маркетинговых
усилий, направленных на удовлетворение организационных нужд и
покупательского спроса.
Также маркетинг проекта играет большую роль в формировании
стратегии спортивных организаций, поскольку перед внедрением стратегии
необходимо провести тщательный анализ реальных рыночных условий и
конкурентной ситуации. Для разработки и внедрения эффективной стратегии в
деятельность спортивных организаций необходимо проведение
соответствующих маркетинговых исследований рыночной среды, все элементы
которого должны быть учтены.
Стратегические цели коммерческих спортивных организаций
представляют собой результаты деятельности, за которые потребитель в
конечном счете платит деньги, и если спортивная организация окажется не в
состоянии удовлетворить покупательские запросы, она вряд ли сможет
получить искомую прибыль. А значимость производства, персонала,
финансовой политики определяется в конечном итоге возможностью
спортивной организации удовлетворять запрос покупателя. Таким образом,
целью маркетинга проекта спортивных организаций является удовлетворение
запросов бизнеса, позволяющих ему создавать добавочную стоимость на
товары и услуги спорта и не терять своих конкурентных позиций.
Управление маркетингом проекта в сфере спорта включает анализ,
планирование, внедрение и контроль программ, разработанных для построения
и поддержания взаимоотношений с потребителями товаров и услуг спорта с
целью достижения спортивной организацией своих целей. Спортивные
организации для достижения своих целей должны обладать следующими
маркетинговыми возможностями: налаженными бизнес процессами,
28
коллективными знаниями, компетенциями и ресурсами, т. е. должны
разрабатывать стратегию маркетинга.
Маркетинг ориентирован на клиента, и цель - привлечь и удовлетворить
его. Тогда цель и задача маркетинга должны удовлетворять клиентов,
определять, что они хотят, что они ищут, и продавать их им прибыль. Другими
словами, чтобы предложить материальный или нематериальный продукт в
данном месте в нужное время по соответствующей цене, и использование
навыков людей для выполнения сервисных процессов в отличной
производительности, которые клиент ожидает. Очевидно, спортивный
маркетолог должен определить, потребности и желания, которые
удовлетворяются в процессе
Продвигать организации в сфере спортивного досуга - значит
рассказывать людям, что данная организация может им предложить. Очень
важно тратить время на планирование маркетинга, думать о том, кто является
целевыми потребителями, выбирать способы, как можно их достичь, и как
организация будете измерять эффективность своего общения
22
.
Маркетинговая стратегия представляет собой план того, как спортивный
клуб будет рекламировать себя. Это поможет подумать о том, что отличает
данный клуб, и как клуб сможет донести правильное сообщение до нужных
людей.
Наличие плана поможет сконцентрироваться на максимизации
возможностей для увеличения продаж, спонсорства, членства и количества
участников.
Маркетинговые исследования могут помочь понять, какие люди
вовлечены в спорт и что влияет на их участие. Например, будет полезно
использовать результаты исследований, отзывы и статистику, при продвижении
спортивного клуба.
22
Томич М. Маркетинг в спорте. Рынок и спортивные продукты / М. Томич. - М.: МАФСИ, 2012. – С. 174
29
Необходимо провести исследование, чтобы узнать больше как о
потенциальных, так и о существующих «клиентах» - к ним могут относиться
участники, участники, волонтеры, родители, спонсоры и партнеры.
Это исследование поможет понять тип людей, которые занимаются
спортом и что влияет на них, чтобы принять участие. Можно использовать это,
чтобы сосредоточить свои маркетинговые действия на достижении этих людей
и поощрять их быть частью спортивного клуба.
Необходимо используйте информацию, чтобы улучшить таргетинг и
повысить эффективность маркетинговой деятельности клуб в сфере
спортивного досуга.
Есть много вариантов маркетинга, доступных для проекта спортивного
клуба. Стоит потратить время на изучение преимуществ и недостатков этих
решений, чтобы выбрать наилучшие способы охвата целевых групп.
В прошлом большинство клубов фокусировалось на использовании
традиционных методов маркетинга, как правило, на рекламе в местных газетах
или рассылке листовок и листовок. Сегодня все больше внимания уделяется
цифровому маркетингу, который фокусируется на использовании Интернета
для распространения информации о проекте спортивного клубе через
социальные сети, мобильные приложения или веб-сайты.
Современный клуб - не только спортивная организация, но и большая
коммерческая машина с обширной и разнообразной аудиторией. Качество
спортивного маркетинга определяет его конкурентоспособность внутри
индустрии. При высокой финансовой отдаче, спортивный маркетинг в нашей
стране относительно слабо развит. Такая ситуация определяет стремительный
рост спроса на специалистов этой области.
После запуска проекта спортивного клуба основной задачей на долгое
время вперед остается привлечение максимального количества новых клиентов
к данному проекту. Это достигается за счет грамотно продуманной стратегии
продвижения и позволяет раскрутить проект спортивного клуба.
30
Не секрет, что маркетинговая кампания требует выверенной проработки
и является трудоемким процессом. Во-первых, следует понимать, что все
успешные проект спортивного клуба в своих маркетинговых кампаниях
оперируют одними и теми же задачами и понятиями. На основании этих
составляющих выстраивается система, которая в перспективе привлекает
клиентов в клуб автоматически.
При формировании стратегии продвижения проект спортивного клуба
необходимо помнить, что существует огромное разнообразие тренажерных
залов и спортивных центров. Задача руководства спортивного клуба
предоставить потенциальному потребителю USP (Unique Selling Point). Это
сильное предложение, которое даст понять, что данный проект выделяется на
фоне конкурентов. Данное послание формируется исходя из нескольких
аспектов, которые касаются не только маркетинга, но и организации работы
клуба в целом.
Выводы по главе 1
В первой главе была рассмотрена современная концепция маркетинга в
управлении проектами, в рамках которой маркетинг в управлении проектом
любой организации является основанием в принятии решений о сокращении
или расширении объемов производства, снятии продукции с производства или
ее модернизации. При помощи эффективного маркетинга организации могут
максимально оптимально рассчитывать ресурсы предприятия для достижения
поставленных целей, а цели организации разрабатывать, основываясь на
запросы потребителей.
Также был проведен выбор приоритетных направлений маркетинговых
исследований, которые являются трудоемким и дорогостоящим процессом, но
только с помощью них компании могут выбрать правильный курс развития и
порадовать потребителей правильными товарами и услугами.
31
Анализ специфики маркетинга проекта в сфере спортивного досуга
показал, что продукт в сфере спортивного досуга довольно специфичен,
поэтому эффективность маркетинга проекта в данной области зависит от
адекватной оценки конкретной ситуации и от программы действий,
учитывающей эту специфику.
32
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности клуба единоборств
2.1 Краткая характеристика клуба единоборств
Клуб единоборств «Русский воин» – это современный тренировочный
центр боевых видов спорта. Клуб отличается от конкурентов демократичными
ценами и удобным расположением в центре города в 1 минуте пешком от
станций метро Новослободская и Менделеевская.
Клуб создан для популяризации в медиа пространстве единоборств
среди молодежи. Все занятия в клубе подходят как для новичков, так и для
профессионалов.
Философия клуба «Русский воин»: «Ты не должен любить драться. Ты
должен уметь драться». Мы ставим своей целью дать возможность каждому
человеку стать сильнее, чтобы защитить себя и свою семью.
Цель компании:
Стать признанным лидером в мировой фитнес-индустрии, благодаря
качественному сервису, новым решениям и профессионализму сотрудников
компании.
Миссия компании:
Мы создаем здоровое процветающее будущее для себя, своей семьи и
всей нации.
Основная миссия компании - популяризация здорового образа жизни и
единоборств.
Ценности компании:
• Мы - команда профессионалов
Мы объединяемся для достижения наивысших результатов. Мы –
команда, каждый представитель которой является не только яркой личностью,
но и профессионалом самого высочайшего уровня, вносящим неоценимый
вклад в достижение нашего общего успеха. Мы ценим нашу команду и
гордимся ею, и поэтому делаем все возможное для ее укрепления и
непрерывного развития
• Мы повышаем качество жизни людей
33
Мы предоставляем услуги высшего класса, качественно улучшая жизнь
людей, повышая их уверенность в себе и формируя личный успех.
• Мы всегда впереди
Мы – признанные лидеры. В своем стремлении быть всегда впереди, мы
никогда не останавливаемся на достигнутом. Мы отслеживаем все современные
тенденции и разработки, анализируя и внедряя лучшее.
• Мы выполняем наши обещания
Мы поддерживаем высокую репутацию бренда. Бренд – это обещания,
которые дает компания. Мы ответственны за те обещания, которые мы дали
нашим членам клуба и партнерам.
• Мы едины с членами клуба
Мы гордимся тем, что наши клубы выбирают успешные созидатели.
Они выбирают лучшее. Они энергичны, динамичны и нацелены на
непрерывное самосовершенствование, так же как и мы.
• Мы формируем тенденции российского фитнес-движения
Мы формируем моду на здоровый образ жизни. Мы амбициозны и не
боимся экспериментировать. Любые необычные идеи сегодня – это наша
победа завтра.
Слоган компании:
Смелость быть первым!
Мы не боимся быть первыми. Являясь признанным лидером в своей
области, мы не останавливаемся на достигнутом, мы идем к новым победам,
формируя последователей здорового образа жизни.
В настоящий момент в клубе работают следующие направления:
1. Самбо.
Занятия по самбо в клубе единоборств «Русский воин» проходят в трех
возрастных группах:
Дети от 7 до 10 лет
Дети от 11 до 16 лет
Юноши и взрослые от 17 лет