34
Отдел маркетинга в данной компании отсутствует. За маркетинговую
деятельность в компании отвечает агент по закупками и сбыту, а так же
исполнительный директор.
2.2. Анализ системы управления персоналом
Под кадровой системой в ООО «Инари Эко Групп» понимается
долгосрочная стратегия по выработке и осуществлении целей, вопросов,
основ, методов, и механизмов, нацеленных на сохранение, укрепление и
формирование кадрового потенциала, на создание квалифицированного и
сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно
меняющиеся требования рынка с учетом стратегии компании.
В кадровой системе ООО «Инари Эко Групп» входит сохранение и
поддержание оптимального численного и качественного кадрового состава
организации, способного на высоком профессиональном уровне обеспечить
решение поставленных вопросов, а также обеспечение системного подхода в
планировании и осуществлении событий по кадровой политике.
По состоянию на 31 декабря 2018 г. численность работников ООО
«Инари Эко Групп» в Москве составила 20 сотрудников.
Ранжирование сотрудников по гендерному признаку показало, что в
организации больше работает мужчин (70%).
Таблица 3
Анализ численности персонала ООО «Инари Эко Групп»
Персонал
2016
2017
2018
Отклонение +; -
2017/2016
2018/2017
Общая численность
13
18
20
5
2
В 2018 г. по сравнению с 2017 г. численность работников ООО «Инари
Эко Групп» сократилась на 2 человека.
Анализ работников ООО «Инари Эко Групп» по гендерному признаку
представлен в таблице 4.
Таблица 4
35
Анализ структуры работников ООО «Инари Эко Групп», чел.»
Численность
работников
2016
2017
2018
Отклонение +; -
2017/2016
2018/2017
Женщины
3
6
5
3
-1
Мужчины
10
12
15
2
3
Итого
13
18
20
5
2
Анализ структуры работников ООО «Инари Эко Групп» по гендерному
признаку свидетельствует о том, что в основном в ООО «Инари Эко Групп»
работают мужчины - 70 %. Доля женщин в 2018 г. составила 30 %.
Таблица 5
Анализ структуры работников ООО «Инари Эко Групп», чел.»
Численность персонала в
возрасте
2016
2017
2018
Отклонение +; -
2017/2016
2018/2017
до 25 лет
1
1
3
0
2
26 лет - 35 лет
3
4
5
1
1
36 лет - 40 лет
7
10
12
3
2
41 год - 45 лет
0
2
0
2
-2
46 лет - 50 лет
2
1
0
-1
-1
Всего
13
18
20
5
2
Перейдем к анализу работников по образовательному уровню который
представлен в таблице 6.
Основным ключевым звеном по работе с персоналом в ООО «Инари Эко
Групп» является отдел кадров, который выполняет функции по приему на
работу и увольнению работников, а так же по профильному обучению и
переподготовке кадров.
Основной задачей, которая стоит перед отделом кадров в ООО «Инари
Эко Групп» является реализация кадровой политики по управлению трудовым
коллективом и организацией их работы. В связи с этим, они расширяют
диапазон своих полномочий и от кадровых вопросов переходят к вопросам,
которые касаются стимулирования работы сотрудников, предотвращение
конфликтов на работе, мониторинг рынка труда и определенных вакансий.
Базой для концепции управления персоналом в ООО «Инари Эко Групп»
является: роль сотрудника, знание его мотивации, умение их формировать и
36
направлять в соответствии с задачами которые ставит перед собой
организация.
Управление персоналом в данной ситуации приобретает особую
значимость, а именно:
адаптация работника к внешним условиям труда;
учет личного вложения в работу организации.
Основной целью системы управления персоналом в ООО «Инари Эко
Групп» является обеспечение квалифицированными кадрами,
профессиональное и социальное развитие. Концепция управления персоналом
основана на определении роли работника, на предприятии.
Основными аспектами концепции в ООО «Инари Эко Групп» являются:
1. Экономический аспект – основан на технической возможности
предприятия.
2. Органический аспект – основан на двух концепциях одновременно.
3. Организационный аспект – специфика роботы данного предприятия,
определение главной цели в работе.
Организация имеет свою кадровую политику, которая основываются на
собственных принципах, целях и положениях.
Концепция оплаты трудовой деятельности и стимулирования персонала
организации направлена на предоставление стабильного гарантированного
оклада. Цель системы оплаты трудовой деятельности состоит в определении
доли и вклада каждого работника в результате деятельности и распределении
в соответствии с этими критериями доходов.
Таблица 6
Заработная плата работников ООО «Инари Эко Групп» в период 2016-2018 гг.
Категория персонала
2016, руб.
2017, руб.
2018 руб.
Руководители
38 675,18
39 097,44
48 660,42
37
Специалисты
20 500,90
21 818,32
27 002,85
Работники
12 115,00
12 869,09
11 255,80
Рабочие
19 552,93
20 987,48
24 117,91
Общий заработок штатного служащего складывается из должностного
оклада и премии по итогам работы за квартал. Фиксированная часть
заработной платы (должностной оклад) работников определяется на
основании системы разрядов. Тарифные ставки (оклады) по категориям
дифференцируются по сложности выполняемых работ и оценке потенциала
работника. Сумма вознаграждения за конечный результат определяется по
результатам работы за месяц.
Работникам, имеющим ученое звание, устанавливается ежемесячная
доплата.
Таблица 7
Характеристика компенсационной программы ООО «Инари Эко Групп»
Составляющие
четырехмерной
компенсационной модели
Реализация составляющих четырехмерной модели
компенсационной программы в ООО «Инари Эко
Групп»
1. Базовые заработки и
жалованья
Формы оплаты труда: сдельно-премиальная,
повременная, повременно-премиальная; для персонала
(руководителей, специалистов, персонала) –
повременная, повременно-премиальная.
Руководство декларирует, что месячная заработная
плата работника, отработавшего норму рабочего
времени и выполнившего нормы труда (трудовые
обязанности), не может быть ниже минимального
размера оплаты труда, установленного федеральным
законом.
2. Надбавки к заработкам и
жалованьям
Надбавки работникам, занятым на тяжелых работах,
работах с вредными и (или) опасными условиями труда.
Надбавки работникам, имеющим ученую степень.
Доплаты за совмещение должностей
3. Краткосрочные и
долгосрочные
поощрительные выплаты
Наличие различных стимулирующие и
компенсационные выплаты - премий, материального
вознаграждения за выслугу лет и др.
4. Льготы и услуги наемным
работникам
Социальное и медицинское страхование, льготные
медицинские услуги, материальная помощь в различных
жизненных ситуация, помощь в приобретение жилья,
путевки и др.
38
Управление мотивацией персонала – сложный механизм, который
напрямую связан со всей работой в целом. При правильном применении
стимулирования, оптимальном использовании человеческих ресурсов,
организация в разы может поднять свою рентабельность.
В ООО «Инари Эко Групп» придерживаться двух основных методов
стимулирования (таблица 8).
Таблица 8
Методы стимулирования персонала ООО «Инари Эко Групп»
Формы
Характеристика
Содержание
Вознаграждение
В виде систем материального и
нематериального стимулирования
Премии, дополнительные
выплаты, нематериальное
поощрение
Солидарность
Развитие у работников ценностей и целей,
совпадающих или близких к ценностям и целям
компании с использованием убеждения,
воспитания, обучения и создания благоприятной
производственной атмосферы
Единодушие, общность
интересов
Составляющими системы стимулирования в ООО «Инари Эко Групп»
являются:
праздники и праздничные дни - продолжительность праздников может
увеличиваться с увеличением продолжительности работы;
качество и условия самой деятельности - работникам предоставляется
возможность развивать новые навыки и получать новые знания;
ответственность - персонал может взять на себя определенную работу и
гордиться результатом;
продвижение и рост - создание специальных уровней, чтобы сотрудники
имели возможность более регулярного роста;
признание и поощрение - выбор «работника месяца», а также письма и
награды.
Концепция нематериального стимулирования работников в организации
включает следующие методы:
объявление благодарности;
39
награждение дипломами;
включение в резерв для выдвижения на более высокую должность.
Анализ, проведенный в ООО «Инари Эко Групп», свидетельствует о
том, что в организации нет полноценной кадровой политики. В результате
возникает ряд проблем с системой поддержки персонала, которые можно
разделить на три основных блока.
Первый блок проблем - недостаточная квалификация персонала.
Работники часто не могут найти правильного решения. Это свидетельствует о
явной нехватке специального образования и опыта, а также о недостаточном
уровне осведомленности персонала об изменяющихся тенденциях
современного мира.
Второй блок проблем - это проблема корпоративной культуры.
Преобладающие ценности и нормы персонала часто несовместимы с
концепцией эффективной работы. На данный момент рабочие представляют
собой отдельную группу со своими традициями и невысказанными
правилами.
Третий блок включает в себя трудности, связанные с
привлекательностью и конкурентоспособностью компании как работодателя
на рынке труда. Работа работника явно не оценена по достоинству, а для
высококвалифицированных специалистов значительно недооценена по
сравнению с аналогичными позициями в бизнес-структурах.
2.3. Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия
Любая организации работает в реальных условиях, которые имеют
особенность постоянно изменяться под воздействием маркетинговой среды,
представляющей собой совокупность активных субъектов и сил, действующих
за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию и не поддающихся
40
непосредственному контролю. Маркетинговая среда состоит из микро и
макросреды.
Рисунок 9. Элементы микросреды организации
Макросреда– это среда, не поддающаяся контролю со стороны фирмы, в
число этих факторов входит демографический, политический и культурно-
исторический факторы.
46
46
Хруцкий В.Е., Коренева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованиям рынка:
учебное пособие. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: Финансы и статистика, 2014. С.43.
Макросреда
Научно-технические
факторы
Демографические
факторы
Экономические
факторы
Природные факторы
Факторы культурного
окружения
Политические
факторы
Организаци
я
Клиенты
Конкуренты
Маркетинговы
е посредники
Контактные
аудитории
Поставщики
41
Рисунок 10. Элементы макросреды организации
Ключевые факторы внутренней среды ООО «Инари Эко Групп»,
представлены в таблице 9.
Таблица 9
Ключевые факторы внутренней среды организации
Показатель
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Продукт/услуги
1. Наличие услуг и собственного
стиля
-
2. Организация
1. Отлаженная система развития
организации
2. Наличие технологии продаж
-
3. Маркетинг
1. Четкая ценовая сегментация.
1. Относительно слабая
рекламная политика
4. Персонал
1. Собственный штат
профессиональных сотрудников.
2. Высококвалифицированный
управленческий штат
-
5. Финансы
1. Финансовая независимость
2. Грамотная финансовая политика
-
Внешняя среда организации представлена факторами широкого плана и
включает в себя основные силы, вступающие в конфликт с интересами
организации: политические, экономические, социокультурные, природные,
демографические и научно-технические. Эти силы могут открыть новые
возможности для организации или столкнуться с новыми опасностями. Они не
поддаются контролю, но организация должна внимательно следить за такими
факторами, адаптироваться к происходящим изменениям и защищаться от
возможных угроз.
Характеристика компонентов внешней среды ООО «Инари Эко Групп»
включает в себя:
описание политических и правовых факторов;
42
описание экономических факторов;
описание социокультурных факторов;
описание природных факторов;
описание научно-технических факторов;
описание демографических факторов.
Так как ООО «Инари Эко Групп» является молодым и небольшим
предприятием, сравнивать ее с крупными игроками на продуктовом рынке не
имеет смысла. Общий производственный, кадровый, финансовый и
конкурентный потенциал крупных компаний намного выше, чем у
рассматриваемой компании.
Поэтому, анализ конкурентных преимуществ компании нужно
проводить на примере похожих компаний, действующих на местном рынке.
В качестве таких компаний мы взяли ООО «ОрехоFF» и ООО
«МосОрех». Обе компании работают на московском рынке сравнительно
недавно, имеют схожую структуру с ООО «Инари Эко Групп». Финансовые и
производственные показатели компаний находятся примерно на одном
уровне.
Проведем подробный анализ, каждого из основных конкурентов ООО
«Инари Эко Групп» в сфере продажи орехов и опишем их сильные и слабые
стороны в таблице 10.
Таблица 10
Анализ конкурентов ООО «Инари Эко Групп»
ООО «ОрехоFF»
Сильные стороны
Слабые стороны
43
Большой опыт работы с 2004 года.
У компании есть современный интернет
сайт с возможностью оставить заявку и
отложить имеющийся товар или обратиться
с индивидуальным заказов
На сайте есть возможность купить
различные виды товаров.
Нет калькулятора стоимости заказа, что
существенно увеличивает получения
информации для потенциального клиента, а
также время оформления заказа и его расчета.
Отсутствует возможность на сайте оформить
коммерческое предложение.
Высокие затраты на логистику.
Низкая доля рынка. Предприятие является
малым, охват московского рынка менее 3%.
ООО «МосОрех»
Сильные стороны
Слабые стороны
Дольше всех работает на рынке города, что
увеличивает доверие клиентов.
Компания имеет свой положительный
имидж.
Хорошая репутация компании.
Отсутствие сайта.
Низкая доля рынка. Предприятие является
малым, охват московского рынка менее 3%.
Высокие затраты на логистику.
Компания работает только на заработанной
репутации, лишая себя возможности повышения
выручки.
Проанализировав сильные и слабые стороны конкурентов, можно
сделать вывод, что компании конкуренты стабильны и при наращивании
своих возможных преимуществ способны увеличить занимаемую долю
рынка.
Это факторы маркетинговой среды, на которые организация мало влияет
и которые во многом являются форс-мажорными.
Если не учитывать общую ситуацию в экономике, которая затронула все
отрасли, внешняя среда достаточно благоприятна. Курс на рыночные
отношения и развитие бизнеса сохраняется.
Общее описание сильных и слабых сторон, угроз и возможностей
организации приведено в таблице 11.
Таблица 11
Общая характеристика сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ООО
«Инари Эко Групп»
Сильные стороны
Слабые стороны
- высокий уровень квалификации
персонала;
- наличие устойчивых связей;
- не сформировалась конъюнктура рынка;
- малая известность на рынке.