44
- наличие своей материально-технической
базы, производственной базы;
- наличие автоматизированной системы
управления.
Угрозы
Возможности
- ухудшение экономической ситуации в
стране;
- угроза появления новых конкурентов;
- постоянное повышение стоимости на
товары услуги;
большое количество конкурентов.
- регулярное повышение квалификации
персонала;
- более глубокое проникновение на рынок;
- выход на новые сегменты рынка за счет.
После представления общих характеристик необходимо
проанализировать полученные данные и оценить сильные и слабые стороны с
учетом их важности как для организации, так и для потенциальных
покупателей.
Проанализировав данные, можно сделать вывод, что организация
занимает достаточно сильные позиции как в производственной, так и в
организационной деятельности.
Но есть и слабые места, такие как, например, негибкая организационная
структура, невысокая доля и не сформированная рыночная ситуация. Эти
показатели имеют большое значение для организации и для покупателей.
Что касается финансовой деятельности, то можно отметить, что
слабыми, но достаточно важными сторонами являются отсутствие
собственного и оборотного капитала, это влияет на неспособность работать на
будущее.
На основании полученных данных можно планировать мероприятия по
укреплению слабых позиций организации, исходя из ее существующих
сильных сторон. Возможные варианты представлены в приложении 3.
Приведенные данные свидетельствуют о том, что у организации
достаточно ресурсов и возможностей для укрепления слабых позиций.
Реализация предложенных мер поможет укрепить позиции организации на
строительном рынке, что привлечет новых покупателей.
45
Далее проанализируем угрозы и возможности организации. Такой
анализ необходим для выявления мер защиты от угроз, для разработки мер по
защите слабых сторон организации путем привлечения возможностей.
Таблица 12
Анализ угроз и возможностей ООО «Инари Эко Групп»
Угрозы
Меры защиты угроз
Возможности
Меры привлечения
возможностей
1. Ухудшение
экономической
ситуации
Отслеживание рыночной
ситуации, разработка мер,
предотвращающих
негативное влияние
внешних факторов
1. Более глубокое
проникновение на
рынок
Повышение скорости и
качества, использование
передовых методов,
исследование рынка
2. Угроза
появления
новых
конкурентов
Активное наблюдение за
деятельностью
конкурентов, тщательное
изучение рынка,
повышение скорости и
качества
2. Выход на новые
сегменты рынка
Повышение мощностей
организации,
соответственно
повышение объемов
3. Постоянное
повышение
стоимости на
товары и
падение спроса
Иметь представления о
ценах на рынке
материалов, постоянных
покупателей, учитывать
при планировании затрат
на выполнение услуг
3. Повышение
скорости и
качества
Усовершенствование
технологии выполнения
работ, использование
новых технологий,
материалов, механизмов,
программных продуктов
Результатом анализа сильных и слабых сторон, а также угроз и
возможностей организации является подготовка стратегической программы
на планируемый год. Стратегическая программа - это документ, излагающий,
обосновывающий и детализирующий цели и планы организации.
Стратегическая программа является результатом работы, проделанной
организацией, и в то же время является резервом на будущее.
Маркетинговая деятельность ООО «Инари Эко Групп» заключается в
следующем:
Изучение рынка и конкурентов. В процессе данного исследования
используются следующие методы:
обращение к независимым экспертам, изучающим рынок подобной
продукции, а также федеральную статистику;
46
информация собирается в Интернете, анализируется и анализируется
динамика ценовой политики конкурирующих фирм.
периодически проводятся беседы с клиентами конкурирующих фирм с
целью получения их отзывов о цене, качестве, уровне обслуживания и
послепродажном обслуживании.
Маркетинговая стратегия ООО «Инари Эко Групп» позволяет понять,
как планировать и реализовывать в организации все виды деятельности,
направленные на реализацию планов и задач. Стоит помнить: маркетинговая
стратегия является одной из частей общего стратегического плана
организации. Маркетинговая стратегия связана с вопросами, направленными
на повышение продаж и доходов организации.
Задачами маркетинговой стратегии ООО «Инари Эко Групп» является:
комплексное изучение всего рынка;
объективная оценка спроса и потребностей;
разработка маркетинговой стратегии и разработка методов,
позволяющих ее реализовать.
В ООО «Инари Эко Групп» есть четыре цели маркетинговой стратегии:
1. Рыночные цели (или внешние цели программы): доля рынка; количество
покупателей; продажи в стоимостном и натуральном выражении.
2. Производственные цели (внутренние программные цели) являются
результатом рыночных целей. Они представляют все необходимое для
достижения целей рынка (кроме организационных ресурсов).
3. Организационные цели - структура организации, персонал, управление
организацией.
4. Финансовые цели. Они связывают все цели с точки зрения стоимости, в
частности: размер затрат; чистые продажи; чистая и валовая прибыль;
рентабельность продаж и т. д.
В настоящее время в ООО «Инари Эко Групп» используется стратегия
развития рынка. Организация использует эту стратегию в основном для
привлечения новых покупателей. Эта цель маркетинговой стратегии может
47
быть достигнута путем расширения географии продаж продукции (стратегия
географической экспансии) или путем привлечения новых групп покупателей
в области, которая уже разработана (стратегия создания новых рынков).
Проанализировав все возможности применения различных типов
референтных стратегий, можно выявить, что наиболее перспективной
стратегией развития организации на данный момент с учетом всех тенденций
является дальнейшее использование стратегии развития рынка. Для
формирования лояльности постоянных покупателей, необходимо разработать
политику скидок и бонусов. Проведя комплекс этих мероприятий,
организация сможет не только сохранить долю рынка, но и увеличить ее.
При работе с аудиторией необходимо общаться с ними на их площадках,
на сегодняшний день это, в первую очередь, социальные сети. ООО «Инари
Эко Групп» представлена только группой в социальной сети во «Вконтакте».
Группа во «Вконтакте» была образована в 2013 г.
Прирост участников группы небольшой, но постоянный.
Продвижением организации во «Вконтакте» занимается несколько
менеджеров.
В группе организации выкладывается важная информация о товарах,
предстоящих мероприятиях, различные фото и видеоотчеты. Публикуются
сведения о конкурсах, этапах различных проектов, в которых сможет принять
участие каждый желающий.
На группу во «Вконтакте» организации подписаны 1 353 человека. Далее
для лучшего представления целевой аудитории и выявления их потребностей
был проведен опрос, который представлен в приложении 4. В опросе приняли
участие 85 человек. Результаты опроса представлены ниже. Пол опрошенных
представлен на рисунке 11.
48
Рисунок 11. Половой признак опрошенных
На рисунке 12 показан возраст опрашиваемых.
Рисунок 12. Возраст опрашиваемых
Информация о группе во «Вконтакте» представлена на рисунке 13.
49
Рисунок 13. «Откуда узнали о группе «Вконтакте»?
Как видно из диаграммы на рисунке 13, большинство опрашиваемых
узнали о группе из рекламы. В свою очередь, 17, 5% респондентов узнали о
группе организации благодаря своим знакомым. Наименьшее количество
людей, а именно 8 %, нашли группу случайным образом.
На рисунке 14 выявлена удовлетворенность контентом.
Рисунок 14. «Удовлетворены ли Вы контентом группы?
В следующем вопросе было выявлено, что именно не устраивает подпис-
чиков группы в публикуемом контенте. Среди названных причин можно выде-
лить такие как: нечастая периодичность публикации постов, низкая
активность в комментариях, большое количество репостов и, вследствие
50
этого, маленькое количество оригинальных постов, а также многих
опрошенных не устраивает отсутствие музыки, прикрепленной к постам.
Рисунок 15. Предпочтительный контент
Исходя из диаграммы на рисунке 15, можно сделать вывод, что большая
часть опрошенных, а именно 32,9 %, хотела бы видеть на странице группы
ООО «Инари Эко Групп» новости о товарах и новинках. На втором месте по
привлекательности для подписчиков стоят различные новости из жизни
организации. Также стоит отметить, что 11,8 % опрошенных предпочли все
вышеперечисленные варианты контента.
Выбор социальной сети представлен на рисунке 16.
51
Рисунок 16. Выбор социальной сети
На диаграмме на рисунка 16 видно, что абсолютное большинство
опрашиваемых указало на то, что организации стоит задействовать в своей
деятельности все представленные социальные сети.
Далее следовал вопрос об удовлетворенности подписчиков частотой
публикаций. 65 % опрошенных дали положительный ответ, но 35 % показали
свою неудовлетворенность.
Большинство участников опроса, кто в предыдущем вопросе ответили
отрицательно и предложили выкладывать посты с более частой
периодичностью.
На рисунке 17 показана частота посещений группы во «Вконтакте».
Рисунок 17. Частота посещений
Диаграмма на рисунке 18 дает понять, что 61 % опрошенных посещают
группу организации во «Вконтакте» несколько раз в неделю. Это говорит о
небольшой заинтересованности группой или о неправильном ведении
странички администратором.
52
Рисунок 18. Частота репостов
Результаты данного опроса позволяют выявить основные проблемы
группы ООО «Инари Эко Групп» во «Вконтакте». Среди них можно выделить
неудовлетворенность частотой публикаций. Также участники сообщества
выразили свое мнение, что организации стоит осуществлять продвижение в
других социальных сетях. В свою очередь 36 % опрошенных отметили
недостаточно широкий спектр предлагаемых в группе тем: мало
освещаемыми, по мнению респондентов, являются посты, посвященные ново-
стям из жизни компании, развлекательные, а также посты о различных
розыгрышах и акциях. Среди прочих проблем можно выделить недостаточное
количество репостов и комментариев, что отражается на активности со-
общества.
ООО «Инари Эко Групп» продвигает свою продукцию в Интернете.
Продвижение в сети, в целом, похоже на обычное продвижение, но имеет и
свои особенности. Оно осуществляется с помощью рекламы, наиболее
подходящей для достижения поставленных целей и задач. Очень часто выбор
грамотного оптимизатора останавливается на сочетании поискового
продвижения сайта и контекстной рекламы. В отличие от обычного
продвижения товаров использование Интернет-пространства в качестве
основной рекламной площадки обладает серьезными преимуществами:
53
высокая эффективность этого инструмента рекламы, скорость, удобство
использования и безграничная зона охвата.
Сайт организации очень информативный. Любой пользователь легко и
быстро найдет информацию об интересующемся его продукте.
Продвижение ООО «Инари Эко Групп» в сети интернет позволяет
адресно воздействовать именно на покупателя в тот момент, когда он
расслаблен и готов воспринимать информацию. Для долгосрочных
выстраиваний отношений с покупателями через социальные сети необходимо
ведение страницы или группы бренда, общение с потенциальными
покупателями, поиск отзывов и ответ на них, привлечение последователей и
т.д.
Как уже было отмечено, кроме персонального сайта, ООО «Инари Эко
Групп» имеет активную страницу в «Вконтакте», ведение которой имеет
существенные недостатки.
Очевидно, что ООО «Инари Эко Групп» необходимо уделить большее
внимание репутации на рынке. Вместе с тем, следует проводить более
активную рекламную политику в целях увеличения узнаваемости товарного
знака, обеспечения доверия к высокому качеству товаров и услуг и, как
следствие, побуждения клиентов к покупке для того, чтобы репутация была не
только высока, но и широко распространена. Следует уделить особое
внимание отношениям с органами власти, взаимопонимание в этом
направлении всегда и везде имеет важное значение. Также необходимо
уделять большее внимание персоналу организации, формирующему объемы
продаж, его обучению и мотивации к более эффективной работе.
Теперь необходимо провести оценку общей эффективности стратегии
маркетинга в ООО «Инари Эко Групп», которую можно определить по
формуле:
(1)