34
Глава 2. Анализ стратегии развития ООО «Бизнес Психологи»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Бизнес Психологи»
ООО «Бизнес Психологи» является дочерней структурой
международной компании SHL (Saville and Holdsworth Ltd.), основанной
более 40 лет назад в Великобритании. Российское подразделение SHL имеет
определенную свободу управления и принятия решений, в том числе
стратегических.
За прошедшее время SHL стала мировым лидером в области
объективной оценки людей. Сейчас материнская компания работает в 110
странах мира на 30 языках.
Все филиалы SHL образуют единую международную сеть, которая
позволяет успешно ориентироваться в тенденциях международной деловой
среды и получать поддержку наших экспертов практически на любом
национальном рынке в мире.
Российский филиал зарегистрирован в декабре 2002 г. в форме
общества с ограниченной ответственностью. Работа в созданном филиале
строится на основании рекомендаций и бизнес-модели головной компании,
что позволяет филиалу добиваться высоких результатов в деятельности и
соответствовать стандартам компании.
Основа деятельности компании - помощь организациям достигать
более высоких результатов за счет глубокого понимания ценности и
потенциала сотрудников. Основываясь на знании факторов, лежащих в
основе производительности, успешного достижения результатов и
эффективности деятельности персонала, компания помогает повышать
эффективность решений о найме; принимать более качественные решения о
развитии и преемственности сотрудников; повышать результативность
мероприятий по реорганизации и реструктуризации; добиваться большего
соответствия между стратегией организации и кадровыми решениями.
35
Продукты, услуги и решения SHL Russia помогают достичь
выдающихся результатов в бизнесе и добиться настоящей отдачи от
инвестиций в персонал.
Компания помогает нанимать сотрудников быстрее и на основе
объективной информации, экономя ресурсы и при этом повышая качество
подбора и снижая текучесть кадров. SHL предлагает решения для массового
подбора, найма выпускников и найма менеджеров и специалистов.
Использование новейших технологий - ключевой принцип работы
SHL.Постоянные инвестиции в широкомасштабные исследования основной
источник постоянно возрастающего превосходства в данной области. Эти
исследования доступны всем филиалам и используются в их основной
деятельности, что является одним из важных конкурентных преимуществ
компании «Бизнес Психологи» на профильном рынке.
Цели ООО «Бизнес Психологи» - создание и реализация способов
повышения результативности клиентов.
В активе компании множество подтвержденных выдающихся
финансовых результатов клиентов, которых они добились благодаря
использованию предлагаемых услуг, преследующих реальные коммерческие
цели.
Своим клиентам ООО «Бизнес Психологи» предлагает следующие
услуги:
− Внедрение в практику работы клиента научно обоснованных
инструментов объективной оценки персонала;
− Возможность использования аналитических данных
бенчмаркинга, накопленных компанией;
− Консалтинговые услуги, включающие постановку системы
оценки, развития персонала, систем мотивации и управления талантами.
Помимо консалтинговых услуг в предложение компании включены
также собственные продукты:
− Технологические решения, призванные помочь организациям
36
самостоятельно оценивать, отбирать и развивать правильных людей на
правильных должностях, реализуемые на базе клиента;
− Организация доступа к облачному продукту компании – центру
онлайн-оценки персонала SHL Tools.
Продукты и услуги, предлагаемые ООО «Бизнес Психологи», основаны
на глубоком понимании кадровых процессов, результатах исследований и
«лучших практиках» самых успешных компаний планеты, а также
опирающиеся на крупнейшую в мире базу данных по деятельности
сотрудников.
ООО «Бизнес Психологи» гарантирует реальные, доказуемые
результаты бизнеса - за счет повышения эффективности найма и решений о
развитии сотрудников, а также благодаря большему соответствию между
стратегией и кадровыми решениями.
Далее в таблице 3 приведен анализ финансового состояния компании
на основании данных бухгалтерской отчетности (Приложение 1 и 2).
Таблица 3.
Анализ основных финансовых показателей ООО «Бизнес
Психологи»
Показатель
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Процент изменения
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Выручка,
тыс. руб.
140 610
181 850
177 216
185 461
114,86
129,33
97,45
104,65
Себестоимость
продаж,
тыс. руб.
56 792
64 236
62 672
70 867
122,47
113,11
97,57
113,08
Валовая
прибыль
(убыток),
тыс. руб.
83 818
117 614
114 544
114 594
110,22
140,32
97,39
100,04
Чистая
прибыль
(убыток),
тыс. руб.
4 187
17 181
14 744
6 158
49,93
410,34
85,82
41,77
37
Анализ основных финансовых показателей компании показывает, что,
несмотря на стабильный рост выручки, себестоимость услуг растет зачастую
опережающими темпами, что в целом приводит к снижению валовой
выручки – эта тенденция четко прослеживается на всем горизонте
рассмотрения.
Себестоимость услуг компании очень высока, что существенно
снижает прибыль компании. В первую очередь это вызвано дороговизной
оплаты труда высококвалифицированных сотрудников и налоговой
нагрузкой.
Можно отметить рост валовой выручки компании в 2014, 2015 и 2016
годах, однако, прирост не оказал существенного влияние на изменение
общей динамики – уже в 2016 г. прибыль снизилась и составила 41,77% от
уровня 2015 г. или 6 158 тыс. руб.
Динамика основных показателей представлена на Рисунке 3.
Рисунок 3. Динамика выручки и прибыли компании
Снижение эффективности деятельности в 2016 г. вызвано в немалой
степени изменениями на российском рынке в связи с западными санкциями,
поскольку многие крупные клиенты свернули действующие проекты в
области управления персоналом.
Главная стратегическая цель компании – развивать репутацию
компании международного класса, основываясь на лучших традициях
38
России. Для достижения этой цели ООО «Бизнес Психологи» поставило
следующие задачи:
− Укреплять свое лидирующее положение в сфере анализа и
оценки персонала;
− Обеспечивать создание и поставки средств оценки персонала,
создавая удобную для покупателей и экономически оправданную
собственную сеть представительств и сотрудничая с партнерами;
− Предоставлять стабильное качество сервиса на уровне или выше
уровня конкурентов;
− Создавать эффективную систему отношений внутри компании.
Оценка применяемой стратегии основана на выявлении внутренних
возможностей компании, но имеет и внешнюю направленность.
Ситуационный анализ позволяет оценить стратегическую ситуацию для
конкретной компании в таком окружении.
Более 40 лет материнская компания SHL играет ведущую роль в
разработке психометрических инструментов для диагностики и развития
успешности персонала.
Используя разработки головной компании, ООО «Бизнес Психологи»
занимается тремя видами деятельности:
− Разработкой и внедрением инструментов, измеряющих
способности и уровень развития компетенций;
− Передачей технологий клиенту;
− Консультированием клиентов по вопросам оценки персонала.
Оценка применяемой стратегии силами специалистов компании
основана на выявлении внутренних возможностей компании, но имеет и
внешнюю направленность. Ситуационный анализ позволяет оценить
стратегическую ситуацию для конкретной компании в таком окружении.
ООО «Бизнес Психологи» реализует стратегию дифференциации за
счет качества, репутации своей продукции и торговой марки, что дает
возможность сформировать основные преимущества продукции ООО
39
«Бизнес Психологи» по сравнению с другими компаниями,
специализирующимися на оценке персонала (Таблица 4).
Таблица 4.
Основные преимущества продукции ООО «Бизнес Психологи» по
сравнению с конкурентами
Характеристики
Качественные отличия продукции
ООО «Бизнес Психологи»
Качественные отличия других
производителей
консалтинговых услуг
Контроль
качества
Все услуги компании базируются на
опыте головной компании и ее
исследовательских проектах,
разработки тщательно проверяются и
тестируются в собственной
лаборатории
Аналогичная проверка уровня
качества доступна только
крупным производителям
программного обеспечения и
исследовательским центрам.
Большинство оценщиков
работают с готовым ПО при
проведении оценки персонала.
Эксклюзивная
оценка
Компания может предложить ряд
эксклюзивных методик собственной
разработки для глубокого
исследования качеств кандидата
Собственными разработками в
этой области обладают только
крупные конкуренты, имеющие
возможность структурировать
накопленный опыт и вести
исследования
Индивидуальный
подход
Компания располагает возможностью
предложить клиенту индивидуальные
настройки за счет штата собственных
специалистов
Возможно предложение
индивидуального подхода
Таким образом, стратегия ООО «Бизнес Психологи» преследует
основную цель - предложить клиентам наилучшее качество и
гарантированные исчисляемые количественно результаты. Преимуществами
услуг ООО «Бизнес Психологи» являются:
- Учет особенностей отрасли, удобство пользования инструментами
оценки;
- Широкий выбор вариантов тестовых методик для исследования
нужных качеств;
- Широкий выбор готовых методик для исследования и оценки
персонала.
40
Указанные преимущества делают комплекс услуг, предлагаемых
«Бизнес Психологи» привлекательной для конечного потребителя, что
позволяет иметь хорошую репутацию и стабильно растущую прибыль.
Компания использует стратегию развития продукта.
Качественно оценить стратегию поможет анализ ее функциональных
стратегий, соответствие миссии и стратегической цели компании.
В марте 2018 года завершилась сделка по переходу консалтинговой
компании SHL в собственность к инвестиционному фонду Exponent. До
этого, в течение 2017 года, компания SHL в составе CEB являлась частью
компании Gartner, глобального лидера в области исследований в сфере
информационных технологий. Результатом сделки 2018 года стало
выделение SHL как независимого бизнес-подразделения с сохранением
исторического бренда и спектра услуг по оценке персонала.
Миссия ООО «Бизнес Психологи» состоит в том, чтобы давать своим
клиентам возможность принимать взвешенные решения в области
управления персоналом, основанные на данных объективной оценки
персонала с использованием новых и хорошо зарекомендовавших себя
технологий.
Стратегической целью ООО «Бизнес Психологи» является создание
долгосрочных конкурентных преимуществ путем создания широко
применимых инструментов оценки персонала совместно с партнерами
компании, обеспечивающей стабильный рост и развитие предприятия, а
также безупречного выполнения всех обязательств перед потребителем.
Функциональные стратегии ООО «Бизнес Психологи» в рамках
основной с описанием их сущности представлены на Рисунке 4.
41
Рисунок 4. Характеристика функциональных стратегии
организации
Производственная стратегия включает в себя план перспективных
разработок в области оценки персонала и управления талантами.
Кадровая стратегия представляет собой последовательный комплекс
мер по поиску лучших специалистов в своей области исходя из
перспективных потребностей компании, а также план развития ключевых
компетенций собственного персонала.
Финансовая стратегия компании описывает комплексные затраты на
поддержание жизнедеятельности компании и перспективные потребности в
ресурсах, которые необходимо получить или привлечь для реализации задач
компании.
Маркетинговая стратегия компании предполагает деятельность по
укреплению позиций на профильном рынке и развитие компании в регионах
как долгосрочной стратегии развития.
Далее представлен анализ рынка компании.
В сфере деятельности ООО «Бизнес Психологи» - оценка персонала –
успех на рынке определяют технологии, как технологии собственно оценки,
42
так и прикладные решения по автоматизации этих процессов. В настоящее
время компания предлагает многочисленные сервисы и программное
обеспечение для автоматизации HR-процессов.
В предложение компании входят как крупные проекты
автоматизации, подходящие для компаний с большой численностью
персонала и достаточно дорогие, так и решения для малого бизнеса,
позволяющие недорого провести оценку персонала и оценить кадровую
ситуацию с использование облачных сервисов.
Эта концепция проистекает из стратегической задачи ООО «Бизнес
Психологи» по развитию своих клиентов, которая успешно решается уже на
протяжении ряда лет с помощью семинаров, форумов и разнообразных
образовательных форматов (как платных, так и бесплатных для
обучающихся).
Примечательно, что в России лучше всего автоматизированы
кадровый учет и администрирование персонала (системы 1с, SAP и др.).
Автоматизация подбора персонала, расчет компенсаций и льгот, HR-
аналитика, адаптация и развитие персонала, внутренние коммуникации пока
недостаточно распространены. А в части компаний все HR-процессы
обрабатываются и вовсе вручную.
В этом смысле узкоспециализированное, но интегрируемое
автоматизированные системы других производителей решение ООО «Бизнес
Психологи» - уникально.
Далее представлен анализ рынка продуктов в сфере управления
персоналом, который позволит оценить предложение основных конкурентов
в области автоматизации подбора и входной оценки персонала. Следует
акцентировать внимание на том, что модели оценки специалистов в области
продаж, например, достаточно распространены, по настоящему критической
проблемой для клиентов компании является оценка узких специалистов в
новых областях, особенно в области информационных технологий.
43
Одним из самых популярных в России решений в области
автоматизации подбора персонала является E-Staff Рекрутер. Оно
автоматизирует публикацию вакансий во все рекрутинговые ресурсы,
обработку резюме, ведение базы кандидатов, управление вакансиями, работу
с заказчиками, сбор аналитики и др. При этом пользователи жалуются на
неудобный интерфейс и негибкие настройки.
Специалистам по персоналу с гуманитарным образованием бывает
сложно объективно оценить компетенции технических специалистов.
Поэтому им приходится годами нарабатывать пул экспертов в конкретной
отрасли, как это делают, например, IT-рекрутеры, а также обращаться к
системам корпоративного тестирования.
Один из таких сервисов -SkillTech - предназначен для заочной оценки
навыков специалистов в области информационных технологий.
Этим тесты SkillTech выгодно отличаются остальных интерфейс
системы удобен для групповых тестирований и формирует расширенную
отчетность.
Связанная с ней система дистанционного самотестирования RetraTech
собрала в базу более 200 тысяч специалистов из разных областей IT. Она
формирует рейтинги лучших участников тестирования по городам и
специализациям. Пользователи системы – специалисты по персоналу - могут
самостоятельно связаться с кандидатами.
1
Также на рынке распространены системы оценки персонала SHL
Tools, TalentQ, Cut-e и Kenexa, которые предлагают вербальные и цифровые
тесты для различных профессий.
Системы управления талантами (англ. Talent Management System)
помогают задействовать и развивать качества сотрудников в интересах
работодателя.
1
HR-сервисы в России: обзор рынка. [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.ecopsy.ru/publikatsii/ru-hr-servisyi-v-rossii-obzor-ryinka.html