44
По функционалу TMS во многом пересекаются с другими IT-
системами по управлению персоналом: они позволяют управлять
эффективностью персонала, достижением целей, компенсациями, обучением,
карьерным ростом и находить таланты. Но большинство подобных IT-систем
фокусируются на администрировании, а TMS - на долгосрочном развитии
компании путем наращивания человеческого капитала.
Одним из лидеров рынка TMS является SuccessFactors от SAP - ее
используют, например, Wal-Mart и Siemens. SuccessFactors автоматизирует
HR-процессы в облаке и анализирует их по тысячам метрик. Недостаток этой
TMS - высокая стоимость.
1
Преимуществами компании ООО «Бизнес Психологи» на российском
рынке являются следующие:
− Признанный мировой бренд – SHL, существующий более 40 лет и
успешно работающий на мировом рынке.
− Долгосрочная программа обучения HR-менеджеров процедурам оценки
персонала, включая знакомство с инструментарием, создание
методологической рамки, которая позволяет людям общаться и внутри
компании, и между представительствами компании в других странах
мира.
− Сертифицированность всех программ SHL по британским стандартам
оценки персонала. Это означает, что если работник обучился в России
или в другой стране, то все программы и все её ключевые аспекты
будут одинаковыми.
В SHL есть служба поддержки по работе с онлайн-инструментами и
консультационная поддержка, помогающая даже тем организациям, которые
не являются текущими клиентами. Обеспечение информационной поддержки
и быстрое реагирование независимо от того, есть ли сейчас проект или нет.
1
HR-сервисы в России: обзор рынка. [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.ecopsy.ru/publikatsii/ru-hr-servisyi-v-rossii-obzor-ryinka.html
45
В компании применяются несколько базовых стратегий работы с
ассортиментом:
Рисунок 5. Ассортиментные стратегии
В целом, в компании недостаточно полно используется стратегия
углубления ассортиментных групп. Ассортимент компании практически
постоянен в течении всего времени работы компании, и не учитывает
особенности изменения рынка, например, рост в отдельных отраслях,
требующих специального набора компетенций.
Эффективное управление товарным ассортиментом позволит ООО
«Бизнес Психологи» расширить спектр предложения компании.
Проанализируем предложение компании с помощью матрицы БКГ.
Таблица 5.
Основа матрицы БКГ
Дикие кошки - Зона новых товаров.
Звезды - Лидеры растущего рынка.
Высокий уровень сбыта. Потребность в
инвестициях для дальнейшего развития. В
краткосрочном периоде, низкая норма
прибыли.
Высокий уровень сбыта. Растущая прибыль.
Вложение значительных инвестиций
Собаки - Бесперспективные товары
Дойные коровы – Товары бестселлеры
Новая группа, потерпевшая неудачу или
товары непривлекательного (падающего)
рынка. Низкий доход. Желательное
избавление от них или прекращение
инвестирования.
Товары рынка с падающим уровнем
продаж. Стабильная прибыль. Отсутствие
роста. Минимальные расходы на удержание
позиций. Распределение дохода на
перспективные группы товаров.
46
Для ООО «Бизнес Психологи» матрица БКГ будет выглядеть
следующим образом:
Таблица 6.
Матрица БКГ ООО «Бизнес Психологи»
Дикие кошки - Зона новых товаров.
Звезды - Лидеры растущего рынка.
Онлайн-оценка – доля в выручке 17%
Модели компетенций специалистов на
новых рынках (информационные
технологии, интернет-банкинг и
аналогичные) доля в выручке -26,7%
Собаки - Бесперспективные товары
Дойные коровы – Товары бестселлеры
Продукты тестирования узких
специалистов, выполненные на заказ для
клиентов и выводимые в серию – доля в
выручке 7,8%
Консультационные услуги – доля в выручке
48,5%
В денежном выражении показатели ассортиментных групп выглядят
следующим образом (таблица 7):
Таблица 7.
Анализ ассортиментных групп ООО «Бизнес Психологи»
Показатель
Доля в выручке,
в %
Доля в выручке
в тыс. руб.
2015г.
2016г.
2015г.
2016г.
Выручка, всего, тыс.руб.
100
100
177 216
185 461
онлайн-оценка
15,7
17%
2 782
3 152
продукты тестирования узких
специалистов
7,8
7,8
1 382
1 446
модели компетенций
27,2
26,7
4 820
4 951
консультационные услуги
49,3
48,5
8 736
8 994
Анализ таблицы 7 показывает, что показатели продуктов
тестирования узких специалистов расположены в зоне низких показателей
относительной доли. Эта товарная единица уже прошла свой жизненный
цикл и прибыль компании она не приносит. Теоретически данную товарную
группу лучше исключить и высвободившиеся ресурсы направить на развитие
перспективных продуктов - услуг по моделированию компетенций или
консультационных услуг.
47
Онлайн-оценка пользуется всё возрастающим спросом среди
клиентов, но требует регулярных инвестиционных вложений для обновления
IT-платформы с целью увеличения конкурентоспособности. Является
перспективным товаром.
Модель компетенций для новых рынков находится на пике своего
жизненного цикла. Данный вид ассортиментной единицы имеет высокие
показатели относительной доли рынка и темпов роста рынка. Требуется
увеличение инвестиций, чтобы в дальнейшем бизнес-единица фирмы,
выпускающая этот товар, приносила стабильный доход.
Консультационные услуги – генератор прибыли. Денежные средства,
поступающие в фирму от реализации этой категории ассортиментной
единицы, рекомендуется направлять на развитие других направления.
Анализ матрицы БКГ способствует выделению следующих четырех
стратегий.
Увеличение рыночной доли. Такой план развития приемлем товарам,
находящимся в зоне «Дикие кошки», с целью их перехода в квадрант
«Звезды».
Сохранение рыночной доли. Для получения стабильного дохода от
«Дойных коров» рекомендуется применять данную стратегию.
Уменьшение рыночной доли. Применим план к слабым «Дойным
коровам», «Собакам» и малоперспективным «Диким кошкам».
На основании данных неформализованных интервью с сотрудниками
компании выполним анализ PEST-факторов внешней среды, которые
значительно воздействуют на организацию (Таблица 8):
Таблица 8.
PESТ-анализ ООО «Бизнес Психологи»
Группа
Факторов
Фактор
Проявление
Возможные ответные
меры предприятия
1. Экономические
Угроза высоких
темпов
инфляции.
Обесценивание накоплений
Введение финансовых
операций,
сохраняющих
48
Группа
Факторов
Фактор
Проявление
Возможные ответные
меры предприятия
покупательную
способность средств
Рост курса
доллара
Трудности с получением
долгосрочных кредитов
Свертывание НИОКР с
отдаленными во
времени результатами
Изменение
структуры
государственных
расходов.
Спад
производства
Отмена гос. заказа на услуги,
задержка оплаты – компания
в 2016 г. приняла участие в
государственных тендерах на
30 млн. руб.
Дефицит и удорожание
ресурсов
Стимулирование
оказания
услуг по кооперации и
поставок с помощью
кредитов поставщикам
смежникам
Рост
безработицы
Удешевление рабочей силы.
Высвобождение работников
Высококлассные
специалисты крайне
редко остаются не
востребованными,
вместе с тем есть
возможность собрать
базу резюме
оптимально-
подходящих
Изменение
системы
налогообложения
Отток средств из сферы
производства в бюджет.
Сокращение
платежеспособного спроса
Изыскание путей
минимизации налогов.
Предложение
вариантов с рассрочкой
и доступных по цене
2. Правовые
Реестр
монополистов
Резкое увеличение
отчислений средств
конкурентов в бюджет
Лоббирование.
Осторожная
ассортиментная
политика
Ориентация на
рыночное
регулирование
экономики
Возможность выбора сферы
ведения разработок
Изыскание новых
направлений
деятельности
Принятие
нормативных
актов, имеющих
обратную силу
Необходимость изыскания
финансовых ресурсов для
покрытия вновь
установленных отчислений
Добиться льгот по
исчислению
налогооблагаемых
сумм и по налоговым
ставкам
3. Политические
Снижение
стабильности в
обществе
Ослабление дисциплины
платежей и поставок
Страхование поставок,
стимулирование
партнеров
Увеличение вероятности
социальных потрясений
Страхование от
политических рисков
49
Группа
Факторов
Фактор
Проявление
Возможные ответные
меры предприятия
Проявление в
органах
государственной
власти лобби от
различных поли-
тических групп
Влияние лобби на выработку
политического курса и за-
конотворчество
Косвенное
стимулирование
участия в политике
лиц, представляющих
интересы
предприятия.
Активная
политическая позиция
руководства
предприятия
Либерализация
внешне
экономического
сотрудничества
Возможность выхода из под
режима санкций за счет
сертификации продукции как
российских разработок
Получение
российского
сертификата на
продукцию
4.Международные
Рост
мобильности
населения
Приток зарубежных
компаний-конкурентов
Использование
ценового
преимущества,
снижение издержек
Отток работников в том числе
высококвалифицированного
технического и инженерного
персонала
Совершенствование
системы
стимулирования.
Развитие программ
лояльности
5. Социальные
Снижение
уровня
образования
Снижение трудовой
дисциплины и возникновение
конфликтов. Проблемы
освоения новых технологий
Создание службы
социально-
психологической
поддержки.
Поддержание уровня
вложений на про-
фессиональную
подготовку кадров
6. НТП
(научно-
технический
прогресс)
НТП в
социальной
сфере
Сокращение сроков
амортизации
Увеличение объема
амортизационных
отчислений
Рост уровня потребностей
компании в оптимизации
процессов подбора и оценки
персонала
Маркетинг.
Улучшение условий
труда и быта
работников
предприятия
Прогноз PEST-факторов:
Экономические факторы
В течение 5 -7 лет будет происходить систематический рост цен на
электроэнергию и другие ресурсы в России, что повлечет за собой общее
удорожание продуктов и услуг на рынке
50
В течение 3-5 лет темпы роста НВП будут низкие, далее - возможное
ускорение развития экономики России.
Политические факторы
Санкции против предприятий России, снижающие их эффективность и
уровень вложений в развитие.
Прогноз ситуации на рынке и конкурентном окружении с учетом
прогнозируемых изменений PEST -факторов (на основе экспертных оценок
работников компании):
В течение 5-7 лет:
• Будет происходить незначительное расширение рынка (в целом);
• Будет активно отстаивать завоеванные позиции конкуренты,
предлагающие специализированные и облачные технологии;
• Изменятся требования потребителей к свойствам услуг:
Перспективы роста консультационных услуг в области оценки
персонала в ближайшие годы будут определяться объемами внутреннего
потребления, т.е. зависеть от динамики развития отраслей промышленности.
Для ООО «Бизнес Психологи» это в первую очередь реализация
государственных программ по развитию авиастроительной и
машиностроительной отраслей, топливно-энергетического комплекса.
В целом политические факторы благоприятствуют развитию бизнеса в
России. Санкционный режим оказал двойственное воздействие – с одной
стороны, поставки импортной продукции существенно снижены, с другой
стороны возникают серьезные трудности по выводу высокотехнологичных
продуктов на европейские рынки. ООО «Бизнес Психологи» имеет
сложившуюся репутацию на рынке и большой объем собственных
разработок, что позволяет избежать попадания в санкционные списки и
проблем, связанных с подписанием контрактов.
В целом, экономические факторы не способствуют реализации
стратегии роста, если компания не имеет мощной финансовой поддержки. В
рассматриваемом случае ООО «Бизнес Психологи» может рассчитывать на
51
помощь акционеров. Снижение цен на кредитные ресурсы способствует
расширению возможностей заимствования в случае необходимости.
В целом состояние социальной сферы способствует развитию
Компании в своём сегменте. Общий рост конечного потребительского спроса
позитивно влияет на всю цепочку поставок услуг предприятия.
Влияние общей экономической ситуации на рынок труда РФ позволяет
ООО «Бизнес Психологи» нанять лучших сотрудников. Вместе с тем, узких
специалистов - преимущественно психологов и специалистов по персоналу,
например, в области информационных технологий - найти достаточно
сложно.
Проведем SWOT-анализ компании.
Цель SWOT-анализа (англ. Strength – «сила», Weakness – «слабость»,
Opportunity – «возможность» и Threat – «угроза») - определить сильные и
слабые стороны компании, установить их связи с внешними возможностями
и угрозами.
В таблице 9 представлены сильные и слабые стороны компании,
определенные с помощью серии неформализованных интервью со
специалистами компании.
Таблица 9.
SWOT- анализ - Анализ сильных и слабых сторон
Сильные стороны
Слабые стороны
1.Широкий ассортимент услуг
1.Дороговизна услуг
2. Наличие высококвалифицированного
персонала
А) Ограниченный канал продвижения –
обучение и рекомендации
3.Многолетний опыт работы на рынке
Б) Сбыт осуществляется только через
собственную сеть
4.Высокое качество услуг
2.Ценовая политика «себестоимость +»
5. Финансово устойчивое положение
предприятия
3. Возможно более высокая загрузка
специалистов
6. Высокий уровень собственных
разработок
4. Высокие коммерческие и управленческие
расходы
7.Современное оборудование и технологии
5. Значительные сопутствующие расходы
8. Производство услуг является
рентабельным
52
Возможности
Угрозы
1. Увеличение объемов производства уже
выпускаемой продукции
1. Высокий уровень инфляции. Рост цен
вынуждает повышать цены на продукцию
2.Расширение ассортимента
2.Нестабильная экономическая ситуация в
стране, режим санкций
3. Использование новых каналов сбыта за
счет партнерских соглашений с другими
предприятиями
3. Постоянные изменения в налоговом
законодательстве
4.Усиление позиций конкурентов за счет
расширения ассортимента и снижения цен
Анализ показал, что, компании необходимо сосредоточится на
развитии направлений, приносящих стабильную прибыль (речь идет о
вложениях в персонал, методиках оптимизации расходов) и перспективных
инвестициях в новые разработки с привлечением ресурсов головной
компании SHL для минимизации описанных рисков.
2.2. Анализ действующей стратегии и механизмов ее формирования
В рассматриваемой компании применяются следующие методы
анализа:
1)
Метод ключевых вопросов;
2)
Метод БКГ;
3) Метод SWOT-анализа;
4) Метод пяти сил Портера.
Применение части этих методов было рассмотрено в разделе 1.2
настоящей работы, далее необходимо определить – соответствует ли
действующая стратегия внешней среды и изученным сильным и слабым
сторонам ООО «Бизнес Психологи»
Далее представлены возможные стратегические альтернативы с
помощью матрицы И. Ансоффа.
Матрица Ансоффа предназначена для выявления возможных стратегий
предприятия в условиях растущего рынка. При этом учитываются два
важнейших фактора товар и рынок (Рисунок 6).
53
Старый продукт
Новый продукт
Старый рынок
1. Стратегия проникновения
на рынок
3. Стратегия создания
нового продукта
Новый рынок
2. Стратегия поиска нового
рынка
4. Стратегия
диверсификации
Рисунок 6. Стратегии интенсивного роста матрица
«Продукт/Рост рынка»
При формировании товарного ассортимента следует ориентироваться
на внутренние возможности предприятия по ресурсам и мощностям, а также
на доходность каждой единицы товаров.
Однако, окончательное решение должно приниматься с учетом
доходности ассортимента в целом, поскольку исключение одного из товаров
(даже малорентабельного) может существенно снизить объемы продаж по
другим товарам.
Процесс формирования товарного ассортимента проходит несколько
этапов (Рисунок 7)
Рисунок 7. Этапы формирования товарного ассортимента