47
Оборачиваемость капитала в 2016 году (табл. 2.6) составляет 0,43 об., в
2017 году – 0,45 об. (повышение скорости оборота на 0,02 об. или 4,14%), в 2018
году – 0,35 об. (понижение на 22,29%). Это, соответственно, влияет на период
оборота в днях: 2016 год – 844,69 дней, 2017 год – 811,13 дней (наблюдается
ускорение оборачиваемости капитала на 33,56 дней), 2018 год – 1043,82 дней
(повышение периода оборота на 232,69 дней).
Повышение периода оборота капитала ООО «Облака Фитнес» является
отрицательной тенденцией, потому что происходит понижение оборачиваемости
капитала, что, прежде всего, связано с более стремительным увеличением
стоимости капитала по сопоставлению с ростом объемов продаж.
Собственный капитал в 2016 году делает 1,58 оборот в течение 230,38
дней, в 2017 году – 14,17 оборотов в течение 25,76 дней, а в 2018 году – 52,84
оборот в течение 6,91 дней. За анализируемые три года значение показателя
существенно увеличивается, что вызвано с тем, что собственные средства ООО
«Облака Фитнес» используются эффективно.
Из-за повышения суммы заемных средств происходит снижение
оборачиваемости заемного капитала и показателя рентабельности заемного
капитала. Рентабельность собственного капитала уменьшается, что тоже
свидетельствует о неэффективности использования собственного капитала ООО
«Облака Фитнес».
По результатам проведенной оценки эффективности использования
капитала и деловой активности можно сделать вывод об негативных тенденциях
в функционировании ООО «Облака Фитнес».
Таким образом, в общем, эффективность деятельности фитнес-клуба ООО
«Облака Фитнес» за анализируемые три года ухудшается, состояние можно
оценить, как кризисное.
Далее рассмотрим характеристику системы менеджмента ООО «Облака
Фитнес» согласно критериев, представленных в таблице 2.7.
48
Таблица 2.7
Характеристика организационной структуры ООО «Облака Фитнес»
Ключевые
характерис
тики
Оценочная шкала
Описание значения 1
1
2
3
4
5
Описание значения 5
Степень
централиза
ции
Централизованная
Все вопросы стратегического и
тактического управления
сосредоточены в руках
ограниченной группы людей.
Фактически любое решение
принимается на уровне первого
лица или его замов
2
Распределенная
Власть распределена по центрам
ответственности или прибыли.
Организация представляет
собой сетевую структуру,
характерную для матричных и
проектно-ориентированных
организаций
Степень
формализа
ции
Формализованная
Все внутренние процессы и
операции жестко-
регламентированы на основе
политик, регламентов, правил и
инструкций
4
Неформализованная
Характер выполнения
внутренних процессов и
операций определяется текущей
целесообразностью
Дистанция
власти
Высокий уровень
Незыблемость организационной
иерархии, четкое соблюдение
субординации, стиль
«начальник – подчиненный»
3
Низкий уровень
Партнерские отношения между
руководителями и
подчиненными, свободный,
неформальный стиль отношений
Стиль
принимаем
ых
решений
Административный стиль
Исключительно на основе
жесткого подчинения и выдачи
приказов
3
Континуум решений
В различных ситуациях могут
быть приняты разные формы
принятия решения, включая
широкое обсуждение,
делегирование решений
Стратегиче
ские
ориентиры
Внутренний фокус
В основе – традиции, климат,
отношения. Соблюдение
иерархии, порядок и
дисциплина, контроль
4
Внешний фокус
Быстрота реагирования на
сигналы и вызовы внешней
среды, готовность к изменениям,
поощряется разумный риск
Зафиксированные в должностной инструкции обязанности, права и
ответственность работника оказываются оторванными от тех условий, которые
необходимы для успешного выполнения.
Степень централизации власти в организации достаточно высокая.
Большинство решений стратегического и тактического характера сосредоточены
в руках высшего руководства ООО «Облака Фитнес». Фактически все серьезные
вопросы, касающиеся развития организации принимаются на уровне первого
лица и его заместителей.
49
В ООО «Облака Фитнес» внутренние процессы и операции не имеют
жесткой регламентации, так как по мнению руководства, подобный способ
организации деятельности не является эффективным. Характер выполнения
внутренних процессов и операций в большей степени определяется текущей
целесообразностью.
Характеризуя уровень дистанции власти в ООО «Облака Фитнес», можно
сделать вывод, что в данном вопросе соблюдается определенный баланс,
согласно которому персонал соблюдает субординацию, однако при этом в
организации прослеживаются партнерские отношения между руководством и
подчиненными.
Стиль принимаемых решений можно охарактеризовать как
административный, однако при решении оперативных вопросов допускается
делегирование полномочий, в целях принятия более быстрого решения.
При формировании стратегических ориентиров ООО «Облака Фитнес» в
большей степени происходит фокусировка на внешние факторы, при этом
внутренней среде организации не всегда уделяется должное внимание со
стороны руководства.
2.3. Анализ среды и оценка конкурентных позиций компании
Рынок физкультурно-спортивных услуг в России является одним из самых
быстроразвивающимся. По данным Министерства спорта количество фитнес-
клубов в Российской Федерации имеет тенденцию к росту (рис. 2.6), но этот
процесс характеризуется снижением темпов роста, что обусловлено усилением
конкуренции на рынке физкультурно-спортивных услуг.
50
Рисунок 2.6 – Динамика количества фитнес-клубов в России [18]
Также, нужно отметить увеличение интереса к фитнес-индустрии среди
жителей Российской Федерации (рис. 2.7), что подтверждает значимость
организации конкурентоспособных программ привлечения и удержания
посетителей фитнес-клубов.
Рисунок 2.7– Динамика численности клиентов фитнес-клубов в
России [18]
51
Изменение структуры клиентов фитнес-клубов в Российской Федерации
по возрасту (рис. 2.8, 2.9) говорит о значимости проведения дифференциации по
разным целевым сегментам, а также свидетельствует о необходимости
формирования отдельных программ лояльности среди клиентов, чей возраст
находится в пределах от 30 до 59 лет.
Рисунок 2.8 – Структура клиентов фитнес-клубов в России по
возрасту в 2014 году [18]
Рисунок 2.9 – Структура клиентов фитнес-клубов в России по
возрасту в 2018 году [18]
Для других категорий клиентов фитнес-клубов по возрасту (от 15 до 29
лет) будут актуальными действия по привлечению новых клиентов.
6%
12%
42%
37%
3%
до 14 лет
15-17 лет
18-29 лет
30-59 лет
60 и старше
4%
4%
35%
52%
5%
до 14 лет
15-17 лет
18-29 лет
30-59 лет
60 и старше
52
На сегодняшний день наиболее иллюстративными являются показатели
процентного соотношения сегментов фитнес-рынка в г. Москва (рис. 2.10).
Рисунок 2.10 – Сегменты фитнес-рынка в г. Москва [23]
Конкуренты ООО «Облака Фитнес» подразделяются на фирмы,
предоставляющие более узкий ассортимент услуг и фирмы, реализующие
практически весь спектр возможных услуг.
На рисунке 2.11 представим графически позиционирование конкурентов
ООО «Облака Фитнес».
Ассортимент
Цена
Рисунок 2.11 – Позиционирование основных конкурентов ООО
«Облака Фитнес» по стоимости и ассортименту услуг
Из рисунка 2.11 видно, что ООО «Облака Фитнес» является одним из
лидеров среди своих основных конкурентов, при этом соотношение стоимость-
ассортимент является оптимальным для клиентов фитнес клуба «Spirit Fitness».
34%
22%
21%
16%
7%
Эконом
Low-cost
Комфорт
Бизнес
Премиум и люкс
Амазония
Spirit Fitness
Облака
Фитнес
World Class
53
В анализируемом фитнес-клубе «Облака Фитнес» при довольно высоких ценах,
ассортимент услуг недостаточно большой.
Для оценки конкурентоспособности и анализа конкурентов будем
использовать комплексный набор факторов. По результатам анализа данным
факторам будем присваивать баллы:
1 балл (хорошая оценка);
0,5 балла (удовлетворительная оценка);
0 баллов (неудовлетворительная оценка).
Проведем сравнительную оценку конкурентоспособности ООО «Облака
Фитнес» с основными конкурентами на рынке фитнес-услуг, используя
информацию, представленную в таблице 2.8.
Таблица 2.8
Факторы конкурентоспособности ООО «Облака Фитнес»
Фактор
Фитнес-клуб
Облака
Фитнес
Амазония
World Class
Spirit Fitness
Качество услуг
Хорошее
Отличное
Низкое
Хорошее
Уровень
обслуживания
клиентов
Отличный
Выше
среднего
Низкий
Средний
Уровень цен
Выше
среднего
Высокий
Ниже
среднего
Средний
Выбор услуг
Недостаточно
широкий
Широкий
Ограниченны
й
Средний
Режим работы (в
будний день)
07:00-24:00
07:00-22:00
08:00-22:00
07:00-23:00
Репутация фирмы и
услуг
Выше
средней
Средняя
Сомнительна
я
Средняя
Территориальная
доступность
Высокая
Высокая
Низкая
Низкая
Исходя из данных таблицы 2.8 видно, что анализируемый фитнес-клуб
«Облака Фитнес» почти по всем показателям занимает лидирующие позиции,
одна-единственная позиция, по которой фитнес-клубу «Облака Фитнес» была
поставлена низкая оценка – высокая стоимость услуг при недостаточно широком
54
ассортименте услуг. Но, при этом, посетителей ООО «Облака Фитнес»
привлекает высокое качество их обслуживания.
Таблица 2.9
Анализ конкурентов ООО «Облака Фитнес» по факторам, балл
Фактор
Фитнес-клуб
Облака
Фитнес
Амазония
World
Class
Spirit
Fitness
Качество услуг
0,8
1
0,1
0,7
Уровень обслуживания
посетителей
1
0,8
0,3
0,5
Уровень цены
0,7
1
0,3
0,5
Выбор услуг
0,7
1
0,3
0,5
Режим работы (в будний
день)
1
0,8
0,7
0,9
Репутация фирмы и услуг
0,9
0,7
0,3
0,5
Территориальная
доступность
1
1
0,3
0,3
Итого
6,1
6,3
2,3
3,9
Представим данные графически на рисунке 2.12.
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Качество услуг
Уровень обслуживания
посетителей
Уровень цены
Выбор услуг
Режим работы (в
будний день)
Репутация фирмы и
услуг
Территориальная
доступность
Облака Фитнес Амазония
World Class Spirit Fitness
55
Рисунок 2.12 – Многоугольник конкурентоспособности ООО
«Облака Фитнес»
В результате построения многоугольника конкурентоспособности видно,
что фитнес-клуб ООО «Облака Фитнес» занимает позицию лидера по уровню
обслуживания. Главным конкурентом является фитнес-клуб «Амазония». По
всем характеристикам немного отстает фитнес-клуб «Spirit Fitness», в том числе
не обладает большим ассортиментом предоставляемых услуг, что отрицательно
сказывается на его конкурентоспособности.
Для анализа конкурентоспособности фитнес-центра ООО «Облака Фитнес»
также был проведен опрос ее клиентов.
На вопрос «Нравится ли вам оформление фитнес-центра?» – 30% ответили,
что им нравится оформление фитнес-центра, 40% – затрудняются ответить и 30%
– не нравится (рис. 2.13).
Рисунок 2.13 – Распределение ответов на вопрос: «Нравится ли
вам оформление фитнес-центра?»
Ответы на вопрос «Нравится ли вам фирменный знак фитнес-центра?»
распределились следующим образом: 30% отметили удачность фирменного
знака фитнес-центра, 70% затрудняются ответить (рис. 2.14).
30%
40%
30%
Нравится
оформление офиса
Затрудняюсь ответить
Не нравится
56
Рисунок 2.14 – Распределение ответов на вопрос: «Нравится ли
вам фирменный знак фитнес-центра?»
На вопрос «Откуда вы узнали о фитнес-центре «Облака Фитнес»?» – 41%
респондентов узнали о фитнес-центре из средств массовой информации – газет,
в которых предприятие помещает свои рекламные материалы, 45% от знакомых
и из интернета, 14% из рекламных проспектов (рис. 2.15).
Рисунок 2.15 – Распределение ответов на вопрос: «Откуда вы
узнали о фитнес-центре «Облака Фитнес»?»
На вопрос о том, нравится вам или нет реклама фитнес-центра «Облака
Фитнес», 40% клиентов ответили, что им нравится реклама фитнес-центра, 35%,
что не нравится и 25% затрудняются ответить (рис. 2.16).
30%
70%
Удачный
фирменный знак
Затрудняюсь
ответить
41%
45%
14%
СМИ
Знакомые и
интернет
Рекламные
проспекты