24
мультимедийная презентация, позволяющая постоянно активизировать
непроизвольный вид внимания аудитории, что эффективно с точки зрения
запоминания информации слушателями);
- в зависимости от специфики содержания выделяют: стандартную
презентацию (целесообразна, если перед только выходящей на рынок
компанией стоит задача распространить строгую деловую информацию о себе,
например, о новых назначениях, о финансовой ситуации в компании и т.п. с
целью привлечения внимания аудитории именно к информационной части
программы, и яркие, креативные детали будут неуместны и организаторы
предпочитают не рисковать, поскольку любой креатив в данном случае может
сформировать ложный имидж компании) и концептуальные презентации-шоу
(креативная концепция имеет смысл, когда необходимо усилить интерес со
стороны постоянной аудитории, для которой часто проводятся подобные
мероприятия, в том числе той «труднодоступной» части аудитории, которая
не читает специализированную прессу и не посещает тематические выставки
или если компания хочет приобрести дополнительные каналы коммуникации,
скажем, непрофильные СМИ, то без нетрадиционных и даже выездных
приемов здесь также не обойтись);
- в зависимости от объекта представления выделяют: презентации
компании (цель: формирования у потребителя определенного образа, имиджа
фирмы) и презентация товаров, в числе которых проводимые в рамках
локального рандеву с потенциальным клиентом или дистрибьютором
(рассчитаны на одного клиента); проводимые в зале с демонстрацией образцов
и прочего и широким кругом приглашенных лиц (ориентированы на людей,
лично не знакомых выступающим); презентации, представляющие товар-
услугу и обучающие бизнесу (сетевой маркетинг - проводится с целью
создания и поддержания энтузиазма новых дистрибьютеров, разрешения их
проблем, вопросов и сомнений) – это яркая, красочная обложка, призванная
привлечь внимание, вызвать интерес и желание воспользоваться
25
предлагаемыми возможностями или, по крайней мере, получить
дополнительную информацию.
Презентации могут проводиться в двух формах, каждая из которых
имеет свою специфику организации:
- опен презентация (проводится для «случайных прохожих» и
устраивается обычно для представления вновь открытых магазинов, баров,
ресторанов);
- салонная (закрытая) презентация (проводится для конкретного
круга (пресса, партнеры, клиенты и т. п.)) и может пройти на совещании
рабочего собрания, на комитетском заседании, она может пригодиться для
выведения продукции на рынок, на собрании совета директоров, на митингах
общественности, на пресс-конференциях, в ходе интервью средствам
массовой информации, при соискании вакансий, на семинарах.
Оформление показа-презентации обычно содержит в себе наглядные
материалы: плакаты, баннеры, стенды и т.п. визуальные материалы, которые
связаны с деятельностью фирмы, что помогает ведущему доказать публике
свою точку зрения и оказать помощь в запоминании основных моментов,
публике запомнить основные пункты выступления.
Сценарий и режиссура презентации требуют абсолютного владения
темой, максимального привлечения внимания аудитории и донесение до неё
важности сообщения, поэтому имеют отличительные черты: макет проведения
обязан быть подвижным и просто легко меняться, редактура
профессионального уровня, так как некоторые акции не получается полностью
отрепетировать.
Тип презентации определяется ее целями, особенностями аудитории,
исполнителем, а также рядом других факторов. По типу презентация может
быть стандартная, концептуальная, презентация компании или товара и т.д.
При определении ключевых моментов презентации необходимо
учитывать, что слушатели помнят от 5 до 7 разных позиций, а это требует
26
более качественного отбора главных идеи. Важно также исключить из
сценария презентации все второстепенное, неважное, так как забирая на себя
часть зрительского внимания, эти моменты будут мешать гостям
сосредоточиться на основных продающих моментах.
Цели всех типов вышеперечисленных презентаций различны, но у них
есть один общий фактор. При проведении любой презентации ее организаторы
пытаются склонить слушателей выполнить просьбу, ответить на призыв к
действию. При этом неважно, идет ли речь об одобрении предложения,
подписания контракта, выписывании чека или ужесточения режима работы.
Поэтому для каждого типа презентации можно следует типовой набор средств
методического, программного, технического и прочего обеспечения, что
снижает трудоемкость подготовки презентаций и повышает ее эффективность.
1.3. Перспективы использования Интернет-технологий при проведении
презентаций продукции
В современном мире разнообразные области человеческой жизни
преображаются и терпят изменения. Маркетинг тоже не стал исключением.
Сегодня традиционные идеи маркетинга изменяется, проявляя новые приемы
действия с покупателями и создают более интересные маркетинговые приемы.
Итогом такого преобразования считают интернет-маркетинг. Основная часть
клиентов становится активным пользователем сети Интернет, что вынуждает
фирмы перенести свою деятельность в область Интернет-маркетинга. Смена
направления деятельности позволила нашим современникам и фирмам
конкретно производить выбор таргетированной аудитории и усиливать
эффект взаимодействия с ней, снижая затраты на это.
Итак, Интернет-маркетинг имеет более сильный эффект и инструмент
привлечения клиентов, промоушен продукции и становится щедрой основой
проведения разных исследований. Проведем разбор самого понятия
«Интернет-маркетинг» и его основных преимуществ, таких как наличие
возможности простого и объективного оценивания эффекта от проведенных
27
мероприятий. Интернет-маркетинг – это современное представление идеи
взаимодействия, которая была выдвинута в 1995 году и продолжила свое
развитие. Эта идея дает возможность самим клиентам контактировать с
представителями производителей или посредников так, чтобы в процессе этих
взаимодействий была организована свободное и непринужденное «общение».
В итоге получаем, что интернет-маркетинг из себя представляет
перечень мер в Интернет-среде, способствующие развитию коммерции. Иначе
говоря, это маркетинговая деятельность любой направленности, реализуемым
в Интернет-сети. Отмечая тот факт, что данная идея может стать одним из
направлений традиционного маркетинга или функционировать
самостоятельно. Заинтересованность Интернет-маркетинга можно объяснить
тем, что имеется значительные преимущества, основным из которых считается
простота и объективность оценивания эффекта. Процедура определения этого
эффекта намного проще, чем в традиционном маркетинге. Существует
множество разнообразных методик оценки для каждого из приемов
маркетинга, и они могут иметь различия. Также, отмечается тот факт, что
разнообразие показателей эффективности можно измерять при помощи
специализированных программ или платформ сайта, социальных сетевых
сообществ и остального.
Проведем рассмотрение основных показателей эффекта от интернет-
маркетинга.
1. Показатель CTR или так называемая массовость кликов рекламной
информации. Он дает возможность определения количества посетителей,
заинтересовавшихся сообщениями и кликнуло его. Кроме того, дает
возможность определения стоит ли применять ту или иную рекламную
информацию.
2. Показатель CPC или цена клика. Дает возможность определения
перечня затрат фирмы понесенных одним контактом, то есть на один клик. По
28
этой характеристике кроме того можно принять решение об эффекте от
примененного приема.
3. Показатель CPA или цена таргетированного действия. Похож на
предыдущий. Различие заключено в том, что в этом случае можно оценивать
сумму рекламных трат, приходящихся на одно действие.
4. Показатель CPS или цена реализации. Позволит определять сумму
трат до достижения определенного объема реализации или каков может быть
получен результат при применении определенного приема. Это основные
характеристики, которые позволят быстро и просто оценивать эффект
конкретного приема интернет-маркетинга или комплекта действий.
Помимо этого, существует несколько показателей эффективности,
связанных с контентом сайта, социальной страницы или иного интернет-
ресурса. Проведем рассмотрение этих показателей подробно.
1. Трафик. Трафиком называют показатель эффекта, позволяющий
оценивать количество посетителей определенного ресурса. По данным
трафика возможно понять популярность ресурса в сети Интернет. Кроме того,
этот показатель сравнивается с предшествующими оценками, что дает
возможность получения конкретного понимания эффекта от работы с
интернет-ресурсом.
2. Количество подписчиков. Эта характеристика показывает число
посетителей, оформивших подписку на ресурс по RSS или электронной почте.
Очевидно, что этот индикатор оценки ценности контента для посетителей.
Количество подписчиков требуется подвергать анализу, чтобы понять, каким
образом изменяется аудитория и чем это вызвано.
3. Количество просмотров. Этот показатель дает возможность
оценивать популярность и эффект от отдельно взятого сообщения. Наиболее
интересные сообщения дают ориентиры соответствия предпочтениям
посетителей или клиентов. Основная цель этого показателя направлена на
возможность дальнейшего выбора тематики контента.
29
4. Количество просмотров тем, размещенных разными авторами.
Данная характеристика похожа на предыдущий. Основная цель этой
характеристики состоит в выборе тем, заинтересовавших подписчиков этого
автора. Если информация от одного автора собирает много большее
количество обращений, чем у других, то требуется изучить и найти причину
происходящего. Также, эта характеристика позволит не только
проконтролировать работу авторов, но и поможет наладить создание
массового качественного сайта.
5. Число комментариев. Комментарии – это наилучший показатель
привлекательности определенной информации на ресурсе. Можно сказать, что
это некая обратная связь, которая позволяет определить какую информацию
необходимо размещать и как с помощью контента привлечь еще больше
пользователей. Также стоит отметить, что количество комментариев можно не
просто наблюдать, а побуждать к большему появлению с помощью различных
методик.
6. Количество ссылок. Блоггинг считается важным компонентом для
реализации SEO-стратегии фирмы. Фирмы, ведущие собственные страницы,
получат большее количество обратных отзывов, чем фирмы, которые не ведут
страницы. Анализ входящих внешних обращений позволяет создавать
интересный контент на перспективу. Итак, Интернет-маркетинг в настоящем
стал востребованным способом привлечения клиентов, вбросить заявку о
фирме, разместить рассказ о новинках и многое иное. Это направление широко
развивается и с каждым годом будет все популярнее. Объясняется это
значительными преимуществами, широким ассортиментом используемых
приемов и простотой оценивания эффекта от проводимых мероприятий.
Организации сегодня тратят на маркетинговые акции огромные суммы.
Например, компания Pepsi Cola за 2017 год только на одну рекламу на
российском ТВ потратила 5,7 миллиардов рублей (Sostav.ru, 2018). Понять,
30
нужно или нет так вкладываться в маркетинг компании и клиентам помогает
Оценка потенциала роста бизнеса.
В основе анализа маркетинговых акций всегда лежит сопоставление
данных до проведения мероприятия и после его завершения. Перед
проведением акции составляется прогноз – приблизительные результаты,
которые можно получить. Во время проведения и после организуются
контрольные замеры необходимых параметров.
Рассчитать эффективность и получить точные результаты можно для
большинства маркетинговых кампаний. Однако в каждой сфере бизнеса
существуют свои нюансы. Это отражается и при работе с аналитикой.
В ходе подобных исследований для получения подробной картины
вычисляют дополнительные показатели акций. При этом используют
специальные формулы.
Анализ увеличения продаж на каждую денежную единицу (рубль,
доллар, евро), вложенную в маркетинг. Результат определяется в виде
коэффициента, который должен быть как можно большим. Формула для
расчета:
(ТП - ПП) / РЗ × 100%
Где ТП – текущие продажи (во время кампании);
ПП – прошлые продажи (без действующих акций за аналогичный
период);
РЗ – рекламные затраты (включаются все расходы на рекламную
кампанию).
Затраты на продажу каждой новой единицы акционного товара. При
этом товары берутся в натуральном выражении (в штуках, килограммах,
литрах и т.д.). Рассчитывается по формуле:
РЗ / (ТП - ПП)
Где ТП – текущие продажи (во время кампании);
31
ПП – прошлые продажи (без действующих акций за аналогичный
период);
РЗ – рекламные затраты (включаются все расходы на рекламную
кампанию).
Для максимально точной оценки маркетинга в большинстве случаев
указанных формул недостаточно. Специалист, который занимается
аналитической работой, должен поднять статистику работы компании за
несколько прошлых лет или провести сравнительный анализ с другими
случаями использования аналогичных рекламных акций. Это довольно
кропотливая работа, но со временем она обязательно окупится.
Можно сделать следующие выводы:
1. Презентация стала специализированным мероприятием, которое
направлено на вывод фирмы, новой продукции, новой услуги и т.д.
Презентация создана для выполнения ряда важных функций, в числе которых
убеждающая, информационная, позиционирование нового товара на рынке и
индустрия развлечений.
2. Презентация дает неограниченные возможности для создания образа
фирмы, также, презентация сейчас считается "модным" мероприятием, т.е. она
создает образ и людям, которые применяю ее.
3. Используются разные виды презентаций, имеющих собственную
специфику организации. Презентацию можно проводить в одной из двух
форм: открытой и закрытой.
4. Успех презентации в основном зависит от организационно-
педагогических условий. Все они должны учитываться при составлении
сценария и организации общего хода мероприятия. Требуется четко
определять таргетированную аудиторию, специфику помещений,
предполагаемые итоги презентации.
5. Содержание презентации зависит от вида и формы презентации.
32
6. Сценарий и режиссура презентации имеют специфические
особенности: сценарий должен быть мобильным и достаточно легко
изменяться, режиссура требует высокого уровня профессионализма,
поскольку специальные мероприятия не всегда можно отрепетировать
полностью.
Выводы по главе 1
В качестве вывода следует отметить, что презентации уже стали
неотъемлемой частью нашей жизни. Организаторы вправе выбрать любой
логический метод, но прежде, чем сделать этот выбор, необходимо тщательно
изучить аудиторию.
33
ГЛАВА 2. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛАЗЕР ПРО»
2.1. Характеристика розничного торгового предприятия
ООО «Лазер ПРО»
Торговое предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект с
правами юридического лица, производящий или продающий продукцию,
товары, оказывающий услуги и выполняющий работы, занимающийся
различными видами экономической деятельности.
Магазин косметики ООО «Лазер ПРО» работает с 10.00 до 20.00 без
обеда и выходных. К косметике (от греч. Kosmetike - искусство украшать)
относят мазеобразные и пастообразные жидкие и порошкообразные вещества,
применяемые для ухода за кожей, волосами, полостью рта и ногтями человека.
Косметика может быть лечебно-гигиенической и декоративной.
Торговля косметикой и парфюмерией довольно сложное дело,
поскольку вся косметическая продукция должна быть сертифицирована, а при
заключении договоров с поставщиками следует внимательно проверять все
документы и обращать внимание на соответствие продукции существующим
сегодня требованиям.
Формирование ассортимента товаров народного потребления – важная
народнохозяйственная задача, и решать ее необходимо на всех уровнях
управления.
Процесс продажи товаров в магазине косметики ООО «Лазер ПРО»
имеет свои особенности. Основными элементами процесса продажи товаров
по форме индивидуального обслуживания являются: ознакомление
покупателей с ассортиментом товаров, расчет с покупателями, оформление и
отпуск покупки.
Покупательские потоки спланированы так, что покупатели двигаются по
торговому пространству магазина против часовой стрелки. Товарные группы
размещены таким образом, что покупатели обходят всю площадь магазина.
Вид планировки - комбинированный (пристенная, линейная). Виды выкладки