24
2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОЦЕССОВ БИЗНЕС-
МОДЕЛИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО КМЗ
2.1. Характеристика исследуемой организации
ПАО «Красногорский завод им. С.А. Зверева» (ПАО КМЗ) ‒ одно
из ведущих предприятий России в области оптического и оптико-
электронного приборостроения, обладающее уникальным многолетним
опытом и на протяжении десятилетий обеспечивающее разработку,
испытания и серийное производство приборов и систем для различных
сфер применения.
За время существования предприятием решен ряд задач
государственной важности, выпущены изделия, не имеющие аналогов не
только в стране, но и в мире. Аэрофотоаппаратом, сконструированным на
заводе, была впервые в мире сфотографирована обратная сторона Луны,
были изготовлены первые высокоточные астрономические установки для
фотографирования искусственных спутников и планет. На протяжении
многих лет предприятие было одним из крупнейших разработчиков и
производителей фотоаппаратов для любительской съемки. Многие работы
коллектива были удостоены высших государственных наград и премий,
получили заслуженное признание у научной общественности.
Основными направлениями деятельности ПАО КМЗ являются
разработка и создание
9
:
- оптико-электронных средств контроля космического
пространства;
- систем мониторинга земной поверхности с космических
носителей;
- оптико-электронных средств для бронетанковой техники;
9
www.shvabe.com - официальный сайт компании Швабе (материнской компании ПАО «Красногорский
завод им. С.А. Зверева»).
25
- оптико-электронных средств для стрелкового оружия, учебно-
тренировочных средств;
- оптико-электронных средств для авиации;
- фототехники (фотоаппаратостроение, фотографические и
киносъемочные объективы);
- медицинской техники по направлениям: гинекология,
офтальмология, эндопротезирование;
- общепромышленных приборов, гражданской продукции
различного назначения.
Кроме того, ПАО КМЗ выполняет мероприятия по гарантийному
ремонту и авторскому надзору за состоянием выпускаемых изделий.
За прошедшее десятилетие производством окончена разработка
целого ряда моделей муниципальной значимости, из которых:
- ансамбль оптико-электронной аппаратуры дистанционного
зондирования Земли;
- высокоточная оптико-электронная система для ансамбля
«Искандер»;
- многоканальные обзорно-прицельные системы для вертолетов;
- серия высокоточных прицелов для стрелкового спортивного и
охотничьего оружия;
- прицельные ансамбли для бронетанковой техники,
и последовательность иных моделей гражданского и
медоборудования:
- ночные визиры II+ и III поколений;
- телетепловизионные устройства;
- эндопротезы тазобедренного сустава;
- щелевая лампа «Зенит-ЛС-1» для офтальмологии.
Основная масса созданных моделей освоена в серийном выпуске,
включая иные предприятия оптической области.
26
Адрес предприятия: Адрес: Московская область, г. Красногорск, ул.
Речная, д. 8. E-mail: kmz@zenit-foto.ru.
2.2. Система управления бизнес-процессами ELMA
2.2.1 Платформа ELMA BPM
Система ELMA - это система управления бизнес-процессами и
эффективностью. Она позволяет перейти от инструкций к
автоматическому исполнению и контролю процессов, помогает управлять
эффективностью деятельности компании. Механизм постоянного
улучшения процессов позволяет развивать модель управления в компании.
Можем наглядно рассмотреть архитектуру системы на рисунке 2.
Рис. 2. Архитектура системы ELMA.
Архитектура системы ELMA построена по трехуровневой модели, в
которой выделяется три слоя: слой данных, обеспечивается файловым
27
сервером и сервером баз данных; слой логики, обеспечивается сервером
приложений; слой отображения, обеспечивается клиентским программным
обеспечением.
Система ELMA официально поддерживает следующие браузеры:
в ОС MS Windows - Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet
Explorer;
в MacOS - Safari;
в операционных системах семейства *nix - Google Chrome,
Mozilla Firefox.
Платформа ELMA BPM содержит набор базовых функций,
позволяющих моделировать бизнес-процессы и организовать по ним
работу в организации. На основе платформы строится линейка продуктов
ELMA. Платформа ELMA BPM может быть условно разделена два
больших функциональных блока: Управление бизнес-процессами и
Внутренний портал
Блок Управление бизнес-процессами содержит инструменты
моделирования, исполнения, мониторинга и улучшения бизнес-процессов,
а также средства для сбора показателей процессов и документирования
бизнес-процессов, механизмы интеграции с внешними системами.
Блок Внутренний портал содержит инструменты корпоративного
взаимодействия, такие как система контроля исполнения поручений, лента
сообщений и календарь.
Приложение ECM+ предназначено для организации электронного
документооборота предприятия.
Приложение ELMA Проекты+ представляет собой комплексное
средство, предназначенное для контроля выполнения проектов,
управления имеющимися ресурсами (временными, финансовыми,
человеческими) и организации взаимодействия между участниками
проектов.
28
Приложение ELMA CRM+ содержит набор основных функций
работы с клиентами: организация базы контрагентов, контактов,
взаимоотношений; предоставление удобных инструментов сортировки и
поиска нужной информации.
ELMA CRM+ представляет собой полноценный инструмент
организации работы с клиентами, работать с которым легко и просто.
Существует четыре редакции системы ELMA. Редакции
различаются: вариантами лицензирования (коммерческие и бесплатные),
поддерживаемыми функциями уровня логики системы и перечнем
поддерживаемых СУБД и системных функций Windows.
К коммерческим редакциям можно отнести:
1. Экспресс - предназначена для небольших и средних организаций,
в которых количество работающих в системе сотрудников не превышает
30. Данная редакция наиболее проста в установке и обслуживании – все
компоненты, необходимые для работы системы, включены в дистрибутив
ELMA Экспресс.
2. Стандарт - данная редакция системы ELMA предназначена для
организаций, которым необходимо организовать большее количество
рабочих мест и обеспечить стабильное время отклика системы при
большом количестве одновременно работающих пользователей.
3. Корпоративная - данная редакция подойдет организациям, для
которых требуется работа в системе более 150 пользователей. В состав
редакции включены функции обеспечения повышенной
отказоустойчивости и производительности.
К бесплатным редакциям системы относятся:
1. Community Edition – редакция BPM-системы без ограничений по
времени использования и количества пользовательских лицензий.
Community Edition подходит для полноценного внедрения в работу
компании, однако ее возможности ограничены по сравнению с
возможностями коммерческих редакций системы ELMA. Она и станет
29
моим основным инструментом для моделирования бизнес-процесса
«управление персоналом».
2.2.2 Полнофункциональная BPM-система
ELMA Community Edition - это бесплатная полнофункциональная
BPM-система, которая позволяет моделировать бизнес-процессы,
автоматизировать их исполнение и оперативно улучшать процессы, не
прерывая работу системы.
Как пишут разработчики данной системы, что более 10 лет ELMA
помогает предприятиям управлять бизнес-процессами и увеличивать их
эффективность. Чтобы сделать технологии BPM доступными для каждой
компании они реализовали бесплатную полнофункциональную версию
системы, с помощью которой я и попробую смоделировать бизнес-процесс
«Управление персоналом» на примере ПАО «Красногорский завод им.
С.А. Зверева» (ПАО КМЗ)
Версия ELMA Community Edition не имеет ограничений по времени
использования и количеству пользовательских лицензий. Скачала я ее
бесплатно и воспользуюсь некоторыми возможностями BPM-системы,
которые она предлагает.
1. Моделирование бизнес-процесса
Для моделирования процессов в ELMA Community Edition
используется нотация BPMN 2.0. Это удобная система условных
графических обозначений для описания бизнес-процессов. Можно
создавать и улучшать модели процессов в графическом редакторе
Дизайнер ELMA, просто кликая мышью и перетаскивая нужные элементы.
При моделировании процесса можно задать контекст его
исполнения: с какими данными будут работать сотрудники, какие
результаты они должны предоставить и какие действия выполнить.
Программа имеет приятный на вид и удобный графический
30
редактор для описания бизнес-процессов, визуализацию порядка работы и
взаимодействия сотрудников, готовую модель бизнес-процесса для
последующей автоматизации его исполнения в системе, реализована
сложная логика процесса и настройка операций с помощью скриптов.
2. Автоматизация исполнения процессов
Созданные в Дизайнере ELMA модели бизнес-процессов можно
опубликовать в BPM-системе. После этого сотрудники смогут запускать
процессы в веб-интерфейсе пользователя ELMA.
После запуска процесса, система будет автоматически отправлять
задачи исполнителям в том порядке, который вы заложили в модели
бизнес-процесса. Вместе с новой задачей сотрудники получат все
необходимые документы, данные и согласования руководителей, и смогут
оперативно приступить к работе без лишних вопросов и уточнений.
На каждую задачу по процессам можно установить срок
выполнения. Это позволяет сотрудникам планировать, какие поручения
выполнить в первую очередь, а какие можно отложить. В случае
просрочки, сам сотрудник и его руководитель получат уведомления.
В результате автоматизации увеличивается скорость выполнения
задач, осуществляется настройка взаимодействие между сотрудниками
разных подразделений компании, участвующих в процессе, уменьшаются
ошибки свойственных человеку, ознакомление новых сотрудников с
регламентами работы становится проще.
3. Контроль работы по бизнес-процессу
ELMA Community Edition обеспечивает полную прозрачность
исполнения бизнес-процессов. На странице Монитор процессов в веб-
интерфейсе пользователя можно отслеживать работу по каждому процессу
в режиме реального времени и получать актуальные данные. Вся
необходимая информация отображается на одной странице.
Используя фильтры, можно легко настроить нужный отчет, и
система покажет те данные, которые нам необходимы. Это позволяет
31
оперативно выявлять проблемные места в процессах и принимать
взвешенные решения для повышения их эффективности.
На странице Монитор процессов мы можем видеть:
• список процессов, в которых конкретный пользователь
является владельцем, куратором или информируемым;
• перечень сотрудников, участвующих в процессе;
• контроль текущих статусов исполнения бизнес-процесса;
• даты запуска и завершения бизнес-процесса;
• задачи по процессу и сроки выполнения;
• карта бизнес-процесса с указанием текущей стадии работы.
4. Улучшение бизнес-процесса
Бизнес-процессы любой компании меняются. Это обусловлено
развитием бизнеса, изменениями рынка и предпочтений клиентов, а также
внутренней работой по улучшению действующих бизнес-процессов.
Компании необходимо иметь возможность быстро реагировать на
внешние и внутренние изменения, оптимизируя и улучшая свои бизнес-
процессы. ELMA Community Edition обеспечивает такую гибкость.
Чтобы изменить логику работы процесса, например, убрать лишний
этап или подключить еще одного исполнителя, достаточно изменить
графическую модель бизнес-процесса. Уже запущенные на момент
внесения изменений экземпляры данного процесса и все другие бизнес-
процессы компании продолжат исполняться в системе. Прерывать работу
не потребуется.
Кроме этого, система ELMA Community Edition обеспечивает
возможность управлять версиями бизнес-процессов. Если измененный
процесс не удовлетворяет вашим требованиям, вы всегда можете вернуться
к предыдущей версии. Аналогичным образом, вы можете сравнить две
версии процесса и посмотреть, являются ли внесенные изменения
эффективными.
Мы можем оперативное вносить изменения для улучшения бизнес-
32
процессов без остановки работы системы, управлять версиями бизнес-
процессов, сравнение нескольких версий одного бизнес-процесса для
проверки эффективности изменений.
2.2.3 Практическое применение Дизайнера ELMA
Приступим к первому запуску Дизайнера ELMA. Открывается окно
со списком доступных конфигураций. Мы можем создать новую
конфигурацию сервера или открыть другую существующую. Выбираем
конфигурацию «ПАО КМЗ». После того как мы щелкаем по названию
конфигурации открывается окно для ввода логина и пароля. По умолчанию
можно зайти в конфигурацию под логином admin, пароль при первом
запуске не задан (можем поменять его потом). Нажимает кнопку ОК.
Осуществляется загрузка данных и система готова к работе.
Рис.3. Стартовое окно системы
Теперь ознакомимся подробнее с интерфейсом системы. Большую
часть времени пользователи проводят в веб-приложении ELMA. Мне как
неопытному пользователю не составило большого труда разобраться и
понять назначение основных элементов веб-интерфейса (рисунок 4).
33
Рис.4. Веб-интерфейс
Главная страница – это первое что мы видим при входе в систему.
На ней нам представлено все, что происходит в системе: сообщения,
события в календаре, задачи, документы и т.д. На главной странице
находятся четыре меню и наполнение самой страницы:
боковое меню;
горизонтальное меню;
панель инструментов;
меню пользователя;
наполнение страницы.
При помощи горизонтального и бокового меню мы можем
переходить по разделам системы, а также выполнять команды.
Содержимое бокового и горизонтального меню во многом совпадаю.
Горизонтальное меню содержит пункты, которые осуществляют
выполнения команд, а боковое меню – для навигации по разделам
системы. Панель инструментов - это своего рода разновидность меню,
которая есть на каждой странице системы ELMA. На каждой странице ее
содержимое – уникально. Меню пользователя состоит из двух или трех
ссылок: сменить пароль, настройки и выйти. Наполнение главной
страницы составляют портлеты. Это небольшие окна с некоторой
тематической актуальной информацией. Отображаемую в портлете