32
порядок приема и увольнения рабочих и служащих;
основные обязанности администрации;
рабочее время и его использование;
система мотивации;
поощрения за успехи в работе;
ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
Следующим не менее важным документом является должностная
инструкция, регламентирующая деятельность в рамках каждой
должности. Должностная инструкция содержит требования к работнику и
состоит из трех разделов: функции, права и ответственность работника.
Управляющее воздействие на работников предприятия
осуществляется в рамках сформированной структуры и системы
управления, представляющей собой комплекс взаимосвязанных
подсистем, каждая из которых имеет собственное назначение, функции и
содержание. Управление персоналом ООО «Артсис», как и его
деятельность в целом, неразрывно связаны с анализом макросреды,
внутренней среды предприятия, конкурентной среды, потребностей
потенциальных потребителей услуг, модных тенденций, инновационных
прорывов и разработок с его стратегическими целями и задачами.
В связи с этим, необходимо отметить, что ООО «Артсис» планирует
в перспективе дальнейшее развитие предприятия в виде сети центров
эстетической медицины под единым названием. А также, наращивание
научно-технического потенциала, дальнейшее развитие материально-
технической базы, трудовых ресурсов в целях завоевания все более
прочного и, возможно, лидирующего места на рынке индустрии красоты
в городе Москва и Московской области.
Организационная структура предприятия может быть
охарактеризована как многофункциональная, с элементами матричной
структуры, которой присущи система бюрократических отношений и
33
преимущественно вертикальные функциональные связи. В их основе
лежит принцип четкой должностной иерархии, в рамках которой
персонал ориентирован на выполнение указаний вышестоящих
руководителей, генерального директора, через его заместителей,
руководителей подразделений. Заместителям генерального директора
принадлежат все рычаги управления и право принятия ключевых
управленческих решений по своему направлению деятельности.
Генеральный директор ООО «Артсис» является фактическим
руководителем деятельности всего предприятия. Разделение полномочий
внутри персонала административно-управленческого аппарата,
специализированных подразделений происходит в соответствии с
функциональными обязанностями каждого работника и в соответствии с
должностными инструкциями.
Основу предприятия, его мозговой центр, составляют работники,
занимающие следующие должности: заместитель генерального директора
(управляющий предприятием и персоналом), главный врач ООО
«Артсис»; заместитель главного врача врач-косметолог; старшая
медсестра, массажист-реаниматолог, топ-стилист, врач-подолог,
менеджер по развитию и рекламе, главный бухгалтер, главный
администратор. Весомое количество перечисленных должностей
предполагает постоянное совершенствование и повышение
квалификации, не только по своим должностным обязанностям, но и по
знанию отрасли в целом, всех происходящих в ней инновационных
изменений, как в России, так и за рубежом. Однако в силу
многофункциональности и множества уровней соподчинения, на
предприятии усложняется процесс коммуникации, затрудняется обратная
связь и доведение перспективных идей до лиц, принимающих решения.
«Реализация стратегических целей предприятия в условиях неполной
определенности и турбулентности среды требует соответствия стратегии
34
и структуры, а также структурной и технологической гибкости,
маневренности и адаптивности» [9].
Формирование кадров на предприятии включает в себя обозначение
функциональных обязанностей персонала, определение количества и
качества персонала, необходимого для реализации всех видов работ, в
рамках воплощаемой ООО «Артсис» деятельности; набор, отбор и
продвижение квалифицированных кандидатов. В свою очередь, меры
закрепления работников подразумевают формирование комплексной
системы мотивации и стимулирования труда; обеспечение
доброжелательных деловых контактов между руководителями и
подчиненными; поддержание здоровых и безопасных условий труда на
рабочих местах.
Анализ внутренних документов стратегического развития ООО
«Артсис» показал, что реализация определенных целей в деятельности
предприятия воплощается путем решения задач оперативного и
стратегического планирования, к числу которых следует отнести:
расширения ассортимента предоставляемых предприятием
услуг;
увеличение клиентской базы;
преимущественное развитие долгосрочных партнерских
отношений с предприятиями, предоставляющими материалы,
необходимые для осуществления деятельности ООО «Артсис»;
повышение качества разрабатываемых услуг и приобретение
инновационного оборудования и препаратов для оказываемых услуг;
повышение потенциала персонала предприятия за счет
использования новых образовательных программ и методик подготовки,
повышения квалификации специалистов, его качественного состава при
сохранении численности и притока молодых специалистов;
35
совершенствование управления персоналом предприятия
путем внедрения актуальных форм и инструментов работы, в том числе
системы мотивации и стимулирования производительности труда;
Рыночная экономика ориентирует все предприятия в индустрии
красоты на удовлетворение спроса и потребителей услуг. Показатели
прибыли являются важнейшими для оценки производственной и
финансовой деятельности предприятий. Они характеризуют степень их
деловой активности и финансового благополучия. По прибыли
определяется уровень отдачи авансированных средств и доходность
вложений в активы данного предприятия. Рынок характерен постоянным
стремлением к повышению эффективности производства. В условиях
рынка каждое предприятие вправе применять любые оценки
эффективности развития собственного производства
Для того, чтобы предприятие могло нормально работать и
развиваться, оно должно получать доходы, прибыль, увеличивать
денежные накопления. Важным фактором роста прибыли, зависящим о
деятельности предприятий в индустрии красоты, является рост объема
оказываемых услуг, уменьшение их себестоимости, улучшение качества,
увеличение ассортимента и рост производительности труда.
За 3 года существования деятельности ООО «Артсис», не смотря на
сложившуюся экономическую ситуацию, наблюдается значительный рост
объема и ассортимента оказываемых услуг, с одновременным
повышением востребованности и признания среди потребителей.
Проблему стратегического развития предприятия руководство решает
путем создания партнерских союзов и проектов, размещения наружной
рекламы, сотрудничеством с модными журналами и СМИ,
ежеквартальным внедрением новинок, привлечением
высококвалифицированного персонала, что свидетельствует о
правильном выборе стратегии и тактики развития. Благодаря такой
36
стратегической тактике, спустя 3 года существования ООО «Артсис» -
успешно развивающееся, прибыльное и рентабельное предприятие.
Общий финансовый результат называют балансовой прибылью. В
балансовую прибыль включают:
прибыль (убыток) от реализации продукции, товаров, работ,
услуг;
прибыль (убыток) от реализации материальных оборотных
средств и других активов;
прибыль (убыток) от реализации и прочего выбытия основных
средств.
Из балансовой прибыли, в соответствии с законодательством о
налогах и сборах, производятся обязательные платежи, т.е. она
распределяется между государством и предприятием.
Анализ балансовой прибыли предприятия ООО «Артсис»
представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ состава и динамики балансовой прибыли ООО «Артсис»
Тыс.руб., %
Показатели
2015год
2016год
Изменения
Темп
динамики
Тыс. рублей
% к итогу
Тыс. рублей
% к итогу
Тыс. рублей
1.Финансовый
результат от основной
деятельности
1851
86,37
7531
49,50
+5680
Выручка от продажи
товаров, продукции,
работ, услуг, за
минусом НДС,
акцизов, и
аналогичных
обязательных
платежей
33454
-
35026
-
+1572
Себестоимость
проданных товаров,
работ, услуг
31603
-
27495
-
-4108
Валовая прибыль
1851
-
7531
-
+5680
37
Продолжение таблицы 2
Коммерческие
расходы
0
0
Прибыль (убыток) от
услуг
1851
86,37
7531
49,50
+5680
2. Финансовый
результат от прочей
деятельности
292
13,63
7683
50,50
+7391
В том числе:
Проценты к
получению
0
-
0
-
0
Проценты к уплате
2006
93,61
3068
20,17
+1062
Прочие доходы
9299
433,92
11687
7682
+2388
Прочие расходы
7001
326,69
936
6,15
-6065
3. Финансовый
результат (прибыль до
налогообложения),
итого
2143
100
15214
100
+13071
Источник: составлено по данным годовой отчетности ООО «Артсис» за 2015-2016 год.
Анализ балансовой прибыли предприятия ООО «Артсис» показал, что
в 2016 году произошло увеличение финансового результата от основной
деятельности (прибыли) на 5680 тыс. руб. или 306,86%. Данный
финансовый результат сложился под влиянием увеличения прибыли от
продаж на 5680 тыс. руб. по сравнению с прошлым годом. Себестоимость
проданных товаров (работ, услуг), в отчетном периоде уменьшилась на
4108 тыс. руб., а выручка от продажи продукции (работ, услуг)
увеличилась на 1572 тыс. руб., что, в целом, привело к увеличению
валовой прибыли.
Финансовый результат от прочей деятельности увеличился на 7391
тыс. руб. Это произошло за счет увеличения прочих доходов на 2388 тыс.
руб., отмечается увеличение и процентов к уплате на 1062 тыс. руб., при
одновременном снижении прочих расходов на 6065 тыс. руб.
В результате совокупного влияния факторов прибыль до
налогообложения в 2016 году увеличилась на 13071 тыс.руб. и составила
15214 тыс.руб.
38
Только по абсолютной сумме прибыли нельзя судить об уровне
доходности организации, так как на ее размер влияет не только качество
работы, но и масштабы деятельности предприятия. Поэтому, для
характеристики работы, наряду с абсолютной суммой прибыли
используют и относительный показатель интенсивности производства -
рентабельность, характеризующий как финансовое положение
предприятия, так и эффективность управления его деятельностью,
имеющимися активами и вложенными собственными средствами
Показатели рентабельности предназначены для оценки общей
эффективности вложения средств в предприятие. Они широко
используются для оценки финансово-хозяйственной деятельности
предприятиями всех отраслей. Это одни из наиболее важных показателей
при оценке деятельности организации, которые отражают степень
рентабельности деятельности предприятия.
Цель анализа рентабельности ООО «Артсис» заключается в оценке
способности анализируемой организации приносить доход на вложенный
в предприятие капитал. Результаты анализа представлены в таблице 3.
Таблица 3
Анализ основных показателей рентабельности предприятия ООО
«Артсис»
Тыс. руб.
Показатели
2015 год
2016 год
Изменение,
+, -
1. Рентабельность производственной
деятельности (рентабельность затрат)
0,059
0,274
+0,215
2. Рентабельность продаж (оборота)
0,055
0,215
+0,160
3. Рентабельность собственного капитала
0,073
0,401
+0,328
4. Рентабельность производственных
фондов
0,086
0,366
+0,280
5. Рентабельность активов предприятия
0,041
0,221
+0,180
6. Фондорентабельность
0,074
0,181
+0,107
7. Прибыль от реализации, тыс.руб.
1851
7531
+5680
8. Балансовая прибыль, тыс.руб.
2143
15214
+13071
39
Продолжение таблицы 3
9. Чистая прибыль, тыс.руб.
2143
15208
+13065
10. Выручка от реализации, тыс.руб.
33454
35026
+1572
11. Себестоимость реализованных товаров,
работ, услуг, тыс.руб.
31603
27495
-4108
12. Среднегодовая стоимость собственного
капитала
29282,5
37958
+8675,5
13. Среднегодовая стоимость ОПФ,
тыс.руб.
24880
41518,5
+16638,5
14. Валюта баланса (средняя)
52174
68848,5
16674,5
Источник: составлено по данным годовой отчетности ООО «Артсис» за 2015-2016 год.
На основании таблицы 3 можно сделать вывод, что в отчетном
периоде произошло увеличение практически всех показателей
рентабельности, рассчитанных по ООО «Артсис». За счет сокращения
себестоимости реализованных товаров, продукции, работ, услуг и роста
выручки, рентабельность производственной деятельности или
рентабельность затрат увеличилась на 0,215 пункта или в 4,6 раза.
По той же причине рентабельность оборота увеличилась на 0,160
пункта или в 4 раза.
Анализ финансово-экономического положения предприятия
показал, что ООО «Артсис» вполне рентабельное и перспективное
предприятие, наращивающее свои финансовые обороты.
2.2 Анализ существующей системы мотивационного управления
человеческими ресурсами в ООО "Артсис"
Одна из главных задач для любого предприятия является поиск
эффективных способов управления трудом и человеческими ресурсами в
частности. Решающим причинным фактором результативности
деятельности людей является их мотивация. Так как мотивы
трансформируются в зависимости от особенностей работников,
поставленных задач, характера, темперамента человека и т.д.
40
Мотивационное управление является целым искусством и достаточно
ответственной миссией для руководителя.
С целью увеличения эффективности использования человеческих
ресурсов, особенно на крупных предприятиях, создается отдел кадров,
который занимается разработкой возникающих потребностей в
работниках, их набором и отбором. На предприятиях, где численность
сотрудников не превышает 50 человек, организационными вопросами
кадров занимается один из руководителей.
ООО «Артсис» имеет точную «Программу мотивационного
управления кадрами», которая находит свое отражение в локальных
нормативно-правовых актах. К ним относятся:
программа выполнения ежемесячного плана, установленного
для каждого из подразделений;
перспективный план работы с кадрами ООО «Артсис» на 2014-
2016гг. [4];
стратегический план развития отдела управления персоналом и
делами предприятия до 2016г. [8];
коллективный договор ООО «Артсис» на 2014-2016 гг. [3];
программа проведения обучающих мероприятий для
сотрудников ООО «Артсис» всех подразделений [6];
положение о проведении аттестации руководящих, научно-
медицинских работников и других специалистов ООО «Артсис» [6];
положение об оплате труда и материальном стимулировании
(премировании) работников ООО «Артсис» [5];
план повышения квалификации [6];
положение о проведении конкурсов «Лучший работник года»
[7];
комплекс положений о награждении работников [2].
41
Все проводимые мероприятия по обучению и повышению
квалификации персонала в основном оплачиваются из бюджета ООО
«Артсис», что является значительным мотивирующим фактором для
специалиста, стремящегося к росту и развитию своих способностей, а
также карьерному росту и долгосрочному сотрудничеству. По окончании
каждого года проводится глубокий анализ по выявлению двух наиболее
преуспевающих и перспективных специалистов, и составляется план по
их дальнейшему обучению.
В основе деятельности предприятия лежит Коллективный договор,
регулирующий социально-трудовые отношения между работниками и
работодателем [3]. Все стимулирующие меры отражены в коллективном
договоре и ряде приложений к нему. В приложениях отражена структура
предприятия, перечень должностей, количественные надбавки. Например:
перечень профессий и должностей, имеющих право на сокращенный
рабочий день и дополнительный оплачиваемый отпуск. Так к примеру -
главный врач и управляющий ООО «Артсис» имеют право на
дополнительный оплачиваемый отпуск в силу колоссальной умственной
и моральной нагрузки.
Действующая система премирования нацелена на стимулирование
различных категорий персонала. Источником материального
стимулирования персонала ООО «Артсис» в целом является фонд
заработной платы.
Одним из определяющих документов ООО «Артсис» является
«Положение об оплате труда и материальном стимулировании
работников» [5]. Это локальный нормативно-правовой акт предприятия,
который утверждает порядок, устанавливает условия и правила оплаты
труда персонала. В рамках данного положения, согласно Трудовому
кодексу РФ, определены и закреплены вид и система оплаты труда,
размеры процентных ставок, окладов, премий, иных поощрительных