44
ко изменяемая основа, связывающая все модули воедино и обеспечивающая
целостность структуры. Сайт может рассматриваться, как полноценное прило-
жение, взаимодействие с которым осуществляется посредством
веб−интерфейса, следовательно, это требование применимо и к нему.
2. Легкий в управлении и восприятии интерфейс.
Первое впечатление – самое важное, особенно учитывая многообразие
выбора, которое доступно пользователю. Интуитивная понятность интерфейса
– одна из основ, которые оставят приятное впечатление о приложении и не
только удержат пользователя, но и привлекут новых. Однако не стоит путать
простоту интерфейса с его интуитивностью.
Интерфейс может быть сколь угодно простым, но при этом не быть по-
нятным. Что приводит нас к тому, что необходимо соблюдать четкий баланс
между простотой интерфейса и его доступностью для восприятия. Из этого
следует также, что интерфейс должен быть приятен для восприятия. Что при-
водит нас к проблеме визуализации сайта.
Для оформления элементов интерфейса образовательного портала необ-
ходимо учитывать, что та часть, с которой непосредственно взаимодействует
пользователь, должна четко отделяться от информационной, при этом не долж-
но быть элементов, болезненно воздействующих на восприятие.
Так типичными ошибками интерфейсной части являются кричаще яркие
кнопки меню, разительно контрастирующие со всем остальным содержимым
сайта. Наличие фоновой звуковой дорожки с автовоспроизведением, которую
невозможно отключить, не прибегая к возможностям, не включенным в функ-
ционал сайта. Все это и многие другие мелочи могут отпугнуть потенциально-
го пользователя, что негативно скажется на посещаемости портала, а также на
его репутации.
3. Доступность информации. Фильтрация. Навигация.
Поскольку информационный образовательный портал содержит огромное
количество информации, то доступ к необходимой информации может быть за-
45
труднен, как раз ее количеством. Без возможности упорядочить информацию
она теряет свою ценность. В связи с этим возникает необходимость в создании
упорядоченной структуры для удобной подачи информации пользователю. Для
реализации этих требований используются следующие методы:
a. Категоризация.
Все статьи, содержащиеся на портале, относится к какой-либо категории, выне-
сенной в пункты бокового меню, что значительно упрощает возможность их
выборки. Выбирая определенную категорию человек, может быть уверен, что
предоставляемая ему информация будет релевантна его запросу.
b. Расстановка тэгов.
Тэги, или иначе – ключевые слова, представляют собой метки, которые кратко
характеризуют содержимое каждой отдельной статьи. Навигация по тегам сей-
час уже хорошо известна пользователям и является весьма распространенной
практикой при построении информационных сайтов.
c. Стандартизация содержимого.
Для упрощения фильтрации содержимого различных статей оно должно быть
выполнено в едином стиле. Для реализации этого метода на портале использу-
ются дополнительные поля, которые обеспечивают единообразие вводимой
информации. Кроме того, дополнительные поля помогают при реализации
условий фильтрации. Поля, имеющие ограниченное количество исходных зна-
чений представляют собой по сути уже сформированные готовые списки усло-
вий для фильтрации. Кроме того, они обеспечивают ограничение условий вво-
да, заранее позволяя избегать некоторые типовые ошибки заполнения, как
например грамматические, а также ускоряют процесс внесения новой инфор-
мации.
На данном портале используются все вышеописанные методы, что в сум-
ме предоставляет пользователю возможность быстрого нахождения информа-
ции релевантной его требованиям.
46
Навигация на портале осуществляется путем перехода пользователя по
пунктам меню. В левом меню содержится список категорий содержимого. В
верхнем меню располагаются основные ссылки навигации по порталу, не свя-
занные с навигацией по категориям.
4. Связь с социальными сетями. Система оценок материалов, комменти-
рование.
Социальные сети уже продолжительное время вошли в жизнь интернет
пользователя, как неотъемная часть постоянной онлайн активности. В действи-
тельности сейчас можно встретить очень немного активных пользователей ин-
тернета, не имеющих свою личную страничку в какой-либо из социальных се-
тей. Возможность поделиться найденной информацией со своими друзьями «в
два клика» сейчас есть почти на каждом популярном сайте.
В действительности эта возможность полезна, как и пользователю, кото-
рый желает поделиться на своей страничке найденной информацией, так и вла-
дельцу сайта, так как распространение ссылок в социальных сетях является са-
мо по себе довольно хорошо зарекомендовавшей себя схемой рекламы. В этом
случае пользователи сами берут на себя задачу распространения информации.
Этой же цели служат системы оценки и комментирования. Пользователь
имеет право оценить заведение или оставить свой комментарий о посещенном
им заведении. Однако стоит учитывать, что недопустимо намеренное создание
плохой репутации заведения, путем размещения заведомо ложных негативных
комментариев, а также комментариев, содержащих вредоносные ссылки или
несанкционированную рекламу. В связи с чем, все комментарии должны про-
ходить премодерацию, т.е. размещаться для отображения на сайте только после
проверки их содержимого администратором или модератором портала. Возмо-
жен также другой вариант использования оценочной системы: «накрутка рей-
тинга», следовательно, система оценок должна отслеживать известные схемы
подобных махинаций [36].
47
5. Мобильность.
Технологии мобильного интернета уже давно перешагнули тот порог, ко-
гда мы просматривали на телефонах простые странички содержащие минимум
графики. Сейчас у большинства людей, ведущих большую социальную актив-
ность телефон давно уже не просто «звонилка». Смартфон может предоставить
органайзер, редактирование документов, создание заметок, игры и конечно же,
доступ в интернет с использованием 3G и 4G сетей нового поколения, которые
позволяют кардинально преобразить доставку онлайн-контента пользователю.
Это подводит нас к необходимости реализации следующих условий:
a. Реализация мобильной версии сайта.
Естественно, что интерфейс сайта, который удовлетворяет требованиям на
настольном ПК, скорее всего, будет удобен и для использования на планшетах,
однако с гораздо более ограниченным рабочим пространством телефонных
экранов это не подходит. В связи с чем встает проблема реализации мобильной
версии сайта, имеющей более сжатый и укрупненный интерфейс для удобной
навигации на телефоне.
b. Использование QR–Code.
Несмотря на то, что набирать текст на телефоне сейчас стало намного быстрее
и проще, имеются гораздо более простые способы получить ссылку на страни-
цу в телефон. Де факто самой распространенной в мире технологией для коди-
рования информации в изображение является штрих код. Подвидом двумерного
штрих кода является QR–Code, который позволяет сохранять информацию, та-
кую, как текст в виде картинки, удобной для распознавания устройствами счи-
тывания, которым, при наличии соответствующего программного обеспечения
может стать камера любого современного телефона [37].
Дополнительная ориентированность на мобильный сектор позволяет
расширить аудиторию за счет возможности предоставления информации поль-
48
зователю любым удобным ему способом, будь то доступ со стационарного ПК,
планшета, либо смартфона.
6. RSS–лента. Рассылка.
Пользователь не каждый день будет заходить на сайт, но даже в случае
каждодневного посещения объем обновляемой информации может превышать
возможности восприятия человека. Чтобы иметь возможность ознакомиться с
последними обновлениями содержимого наиболее часто используются две тех-
нологии:
a. RSS–ленты.
Такие новостные ленты автоматически генерируются при обновлении
контента сайта и пользователь, подписавшийся на ленту, видит у себя в про-
грамме для чтения RSS лент такие обновления сразу по мере их поступления.
При этом не имеет значения платформа, на которой используется RSS–клиент.
Это может быть, как десктопное приложение, так и приложение на мобильном
устройстве, или часть почтового клиента.
b. Почтовая рассылка.
В отличие от RSS– ленты пользователь информируется о новом на сайте
не непосредственно после добавления, а через определенные промежутки вре-
мени. Например, раз в неделю, или раз в месяц. Также в рассылку может вклю-
чаться дополнительная информация об акциях, розыгрышах и других событиях,
не относящихся напрямую к обновлениям содержимого сайта.
Рассылка электронной почты –средство массовой коммуникации, группо-
вого общения и рекламы, один из инструментов Интернет–маркетинга. Заклю-
чается в автоматизированной рассылке сообщений электронной почты группе
адресатов по заранее составленному списку.
Для защиты от спама, а также во избежание ложных обвинений в рассылке
спама сложились общепринятые правила организации рассылок электронной
почты. Их можно считать частью правил деловой этики. Многие провайдеры
включают такие требования в договоры или правила предоставления услуг.
49
Наиболее популярное ПО для рассылок реализует все нижеперечисленные воз-
можности.
7. Управляемость и гибкость. Система управления содержимым сайта
(CMS)должна в себя включать:
a. Предоставление инструментов для создания и редактирования со-
держимого.
b. Управление содержимым: хранение, контроль версий, соблюдение
режима доступа, управление потоком и т.д.
c. Представление информации в виде, удобном для навигации, поиска.
Основной задачей такой системы является сбор и объединение в единое
целое, на основе ролей и задач, различных источников информации. Эти источ-
ники могут быть доступны как внутри самой организации, так и вне её преде-
лов. К тому же данная система обеспечивает возможность взаимодействия раз-
личных сотрудников, проектов и рабочих групп, с теми базами знаний и дан-
ных, которые были ранее созданы, в таком виде и таким способом, чтобы сде-
лать процесс поиска и повторного использования максимально комфортным и
привычным.
В такой системе управления контентом определяется всё многообразие
существующих данных: стандартные документы, музыка и звуки, видео, ката-
логи всевозможной информации и многое-многое другое. И именно для управ-
ления, хранения, обработки, просмотра и публикации таких данных различны-
ми группами пользователей и служат CMS. Отсюда кстати возникает и новый
род профессиональной деятельности - контент менеджер, или проще говоря -
редактор сайта.
Некоторые системы ориентированы только на решение конкретных задач
(ведение блогов, интернет магазины, форумы), другие являются универсальны-
ми и предоставляют разработчиком удобную среду проектирования и програм-
мирования для разработки чего угодно. Часть CMS состоять из множества
функциональных блоков и модулей, другие монолитны, неделимы, да ещё и
50
зашифрованы. Одни системы поставляются бесплатно и с возможностью вне-
сения своих доработок, а некоторые предоставляются за деньги и не допускают
возможность редактирования ядра «движка».
Важное замечание: бесплатность CMS отнюдь не означает низкое качество
кода или наличие ограничений в использовании. Наоборот, чаще всего, отры-
тые и бесплатные CMS во многом выигрывают у своих коммерческих собрать-
ев именно из-за своей общедоступности. Над этими системами трудятся не
только коллективы профессиональных разработчиков, но и сотни и даже тыся-
чи добровольцев, которые стремятся сделать любимую CMS ещё лучше и без-
опасней [28].
И ещё один момент: очень часто разработчики сайтов, уверяют будущих
владельцев сайтов, что с помощью их всемогущей, удобной и простой CMS –
заказчик самостоятельно сможет создавать или редактировать структуру сайта,
добавлять новый функционал одним кликом и т.п. На самом деле - это полу-
правда. Да, выполнять элементарные вещи по созданию новых материалов,
публикации или редактированию статей с новостями или загрузке картинок в
галерею – почти не требует никаких особых навыков, но для использования
расширенных возможностей CMS несомненно нужно разбираться в базовых
web–технологиях, знать основы программирования и самое главное– иметь же-
лание и возможность разбираться в чём-то новом.
В CMSсистеме на которой работает рассматриваемый портал учтены все
моменты и лучшие стороны других аналогичных систем. Были позаимствованы
многие технологии и инструменты работы с контентом, обработки и хранение
информации в базе данных, а также ее интегрируемость с другими системами и
технологиями. Большой вопрос был уделен безопасности и удобству использо-
вания, а также расширяемости и возможности в ходе работы дорабатывать ее и
расширять новыми функциями и модулями.
51
2.2 Организация требований по вариантам использования
На рисунке 2.1 представлена диаграмма отношений.
Рисунок 2.1 – Диаграмма организации требований
Согласно диаграмме, приведенной выше, пользователь имеет несколько
вариантов использования портала:
1. Онлайн образование.
Разрабатывается полноценная дистанционная школа информационных
технологий, позволяющая проходить обучение удаленно. В данном направле-
нии будут доступны специальные дисциплины, курсы и мастер классы на раз-
личные темы. Доступ к материалам будет как платный, так и бесплатный. Опи-
раясь на исследования зарубежных коллег материал должен делится на не-
сколько уровней: Начинающий, Средний и Продвинутый. Самый первый уро-
вень обычно идет бесплатный, где пользователя "ознакамливают" с выбранным
направлением, объясняют базовые понятия и дают азы. Если пользователю по-
52
нравилось данное направление, и он хочет продолжить обучение дальше, то он
переходит на средний уровень который уже идет обычно платный.
2. Заказ услуг.
Пользователь также может осуществить заказ определенных услуг, кото-
рые предлагаются администрацией сайта, либо ее партнерами, если такое
предусмотрено. Для заказа услуг пользователь должен связаться с кем–либо из
состава администрации портала по телефону, либо посредством электронной
почты. В дальнейшем планируется введение веб–формы для возможности
оформления заявки на оказание услуг непосредственно со страницы портала.
3. Получение информации.
Пользователь, в данном случае просто ищет информацию. Проще говоря
– место, где он может получить образование. Поскольку эта категория пользо-
вателей является основной частью посетителей сайта, требования функцио-
нальной части в первую очередь относятся именно к ней. Фильтрация инфор-
мации осуществляется по многим параметрам, таким, как город, район, уровень
образования, специальность, наличие спортивного зала, столовой, компьютер-
ного зала, бесплатного интернета по сети wi–fi, заочного или вечернее образо-
вание и другие параметры. Также доступен текстовый поиск по значениям,
вводимым пользователем. Это может быть, как название учебного заведения,
так и информация другого рода.
4. Оформление заявки.
Пользователь, в данном случае – представитель какого-либо учебного за-
ведения может оформить заявку на включение заведения, которое он представ-
ляет в базу заведений портала. С этой целью на сайте размещена форма для за-
полнения, которая высылается на электронную почту модератора портала.
После проверки информации на удовлетворение требованиям менеджер
связывается с представителем для уточнения деталей. После того, как все во-
просы решены, происходит добавление информации о заведении на сайт. Также
возможна подача партнерских заявок на размещение баннеров, либо собствен-
53
ной рекламы на портале, как на условиях взаимного обмена, так и на других
взаимовыгодных условиях.
2.3Нефункциональные требования, повышающие активности пользовате-
ля на сайте
Нефункциональные требования, которые являются неподдающимися
проверке на программном уровне, обязательно должны быть сохранены как до-
кументация намерений клиента. Такие требования к продукту могут быть пре-
образованы в требованиях к процессу взаимодействия с сайтом.
Нефункциональные требования, относящиеся к работе сайта:
1. Availability
Доступность – требования ко времени непрерывной работы приложения.
Портал должен работать непрерывно с минимальным временем простоя, свя-
занным с запланированным техническим обслуживанием самого портала, либо
сервисного обслуживания серверной части со стороны компании, предоставля-
ющей сервер.
2. Reliability
Надежность – поведение портала при наступлении нештатных ситуаций,
например, автоматический перезапуск, восстановление работы, дублирование
важных данных, резервирование логики и т.д.
3. Durability
Требования к долговременному хранению результатов работы портала и
контента, например: использование базы данных, требования ко времени про-
должительности хранения данных. Учитывая специфику предоставляемой пор-
талом информации База данных должна иметь возможность хранить данные не-
ограниченно долго, вплоть до момента, когда информация утратит актуаль-
ность.
4. Scalability