54
Масштабируемость – требования к горизонтальному или вертикальному
масштабированию приложения. Сайт должен иметь возможность адаптивно ре-
агировать на возрастающую нагрузку без внесения в него структурных измене-
ний кардинального характера. В противном случае, сайт который все время за-
висает или долго грузится будет получать негативное мнение от его пользовате-
лей.
5. Usability
Требования к удобству использования портала с точки зрения использова-
ния, навигации, поиска, поддержки и многое другое. Если сайт не удобный и на
нем сложно что-то найти или переходить между разделами, пользователь на нем
долго не задержится.
6. Security
Требования к безопасности работы или использования портала, связанные
с разграничением доступа, работой с приватными данным, снижения подвер-
женности рискам от внешних атак.
7. Configurability
Требования к конфигурируемости работы портала, взаимодействия и рас-
положения компонентов. Портал должен иметь высокую конфигурируемость и
работа одного модуля не должна затрагивать работу других.
8. Performance
Требования к производительности портала, времени реакции, продолжи-
тельности вычислений, скорости и пропускной способности каналов связи.
9. Extensibility
Требования к расширяемости приложения в связи с появлением новых
функциональных требований. Сайт должен иметь возможность расширения сво-
его функционала, гибко реагируя на изменения нужд пользователей.
10. Modularity
55
Требования к разделению приложения на модули и инструменты, которые
можно использовать как по отдельности, так и комбинировать для каких-либо
рекламных целей или для повышения активности пользователя.
11. Localizability
Требования к возможности и простоте локализации приложения, перечень
языков, на которые предполагается локализация приложения. Учитывая много-
национальный состав нашего государства, портал должен иметь возможность
предоставления информации на нескольких языках.
2.4Производительность веб ресурса как важный фактор повышения ло-
яльности пользователя к порталу
При разработке рекламно – образовательного портала необходимо уде-
лять внимание не только функциональной и нефункциональной части, но и его
эргономике. Основные элементы, которые должны присутствовать в данном
проекте– это наглядность представления информации, удобство навигации и
эстетический вид, который бы нравился пользователям. Тем не менее, эргоно-
мика и оформление портала не должны загружать систему пользователя, ведь
не у всех компьютеры, смартфоны, планшеты самых последних моделей, соб-
ственно, как и самый быстрый тариф интернета. Для этого выбираются опти-
мальные варианты оформления для быстрой загрузки страницы без задержек и
сбоев. Ведь пользователь не будет дожидаться его долгой загрузки или захочет
поскорее покинуть сайт если он долго загружается и все время подвисает.
Вышесказанное приводит нас к следующим путям решения:
1. Оптимизация.
Оптимизация скриптов, используемых при создании образовательного
портала, для ускорения обработки ими пользовательских запросов. Как и любое
другое приложение, интернет–портал должен использовать разумный минимум
ресурсов. Запросы к серверу должны обрабатываться сервером как можно
56
быстрее, дабы ускорить загрузку страниц. Кроме того, сайт должен быть опти-
мизирован для запуска в различных версиях браузеров. На текущий момент
существует огромное число браузеров, однако более 90% пользователей ис-
пользуют один из четырех основных: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или
Internet Explorer.
Именно на эти браузеры и идет упор при построении сайта и его оптими-
зации. Необходимо также учитывать, что имеется множество различных версий
выше указанных браузеров и несмотря на то, что на машинах у пользователей
установлены различные версии этих браузеров, чаще всего их отображение
страниц портала для разных версий не претерпевает изменений.
2. Кэширование страниц.
Система управления контентом, используемая при создании образова-
тельного портала должна иметь возможность кэширования часто обрабатывае-
мых запросов для ускорения выдачи их результатов. Кэширование может про-
водиться либо в память сервера, либо в файлы кэша, хранящиеся либо на серве-
ре, либо на системе пользователя, либо комбинированно, учитывая, что многие
современные браузеры используют свои алгоритмы кэширование, такое двой-
ное кэширование позволяет существенно ускорить загрузку страниц. Недостат-
ком этого метода является то, что обновления, вносимые на страницах сайта, не
отобразятся до тех пор, пока не истечет время жизни кэша.
3. Увеличение пропускной способности канала.
Если имеющийся в распоряжении веб–сервера канал не обладает доста-
точной пропускной способностью для обработки всех запросов пользователя,
то это может существенно снизить быстродействие сайта, вплоть до ошибки
отказа в обслуживании. Если это происходит, то необходимо уведомить компа-
нию, которая производит оказание хостинг–услуг о необходимости предостав-
ления порталу канала с большей пропускной способностью.
4. Использование более производительного сервера.
57
Обычному хостингу зачастую не хватает собственной производительно-
сти сервера для обработки всех поступающих запросов, при том, что пропуск-
ная способность канала позволяет обработать запросы от большего числа поль-
зователей.
Для максимальной быстрой работы образовательного портала при боль-
шой нагрузке было решено компаний "Кластер–WEB" приобрести свой немец-
кий сервер, размещенный в ДЦ OVH SAS, во Франции. Пришлось обратиться к
зарубежным компаниям в связи с тем, что отечественный производитель не
смог предоставить нужных характеристик, а на предлагаемые стоимость была
завышена более чем в 10 раз.
Все указанные выше мероприятия позволяют ускорить работу портала и
снизить его требования к пропускной способности пользовательского канала,
тем не менее минимальной характеристикой, рекомендуемой для работы порта-
ла является высокоскоростное соединение с Internet, не менее 256кб\с. со сто-
роны пользователя.
2.5Анализ и оценка веб ресурса.
В наше время сайт – это, прежде всего, инструмент для решения задач. И
только от нас будет зависеть, будет ли этот инструмент интересен нашим по-
тенциальным клиентам и случайным посетителям портала или с него будут сра-
зу же уходить.
Анализ сайта следует начинать со следующего:
а) С показателей систем статистики (счетчиков, метрик и прочего), а также ана-
лиза отзывов посетителей и тех, кто непосредственно работает с сайтом;
б) С перечисления задач, которые должен решать этот сайт;
Анализ сайта, по сути, это его всестороннее тестирование для выявления сла-
бых сторон, а также учет всей доступной информации (посещаемость, поведе-
ние пользователя) для увеличения его (сайта) эффективности. Поэтому анализ
58
сайта лучше проводить при участии разных специалистов, которые смогут дать
объективную оценку происходящему. Идеальных решений и вещей не бывает,
поэтому, в нашем случае я подобрал лучшие и проверенные материалы для
анализа и оценки рекламно–образовательного портала edu–kz.com.
1) Визуальный анализ. Смотрим на сайт, записываем «первое впечатление».
Это лучше делать с помощью нескольких людей. А именно, попросите коллег,
друзей и т.п. посмотреть на сайт, поработать с ним. И, естественно, зафикси-
руйте обратную связь от них.
2) Оцениваем структуру сайта, удобство ее использования.
Структура сайта и доступность информации. Чтобы структура сайта была дре-
вовидной, не более двух-трех уровней вложенности. Анализируя текущую
структуру портала, было выявлено что она отлично подходит для данного про-
екта.
3) Дизайн сайта, удобство его восприятия.
Этот пункт перекликается с первым, но дизайн на сегодняшний день один из
важных показателей. Не обязательно гнаться за трендовыми эффектами, глав-
ное, чтобы дизайн был прост и понятен пользователю. Главное понимать, что
не все красивое – что яркое. И не обязательно во главу дизайна сайта ставить
собственное восприятие мира и красоты.
4) Проверка скорости загрузки. Используем ряд бесплатных сервисов для мо-
ниторинга скорости загрузки сайта и прочего (валидности кода сайта, работы
под нагрузкой).Скорость загрузки сайта — важный фактор не только для удоб-
ства пользователя, но и один из факторов, важных для поисковиков. Оптималь-
ное время загрузки страницы 2–3 секунды, не более. Воспользуйтесь доступ-
ными Вам инструментами мониторинга (счетчиками, системами мониторинга
хостинга и пр.), онлайн-ресурсами для того, чтобы прояснить ситуацию и сде-
лать выводы.
5) Оцениваем наличие требуемого функционала.
59
На портале требуется связь с клиентом. Но для этого только указан телефон. И
ни одного воспоминания о форме обратной связи, которая запрятана где–то
глубоко на странице контактов. Логично, что это нуждается в скорейшем ис-
правлении.
7) Оцениваем актуальность информации.
Часто бывает, что сайт существует «сам по себе». Есть много примеров, когда
компании сделали хороший сайт, но обновлять его нет времени – то ли нет ре-
сурсов, то ли есть другие причины. Тщательно проверяйте соответствие ин-
формации действительности.
8) Оцениваем удобство использования панели администратора сайта.
Случается, такое, что материал на сайте не меняется потому, что никто не зна-
ет, как это сделать. Инструкции и доступы были утеряны, люди, которые зани-
мались сайтом, более с ним не работают. Тщательно соберите всю обратную
связь от контент–редакторов, посмотрите на слабые места. Экономя время сво-
их сотрудников, Вы получаете дополнительный ресурс.
9) Оцениваем загрузку сайта (кол-во посетителей на единицу времени), выявля-
ем слабые места.
Сегодня существует масса бесплатных систем аналитики. В странах СНГ ши-
роко используют две из них — Google Analytics и Яндекс Метрика. Интерфейс
этих систем предельно прост, а возможности довольно обширны.
Контент сайта правильно подобран и обоснован, соответствует тематике
проекта, сопровождается соответствующими комментариями и пояснительной
информацией, которая охватывает происхождение материала, связанные с ним
исторические события. Все материалы и пояснительная информация представ-
лены как на русском, так и на английском и казахском языках. Процесс пере-
ключения на другой язык простой и быстрый, осуществляется одним кликом.
Иллюстрации на сайте представлены с соответствующим разрешением, имеют
водяной знак с доменным именем портала. Но нет возможности уменьшить ли-
бо увеличить изображение.
60
Навигация по материалам сайта достаточно проста, все внутренние и
внешние гиперссылки активны. Пользователь всегда может увидеть, в какой
части сайта он находится в определенный момент, благодаря механизму
"crumbtrail" (кратчайший путь к файлу). Также он имеет возможность вернуться
на страницу, с которой только что ушел, с помощью кнопки возврата. При по-
мощи "crumbtrail" или через кнопку "Музей Кижи" и иконки музея в левой
верхней части сайта, пользователь имеет возможность вернуться на главную
страницу сайта. Карта (меню) сайта доступна в нижней части каждой страницы.
Существует возможность поиска по сайту. Сайт спланирован так, что представ-
ленный на нем текст дает полное представление об этом сайте и практически
полностью отражать ценность представленной на нем информации.
Данный сайт является полезным, простым в работе и привлекательным
для пользователей. Он имеет достаточно простой интерфейс – манера пред-
ставления содержания и предоставления услуг весьма удобна для пользователя.
Навигация легкая, пользователь без труда может найти то, что ему нужно. Во-
влечение пользователей происходит с помощью социальных сетей, там он мо-
жет повлиять на то, как организован веб–сайт и как он меняется со временем.
На самом сайте нет чата или средства, позволяющего пользователем зада-
вать вопросы в режиме онлайн. Возможность пользователям контактировать с
сайтом и получать адекватный ответ дают только группы в социальных сетях
или на форуме. Там же есть возможность задавать вопросы, обмениваться ин-
формацией и проводить дискуссии, как с работниками музея, так и между поль-
зователями. Информация в сетях постоянно обновляется, следовательно, можно
сделать вывод, что существует сотрудник, отвечающий за модерацию и управ-
ление форумами.
В разделе "Галерея" размещены профессиональные и любительские фото-
графии учебных заведений, сделанные в разное время года, а также видеофраг-
менты в разделе видео, таким образом на сайте возникает возможность потре-
бителям размещать собственную информацию в виде фото и видео альбомов.
61
На сайте существует возможность проведения поиска в режиме удален-
ного доступа. Распределенный поиск включает 2 варианта: поиск на самом сай-
те и поиск в базах данных или каталогах, доступ к которым осуществляется че-
рез сайт. Поиск на самом сайте облегчается за счет использования тэгов мета-
данных (META) в верхних колонтитулах каждой страницы. Помимо этого, мо-
жет быть установлено средство поиска на сайте, содержащее документирован-
ный интерфейс, разрешающий удаленное обращение к сайту.
Таблица 2Характеристики для оценки сайта
Характеристики для оценки сайта
Да
Нет
Н/о
Потребности пользователей определены на
основании исследований с участием групп
пользователей.
*
Критерии отбора содержания отражают за-
ранее известные потребности пользовате-
лей
*
Все элементы правильно маркированы
(идентифицированы)
*
Все элементы связаны с соответствующим
пояснительным материалом
*
Весь пояснительный материал фактически
верен
*
Учетные единицы и пояснительный матери-
ал проверены специалистами
*
Метки элементов и пояснительный материал
многоязычны
*
Отлаженная работа всех гиперссылок
*
Иллюстрации представлены с соответству-
ющим разрешением
*
Там, где это необходимо используются ил-
люстрации с уменьшением. Иллюстрации с
высоким разрешением также предоставля-
ются (в соответствии с правом интеллекту-
альной собственности)
*
Имеются "crumbtrail"
*
Кнопка "назад" (Back) браузера работает
нормально
*
При необходимости, используется функция
перехода по странице
*
Постоянно доступна главная страница
*
Предоставляется карта сайта
*
Включена функция поиска по сайту
*
62
2.6 Анализ и исследование рыночного спроса и предложения на образова-
тельные услуги в Казахстане
В диссертации было проведено исследование поисковых запросов по Ка-
захстану в сфере образовательных услуг и выявлен очень большой спрос на по-
иск учебных заведений и другой образовательной деятельности, как частных,
так и государственных учреждений. Основной анализ и сбор данных был про-
веден в системе подбора ключевых запросов https://wordstat.yandex.ru. Полу-
ченный график изображен на рисунке 3.3.
Рисунок 2.2 – График запросов в месяц по статистики Yandex
Основываясь на этих данных можно предположить сколько запросов в
среднем в год, но надо учитывать сезонность. Летом перед началом учебного
года спрос будет гораздо больше, нежели зимой.
Хочу обратить внимание что эти данные только по базе поисковой систе-
мы Яндекс, а у нас на рынке также есть Google, Mail и другие, которые пользу-
ются не меньшим спросом и там предположительно еще столько же запросов в
63
месяц. Данные из других поисковых систем получить не удалось т.к они закры-
ты и не разглашаются.
Основываясь только на одной статистике можно уже оценить и предпо-
ложить спрос на те или иные услуги, а изучив рынок более подробно мы можем
прогнозировать его изменения в зависимости от сезона.
Вот данные полученные с Яндекса в месяц:
Таблица 3 Данные по Яндексу
№
Ключевое слово
Количество запросов
1
Школы
440 000
2
Вузы
30 000
3
Университеты
146 000
4
Курсы
320 000
5
Автошколы
6 500
6
ЕНТ
155 000
7
Видео уроки
15 000
8
Онлайн обучение
6 000
Предположительные данные по запросам учебных заведений всего в ме-
сяц из всех поисковых систем:
Таблица 4Общие данные по поисковым запросам
№
Ключевое слово
Количество запросов
1
Школы
1 000 000
2
Вузы
90 000
3
Университеты
400 000
4
Курсы
1 000 000
5
Автошколы
20 000
6
ЕНТ
500 000
7
Видео уроки
50 000
8
Онлайн обучение
18 000
Таким же образом можно просчитать данные за сезон и среднее количе-
ство запросов в год.
Следующий этап был вязан с проведением анализа и составлением срав-
нительной таблицы. В ходе исследования сайтов справочных служб и сайтов
самих учебных заведений была выявлена проблема в отсутствии единой досто-
верной информации и отсутствия полной справочной информации. Все ограни-
чивалось названием, адресом и телефоном заведения. Основные критерии срав-