24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«БУЛАТ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Булат»
«Булат» - Общество с ограниченной ответственностью. ООО «Булат»
осуществляет розничную торговлю продуктами питания универсального
ассортимента.
Для оценки внутренних сильных и слабых сторон деятельности
торгового предприятия ООО «Булат» рассмотрим результаты его
экономической деятельности за отчетный и предшествующий годы.
Ресурсный потенциал ООО «Булат» за 2017 – 2018 гг. характеризует
таблица 2.
Таблица 2
Характеристика ресурсного потенциала ООО «Булат» за 2017 –
2018 гг.
Показатели
Прошлый год
(2017)
Отчетный год
(2018)
2018г. в %
к 2017г.
1.Среднегодовая численность
работников, чел.
43
40
93,0
2.Среднегодовая стоимость
основных фондов, тыс. руб.
2184
2259
103,4
3.Среднегодовая стоимость
оборотных средств, тыс. руб.
8670
9387
108,3
4.Площадь торгового зала, кв.
метров
360
360
100,0
5.Среднегодовая стоимость
авансированного капитала,
тыс. руб.
10854
11646
107,3
В том числе собственного
капитала
2916
3089
105,9
Как видно из таблицы 2, за отчетный 2018 год потенциал ООО «Булат»
в целом укрепился. Среднегодовая стоимость основных средств выросла на
3,4%, среднегодовая стоимость оборотных средств выросла на 8,3%,
среднегодовая стоимость авансированного капитала увеличилась на 7,3%; в
составе авансированного капитала рост доли собственного капитала составил
25
5,9%. Эти данные свидетельствуют о том, что ООО «Булат» имеет
потенциальные возможности для своего дальнейшего развития.
Рассмотрим, как изменились основные экономические показатели
предприятия за тот же период.
Таблица 3
Динамика основных экономических показателей хозяйственной
деятельности ООО «Булат» за 2017 – 2018 годы
Показатели
Прошлый год
(2017)
Отчетный год
(2018)
2018г. в %
к 2017г.
1.Розничный товарооборот без
НДС, тыс. руб.
117915
127207
107,9
2.Валовый доход от продажи
товаров
- в сумме, тыс. руб.
21624
24080
111,4
- в % к товарообороту, %
18,34
18,93
3.Издержки обращения
- в сумме, тыс. руб.
18903
21179
112,0
- в % к товарообороту, %
16,03
16,65
в том числе заработная плата,
тыс. руб.
10560
11484
108,8
4.Прибыль (убыток) от
продажи товаров
- в сумме, тыс. руб.
2721
2901
106,6
- в % к товарообороту, %
2,31
2,28
5.Прочие доходы, тыс. руб.
1251
1727
138,0
6.Прочие расходы, тыс. руб.
927
1117
120,4
7.Валовая прибыль, тыс. руб.
3045
3511
115,3
8.Налог на прибыль, тыс. руб.
609
702
115,3
9. Чистая прибыль (убыток)
- в сумме, тыс. руб.
2436
2809
115,3
- в % к товарообороту, %
2,07
2,21
- в % к собственному
капиталу
83,54
90,94
Данные таблицы 3 показывает следующее:
- розничный товарооборот ООО «Булат» за 2018 год по сравнению с
2017 годом вырос на 7,9%;
- валовой доход в ООО «Булат» за 2018 год по сравнению с 2017 годом
вырос на 11,4%. При этом уровень валового дохода в товарообороте за 2018
год был выше, чем в 2017 году на 0,59%;
26
- издержки обращения за 2018 год выросли на 12,0%, а их уровень в
товарообороте повысился на 0,62%;
- прибыль от продажи за 2018 год выросла на 6,6%, а ее доля в
товарообороте снизилась на 0,03%;
- с учетом размеров прочих доходов и расходов валовая прибыль ООО
«Булат» за 2018 год составила 3511 тыс. рублей и была выше, чем в 2017
году на 15,3%;
- после уплаты налога на прибыль чистая прибыль предприятия
составила за 2018 год 2809 тыс. рублей и превысила объем чистой прибыли
2017 года на 15.3%. Обеспечен также прирост доли чистой прибыли в
товарообороте за 2018 год на 0,14%. В процентах к собственному капиталу
доля чистой прибыли в 2018 году увеличилась с 83,5 % до 90,9%.
Таким образом, проведенная экономическая оценка деятельности ООО
«Булат» позволяет сделать вывод о том, что данное предприятие развивается
достаточно стабильно и занимает устойчивую позицию на потребительском
рынке.
Для того, чтобы выявить резервы дальнейшего развития предприятия
на существующем потребительском рынке, рассмотрим использование
наиболее важных внутренних факторов развития ООО «Булат» в 2018 году.
1. Состояние системы планирования:
- Система планирования охватывает текущий и оперативный периоды,
стратегического планирования не ведется.
2. Мобильность организационной структуры:
- структура построена по линейно-функциональному принципу,
является негибкой. В структуре отсутствует централизация работ по
планированию и маркетинговым исследованиям
3. Качественный и количественный состав персонала:
- количественный состав персонала строится в соответствии со
штатным расписанием. Заполнены все рабочие места. Текучесть кадров
наблюдается по рабочему персоналу.
27
- по качественному составу персонал предприятия является
смешанным. Возраст колеблется от 25 до 60 лет; стаж – от 1 года до 30 лет;
профессиональный состав отмечается различиями в степени
профессиональной умелости. Ведется аттестация и обучение персонала.
4. Уровень организационного регламентирования работ и полномочий.
Организационными регламентами являются:
- устав организации;
- Правила внутреннего распорядка;
- должностные инструкции.
Отсутствует Положения о подразделениях. Не разработаны
организационные регламенты о порядке совмещения профессий. Очень слабо
практикуется метод делегирования полномочий, как правило, он реализуется
только на основе устного распорядительства.
5. Маркетинговая политика:
- маркетинговая деятельность, как и вся коммерческая работа
направляется заместителем директора по коммерческой работе.
Стратегического прогноза в этой области не разрабатывается. Но ведется
постоянное отслеживание текущей конъюнктуры рынка и поведения
конкурентов. Особое внимание уделяется формированию ассортимента,
поддержанию его полноты в торговом зале.
6. Технология:
- на предприятии применяется традиционный подход к построению
торгово-технологического процесса, предусматривающий разделение
ассортимента по товарным отделам и продажу товаров через прилавок. При
этом обеспечивается хорошая наглядность и полнота представленного
ассортимента за счет более прогрессивных типов холодильного и
выставочного оборудования. Обеспечивается поддержание комфортных
условий для движения покупателей в торговом зале. Недостаточно
используются дополнительные услуги для покупателей.
28
7. Организационная культура и философия предприятия на
потребительском рынке:
- ООО «Булат» ориентирует свою деятельность на продажу
высококачественных товаров для любых групп потребителей. Для этого
поддерживает устойчивые хозяйственные связи с поставщиками, продукция
которых пользуется наилучшим спросом потребителей. При этом
поддерживается гибкая ценовая политика.
Обобщение информации, позволяет сделать вывод о том, что
руководящему составу ООО «Булат» целесообразно в дальнейшем осваивать
систему стратегического планирования, внедрять более прогрессивные
технологии в процесс обслуживания покупателей, внести изменения в
организационную структуру, придав ей большую адаптивность, внедрить
элементы стратегического планирования в маркетинговую деятельность,
повысить качество работы персонала.
Внедрение предложенных мероприятий позволит в дальнейшем
активизировать коммерческую деятельность ООО «Булат» на
потребительском рынке и укрепить имидж предприятия в глазах
общественности.
2.2 Анализ системы управления и кадрового состава ООО «Булат»
Общая численность работников ООО «Булат» по состоянию на
01.01.2019 года представлена в таблице 4.
29
Таблица 4
Состав персонала ООО «Булат» по состоянию на 01.01.2019г.
Должности
Численность
работников, чел
В %% к общей
численности
Всего работников
40
100,0
В том числе:
1.управленческий персонал, из него:
6
15,0
директор
1
2,5
заместитель директора
1
2,5
главный бухгалтер
1
2,5
бухгалтер
1
2,5
товаровед
1
2,5
инспектор по кадрам
1
2,5
2.Торгово-оперативный персонал, из
него:
27
67,5
заведующие и заместители зав
отделами
4
10,0
продавцы и продавцы-кассиры
19
47,5
кассиры
4
10,0
3.Вспомогательный персонал, из
него:
7
17,5
уборщицы
3
7,5
рабочие
4
10,0
Из таблицы 4 видно, что в составе общей численности равной 40
человек выделяются три группы персонала: управленческий персонал – 6
человек, торгово-оперативный персонал – 27 человек, вспомогательный
персонал – 7 человек.
Профессиональный уровень персонала характеризует таблица 5.
Таблица 5
Профессиональный уровень персонала ООО «Булат» в 2018 году
Показатели
Вся численность, в том числе (чел)
А У П
Торгово-
оперативный
Вспомогатель
ный
1.Имеют высшее образование
(торговое)
2
1
-
2.Имеют среднее специальное
образование (торговое)
2
19
-
3.Имеют среднее и высшее
неторговое образование
2
7
7
4.Имеют стаж работы в торговле
- до 3-х лет
-
7
2
- от 3 до 10 лет
2
8
4
- свыше 10 лет
4
12
1
30
Как показывают данные таблицы 5, профессиональный уровень
работников ООО «Булат» характеризуется наличием у большинства
работников специального образования по торговым специальностям. Не
имеет специального торгового образования только вспомогательный
персонал. Это говорит о том, что руководители ООО «Булат»
целенаправленно формируют торговый коллектив, подбирая
квалифицированных работников. Кроме того, все работники магазина
являются постоянными. Наличие у большинства работников стажа работы
свыше 3 лет свидетельствует также о развитости практических навыков у
работников.
Эти данные свидетельствуют об общей профессиональной зрелости
работников ООО «Булат». Вместе тем, наилучший результат даёт оценка
уровня развития трудового коллектива на основе объективного мнения
руководителей и наиболее квалифицированных представителей работников.
Для оценки уровня развития коллектива магазина была использована
структура характеристик, приведенных на рисунке 6.
Общая характеристика коллектива – уровень его развития (уровень
зрелости) отражает способность коллектива ставить реалистичные общие
цели, формировать структуру индивидуальных целей, соответствующих
общим, строить и гибко изменять структуру взаимодействий и
взаимоотношений, обеспечивающих достижение поставленных целей с
максимально возможной эффективностью.
Уровень развития коллектива определяется как функция четырех
составных характеристик: ценностно-ориентационной зрелости,
организованности, сплоченности и профессионализма.
Ценностно-ориентационная зрелость коллектива определяется тремя
типами целей:
- цели достижения в текущей деятельности;
- цели развития предприятия;
- цели саморазвития коллектива.
31
Рисунок 1 - Структура характеристик коллектива
Наиболее развитые коллективы ставят перед собой цели всех трех
типов. Менее развитые коллективы стремятся достигать высоких результатов
в текущей работе, но мало заботятся о развитии предприятия. Ценностно-
ориентационная зрелость коллектива – это характеристика, отражающая
степень готовности его членов прикладывать усилия для достижения
высоких текущих результатов, обеспечения развития предприятия и
саморазвития коллектива. Уровень ценностно-ориентационной зрелости
определяется значениями трех первичных характеристик коллектива:
ориентированности на достижения в текущей деятельности,
ориентированности на развитие и ориентированности на саморазвитие.
Ценностноориентационная
зрелость :
- ориентированность на
достижение
- ориентированность на развитие
- ориентированность на
саморазвитие
Организованность :
- ответственность
- сработанность
- включенность в управление
Сплоченность :
- единство ориентаций
- совместимость
- потенциальная стабильность
Профессионализм :
- образование
- опыт работы
- способности
Уровень развития
коллектива
32
Ориентированность на достижение в текущей деятельности
характеризует готовность членов коллектива прикладывать усилия для того,
чтобы максимально использовать потенциал предприятия.
Ориентированность на развитие деятельности показывает, в какой мере
существующие в коллективе отношения стимулируют активность его членов
в совершенствовании содержания, организации и методов своей работы.
Ориентированность на саморазвитие коллектива показывает, в какой
мере существующие в коллективе отношения способны стимулировать
активность членов в повышении своего профессионального и культурного
уровня.
Организованность коллектива. Постановка общих целей, во-первых,
еще не гарантирует достижения, а во-вторых, в зависимости от организации
взаимодействия между членами коллектива цели могут достигаться с
разными затратами усилий и за разное время. В жизни каждого предприятия
существует много ситуаций, требующих от его сотрудников
самоорганизации без участия руководителя.
Под организованностью коллектива понимается его способность
формировать рациональную структуру совместных действий и гибко
перестраивать ее в изменяющихся условиях. Она зависит от ответственности
членов коллектива, их сработанности, включенности в управление.
Ответственность характеризует, насколько добросовестно относятся
члены коллектива к исполнению своих обязанностей без жесткого контроля
со стороны руководства, а также их готовность по собственной инициативе
принимать на себя ответственность за выполнение каких-то новых работ,
формально не входящих в их обязанности.
Сработанность коллектива характеризует степень готовности его
членов в случае необходимости самостоятельно согласовывать свои действия
друг с другом без обращения к руководителю. Если координация действий
осуществляется только через руководителя, то вероятность успеха будет
невысокой.
33
Включенность в управление характеризует степень влияния рядовых
членов коллектива на принимаемые руководителем решения.
Сплоченность коллектива. Сплоченность коллектива – это
характеристика, отражающая его способность противостоять внутренним и
внешним воздействиям, негативно влияющим на эффективность совместной
деятельности. Если организованность характеризует способность
формировать рациональную структуру взаимодействия, то сплоченность –
способность сохранять эту структуру. Сплоченность зависит от единства
ориентаций, совместимости и потенциальной стабильности коллектива.
Единство ориентаций показывает степень принятия членами
коллектива его целей и способов их достижения. Это выражается в
совпадении мнений, оценок, установок и позиций сотрудников предприятия
по отношению к различным моментам совместной работы, прежде всего, в их
согласии с организацией работы, в удовлетворенности той напряженностью,
с которой она ведется.
Потенциальная стабильность коллектива отражает степень
привлекательности работы в нем для его членов. Она проявляется в
удовлетворенности сотрудников различными аспектами своей работы.
Профессионализм членов коллектива слагается из трех составляющих:
уровня образования, опыта работы и способностей.
Уровень образования, а также опыт работы, должны соответствовать
требованиям квалификационных характеристик к должностям.
Способности характеризуют творческий подход к работе и их наличие
позволяет руководителю полнее использовать творческий потенциал
персонала.
Для оценки уровня развития коллектива магазина ООО «Булат» была
применена карта-схема, в которой с левой стороны описаны качества,
соответствующие низкому уровню развития коллектива, а с правой –
качества, соответствующие наиболее высокому уровню развития. Карта-
схема приведена на рисунке 2.