Таблица 12
Распределение полномочий директора и заместителя директора ООО «Булат» в решении основных
задач
Основные задачи предприятия
Формы реализации полномочий руководителя
Директор
Зам.директор
1.Формирование ассортиментной
политики предприятия.
-устанавливает цели
-утверждает ассортиментную структуру
-прогнозирует решения по внесению
изменений в ассортиментную структуру
-подготавливает обоснование и выбор
наиболее эффективных решений
-организует реализацию решений
2.Формирование закупочной политики
предприятия
-устанавливает цели закупочной работы
-утверждает решения по всем вопросам
закупок товаров
-прогнозирует возможные риск в сфере
коммерческой работы
-планирует потребность в товарах
-организует исследование рынков
-устанавливает контакты с основными
поставщикам
-ведет исследование перспективных
направлений в сфере коммерческих
связей
3.Организация торгово-
технологического процесса на
предприятии
-устанавливает требования к
рациональной организации всех
элементов торгово-технологического
процесса
-утверждает правила работы магазина
-утверждает нормативные и
регламентирующие документы по всем
элементам торгово-технологического
процесса
-принимает решения по нестандартным
ситуациям и конфликтам
-контролирует основные участки
т/технологического процесса
-контролирует ассортимент, выкладку и
качество товаров в торговом зале и на
складах
-принимает решения о снятии товаров с
продажи в случае их несоответствия
требованиям
-ведет инструктаж зав отделами и
продавцов по вопросам ассортимента,
качества и правил продажи товаров
45
Продолжение таблицы 12
4.Организация труда и работы с
персоналом
-утверждает штатное расписание
-устанавливает цели кадровой политики
-утверждает Правила внутреннего
распорядка
-утверждает должностные инструкции
-утверждает документацию по вопросам
работы с персоналом
-утверждает должностные оклады,
Положение о премировании, систему
мотивации
-утверждает порядок аттестации и
решения по аттестации персонала
-утверждает планы повышения
квалификации персонала
-проводит кадровые перемещения
персонала
-наказывает за нарушения дисциплины
и др. требований
-принимает косвенное участие в
различных формах работы с
персоналом
-выполняет отдельные поручения
директора по вопросам работы с
персоналом.
5.Обеспечение высоких результатов
экономической деятельности
предприятия
-утверждает планы по всем
направлениям деятельности
-вносит коррективы в планы
-подписывает отчеты и необходимые
документы
-принимает решения по устранению
проблем
-устанавливает программные цели
-анализирует и вносит коррективы в
текущую деятельность предприятия
-организует обсуждение как
промежуточных, так и заключительных
результатов деятельности предприятия
-определяет порядок распределения
чистой прибыли
-разрабатывает проекты планов по
товарным ресурсам и реализации
товаров
-прогнозирует риски и конкурентную
среду
-исследует возможные направления
расширения бизнеса
-организует оперативное обсуждение
назревших проблем
-вносит предложения по развитию
новых направлений деятельности
предприятия
46
Продолжение таблицы 12
6.Поддержание условий бесперебойного
функционирования предприятия
-устанавливает изменения в
организационной структуре
предприятия
-определяет тактические действия по
платежам
-определяет необходимые объемы
основного и оборотного капитала
-определяет порядок использования
денежной наличности
-определяет мероприятия по внедрению
новых технологий и нового
оборудования
-определяет мероприятия по ремонту
помещений и оборудования
-обеспечивает охрану объекта.
-вносит предложения по проведению
функциональных перемещений
персонала
-обеспечивает поддержание товарных
запасов на нормативном уровне
-вносит предложения по очередности
платежей
-исследует возможности внедрения
новых технологий и оборудования
Следовательно, для лучшего использования деловых качеств и
директора, и заместителя было бы целесообразно провести некоторое
перераспределение их полномочий.
С другой стороны, важно привлекать к участию в управлении и членов
трудового коллектива предприятия. Рассмотрим, насколько готов коллектив
к принятию ответственности о решении задач предприятия.
Стиль работы руководителя отражает характер его взаимодействия с
подчиненными при выполнении задач производственной деятельности.
Оценивать стиль работы можно различными методами. Наиболее часто
оценка стиля основывается на использовании «менеджерской решетки»,
показывающей различное соотношение деловой и контактной ориентации
руководителя.
Деловое руководство определяется способностью руководителя
организовать выполнение задач, т.е. поставить перед каждым работником
или группами работников конкретные задачи и объяснить, где и каким
образом эти задачи должны быть выполнены, а также организовать систему
взаимосвязей при выполнении задач и определить наилучшие способы их
выполнения.
Руководство людьми определяется способностью руководителя
наладить личный контакт с людьми, а также степенью социально-
эмоциональную и психологическую поддержки, которую руководитель
может обеспечить членам группы, степенью его вовлеченности во
взаимоотношения между членами группы и способностью создать атмосферу
комфортности в группе.
Наиболее современной является менеджерская решетка Поля Херси и
Кеннета Бланшара. Она сочетает 2 главных, по мнению этих исследователей,
фактора управления: заботу о производственных результатах и заботу о
людях. Методика включает вопросник, состоящий из 12 вопросов и 4-х
вариантов ответов на каждый из них, и две аналитические таблицы, в
которые заносятся выбранные варианты ответов. Одна аналитическая
48
таблица характеризует диапазон стиля (вариант действий руководителя),
вторая - способность его адаптировать свой стиль к конкретной ситуации.
По этой методике мной была проведена оценка методов работы
директора ООО «Булат» и ее заместителя. Им было предложено ответить на
12 вопросов теста. На основе обработки выбранных им вариантов ответов
были составлены таблицы, характеризующие диапазон методов руководства
(таблицы 13 и 14) и их способность адаптироваться к ситуации в работе с
персоналом.
Таблица 13
Диапазон метода руководства директора ООО «Булат»
Номер вопроса
Выбор действий по секторам решетки
1
2
3
4
1
А
С
В
Д
2
Д
А
С
В
3
С
А
Д
В
4
В
Д
А
С
5
С
В
Д
А
6
В
Д
А
С
7
А
С
В
Д
8
С
В
Д
А
9
С
В
Д
А
10
В
Д
А
С
11
А
С
В
Д
12
С
А
Д
В
Сумма выборов
7
3
2
0
Таблица 14
Диапазон метода руководства зам.директора ООО «Булат»
Номер вопроса
Выбор действий по секторам решетки
1
2
3
4
1
А
С
В
Д
2
Д
А
С
В
3
С
А
Д
В
4
В
Д
А
С
5
С
В
Д
А
6
В
Д
А
С
7
А
С
В
Д
8
С
В
Д
А
9
С
В
Д
А
10
В
Д
А
С
11
А
С
В
Д
12
С
А
Д
В
Сумма выборов
3
6
3
0
49
Результаты подсчета сумм выбора действий нанесены на
менеджерскую решетку, представленную на рисунке 3.
- оценка управления лидерством директора
- оценка управления лидерством заместителя директора
- колоколообразная кривая цикла руководства, зависящего от
зрелости группы
Рисунок 3 - Менеджерская решетка: управление лидерством
Как показывает размещение диапазона метода директора ООО «Булат»
на менеджерской решетке, он отличается сильным деловым и слабым
контактным характером действий (7 баллов). Остальные типы выражены
2
1
50
очень слабо. Тем не менее, менеджерская решетка показывает, что у
директора ООО «Булат» есть необходимое управленческое умение по
приспособлению метода к меняющимся ситуациям.
Основной метод заместителя директора характеризуется как сильный
деловой и сильный контактный.
Он наиболее подходит к среднему уровню зрелости коллектива,
который был установлен в разделе 2 работы.
Это означает, что заместитель директора более гибко использует в
работе контактный метод, воздействуя на подчиненных с помощью
убеждения, просьб, советов.
Вспомогательными методами руководства заместителя директора ООО
«Булат» являются сильный деловой при слабом контактном, а также сильный
контактный при слабом деловом. Эти методы применяются в зависимости от
ситуации.
Для выявления характера взаимоотношений руководителя с
подчиненными мной была проведена оценка способов воздействия, которые
применяет директор ООО «Булат» в работе с подчиненными. Результаты
оценки содержатся в таблице 15.
Таблица 15
Частота применения различных способов воздействия
руководителей ООО «Булат» на подчиненных в 2018 году
Способы воздействия
Частота
применения
1.Упрек подчиненному за сравнительно небольшие
недостатки
Часто
2.Угроза более важным, чем упрек наказанием
Не очень часто
3.Перевод на менее оплачиваемую работу
Изредка
4. Лишение премии
Часто
5.Выговор, предупреждение
Не очень часто
6.Неформальная, личная похвала
Не очень часто
7.Разовая премия
Изредка
8.Публичная похвала работника
Изредка
9.Освобождение от работы
Не очень часто
10. Помощь и совет подчиненному в трудовых и личных
делах
Изредка
51
Продолжение таблицы 15
11.Повышение зарплаты на основании трудовых заслуг
Изредка
12.Совместное с подчиненными принятие решений
Изредка
13.Указание на обязательность выполнения работы в срок
Часто
14.Показ полезности работы подчиненного для коллектива
Не очень часто
15.Определение ответственности для подчиненных
Часто
16.Привлечение подчиненных к выполнению поручений
Изредка
17.Контроль за работой подчиненных
Часто
18.Оценка результатов работы подчиненных
Часто
19.Обеспечение состязательности в работе подчиненных
Иногда
20.Обучение подчиненных
Не очень часто
Из анализа характера взаимодействия директора ООО «Булат» с
подчиненными можно видеть, что наиболее часто во взаимодействии с
подчиненными используются методы принуждения. Слабее используются
методы побуждения и формирования интереса к труду. Отчасти это
объясняется недостаточным уровнем зрелости рядовых работников и
применением, преимущественно, авторитарного подхода к руководству.
Проведенная оценка методов руководства у директора и его
заместителя в ООО «Булат» показала, что методы обоих руководителей
дополняют друг друга. У обоих они нацелены на сильное деловое
руководство, но контактность с подчиненными лучше реализуется у
заместителя директора. Это говорит о том, что особенности методов
руководителей должны учитываться при распределении между ними видов
управленческих действий. Кроме того, целесообразно предусмотреть
программу дальнейшего совершенствования некоторых личных качеств и
методов работы обоим руководителям.
52
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВОМ В ООО «БУЛАТ»
3.1 Разработка предложений по повышению эффективности управления
лидерством в ООО «Булат»
С учетом особенностей личных качеств, метода руководства и уровня
зрелости торгового коллектива можно рекомендовать внесение следующих
изменений в выполнение полномочий руководителей.
Рассмотрим их в сравнении с данными таблицы 12.
В соответствии с изложенным директору ООО «Булат» целесообразно
использовать практику согласования наиболее важных для экономического
благополучия предприятия решений со специалистами и руководителями
всех уровней управления предприятием. Это позволит избежать ошибочных
действий, которые имели место в практике работы предприятия и приводили
к финансовым потерям. Кроме того, учитывая более высокие творческие
навыки заместителя директора целесообразно под его руководством
сформировать постоянно действующую творческую группу для проведения
различного рода стратегических и прогнозных исследований по различным
направлениям коммерческой деятельности.
Учитывая недостаточно развитый уровень зрелости торгового
персонала, целесообразно усилить внимание к вопросам обучения,
переобучения и повышения квалификации работников. Поскольку личные
качества и способности в области обучения лучше развиты у заместителя
директора, то эту работу целесообразно передать под его ответственность.
Для лучшего использования потенциала заместителя директора
целесообразно часть его полномочий делегировать низовым руководителям,
прежде всего заведующим товарными отделами.
Таблица 16
Рекомендуемые изменения в распределение полномочий директора и заместителя по основным
задачам управления ООО «Булат»
Задачи
Изменения в полномочиях
директора
Изменения в полномочиях
зам. директора
Делегирование
полномочий членам
коллектива
1.Формирование
ассортиментной политики
предприятия
-усилить согласование
прогнозируемых изменений с
низовыми руководителями
-проводить обсуждение
разрабатываемых проектов
со специалистами и
низовыми руководителями
предприятия
-зав. отделами –
представлять свои
предложения по развитию
ассортиментной структуры
предприятия
2.Формирование закупочной
политики предприятия
-согласовывать цели
закупочной политики с
руководителями товарных
отделов;
-расширить полномочия зав.
отделами в области закупок
товаров
-привлекать к работе с
поставщиками зав.
товарными отделами;
-взять на себя работу по
прогнозированию
коммерческих рисков
-расширить полномочия зав.
отделами в области закупки
товаров, частично сняв эту
работу с директора и его
заместителя
3.Организация торгово-
технологического процесса
-снять с себя полномочия по
организации различных
элементов торгово-
технологического процесса,
переложив эту работу на
администратора и зав.
отделами
-взять на себя полномочия по
обучению зав. отделами и
продавцов-бригадиров
вопросам контроля качества
товаров и ассортимента
-увеличить требования к зав.
отделами по недопущению
поступления некачественных
товаров и сужению
ассортимента.
4.Организация труда и
работы с персоналом.
-снять полномочия,
касающиеся организации
обучения и повышения
квалификации персонала,
переложив их на заместителя
-взять на себя полномочия по
обучению и повышению
квалификации персонала;
-представлять предложения
по кадровым перемещениям
и проводить их
-вменить зав. отделами вести
учет качества тру да и
представлять документы на
своих подчиненных для их
аттестации и обучения